时尚电子商务：2023 年在线销售时尚的 5 大趋势

时尚电商行业是持续增长最快的行业之一，即使现在疫情似乎得到控制，消费者正在愉快地恢复旧有的购物习惯。虽然许多行业都经历了剧烈的波动，但时尚电商的尽管这种商业模式带来了许多挑战和困难，但收入仍在稳步增长。

为什么？ 一个看似势不可挡的行业背后的秘密是什么？ 它如何成为时尚电子商务领域的机会——而不仅仅是？

我们希望通过分析最新的市场统计数据并重点介绍将影响在线时尚品牌在 2023 年取得成功的在线购物趋势来找出答案。

今天的相同趋势，如果运用得当，可以让一些人在访问量最大的时尚电子商务网站排名中名列前茅。

时尚数字：时尚电子商务统计

时尚界继续录得惊人的数字，尤其是线上。 如果在大流行期间，客户出于需要而做出美德，适应网络世界以满足他们的购物欲望，那么随着时间的流逝，他们实际上最终会享受它。

首先，英国是全球第四大电子商务市场，2021 年的电商收入高达 1775 亿美元。

此外，到 2025 年底，英国的电子商务用户数量预计将增长到 6210 万 [来源：Statista]。

根据 Statista，在最常见的电子商务运输提供商中，我们发现：

1. 皇家邮政（36% 的在线商店）
2. DPD （29% 的在线商店）
3. 爱马仕（22% 的在线商店）。

时尚与电子商务：双赢组合

多年来，人们错误地认为与网上购物相关的频繁问题会拖慢时尚电子商务的发展。 特别是，这些购买中身体因素起着根本性的作用——试想一下试穿衣服或使用触觉和视觉等感官。

由于我们将进一步研究的技术和趋势，这些障碍对于大多数消费者来说已经变得可以克服，特别是因为以下优势：

• 价格：在线渠道提供的省钱机会非常多。
  
• 电子商务时尚商店提供的个性化服务：从快速送货上门到免费和简化退货。
  

最后，随着机会和陷阱被证明是等价的，偏好开始转向数字化，甚至激发了一系列趋势，包括技术先进的趋势，以尽量减少问题并增强优势。

时尚电商网购的5大趋势

除了适用于任何类型的在线商店的一般电子商务趋势之外，多年来的行业研究还强调了一系列影响时尚电子商务商店成功的关键成功因素。

这些主要是：

• 广泛而简单的用户体验
• 客户体验
• 运输和交付
• 渠道和市场的选择
• 移动友好性

2023年时尚电商的趋势将恰恰是指这5个特征，力图增强数字世界提供的积极方面，并将它们与尽可能唤起线下体验的多渠道体验相结合。

让我们一起看看其中的一些。

1、服装电商范围广、搜索方便

找到比任何实体店所能提供的产品范围更广泛、更完整的产品的机会无疑是在线购物的主要驱动力之一，尤其是在时尚电子商务领域。

但恰恰是这种广泛的报价可能成为品牌的问题。 他们冒着让客户感到困惑的风险，他们可能没有充分重视系列中的某些元素，甚至冒着无法为每个用户展示最合适的产品的风险。

因此，成功的时尚电子商务战略的基本方面之一是在网站上拥有无可挑剔的用户体验 (UX)。 在一个必须提供范围广泛、复杂且通常是高价值产品的行业中，能够以流畅、简单和有效的方式引导消费者是第一个关键的成功因素。

因此，最好的服装电子商务网站正是专注于改善这些方面，试图提供创新的购物体验，将他们的精力集中在产品如何首先被客户研究以及如何呈现给他们。

2、从购物体验到客户体验

正如我们所见，在线渠道在购买服装方面存在很大劣势，因为缺少与感官相关的所有组件。 触觉、视觉、嗅觉、听觉……它们都是实体店可以用来传达质量、价格和奢华理念的非常强大的元素。

当你在网上购物时，这些方面是完全缺失的，必须用其他工具来代替。

一方面，需要非常精确的信息来弥补实体性的不足。

另一方面，需要开发一个真正具有体验性和吸引力的购买流程，其中技术可以帮助传达相同的结果。

鉴于此，时尚电商必须从客户体验的角度审视其整个价值链，从他们如何推广产品开始。

一个很好的例子是 Shoppable Contents 的使用，Adidas、Prada、H&M 等主要品牌都选择了它，它允许社交网络用户直接从平台结账。

但最重要的是，在销售阶段，可以使用增强现实或人工智能等技术解决方案，通过对所选产品进行个性化设置甚至虚拟试用来增加体验的价值。 这就是基于 AR 的 Nike App 和 Asos AR Virtual Catwalk 等创新解决方案的诞生方式。

从这个意义上说，未来即将被书写，一个新的世界在我们面前展开：虚拟宇宙。

许多奢侈品牌已经开始尝试在这个或那个元宇宙中开设商店，虚拟收藏服装化身，以及在 NFT 中向收藏家出售高度独家的产品。

到目前为止，唯一的限制是想象力。

3. 交付是一个关键的成功因素

线上购物体验是时尚电商行业最微妙的阶段之一，因为线下实力的缺失最有可能影响到这一点。

相反，交付阶段可能是最有可能为客户提供有价值体验的阶段。

有效和先进的最后一英里物流允许客户在同一天甚至几小时内收到他们在线购买的商品，有时还可以个性化每次交付，使其适应他们的日程安排。

这也可以成为营销杠杆，依赖于 ShippyPro 和 Easy Return 等合作伙伴。

通过承诺免费送货上门，任何电子商务都鼓励冲动购物，并提供“零后顾之忧”保证，这在实体服装店购买时是不可想象的。

或者他们甚至可以尝试尖端的数字策略，例如 Zalando 的“先尝试，后付款”（单击此处了解更多信息）。

最后一英里交付也成为传达时尚电子商务价值的载体，例如生态可持续包装，或选择依赖低环境影响车辆（如 ASOS 选择使用电动车辆） .

4.时尚电子商务的国际全渠道

在服装和时尚电子商务日益重要的趋势中，总是有这两个当下最夸张的关键词：国际化和全渠道。

但冒着看似平庸的风险，人们不得不将它们视为时尚电子商务商店的两个巨大机会，尤其是结合使用时。

一方面，尤其是对于意大利时装公司而言，向海外扩张的可能性正变得越来越简单，并可能带来巨大的成果，中国等市场试图鼓励进口到该国，也通过提供进入本地平台的途径在欧洲发展物流结构。

另一方面，全渠道整合可以在日常生活中接触到每个市场的潜在消费者，在他们使用的所有渠道上关注他们，并在客户旅程的每一步与他们互动（想想已经提到的社交商务） .

最后，当前端的全渠道也体现在后端时，就有可能优化成本，提高时尚电商的效率。

同样，借助 ShippyPro Track & Trace，您可以从一个平台中获益，该平台向客户提供有关装运和交付的信息，同时实时更新库存和物流绩效。

5. 时尚电子商务变得更加移动化

终于，大家津津乐道 10 多年的趋势再次得到证实。 Web 上的所有体验越来越多地发生在移动设备（智能手机和平板电脑）上，而且速度很快，而且通常是在移动设备上。

潜在客户通过智能手机连接并期望获得与 PC 相同甚至更好的购物体验，否则他们会前往下一家商店。

一段时间以来，谷歌开始将移动友好性视为定位的一个重要因素，这并非巧合。 无法适应的电子商务时尚商店将看到其在线商店的有机访问量减少。

从产品研究到支付，再到追加销售和交叉销售阶段，整个智能手机购物体验必须得到完美优化。

我们的目标应该是提供一个袖珍个人购物者，客户可以随时通过手机访问。

世界上最好的服装电子商务商店

有些品牌令人钦佩地驾驭这些趋势，利用它们在当下取得成功，但最重要的是预测未来。

从他们的结果可以看出。

无论是市场还是单一品牌商店，这些时尚电子商务企业都成功地在各自领域取得了有趣的成果，并在线上和线下站稳了脚跟。

具体来说，最好的时尚电子商务市场是：

• 扎兰多
• 光泽
• 酒庄
• 优克斯
• 大奖赛
• Stileo.it
• 悬崖.it
• 阿索斯

最好的时尚单一品牌电子商务商店是：

• 扎拉
• 阿迪达斯
• H&M
• OVS
• 潘多拉
• 耐克
• 亲密无间

这些名称和数字告诉我们有关市场的什么信息？

时尚电子商务市场的成功

德国市场Zalando 是迄今为止全球最受欢迎的时尚电子商务网站。 截至 2022 年 4 月，平均有近 370 万独立用户访问该平台。

Shein 以大约 170 万访问者紧随其后，而一个有趣的案例是Vinted ，它以每月近 120 万独立访问者排名第三。 有趣的是，它是一个买卖二手服装的C2C市场，其突出的地位暗示了时尚电子商务的另一个非常重要的趋势：可持续性。

事实上，Vinted 允许其用户在时尚方面节省（甚至赚取），并做出对社会负责和可持续的选择，这是一个真正有效的组合，为 Vinted 带来了令人印象深刻的指数增长。

单一品牌商店的大赢家

在排名中， Zara、H&M、OVS 等几家单一品牌商店紧随其后，它们在从基于实体活动的传统业务转变为在线业务代表着令人难以置信的力量的业务方面都做得非常出色。

事实上，这些品牌的强大之处还在于，他们能够重视快时尚客户的需求，即速度和不断变化以始终保持时尚的愿望。 在电子商务中，这是通过混合物流来传达的，它将在线和店内购买视为同一枚硬币的两个方面。

其他有趣的案例包括耐克和阿迪达斯等运动用品店，或潘多拉和 Intimissimi 等配饰店。 对于这些垂直品牌，能够在网站流量方面与大型市场和综合性单一品牌商店竞争，这本身就是成功的有趣标志。

奢侈品电商呢？

您可能已经注意到，奢侈品牌没有出现在这个访问量最大的时尚电子商务商店的排名中。

在某些方面，在线渠道决定了在与客户的直接关系和购物体验中可能失去控制的排他性的受害者，电子商务中的奢侈品时尚仍然有点落后。

在扩展排名中，我们仅在前 15 名中发现最大的奢侈品市场 Farfetch。

Gucci紧随其后排在第18位，然后是Versace、Louis Vuitton和Prada等排在第30位之后的品牌，仍有很大的提升空间。

谁知道呢，也许元宇宙的潜力，正如已经提到的那样，也会加速将这种类型的业务转移到网络上的过程？

只有时间才能证实。 与此同时，整个时尚世界继续在线发展，通过更加关注上述时尚电子商务的 5 大趋势，越来越多的品牌将能够走向成功并发现在互联网上销售的好处。