您可以穿在袖子上的冲动购买趋势

您是否曾经进入商店只是为了浏览，或者考虑到特定的商品，但最终却带着一些意想不到的购买走了出去？ 您并不孤单 - 世界各地的消费者经常进行冲动购买。

冲动购买是在购买前没有进行研究或花费大量时间考虑的商品。 这些可以从吸引您眼球的衬衫到假期前旅行大小的牙膏管。

在全球范围内，消费者正在感受到生活成本上升的影响，随着预算的紧缩，他们必须决定什么值得花钱，什么可以等待。 41% 的消费者表示，由于生活成本上升，他们将减少在零食和奢侈品上的支出，但即使是最紧张的预算，冲动购买也会蔓延。

因此，考虑到所有这些，消费者会冲动地将钱花在什么上面？ 有多少消费者有足够的纪律说“不”，哪些消费者（被指控有罪）没有？

1.衣服、食物和饮料是最受欢迎的冲动购买

服装是冲动购买最受欢迎的类别。 快时尚品牌通过让许多消费者买得起吸引人的衣服来影响这一点。 上个季度，服装是总体上最受欢迎的商品之一，有 47% 的消费者在上个月购买过衣服。 它也是在线购买的主要商品，有 22% 的消费者这样做。

食品和饮料是下一个最冲动购买的商品，但随着消费者清除不必要的支出，这种情况可能会下降。 随着生活成本的上升，食品和饮料的冲动购买似乎是第一个削减成本的方式。 40% 的消费者表示外出就餐是一种选择，46% 的消费者表示他们会尝试更多地在家吃饭。 最近，Grubhub 与 Amazon Prime 合作，向 Prime 会员免费提供高级 Grubhub 会员资格，希望销售额不会下降。

衣服、食物和饮料是许多人的必需品，因此在冲动购买类别中排名第一和第二也就不足为奇了。 即使随着生活成本的增加和消费者对自己的消费习惯的警惕，消费者表示他们不打算像外出就餐和社交活动（40%）那样减少服装购买（25%）。 时尚行业快速发展趋势，消费者，尤其是年轻消费者，试图跟上潮流。 随着快时尚品牌以实惠的价格提供时尚服装，时尚对许多人来说是一种可以接受的奢侈品。

2. 冲动购买影响美国 Z 世代

与全球消费者相比，美国人更有可能认为他们的个人财务状况（1.27 IDX）和美国经济（1.83 IDX）将在未来 6 个月内变得更糟。 不用说，他们不太可能经常进行冲动购买。

2022 年第二季度，只有 20% 的美国消费者表示他们经常冲动购物，但领先的是 Z 世代，他们更有可能是自发购物者。

Z世代深受趋势的影响。 22% 的人表示他们受到酷炫时尚的影响，比普通美国人高 93%。 这可能是冲动购买的一个重要因素，而社交媒体推动了这种炒作。 例如，在 TikTok 上流行的麦当劳 Travis Scott Meal 带来了数百万美元的销售额。 与美国普通社交媒体用户相比，美国 Z 世代消费者使用社交媒体来避免 FOMO 的可能性高出 38%，而仅仅路过麦当劳就可能引发销售。

虽然 Z 世代比普通美国消费者更有可能进行更多的冲动购买，但这可能不会持续很长时间，因为他们也对自己的财务和经济越来越悲观。 41% 的 Z 世代认为美国经济会在同一时间段内恶化，同比增长 54%。 Z世代追随的新趋势似乎是省钱。

3. 网上冲动购买很少退货

冲动购买不仅限于实体店。 59% 的消费者更喜欢在线购物，因此很自然地，冲动购买是通过互联网进行的。 尽管已经进行了许多数字冲动购买，但这并不意味着这些商品的在线退货率更高。

对于自称在过去 3 个月内在线退货的消费者，不到 15% 的人将冲动购买作为原因。 相反，尺寸和合身度是最常见的退货原因 (47%)，而产品不符合预期 (37%) 和产品有缺陷/损坏 (36%) 紧随其后。 巧合的是，消费者还表示，对尺码（40%）和整个产品（例如使用的材料）（38%）的详细描述将有助于减少他们在线退货的数量。 将这些重要因素包括在在线商品上可能有助于减少退货。

退回的商品可能会给在线零售商带来巨大的财务负担。 最近，快时尚巨头 Zara 加入了 H&M 和 Uniqlo 的行列，不再允许免费在线退货，尽管 Zara 没有报告销售额下降，但许多消费者在线退货的另一个主要威慑因素是支付费用。 在过去 3 个月内进行过在线退货的 11 个市场中，有 46% 的消费者表示，如果他们必须支付费用，他们不太可能在网上退货，而最近在网上进行过退货的美国消费者中有 77%回来说同样的。

似乎即使冲动购买没有成功，在线退货的费用对于大多数美国消费者来说在退回这些商品时足以威慑。 更重要的是，品牌可以包含关于尺码和产品背景的更详细描述，以减少在线退货，因为这些可以降低消费者的期望并让他们清楚地了解他们所购买的商品。

4. 免费送货是关键

通过在线购买提供免费送货服务可以将废弃的在线购物车变成真正的购买。 这是消费者在网上购物时最重要的事情，而支付运费是那些没有在网上完成购买的人的主要抱怨之一。

免费送货对网上冲动购物有很大影响。 只有 11% 的消费者表示他们在网上退货是因为购买这些商品只是为了符合免费送货的条件。 许多零售商提高价格以覆盖免费送货，消费者对此表示满意，因为 50% 的消费者表示免费送货最有可能增加在线购买，而只有 39% 的消费者表示折扣。

包括免费送货在内的小动作不仅会促进更多的冲动购买，而且会使整个客户旅程更加愉快。 全球 44% 的消费者忠于他们喜欢的品牌，摆脱排名第一的在线购物投诉——没有免费送货——是提高忠诚度的必经之路。 那些忠于他们喜欢的品牌的人比普通消费者更有可能将免费送货列为增加他们在线购买产品的可能性的 16%。

5. 有计划或无计划——忠诚获胜

当消费者知道他们从一个品牌那里获得了高质量的产品时，他们不需要再猜测这个决定。

随着越来越多的消费者将时间花在网上购物，网上购物的免费送货使他们更有可能完成购买。 详细的尺码和产品描述让消费者更清楚地了解他们所购买的商品，因此他们无需再三思而后行——他们知道他们将获得无需退货的优质产品。 但最重要的是，采取措施满足消费者的期望意味着他们不太可能重新考虑。