第 122 集：梦想大，梦想转移的营销潜力

我们都有梦想。 我们想做的事情，我们想完成的目标，我们想去的地方。 通常，我们意识到这些梦想可能永远不会实现（让我们面对现实吧，我可能不会帮助殖民火星或参加法国大奖赛）。 但作为营销人员，我们需要认识到并欣赏这些梦想，并确保我们的客户看到我们产品及其自身的潜力。

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谢谢你，吉米。 好的，这就是 CXM 体验。 和往常一样，我是您的主持人，Grad Conn，CXO，Sprinklr 的首席体验官。

今天我们将谈论我最喜欢的话题之一，这是我以前从未真正谈论过的话题。 所以，我们今天只是稍微吐槽一下，可能会回到它，但它是一种叫做基于对象的梦想转移。 这是市场营销中一个非常重要的概念，但不是很好理解，也不是经常讨论，因为我认为有时人们会对此感到有些不舒服。 但我们将正面解决它，因为在 CXM 体验中，我们都在正面解决问题。 那将是我们的新销售线。 天哪，今天可口可乐喝多了。

让我向你描述一下情况。 我会告诉你为什么我今天想做这个节目，因为前几天我在 I-95 从 PT 开车回来，这辆冒着烟的热野马在我身边咆哮，我不知道有多少 1000 英里一个小时——这是佛罗里达高速公路的有趣之处，我稍后会描述。 这辆车很漂亮。 这不是最新版本，但它可能是最后一个版本。 相当新，橙色，漂亮的扰流板，顶部有大黑色条纹，大肥轮，大轮辋，黑色窗户，引擎盖都被抬高了，因为它们里面有一种中冷器，排气管还有这辆车发出的大嗓门。 它很低，所以它对悬架进行了某种改变，而且它只是邪恶的。 我不知道该说什么，而且我一直很喜欢野马，所以你不必走得太远让我喜欢你的野马。 但这是一个例外的例子。 非常特别，就像，“男孩，我希望那个人能把那辆车卖给我”。 这真的是另一回事。

我在想汽车有什么有趣的地方，汽车只是一个超级迷人的类别，有这么多不同的版本。 几乎每个人都开着不同的车。 偶尔我会遇到一个也开“我的车”的人，但那不是我的车，它总是和我的车有点不同。 而且你很少能连续看到你的汽车。 但事实上，汽车提供的服务非常实用。 是从 A 点到 B 点。有些人，我哥哥就是一个很好的例子，我哥哥就像，“嘿，我买车是为了基本的交通，从 A 点到 B 点”然后他买了非常好的汽车可以做到这一点。 他不会对自己购买的车辆大惊小怪，因为他是 A 点到 B 点的那种人。 非常值得尊敬。 没有错。 其他也从 A 点到 B 点的人正在驾驶一辆 750 马力、带有黑色窗户和邪恶轮辋的橙色野马。 他们仍然从 A 点到达 B 点，所用时间可能与我兄弟在他的小型货车中所做的时间大致相同。

这让我开始思考这里发生了什么。 我是一个非常喜欢汽车的人。 当我看着这样的汽车时，我想，“男孩，想想在赛道上驾驶它或与那辆车比赛会有多有趣。 那辆车能开多快？ 它看起来像是可以舒适地放在 NASCAR 赛道上的东西”。 这是基于对象的梦想转移的整个概念，也就是说，你可能有这个梦想，你一直想成为某种东西，我一直想成为，比如说，赛车手。 你不会成为一名赛车手，因为你没有经历过快速学习如何驾驶汽车的过程。 这太危险了，你的反应不够快，你太老了等等。 但是你可以开一辆看起来像某种方式的野马或许多其他汽车。 只需一秒钟，你就可以感觉到这个物体实际上能够将你转移到那个梦境，你能够感觉到那个梦境，几乎可以触摸到它。

我认为这是营销中一个非常强大但未被充分利用的概念。 它未被充分利用，因为我相信营销人员几乎觉得它被过度销售了。 或者它让人们去做他们不能做的事情。 现在非常关注结果和收益。 而且我们几乎没有尽可能多地向梦想推销。 我将谈论 I-95 的交通，只是因为它有点有趣，但我希望你记住这一点。

所以，I-95 交通。 在南佛罗里达州，有一条名为 I-95 的高速公路。 我的小女儿在科勒尔盖布尔斯的迈阿密大学上学，离我现在的位置不远。 她会不断地告诉我这里的交通有多疯狂。 我完全相信她。 但我也认为她是一个相对较新的司机，而且她在不同城市的经验并不多。 所以，在一定程度上，我可能会稍微打折扣，想，“我相信它没那么糟糕”。 现在，我完全明白她在说什么了。 因为有一个非常有趣，有毒的组合在路上开车的人不应该再开车了，因为他们太老了。 你知道，他们的头甚至不会出现在挡风玻璃上方。 它们就像这些缓慢移动的随机车辆，只会制造持续的路障。

还有第二组人基本上是在试图打破音障，速度足够快，以至于他们的轮子脱落。 我从来没有见过这么多超快的司机在车流中穿梭。 因此，您将这些缓慢移动的随机汽车与这些令人难以置信的快速车辆混合在一起，缩放，缩放，缩放，来回。 然后是第三个引人入胜的人，主要是人们的 SUV，他们在手机上，非常分心，根本不注意道路，在车道上穿梭，但仍然以相当快的速度行驶。 所以，你有超级慢车，里面的人已经不再处于驾驶状态，超级快车的人正在自己手中夺走自己的生命，还有很多其他人，我猜，然后是那种中速车辆，当然，仍然会超过速度限制，方向盘后面的司机不感兴趣，也不是特别专心。 你把所有的东西一起放在路上，这就是一个聚会。 所以，Trinity，如果我没有完全理解你在谈论 I-95 时所说的内容，我很抱歉，因为你是对的。 这里是香蕉。

无论如何，让我们回到梦想转移。 人们做这件事的其他事情是什么？ 让我印象深刻的一类是摄影。 我正在观看一部非常棒的 DJTV 剧集。 我们有一个由 Sprinklr 内部的两个人 Tony 和 Joe 制作的每日电视节目。 托尼和乔在大流行开始时开始演出，他们刚刚庆祝了一周年。 他们每天都做一个视频电视节目，并采访公司内不同的 Sprinklrites 和不同的人。 他们通常会专注于爱好和类似的事情。 这是导致 Sprinklr 被评为大流行期间最佳工作场所之一的原因之一。 我们感到自豪的是，我们已经采取了许多令人惊叹的举措，让我们的员工在大流行期间保持快乐和健康，并尽我们所能度过这个非常困难的时期。 于是，Joe 和 Tony 采访了旁边的一个摄影师； 他白天是 Sprinklrite，晚上是摄影师。 他在谈论摄影的技巧，并发表了非常有趣的评论。 他说，‘你的设备是什么并不重要。 您可以使用针孔相机拍出精美的照片，也可以使用 iPhone 拍出精美的照片。 你不必拥有惊人的设备来拍摄惊人的照片”。

我认为这是一个非常引人注目的评论，因为我确实认为摄影是属于“我一直想成为一名专业摄影师”这一阵营的事情之一。 人们认为这是一种爱好，他们喜欢拍照，他们去买相机，可能什么都可以。 但他们是做什么的？ 他们购买了最昂贵、最先进、最高档的相机，部分原因在于这种基于对象的梦想转移，即“如果我成为一名获奖摄影师会怎样？ 如果我成为一个照片被庆祝的人怎么办？ 如果我成为一个伟大的艺术家呢？” 这台相机是我实现梦想的一种方式。 我认为这是一个非常非常有趣的见解。 令我着迷的是，经常在商店里，销售人员会推销你，“你不需要所有这些功能。 你只是一个日常摄影师”。 而且我认为他们这样做很有趣，我实际上认为这完全是错误的事情。 如果我是一家相机店的销售员，我会说，“安塞尔·亚当斯就是这样做的，或者所有伟大的记者都在使用这台相机。 或者这就是你想让这发生的方式。 这是你可以做的事情。 您希望人们想象他们可以去哪里以及他们的生活会如何不同。

所以，另一个很好的类别。 另一件事，我认为这可能更像是纽约客的观点，但我会先讨论一下。 纽约的很多人买了新公寓，他们为他们配备了大烤箱和大厨房以及各种很棒的厨房用具和烤箱功能等。然而，他们每顿饭都点菜，他们不做饭。 我们的一位朋友甚至没有连接她的烤箱，甚至没有插上电源。她用它来存放鞋子，许多纽约人实际上将烤箱用作存储设备而不是实际的烤箱。 那么，那是什么？ 嗯，我的想法是，也许有一天我会学会做饭，也许有一天我会成为一个朱莉娅孩子，也许有一天我会举办大型派对，每个人都过来，我会从烤箱里拿出美味的菜肴我们一起做饭，玩得很开心。 虽然也许你还有派对，也许你有很多人，但你实际上正在做饭的想法可能永远不会发生。 我认为这很有趣。

另一个我认为会发生这种情况的类别，考虑到去年，这对某些人来说有点敏感，但我认为基于对象的梦想转移的一个很好的例子是 Peloton，一种家庭锻炼设备，它通常会变成最昂贵的房间里的衣架。 Peloton 日复一日地坐在那里嘲弄你，你可以，应该，使用它。 你买它是因为你有一个关于你想要的样子、想要的感觉、想要的健康水平的梦想。 而且您仍然有那个梦想，您仍然觉得您可以到达那里，而 Peloton 提醒您您可以到达那里。 但是由于某种原因，您没有使用它，也没有使用它。 这与健身房会员资格非常相似。 健身房的秘密，直到一年前还是一项伟大的业务，是大多数购买健身房会员资格的人不使用它。 因此，他们能够拥有一个非常小的设施并为大量的人提供服务。

我可以继续下去。 有智能电视，有电脑，还有各种各样的其他类别，我们基本上过度购买，而不是我们需要的，因为我们有一个梦想，我们将成为一名伟大的作家或梦想我们将成为一名伟大的艺术家，我们有一个梦想，我们会有所作为。 地下室充满了开始的爱好，画架、织布机和编织墙壁以及所有有一天，我们将有机会接触到的东西，我有一个装满乐高积木的壁橱，我有项目正在进行，我正在制作它，但我要做的乐高积木比我制作的要多得多。 到达那里需要很长时间。 但是我的乐高玩具有点基于对象的梦想转移。 因为我想有一天我会有时间做这件事，我会做这些项目，我想，我想坚持这样的想法，我会有那个时间，我会有那个时间为了我自己。 因此，当我购买乐高套件时，我肯定有一天我会给自己时间。 我会吗？ 也许。 我在过山车上落后了三分之一。 周末拆掉了一辆捉鬼敢死队的车。 所以，你知道，我在做。 但是男孩，我可能无法使用所有这些工具包，我可能无法使用所有这些工具包，我认为这会有点难过，但我认为同时我想确保我尝试这可能是一件充满希望的事情去他们那里。

所以，基于对象的梦转移。 在你自己的营销中考虑一下。 想想人们真正想要的体验如何。 当人们购买你的产品时，不要只说他们需要什么。 与他们谈论他们的梦想。 与他们谈论他们正在购买的未来，这在 B2B 中是正确的。 当人们购买 B2B 产品时，不要只卖他们需要的东西。 向他们推销愿景，向他们推销他们可以改变公司的想法。 他们可以升职； 他们可以提升到新的水平。 他们可以改变为自己的客户提供的体验。 想想梦想。 人们付出很多钱来满足他们的梦想。 我们卖给梦想的东西不够多。

我们会更多地讨论这个问题，但我认为这是一个好的开始。 我现在必须继续 I-95 并去预约 PT。 祝我好运，也许我会再次看到那辆橙色汽车。 也许我今天会买它。 对于 CXM 体验，我是 Grad Conn，希望下次再见。