快速交付：电子商务的关键策略

绝大多数在线购物者都喜欢免费送货作为送货方式。 根据 Baymard 研究所发表的一项研究，16% 的人放弃购物车是因为送货速度太慢。

在电子商务领域，交付成为将潜在客户转化为真实客户的关键因素。 他们首先研究不同交付方式的价格，但他们的第二个标准仍然是速度。

然后，快速远征战略可以提高您的销售额，最大限度地提高您的客户忠诚度并减少客户服务收到的不满意的数量。

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交货时间如何影响转化率？

交货时间可能是客户压力的来源。 越快，顾客放弃购物车的次数就越少，回来的次数就越多。 借助快速交付选项，您的电子商务将更具竞争力。

减少购物车放弃

70% 是网站上的平均购物车放弃率。 假设有 100 位互联网用户访问您的商店。 其中 50 人会查看产品，10 人会将产品添加到购物车，只有 3 人会完成购买。

放弃购物车有几个原因。 一些用户因为运费太高而放弃购买，而另一些用户则发现该网站没有提供足够的送货方式。 如果提供给客户的交付选项不能满足他的需求，他会毫不犹豫地去另一家在线商店。

因此，交货速度保证了客户的满意，并减少了购物车的放弃。 如果客户对他们的交付感到满意，那么他们将倾向于返回您的在线商店。

增加客户终身价值

客户终身价值（通常是 CLTV）代表了客户保留策略的关键预测指标。 客户价值是典型客户一生中预期平均利润的总和。

它基于顾客的平均寿命和消费的理论演变。 快速发货是客户越来越期待的一种选择。 通过将其添加到您的交付方式中，它将最大限度地提高客户的忠诚度。

竞争性研究成果

市场青睐提供快速交货的产品。 通过过滤他的研究，买家可以决定只查看快速交付的产品。 此外，亚马逊或 eBay 等市场为此类产品提供了更好的可见性。

• Amazon Buy Box：这是一个黄色按钮，上面写着“添加到购物车”。 它使您可以更快地下订单，而且在如此重要的产品流中也能吸引眼球。
• eBay 保证交付：卖家提高产品的知名度，买家只需 3 天即可收到订单。 它还允许获得更好的评论并减少交货延迟。 如果不遵守最后期限，则有Fast 'N Free 保护，但此选项目前仅在美国存在。

多种配送方式

如果网站没有提供足够的交付方式，84% 的互联网用户会准备更换网站。 通过拥有更快、更有利可图的选择，您的电子商务将更具吸引力，并将有更多机会将潜在客户转化为客户。

这种策略还可以根据具体情况进行调整，从而更好地满足买家的需求。 这可能是获得更大市场份额并在竞争对手中更好地定位自己的关键。

开始快速交付策略之前需要了解的 3 件事

快速交货也带来了很多问题。 事实上，如果销售量迅速增加，您必须有效地适应。 为防止它对您的转化率造成不利影响，妥善管理货件非常重要。

交货成本

在这里，最重要的是在服务和成本之间找到一个平衡点。 当然，快递比普通快递要贵。 因此，它们必须提供给具有高利润率的产品。

对于卖家来说，最困难的事情是管理与多个承运人的货物。 使用ShippyPro ，不仅可以为每批货物创建标签，还可以自动比较所有承运人的运输成本，并为您的买家提供最好的服务。

交货的准确性

错过快速交货可能是灾难性的。 交付体验直接影响客户满意度。 几乎一半的人在错过发货的情况下不回来，五分之一的人根本不回来。 此外，如果不遵守交货时间的承诺，客户往往会对您的商店留下负面评价。

为避免这种情况， ShippyPro让您的客户可以通过 Track & Trace跟踪他们的包裹并接收个性化的运输通知。 该系统可以在一个简单易用的仪表板上可视化您的所有货物，该仪表板允许使用高级过滤器进行搜索，例如市场、承运人、日期、客户名称和跟踪号。 此仪表板还显示延迟发货，以获取发货的整体视图。

多个销售渠道的管理

通过在多个市场上销售，销售量必然会增加。 要成功地管理这个订单流，最重要的是不要分配更多的资源或人力。 为了不纠结，不浪费宝贵的时间，明智的做法是投资一个管理工具，让您在一个平台上管理多个销售渠道。

感谢 ShippyPro，您可以同步您的在线商店并接收您在同一平台上发送的所有订单。 除了创建运输标签、比较不同的运输成本以找到最佳承运人和跟踪包裹外，ShippyPro 还通过处理退货提供完整的体验。

提供快速交货的 5 大优势

• 提高您的转化率
• 最大限度地提高您的客户满意度和忠诚度
• 减少购物车放弃
• 在市场上更好地展示您的产品
• 更具竞争力并获得更大的市场份额

当你的销量增加时，最重要的是做好准备。 如果您不遵守交货承诺，所有这些努力都将付诸东流。

为了能够最好地管理您的货物，有像 ShippyPro 这样的管理工具可以减少订单准备时间并自动化运输过程。