金融服务基准：了解行业如何衡量

您知道今年金融服务网站的访问量有所下降吗？ 您是否知道 Google Pay 是美国下载次数第二多的金融服务应用程序，也是英国下载次数最多的金融服务应用程序？

金融服务行业是其中变化最快的行业之一，最初是由数字化转型推动的，大流行只会进一步加剧这种破坏。

我们的行业基准测试系列使用 Research Intelligence 分享您在该市场所需的所有关键数字数据点。 因此，请继续阅读以发现有关金融服务基准测试的更多深入统计数据，并找出该领域的最佳表现者。

1. 金融服务网站总访问量

总访问量是衡量金融服务的关键指标，也是用于确定网站在市场中的地位的首批网站性能指标之一。

在过去两年中，全球 1 月至 3 月金融网站的总访问量增长了 33%，从 2020 年的 122 亿增加到 2022 年的 170 亿。访问量的急剧上升是有道理的，因为 COVID-19 迫使客户在线访问他们的财务信息。

然而，与 2021 年相比，2022 年金融网站的访问量下降了 1.1%。2021 年的总访问量略高，为 172 亿——这可能是由于大流行阻止了人们访问实体银行/服务。

从过去两年的整体来看，2021年金融服务类别在全球的总访问量为689亿次，比2020年增长了19%。2020年，该行业在全球的总访问量为569亿次。

美国的金融业也经历了流量激增。 总访问量增长了 11.3%——从 2021 年的 300 亿人次增加到 2022 年的 336 亿人次。

2.现场参与指标

您应该对三个关键的网站指标进行基准测试，以衡量访问者的现场体验和网站参与度：

1. 平均会话持续时间：更长的会话持续时间意味着您的访问者参与并在您的网站上花费更多时间。
2. 每次访问的平均页面数：数字越高，访问者在您网站上浏览的内容就越多。
3. 平均跳出率：进入网站然后仅浏览一个页面后离开的访问者的百分比。 较低的跳出率意味着您的内容与访问者相关。

以下是全球以及美国和英国（2022 年 1 月至 3 月）金融服务网站的用户体验基准。

全球类别前100的网站，所有流量

• 每月访问量 – 57 亿
• 平均访问时长 – 6 分 03 秒
• 每次访问的平均页面 - 6.5
• 平均跳出率 – 32.8%

美国类目前100网站，所有流量

• 每月访问量 – 28 亿
• 平均访问时长 – 6 分 08 秒
• 每次访问的平均页面 - 6.6
• 平均跳出率 – 28.9%

英国该类别前100个网站，所有流量

• 每月访问量 – 5.323 亿
• 平均访问持续时间 – 4 分 21 秒
• 每次访问的平均页面 - 5.5
• 平均跳出率 – 35.5%

3. 十大财经网站

哪些网站正在抢占全球前十？

1. 贝宝网
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. 大通网
5. Intuit.com
6. 投资网
7. 富国银行
8. Bankofamerica.com
9. 币安网
10. 首创网

Paypal.com 是全球最受欢迎的金融服务网站，占全球流量份额的 2.5%，2022 年 1 月至 2022 年 3 月的月访问量为 5.042 亿。2022 年第一季度（1 月至 3 月）估计有 4.29 亿全球活跃的注册 PayPal 账户。

PayPal 也以 3.5% 的流量份额，同期每月访问量达 2.05 亿次，成为美国最受欢迎的金融网站。

我们全球列表中接下来的两个网站是 coinmarketcap.com 和 tradingview.com。 这两个网站的流量份额均为 1%，月访问量分别为 2.067 亿和 2.064 亿。

以下是顶级金融服务网站与行业基准相比表现如何的快照：

• Paypal.com 在月访问量方面全面胜出，达到 5.042 亿次。
• Intuit.com 的平均访问持续时间最长，为 10 分 7 秒，仅比行业标准长四分多钟。
• Wellsfargo.com 的每次访问页面数最高，为 11.2，超过行业平均水平 6.5。
• Chase.com 的跳出率最低，为 14.2%，仅略高于行业标准的一半。

4.网站流量来源

了解哪些营销渠道为网站带来流量是市场调查的重要一步。 由于用户可以通过多种方式最终访问网站，因此了解哪些渠道最成功以相应地集中营销预算和努力非常重要。

直接 (62.6%) 是全球顶级金融服务网站的主要流量来源，其次是自然搜索 (19.3%) 和推荐 (11.6%)

其余流量分配给其他营销渠道：电子邮件 (2.9%)、社交 (2.1%)、付费搜索 (0.8%) 和展示广告 (0.6%)。

5. 受众分析

我们的财务基准指标列表的下一个是受众分析。 定义金融服务的目标受众可以让我们更深入地了解这个行业。 大多数人浏览的是哪个地区？ 浏览器主要是男性还是女性？ 大多数人属于哪个年龄段？

这些都是基准网站性能和受众分析可以回答的问题。

全球流量份额

对于金融业，前 100 名网站中的 10 个国家占据了大约 59% 的市场份额。 从 2022 年 1 月至 2022 年 3 月，这些国家/地区的游客总访问量约为 80.2 亿人次。

以下是 2022 年 1 月至 2022 年 3 月每个国家/地区的流量份额和每月访问量的明细：

1. 美国（占流量份额的 23.7%，每月访问量 28 亿次）
2. 印度（4.9%，9.43 亿）
3. 日本（4.8%，9.016 亿）
4. 俄罗斯（4.2%，4.901 亿）
5. 法国（3.7%，4.534 亿）
6. 波兰（3.7%，3.992 亿）
7. 德国（3.6%，4.601 亿）
8. 加拿大（3.5%，4.107 亿）
9. 英国（3.3%，5.323 亿）
10. 巴西（3.2%，6.306 亿）

美国仍然位居榜首，几乎占全球总流量的四分之一。

年龄和性别分布

要跟踪的其他受众人口统计数据包括年龄和性别。

男性比女性更有可能访问金融网站。 该行业的年龄分布相对均衡，48% 的观众年龄在 18-34 岁之间，52% 的观众年龄在 35 岁以上。

6.设备拆分

设备拆分提供了对受众访问网站方式的了解。

我们可以看到，随着时间的推移，金融服务网站受移动趋势的影响越来越小。 数据显示，这些网站的大部分搜索查询来自笔记本电脑和个人电脑。 这是有道理的，因为进行投资或检查账户报表比在线订单需要更多的关注。 因此，当谈到与金钱相关的决定时，人们往往更喜欢家中或办公室熟悉的环境。

该类别中排名前 100 的网站（1 月至 3 月）：

• 台式机——2022 年为 54.7%（2021 年为 56.2%）
• 移动网络 – 2022 年为 45.3%（2021 年为 43.8%）

该类别中排名前 10 的网站（1 月至 3 月）：

• 台式机——2022 年为 64.0%（2021 年为 64.0%）
• 移动网络 – 2022 年为 36.0%（2021 年为 36.0%）

这些指标凸显了为用户提供清晰的桌面体验的重要性，但由于移动用户的数量仍然很高，因此不要忽视用户友好的移动体验也很重要。

7. 金融服务基准：应用程序版

对于许多人来说，移动应用程序在移动处理财务时变得非常流行。 当简单地查看我们的账户余额或快速向朋友转账时，在我们手机上使用应用程序的便利性是最重要的。

让我们来看看在美国和英国的谷歌商店中排名前五的金融应用程序：

在查看顶级金融应用程序时，我们发现虽然美国的平均每月访问量要高得多，这可以归因于人口更多，但英国的安装渗透率紧随其后。

美国排名前 5 的金融应用程序的主要参与度指标（2022 年 1 月至 2022 年 3 月）：

• 平均每月下载量 – 780 万
• 平均每月活跃用户 – 1280 万
• 平均安装渗透率 – 15.2%

英国排名前 5 的金融应用程序的主要参与指标（2022 年 1 月至 2022 年 3 月）：

• 平均每月下载量 – 491.3K
• 平均每月活跃用户 – 110 万
• 平均安装渗透率 – 13.7%

以下是我们分析的应用指标摘要：

• 安装渗透率：指定市场中平均安装该应用程序的设备百分比
• 下载量：指定时间段内从 Google Android Store 下载的应用程序
• 每月活跃用户：独立每月活跃用户的平均数量

准备好开始基准测试了吗？

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常问问题

什么是财务基准？

财务基准是衡量证券、共同基金或投资经理业绩的标准。

金融服务基准测试最重要的指标是什么？

跳出率、参与率、设备拆分和转化率。