寻找 SEO 和营销挑战的解决方案

在过去几年中，用于内容创建、测量、受众跟踪、社交媒体互动和 SEO 的工具的激增创造了一种“买家当心”或至少“买家被告知”的氛围。 到目前为止，提出正确问题和找到正确工具的责任完全落在了客户身上。 但品牌发现，将潜在客户发送给另一家供应商可能比建立以糟糕的客户体验告终的合作伙伴关系成本更低。
谁有责任确保 SEO 或营销智能平台适合客户？ 品牌如何确保他们创造积极的客户体验？ SEO 和营销人员如何找到内容营销和 SEO 挑战的正确解决方案？

共同责任：客户和工具提供商

虽然创建积极的客户关系通常是大多数 SEO 和营销平台提供商的目标，但确保客户选择正确工具的责任不仅仅在于供应商。 在你寻找解决方案之前，你应该有一个核心需求列表和一些你想要实现的结果，以及一个过去对你没有好处的事情的列表。 充分利用与平台提供商的对话需要客户提前进行一些自我反省。

要问自己并与平台提供商沟通的一些问题：

• 你的目标是什么？
• 你想解决什么问题？
• 组织中的哪些人将使用该工具？
• 过去什么做得不好？
• 你的预算是多少？

在开始寻找解决方案之前，请先了解您需要哪种类型的解决方案。 您需要服务、平台还是两者的结合？ 您的决定取决于您拥有或没有的内部资源，以及您的团队可以为解决方案带来的专业知识量。
如果您决定使用您的内部团队将使用的平台，请寻找一个对您诚实的供应商。 虽然您可能永远找不到任何一种平台解决方案来解决您当前和所有未来的需求，但您的路线图和供应商的路线图应该匹配。 一个不太适合的平台与一个现在可能有点牵强但有一个路线图的解决方案是有区别的，该路线图致力于为您提供您正在寻找的所有特性和功能。
如果是这种情况，您通常可以与供应商讨论折扣或非合同条款，让您成为工具开发周期中不可或缺的一部分，并确保您得到您正在寻找的东西。 确保在当前功能、未来功能和未来产品功能时间线方面明确说明任何协议。

一旦您与平台提供商或代理机构进行对话，该组织应该能够告诉您您的挑战和当前的商业模式是否适合他们的产品或服务。
GinzaMetrics 总裁兼首席运营官 Erin Robbins O'Brien 表示：“我喜欢与所有入境客户进行面对面互动的一件事是，我可以知道我们可以在哪里提供帮助以及在哪里提供帮助。我们不会。 我想站在前面，如果我认为我们不合适，我会尝试引导他们朝着正确的方向前进。 我们倾向于以这种方式创造更好、更快乐的客户群。”

试用账户与实际平台相比如何？

一般而言，您从平台提供商处获得的试用帐户将从任何全价产品中缩减。 除了缩小规模之外，还有一些高级功能在您的试用期间可能不可用。 确保您确切知道将提供什么，以及该产品与您签署合同后将获得的平台功能有何不同。 但是，您应该期望获得平台的所有核心功能以及输入您自己的参数以查看您的数据的能力。
SEO平台和营销平台市场竞争的加剧，催生了竞争激烈的免费试用市场。 较大的平台提供商提供越来越长的免费试用期，同时将这些成本转嫁给他们的客户。 虽然免费试用对客户来说可能是免费的，但对平台供应商来说却不是免费的，这些成本需要在某个地方收回。 请注意平台的成本和平台提供商免费提供的时间长度。 您可能会注意到平台价格和试用帐户优惠的相关性。
“我认为做试验是个好主意。 然而，我认为我在过去几年中看到的免费试用战是危险的，因为与企业平台相关的成本正在上升，以弥补所有提供的空闲时间前景，”Erin 指出。
在某些情况下，平台提供商可能会提供沙盒帐户而不是免费试用。 访问沙盒帐户的问题是您看不到平台如何对您的数据做出反应。 与观看视频或查看产品演练相比，使用沙盒帐户不会为您提供更多信息。
根据您的预算，您可能希望找到提供短期免费试用帐户的平台提供商，并在没有合同或降价的情况下协商更长的时间。 您可能会发现您和您的团队从付费试用中获得更多收益，因为您在游戏中有一些皮肤，有定期登录的动力，并且有动力以您在合同期内使用该平台的方式使用该平台.
在您在任何平台上开始试用期之前，请将您的注意力缩小到您正在认真考虑的一两个。 尝试同时尝试太多平台很可能会导致数据泛滥和混乱。

获取您需要的数据、分析和见解

了解您需要什么以及您要解决的问题将帮助您与平台提供商就开始使用该平台后的预期进行更好的对话。 沟通您正在寻找的内容并将您的需求与供应商的产品相匹配，这将使您在签订合同时做出正确选择的猜测工作，特别是如果您正在寻找的内容需要特定的定制。 请务必预先了解您的所有需求，并明确与您的请求相关的额外费用（如果有）。

如果您正在寻找一个为 SEO 决策提供信息的平台，您需要明确数据处理的频率。 如果您正在考虑的平台仅提供每周结果，则在月底您将只有四个数据点。 另一方面，提供每日跟踪和每日获取的平台每月将根据您建立的每个搜索条件为您提供 30 个数据点，并为您提供做出真正营销和搜索决策所需的数据、分析和见解。
获取所需信息需要多长时间，不仅取决于平台填充该数据需要多长时间，还取决于学习使用该工具需要多长时间。 提前询问以下问题，了解启动和运行所需的时间和资源：

• 学习该平台需要多长时间才能使用它？
• 用户界面有多直观？
• 有多少培训工具可用？
• 谁帮助入职？
• 有哪些持续的技术支持？
• 有哪些思想领导力材料可用？

提前定价，以后不会有意外

自然，您的预算将在您最终购买的 SEO 或营销平台中发挥重要作用，因此将定价对话留到最后是浪费每个人的时间。 如果网站上有定价，请确保您的预算和平台定价一致。 虽然可能有谈判的余地，但没有供应商会将他们的产品打折 50%，甚至 25%，所以不要指望它。
对于某些平台，网站上未列出定价，您必须致电或联系销售人员以获取平台计划和定价。 在这些情况下，您可以假设价格是企业级的，并且可能从每月 1,500.00 美元以上的某个地方开始。 在您浪费时间之前，请将您的预算与能够在您分配的预算内满足您需求的平台供应商的类型相匹配。
当您为新平台进行预算时，请考虑有效使用该平台所需的内部资源和成本。 您还可以准备一份当前正在内部执行的任务列表，例如数据聚合、分析或报告。 如果您正在以特定方式准备报告，或者如果您需要报告中包含的特定数据，您将需要一个允许您按照需要的方式构建数据的工具。 如果您无法通过平台消除当前的一些手动任务，您将想知道平台提供商是否可以自定义平台来接管这些任务，以及是否会涉及额外费用。

根据 Erin 的说法，“为一个需要单独执行数据聚合或报告的平台付费是错误的，因为这意味着你与该平台的匹配度不高。 重要的是要预先知道您的平台提供商愿意为您定制多少。”
如果您正在投资企业搜索引擎优化和营销智能工具，那么该平台应该具有一定的灵活性。 您应该期望以对您的组织有意义的方式查看数据和分析，而不必改变组织的工作方式以满足平台的需求。

寻找合适的 SEO 和营销情报工具

您知道您需要解决 SEO 和营销挑战的解决方案。 您的第一个决定是该解决方案是以雇用代理机构还是购买平台并使用现有人员和资源的形式出现。 一旦您决定拥有足够的内部资源来每天使用某个工具并从所有可用的洞察力、建议和报告功能中获益，就该寻找合适的平台了。 通过了解您的需求和预算来进行尽职调查。 寻找一个对您诚实的供应商，他们现在可以提供什么，未来计划提供哪些附加功能，以及超出标准月度计划的任何费用。
“对于供应商来说，很难承认他们的工具无法满足潜在客户的功能或预算需求。 平台提供商及其销售团队需要考虑创造长期与您在一起的真正快乐的客户所带来的长期利益，并告诉所有人与少数非常不满意的客户所造成的长期品牌损害相比，您有多棒原因，”艾琳说。
如果您正在寻找 SEO 和营销挑战的解决方案，我们或许可以提供帮助。 查看这个预先录制的 30 分钟视频，看看我们是否适合。