先点击测试 | 用户体验研究 #29

已发表: 2023-02-22

尽管这个名称清楚地定义了它的方法，但仍然值得深入研究该主题以了解何时以及如何准备首次点击测试。 今天在我们的文章中，我们将向您展示这一点，最后我们还将推荐一些有趣的工具来帮助您进行首次点击测试！

首次点击测试——目录：

首次点击测试是一种快速研究方法，您可以将其应用于任何具有界面的产品——包括网站、应用程序或移动网站。 它的功能是评估计划的导航和链接结构是否有效地帮助用户导航站点并找到他们需要的信息和元素。

整个想法非常简单：在测试期间，您向参与者展示网站的模型或设计，并询问他们将单击哪个位置来执行特定任务。 通过分析首先点击的地方，我们可以得到相关问题的答案，例如：

首次点击测试的结果通常采用热图（称为“点击图”或“暗图”）的形式，它说明了最常见的点击位置。 对用户点击位置的后续分析将有助于了解经过测试的设计是否提供了最佳的用户体验。

您可能想知道为什么第一次点击如此重要以至于我们用整篇文章来讨论它。这是因为它决定了会话的整体成功。 正确执行的第一次点击是设计用户友好且功能齐全的网站的一个关键方面。‍相反，当第一次点击失败时，会话的其余部分往往会随之而来。 如果第一次点击正确，用户完成整个过程的可能性大约是原来的两倍！

由于首次点击测试相对快速且成本低廉，因此它们可以用于各种项目和情况。此外，测试中收集的信息不需要深入分析，可以快速采取纠正措施。 它们将在产品开发的几乎任何阶段以及发布后证明是有效的——以改进产品和功能。 值得注意的是，首次点击测试不仅适用于网站，也适用于任何其他带有用户界面的产品。

首次点击测试的规划和设计相对简单，只需要准备两个基本要素：被测页面、屏幕截图或蓝图，以及您要在该页面上测试的任务内容。

首先创建并写下任务（研究场景）。 确定您要研究和分析站点的哪个元素，然后确定执行此任务的最佳路径（例如，您要研究用户在哪里寻找有关银行热线营业时间的信息，在这种情况下例如，执行任务的最佳途径是单击主页上的“联系人”选项卡）。

在研究过程中，观察用户点击的位置并记录他们点击的时间。 如果用户需要几秒钟的时间才能找到诸如热线开通时间等基本信息——这将意味着信息被隐藏、页面上突出显示的太少或设计的信息架构不完全直观。

此外，在测试期间注意用户——更具体地说，他们的信心水平和他们在任务中遇到的困难程度。 不幸的是，您并不总是有机会实时观察首次点击测试，从而深入了解参与者的想法和行为。另一方面，如果您确实有机会在测试期间观察到它们，请注意以下几个要素：

您对这些额外的后续问题的回答可能与测试期间收集的定量数据（关于第一次点击发生的时间和地点）一样有价值。但是，如果您进行远程测试，则可以在测试期间应用自动化工具或调查——从测试人员那里获取更多信息。

如果您可以亲自观察首次点击测试，则可以手动跟踪点击，但最有效（也是最准确）的选择是使用众多可用工具之一来记录它们：

UsabilityHub是一个用于用户研究的远程平台，它提供首次点击测试功能以及偏好测试等功能，我们在文章“何时以及如何进行偏好测试？”中对此进行了介绍。

Optimal Workshop提供用于执行各种 UX 研究方法的工具，包括卡片分类、树测试或在线定量调查。他们的首次点击测试工具称为Chalkmark 。

UserZoom 的点击测试功能允许您对各种项目变体进行远程点击测试，提出后续问题，并在热图上可视化结果。

Useberry为各种用户测试方法提供远程 UX 测试工具——包括首次点击测试。

Proven by Users是一个用户研究平台，可让您测试项目的许多方面。它提供了用于首次点击测试的工具，还包括卡片分类、树测试、调查和许多其他方法。

UXTweak提供多种 UX 测试工具，包括首次点击测试工具。

HotJar让您可以跟踪和分析实时网站上的用户行为——使用热图进行可视化和用户行为的远程记录。

总之，首次点击测试是一种快速、简单且相对便宜的了解和改进产品界面的方法。您可以在项目的多个阶段应用它，并快速获得问题的解答。 请记住，第一次正确点击会使整体完成的可能性加倍！ 因此，通过测试和优化第一次点击，您可以将用户界面的成功加倍，从而使整个最终产品获得成功。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。热衷于图形和网页设计。
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