如何与文案客户进行第一次发现通话

让我们来谈谈与潜在的文案客户的第一次通话——这会让你感觉自己正在试镜《冒名顶替综合症：音乐剧》的主角。

我们都去过那里。

但是，与其让紧张占据主导地位，不如将最初的对话变成迄今为止转化率最高的通话呢？你绝对可以！

秘密酱汁？过程、准备和实践的结合——加上一点点发现，堪称模板的魔力。

发现电话（以及如何解决它们）是自信文案写作（我的辅导小组）的热门话题，所以我拉开帷幕与您分享一些好处。

让我们深入了解一下。

1. 练习的魔力

首先我要提醒大家，要想在某件事上做得更好，就从在这件事上表现得有点垃圾开始。本发现呼叫指南是您的启动板，但请给自己一个改进的空间。并练习！

自己主持一次想象中的通话，然后与其他人一起练习。如果这让人感觉畏缩，问问自己哪一个更糟糕……有文案伙伴或没有客户是一种尴尬的做法。

好吧，让我们开始真正的讨论吧。

2. 准备就是一切

毫无准备地参加发现电话会议就像穿着丁字裤参加马拉松比赛一样。没有人需要这样的压力！

在通话之前，收集尽可能多的信息：

• 找出项目。了解工作范围可以让您在引导对话方面取得先机。
• 明确他们的预算。在您的联系表上询问这一点，并给他们几个范围供选择。客户通常在看到数字之前不知道自己的预算，而范围也有助于一些非常重要的价格锚定。
• 了解时间表的紧迫性。了解他们“昨天”是否需要它将帮助您管理期望并为定价奠定基础。
• 做一些公司研究。在线查看他们的业务以获取一些背景信息并发现您可以填补的任何明显空白。
• 做一些个人研究。尤其是当你与个体企业家一起工作时。寻找你们可能有的共同点来增进你们的融洽关系！狗？图书？中世纪重演？

这个发现电话准备意味着你不仅仅是另一个文案自由职业者；您是一位已经领先了几步的专业人士。

3. 使用发现调用模板

与其临时起意，让压力来袭（因为我们都经历过这种情况），不如创建并使用一个发现呼叫模板。这种结构化方法可确保您涵盖所有基础，同时保持冷静、冷静和镇定。

您的发现通话模板应指导您解决关键问题，例如：

• 告诉我你想到的项目。
• 您希望副本能解决什么问题？
• 您以前做过这样的活动吗？
• 成功是什么样的？
• 您已有什么样的现有营销方式？
• 您什么时候需要？
• 您以前与其他文案撰稿人合作过吗？
• 你是怎么找到我的？

这些问题不仅仅是对话填充物，它们旨在深入挖掘客户的需求和期望。

但关键是：关键是要问然后听。就像，认真听。您客户的答案将为您提供定制提案所需的一切，并证明您是适合该工作的文案撰稿人。

4. 管理通话流程

最好的客户发现电话有一个节奏——询问、倾听、解释、重复。

不要匆忙浏览你的发现通话模板，就像你因为要去厕所而试图挂断电话一样。暂停，呼吸，让客户提问。

不要害怕一点点的沉默；它经常鼓励客户分享更多，这对你来说是纯金。

一旦你提出了你的发现问题，就转而解释你如何能够专门帮助他们（你的服务）以及你如何工作（你的流程）。

我向我的自信文案小组中的文案作者建议的转变是：

“好吧，听起来你需要[目标]的文案，因为[解决问题]对你来说非常重要。为了取得成功，您需要[梦想场景]。”

“听起来对吗？”

“现在，我很乐意让您感受一下我的工作方式。”

展示与他们的项目相符的类似项目和行业的示例，并强调他们与您合作时可以预期的成果。因为让我们面对现实吧——他们雇用你不仅仅是为了文案，他们雇用你是为了结果。

5. 额外的内容给人留下深刻印象

在通话过程中，留下一些令人难忘的东西——一篇与他们的行业相关的文章，一条他们无论是否雇用你都可以实施的快速提示，或者一条小建议。当他们考虑自己的选择时，这个小价值炸弹将增强了解、喜爱和信任因素。

6. 不要放弃农场

你的大脑会充满想法，并且很容易立即开始解决他们的所有问题以证明你的价值。但要稳住。相反，专注于表明你理解他们的问题并且你可以解决它——而不是实际上免费解决它。

目标是建立信任并将自己定位为他们所需的专家，而不是提供免费的策略会议。

7. 开始休息然后跟进

发现通话结束后，休息一下！毫无疑问，您已经积攒了很多被压抑的能量，绕着街区快速走一圈会帮助您放松下来。记录通话的进行情况，并使用任何想法或改进来更新您的发现通话模板。

然后，写后续电子邮件来强调你的观点，澄清任何悬而未决的问题，并为客户提供明确的下一步行动。这也是一个重申您有兴趣与他们合作并强调您可以带来的任何附加价值的机会。

去找他们吧，撰稿人。

请记住，任何新的实践一开始都会感觉有点尴尬，这就是发现调用模板派上用场的地方。但练习得越多，你就会变得越好、越放松。

最后一次重构

参加发现电话并不是“将您的服务推给潜在的文案客户”。相反，这是您发现他们的需求、提出所有正确问题并弄清楚您是否以及如何帮助他们的黄金机会。

当您了解如何帮助他们时，请告诉他们您如何可以帮助他们。

这不是低俗的销售。这不是咄咄逼人。这是你工作的一部分。

如果您仍然对这个想法感到有点不安，请根据您自己的经验来思考。当你正在寻找某人来解决问题时——无论是减轻一些管理任务、进行杀手级网站设计，还是只是寻找一位技术专家来阻止你对虚空尖叫——你难道不想知道他们是否真的可以解决问题吗？帮助你吗？当然，你知道！

当他们围绕您需要的解决方案跳舞时，真是令人抓狂。

所以，不要成为那样的人。该潜在客户正在打电话来了解您和您的文案服务。不要让他们猜测。让他们知道如何通过解决文案写作问题来让他们的生活更轻松。

如果您渴望获得更多指导，我们将在《自信的文案写作》中深入探讨这个主题。我什至在这篇文章中分享了我自己的发现调用模板中的一些有趣的部分。

因为，让我们面对现实吧，您应该在第一次通话中取得好成绩，并将其变成您和您的客户的双赢。

所以继续吧，让你的下一个发现成为你迄今为止最好的决定！