什么是第一方数据以及如何收集？

公司正在远离收集第三方数据。 谷歌表示，到 2023 年底，Chrome 将不再使用第三方 cookie，加入了越来越多放弃收集用户在线数据的臭名昭著的跟踪技术的浏览器列表。

由于这个原因和日益增长的隐私问题，第一方数据变得越来越重要。 公司可以通过收集自己的数据更容易地遵守规则。 用户通常同意在从您的组织购买并成为实际客户时处理他们的数据。 尤其是当他们成为忠实客户时，他们更容易主动分享客户反馈。

第一方数据对于企业为消费者提供量身定制的体验也是必要的。 可以基于人口统计、兴趣和购买意图来定位第一方受众。

此外，拥有第一方数据可以消除收集其他类型数据的需要。 在本文中，我们将探讨为什么第一方数据对于每个想要在快节奏和高度竞争的技术环境中成功进行客户关系管理的营销人员来说都是必不可少的工具。

什么是第一方数据？

公司直接从用户那里收集的数据称为第一方数据（1P 数据）。

这些数据可以通过在线和离线数据点的组合来收集，例如移动应用程序、网站、社交媒体和问卷调查。

您的公司拥有这些数据，如果客户正确选择并同意进一步处理，他们可以使用它来开发内容、广告和个性化体验。

第一方数据可以使营销人员能够扩充数据并填补用户资料中的空白。 组织可以开发用户组并向离开其网站的访问者提供量身定制的广告。

它是收集客户反馈和受众洞察力的可靠工具，因此您可以通过定制体验改进营销工作。

简而言之，营销人员收集第一方数据以更好地了解他们的用户。 与通过外部工具收集的数据通常不可靠不同，第一方数据更有价值，因为公司和用户之间的联系没有中介。

例如，您通过监控用户的应用内行为获得第一方数据。 或者，您可以发送客户直接回答的调查，调查中提交的所有用户信息都被视为第一方数据。

最后，最流行的数据收集实践之一是网络表单，品牌收集联系信息以控制与客户的沟通渠道。

让我们看看它与第二方和第三方数据有何不同，以更好地理解第一方数据。 我们将检查四个因素：

• 数据源
• 数据可靠性
• 瞄准能力
• 例子

第一方数据与第二方数据

• 数据来源：与直接来自客户的第一方数据不同，第二方数据来自可靠来源。 简单来说，这是另一家公司的第一方数据。 如果您的受众相似，您可以同意该公司使用他们的数据。
• 数据可靠性：您从中购买/获取数据的公司可能在其 CRM 或数据库中拥有这些数据。 他们直接从观众那里收集了它，所以它可能非常可靠。
• 定位能力：您可以使用这些数据来定位受众吗？ 是的，但大多数时候，不如您的第一方数据精确。 这是因为所有公司都有不同的目标，你可能找不到另一家公司的目标与你完全相同。

示例：如果您是一家游戏开发公司，您可以从发布类似游戏的游戏发行商那里获取数据，以了解观众的行为。 或者，如果您正在开发旨在改善心理健康的应用程序，您可以与心理学家合作获取数据。

第一方与第三方数据

• 数据来源：第三方数据是从多个网站收集的，然后汇总、分类并出售给企业以用于自己的广告目的。
• 数据可靠性：来自其他方的数据是以编程方式购买和出售的，这意味着它发生得很快，而且规模很大。 大多数情况下你不知道来源，所以它的可靠性经常受到质疑。
• 定位能力：第三方数据是公开的，很多公司都可以访问。 这意味着它的创建是为了满足各种公司的需求。 考虑到这一点，您不能指望使用第三方数据进行精确定位。

示例：假设您想将您的产品卖给在德国的英国侨民。 为此，您可以在德国找到一家数据公司，可以向您出售居住在德国的具有英国国籍的个人的数据。

为什么第一方数据很重要？

在过去几年中，在第三方数据上花钱一直是营销人员的常规活动。 然而，许多人已经意识到这并不总是能带来最好的结果。

如果您想更准确地定位客户并产生更高的回报，您应该关注第一方数据。 更重要的是，第一方数据仅指您的产品，因为您在客户与您的产品交互时收集它。

当使用其他人为其产品或目的收集的数据时，您不能将其 100% 应用于您的产品和用例。

最后，可能最近对创作者被社交媒体禁止并失去所有追随者的担忧正在成为真正的风险。

这就是为什么使用数据聚合器和实施数据策略的需求越来越受欢迎，这样品牌就可以以一种经济高效的方式收集数据，而无需依赖其他平台的数据。

它也是唯一提供您识别、关联、建立直接关系并以相关方式回答消费者所需的知识和能力的数据。

使用第一方数据的好处

接下来，我们将讨论为贵公司使用第一方数据的一些优势。

因为它直接源自品牌的受众与其产品和服务的交互方式，所以第一方数据是高度准确、可靠和有价值的。 他们可能会将客户的需求、习惯和动机与他们的实际行为联系起来。 例如，他们可以看到著名的营销活动如何显着提高品牌知名度和收入。

网站流量的增加可能是由于具有量身定制的标语的成功电子邮件活动所致。 这有助于品牌确定执行了什么、没有执行什么以及为什么。 这样，他们可以为公司做出更好的业务决策。

使用客户数据的流行方法之一是在 Facebook 广告管理器中创建相似的受众。 通过这样做，您可以使用针对您品牌的自定义细分的数字广告来创建非常有针对性的广告。 它是一种程序化方法，使用第一方数据创建广告并吸引潜在客户的广泛受众。

成为您数据的唯一所有者

拥有第一方数据的公司对其客户信息拥有完全的所有权和管理权。 他们可以在不考虑外部影响或约束的情况下收集、组织和使用第一方数据。

当从其他来源获取数据时，其他公司决定获取哪些信息以及如何提供这些信息，这可能会降低其效力。

例如，他们可以专注于获取与品牌目标无关的某些客户类别或特定类型的数据。

第一方数据没有可能影响营销人员在策略中使用它的不同观点。 品牌也不必担心其他公司可以访问相同的数据，从而为他们提供战略优势。

保证用户的隐私

第二方和第三方数据最具挑战性的方面之一是其不确定的来源。 这使企业面临违反数据隐私规则的危险。

从其他公司获取数据可能是有风险的，因为营销人员不知道这些数据是如何收集的，或者是在消费者意识的情况下完成的。

相比之下，第一方数据符合数据保护法，例如通用数据保护条例 (GDPR) 和加州消费者隐私法 (CCPA)。 收集和使用第一方数据的企业坚持开放、保密和责任等基本价值观。

这大大降低了他们遇到法律问题和受到严厉处罚的可能性。 公司可以对他们的信息来自何处、如何收集以及是否可以利用充满信心。

用户也对他们提交的信息、提供给谁以及如何处理信息感到放心。

收集第一方数据的 5 种方法

网络申请表

邀请用户在您的网站上请求报价或提交服务查询表格是收集第一方数据的最基本方式。 包括这些表格是开发完美客户档案数据库的一种简单方法。 最好的部分是，它需要几秒钟！

这种类型的第一方数据收集不应占用您大量的时间和资源。 您只需要一个登录页面和一个小表格，您将在其中收集基本信息，例如姓名和电子邮件，或者只收集电子邮件。

您可以为新用户提供折扣或其他福利，使其更具吸引力。

通讯或电子书

收集电子邮件的另一种方法是邀请访问者订阅您的时事通讯或下载电子书。 确保您提供的有价值的内容不会成为垃圾邮件。 例如，请参阅 Hubspot 的第一方数据策略。 他们使用电子书进行渐进式分析，这意味着他们根据受众群体对人员进行资格审查，以便他们可以在销售渠道中进一步处理他们。

谷歌或 Facebook 登录

用户喜欢使用他们的 Google 或 Facebook 帐户登录。 对他们来说，这消除了整个注册过程，使事情变得快速而轻松。

尽管这些服务是第三方的，但如果您使用他们的 API 文档并且用户提供对他们的配置文件的权限以登录您的服务，那么它是第一方数据源。您将可以访问有关他们的基本数据，例如社交 URL、姓名、兴趣和地理位置。

通常，更复杂的应用程序（例如带有 API 集成的 EmbedFeed）可以帮助从他们的社交媒体帐户中收集更多用户数据。 但这是通过应用程序权限窗口收集的，用户仍然需要批准应用程序可以从他们的社交资料中收集数据。

分析工具

您可以使用许多分析工具从用户那里收集第一方数据。

最方便的方法是设置事件跟踪并在与您的网站或应用程序的不同交互中跟踪用户旅程。

这将帮助您创建用户的行为图。 您将能够了解他们如何看待您的产品、他们的兴趣、偏好等。 您还将发现产品界面的一些缺陷，并获得如何改进它的想法。

以下是一些可用于收集客户行为洞察的工具：

• 谷歌分析
• 混合面板
• 似是而非的分析
• 乌普拉

客户调查和表格

如果客户喜欢您的产品，他们会很乐意回答几个问题并谈论他们的体验。 另一方面，如果他们不喜欢你的产品，他们会寻找机会表达他们的不满。

要与消费者建立联系并获取第一方数据，请进行简短调查或民意调查以换取奖励或折扣。 他们会很高兴知道您关心他们的意见并希望为他们改进您的产品。

EmbedForms 是您可以用来收集客户意见的工具之一。 浏览我们预先构建的小部件模板，找出从您的用户那里收集第一方数据的最佳方式。

如何使用第一方数据的示例

这些示例展示了企业获取第一方数据的方式和地点。 使用它们来计划如何开始从同意提供高质量数据的客户那里收集数据。

打造个性化体验

个性化不仅仅需要在网站或电子邮件中显示客户的名字。 第一方数据包含消费者已经从您那里购买的商品，允许您展示相关商品或强调与该特定客户行为相关的其他优惠。

Netflix 根据您观看的内容向您显示这些建议。 他们收集第一方数据，根据您的喜好为您提供娱乐。 例如，当您打开 Netflix 的主页时，您会看到一个个性化的界面。

YouTube 也以类似的方式向您展示内容。

更准确地定位您的广告系列

许多广告依赖第三方数据。 但是，您可以使用第一方数据在整个广告平台中提供更精确的广告。

最常见的方法是重定向。 您可以通过重定向广告向已经在您网站上的用户或购买某些产品的用户展示定制广告。

另一个示例是使用您从用户那里收集的人口统计或行为数据在 Facebook 或其他平台上创建自定义受众。

这是三星重新定位活动的一个例子，它使用动态广告来定位之前在该品牌网站上采取过行动的人。 为此，他们需要在其网站上添加 Facebook 像素，以便在创建广告时获取访问者数据并在 Facebook 管理器中创建自定义受众。

预测客户旅程

营销人员可以通过组合和收集来自单一客户识别资源的第一方数据来跟踪客户旅程，揭示客户在销售过程中所经历的许多阶段，以及他们完成这些阶段的顺序。

因此，营销人员可以在最好的时间提供正确的信息，推动策略在购买过程中重新吸引客户。

此外，第一方数据洞察可用于影响渠道选择和支出。 了解客户体验的每个阶段如何影响转化，可以更精确地分析归因，并更好地了解预算波动如何影响在线参与和实体店销售。

零方数据的未来

虽然第一方数据是您直接从客户那里获得的数据类型，

零方数据是客户自愿和有意与您共享的数据。 如果您获得零方数据，则意味着您已经与客户建立了信任和有意义的关系。

您可以使用零方数据来定制内容，生成个性化的产品推荐，并定制体验以匹配人们表达的兴趣。

例如，您可以询问注册了您的产品的客户他们在公司中的角色。 假设可能的答案包括营销经理、营销助理或实习生。 在此基础上，您可以定制您发送给他们的内容，并针对他们在公司中的角色显示推荐。

随着数据变得越来越敏感，收集零方数据将成为未来建立有意义的客户关系的关键。 但为了做到这一点，品牌需要清楚地了解他们为客户提供的服务，以便他们可以共享他们的数据。 只有 56% 的营销人员认为他们的组织提供了明确的价值交换，以换取客户分享他们的数据。 其他 44% 的品牌需要迅速解决的问题。

关键要点

在激烈的竞争时期，不可否认，公司可以直接从客户那里收集的高质量数据对于了解购买意图至关重要。

随着数据规则和客户行为的发展，品牌第一方数据的有效性和可靠性比以往任何时候都更加重要。

未能最大化其第一方数据价值的公司将错失提高客户参与度和提供出色客户体验的巨大潜力。 您需要认真考虑制定数据策略并投资于客户数据管理平台。

请记住，吸引新客户总是比保留现有客户更昂贵。 要了解当前客户的行为、购买历史和偏好，您需要高质量的数据。

它已经在你的手中； 您只需要开始将其用作成功的宝贵见解。