Zomato vs. Swiggy：谁能交付？

随着越来越多的餐厅通过在线服务和应用程序提供餐点，送餐行业正在蓬勃发展。 印度竞技场的网站流量不断增加，订单数量破纪录。

无论您是有兴趣进入外卖领域，还是渴望了解地球上的任何其他行业，都必须充分了解您的市场、合作伙伴、竞争对手和游戏中最杰出的参与者。 使用 Similarweb Digital Research Intelligence ，您可以了解目标市场、发现趋势并为您的业务做出明智的决策。

关键要点

• 印度食品配送行业在 2019 年 6 月大流行开始时遭遇低迷，但此后网站流量同比 (YoY) 增加。
• 虽然zomato.com在 2022 年 6 月获得了更多网站流量，但 swiggy.com 的页面访问量更多、持续时间更长且跳出率更低。
• Swiggy.com在 2022 年 6 月寻找新的合作伙伴和员工以扩大其市场份额。
• Swiggy.com 对其按点击付费 (PPC) 战略进行了更多投资，以发展和扩大其市场份额。
• Zomato 凭借比 Swiggy 更好的安装渗透率、更多的下载量和更多的独特安装在应用程序领域获胜。

送餐的开始

送餐业务已经存在了一个多世纪。 1889 年，第一次交付发生在意大利那不勒斯，当时翁贝托国王和玛格丽特王后命令Pizzeria di Pietro e Basta Cosi 的老板为他们送来披萨饼。 他们吃得很开心，于是送餐服务——以及玛格丽塔披萨——诞生了。

但直到次年，印度孟买（现孟买）的一位商人推出了午餐外卖服务，每天为全城的蓝领工人提供食物，这种模式才真正成为一门生意。 因此，我们回到业务开始的地方是很合适的。

在今天的市场中，随着技术进步、移动应用程序和大流行封锁之后，环境已经适应并为新来者创造了晋升并占据更大市场份额的机会。

印度外卖行业概况

2020 年大流行病首次袭来时，印度食品配送行业经历了最初的低迷。从 2019 年 6 月到 2020 年 6 月，网站流量同比大幅下降 57.65% ，当时消费者对食品污染和安全规程感到担忧。

一旦 COVID-19 安全法规开始生效，该行业就开始逆转，此后网站流量同比增长。 随着越来越多的餐厅提供在线订餐服务，以及消费者转向更昂贵的订单以在家享用，送餐行业已经出现了一些改进。

2022 年 6 月对于该行业来说似乎是一个缓慢的月份，因为除了印度十大网站之一之外，所有网站的流量都出现了环比 (MoM) 下降。 然而， Eatsure.com的流量增长了近 15% 。 这种增长并不令人意外，因为 eatsure.com 是 Rebel Foods 为知名且值得信赖的Faasos重新命名的名称，它正在网站流量列表中占据一席之地。

2022 年 6 月印度网站流量排名前 10 位的送餐服务

位于流量食物链顶端、并驾齐驱的是印度外卖巨头 zomato.com 和 swiggy.com，2022 年 6 月的月访问量分别为 9.32 和 928 万。 虽然 zomato.com 赢得了更多的流量，但访问 swiggy.com 的似乎来自更忠诚和参与度更高的受众。 较高的返回率、访问持续时间、页面访问量和较低的跳出率表明了这一点。

哪个更好：Swiggy 还是 Zomato？

根据我们的关键字分析，这是很多人都在思考的问题。 但答案取决于许多因素和事件的历史。

Zomato 于 2008 年 7 月在印度古尔冈打开了其数字大门，而 Swiggy 于六年后于 2014 年 7 月在印度班加罗尔加入了该市场。 从那以后，swiggy.com 的网站流量稳步增加，多年来在两者之间形成了友好的竞争关系。 他们甚至公开了这次比赛，在社交媒体上分享他们的成功，作为品牌建设业务的一部分。

2021年除夕，两家公司的食品订单都打破了记录，证明市场仍有增长空间。 Zomato 以单日超 250 万单位居第一，Swiggy 单日订单量超 200 万。 两位首席执行官走上社交媒体“街头”庆祝：

我的天啊！ 200万订单！ 一天之内第一次。 还有三个小时...... https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

- Deepinder Goyal (@deepigoyal) 2021 年 12 月 31 日

休息一下推文。 在 Swiggy 上的订单超过 200 万，还有更多订单在排队。 brb！

- Swiggy (@Swiggy) 2021 年 12 月 31 日

那么我们是怎么到这里的呢？

早在 2018 年大流行前，我们就了解了这两家送餐巨头，与今天不同的是，zomato.com 显然是网站流量的领先者。

然而，zomato.com 也提供与外卖无关的服务，当我们仅将 zomato.com 的外卖部分与 swiggy.com 进行比较时，swiggy.com 名列前茅。

快进两年，swiggy.com 缩小了与 zomato.com 网站总流量的差距，甚至在 2021 年 5 月超过了 zomato.com。swiggy.com 在过去两年中发生了什么变化以缩小差距？ 仔细研究公司的营销决策可以揭示一些关键策略。 这里的要点是，分析带来最多流量的营销渠道以及公司分配营销预算的位置非常重要。

将流量细分为多个部分可以让我们在 Swiggy 和 Zomato 之间进行更准确的同类比较。 swiggy.com 仅提供送餐服务，而 zomato.com 提供一系列服务。 我们使用了 Similarweb 的细分分析功能来对 zomato.com 的送餐功能进行分组。在比较 swiggy.com 与 zomato.com 的外卖业务时，swiggy.com 明显领先。

近两年，swiggy.com占据了两者共享网站流量的62.02%，访问量达7357万。 Zomato.com 吸引了更多唯一身份访问者，表明受众群体较新，但 swiggy.com 的受众参与度更高。 与 zomato.com 相比，Swiggy.com 的访问页数更高、访问持续时间更长且跳出率更低。

按流量来源增长

通过营销渠道比较流量可以揭示品牌不同策略的洞察力。

2022 年 6 月，Swiggy.com 通过直接流量带来的访问量超过 zomato.com，分别为 69.72% 和 52.46%。 Swiggy.com 从 2021 年 6 月开始保持这一数字，当时直接流量占流量的 70.42%。 然而，Zomato.com 的直接流量同比下降了近 7%。

zomato.com 在直接流量上的损失，被自然搜索所弥补，带来了 44.80% 的流量，同比增长超过 12%。 这是 swiggy.com 21.92% 份额的两倍，表明 zomato.com 投资于谨慎的SEO 策略。

Swiggy.com 在付费搜索上的投资比上一年更多，2022 年 6 月带来了 5.38% 的流量，而 2021 年 6 月为 3.84%。另一方面，Zomato.com 几乎完全放弃了付费搜索，仅带来了 0.13% 2022 年 6 月的流量百分比与去年同期的 5.71%。

因此，尽管这两个网站都享有很大比例的直接流量，但 swiggy.com 在付费搜索上的投入比 zomato.com 多，而后者则将大部分精力投入到增加有机搜索上。

这是您在对市场进行数字竞争分析时可以发现的关键信息。 分析使您能够了解什么对其他公司有效，并使用该信息来增强您的营销策略并增加您的市场份额。

付费搜索词作为发展战略

在数字时代，正确的关键字可以成就或破坏您的营销活动。 他们甚至可以帮助您公司的发展和方向。

一般规则是，您投入的越多，在 PPC 搜索字词方面获得的点击次数就越多。 研究和选择有效的关键字对于这个方程式的工作至关重要。 选择能够吸引搜索您的产品、位置和品牌的受众的关键字至关重要。

2022 年 6 月，zomato.com 的付费关键词主要针对他们在其网站上提供的不同餐厅和美食。 同月，swiggy.com 采取了不同的方法，使用“swiggy 合作伙伴”、“swiggy 合作伙伴登录”和“swiggy 优惠”等品牌术语来吸引新的供应商和客户。

前一年，即 2021 年 6 月，zomato.com 在其付费策略中定位了相似的关键词。 这表明他们可以从优化关键字策略中受益。 然而，Swiggy.com 去年采用了非常不同的付费关键字策略，其中许多条款针对特定的城市，您可以在这些城市订购外卖。

关键字的这种变化表明swiggy.com 有一个精心计算的付费搜索策略，其中去年他们想扩展到新的利基市场，今年他们想为业务增加更多的合作伙伴和餐厅。

swiggy.com 付费搜索字词的传入流量，2021 年 6 月与 2022 年 6 月

Swiggy vs. Zomato：关键字淘汰赛

另一种有效的关键字策略是针对竞争对手的受众，尽管它很厚颜无耻。 我们使用Similarweb 的关键字生成器来查看竞争公司使用的术语。

在过去两年中，包括“swiggy”一词在内的 616 个自然搜索词和付费搜索词为 zomato.com 带来了近 93,000 次访问。 与此同时，带有“zomato”一词的 837 个术语推动了 swiggy.com 的近 219,000 次访问。 Zomato.com 支付了 12.5% 的关键字费用，而 swiggy.com 支付了 17.7%。

Swiggy.com 已经掌权并继续投资于付费搜索。 Swiggy.com 在 2022 年 6 月增加了付费搜索预算，并推动了 swiggy.com 的近 12,800 次访问，而不是 2021 年 6 月的 4,132 次访问，同比增长 209.8%。 另一方面，Zomato.com 将其投资减少到几乎为零，2022 年 6 月的付费搜索访问量仅为 832 次。这一数字甚至低于前一年的 1855 次访问量。

外卖安卓应用安装

在当今的食品配送市场中，移动应用程序对于提供友好的体验以建立忠诚的客户群至关重要。 因此，在不了解 Zomato 和 Swiggy 的应用参与策略的情况下，我们无法对其进行准确的比较分析。 我们使用 Similarweb 的移动应用智能来比较 Zomato 和 Swiggy。

早在 2018 年，Zomato 就有两个独立的订餐应用程序； “Zomato – 餐厅搜索和送餐应用程序”和“Zomato Order – 送餐应用程序”。 这两款应用程序可能会给客户带来混乱的体验，因为这两款应用程序加起来的采用率仍然低于“ Swiggy Food Order & Delivery ”应用程序。

从那时起，Zomato 通过合并这两个应用程序简化了其应用程序体验。 该公司现在为印度的食品订购市场提供一款应用程序，即“ Zomato：食品配送和餐饮”应用程序。 这一策略似乎取得了成效，因为很明显 Zomato 应用程序在安装渗透、下载和独立安装方面处于领先地位。

2018 年 4 月至 7 月期间，两家公司的安装渗透率都出现了约 4% 的激增。 然而，在过去 12 个月中，渗透率有所放缓，但两个应用程序每个月都在稳步增长。

这两款应用的下载量和独立安装量都经历了一段更加不稳定的旅程。 这两款应用的下载量在 2021 年下半年逐渐下降，但随后在 2022 年 1 月出现小幅上升。这可能是由于印度出现第三次 COVID-19 浪潮，随着全国许多餐馆关闭，这促使食品订单增加他们的门。

然而，接下来的一个月，Zomato App 和 Swiggy App 的下载量和独立安装量均降至最低。 一旦外卖需求激增，这两个应用程序就停止提供折扣，这可能是应用程序数量减少的原因。

Zomato App 的独立安装量从 2021 年 7 月的 380 万下降到 2022 年 6 月的 310 万 (-18.4%)。 与此同时， Swiggy App 从 2021 年 7 月的 200 万增长到 2022 年 6 月的 250 万，增幅为 20%。

最后的想法

无论您是寻找送餐服务的餐厅，还是希望扩大市场份额的送餐服务，了解印度送餐行业的领先公司都至关重要。 Zomato 和 Swiggy 都投资于有效的数字营销策略以扩大客户群。 Zomato 更专注于增加其移动应用数量，而 Swiggy 则更多地投资于付费搜索。

您可以借鉴行业领导者的营销策略，赢得更大的市场份额。 Similarweb 的数字数据可以帮助您了解您的市场、了解新机会并制定成功的营销策略。