工作场所的正式和非正式反馈。 每个领导者都需要知道的 8 种重要反馈类型。
已发表: 2022-06-17正式和非正式反馈——这是您在工作场所可能期望的几种反馈类型中的两种。 有效的人力资源管理旨在组织员工的所有活动，以帮助实现公司的所有主要目标。 工作场所的所有沟通渠道都必须正常运行，否则可能会阻碍实现目标。 反馈是组织内外功能沟通的基础。 良好的人际关系、员工的承诺和各方的相互理解取决于良好、顺畅的沟通。
正式和非正式的反馈——目录：
- 什么是反馈？
- 工作场所的有效反馈
- 工作场所的正式和非正式反馈
- 概括
什么是反馈？
正如在工作场所所理解的那样，反馈是员工与组织其他部分之间的全部信息。 在这种形式下，反馈是学习、发展和实施变革的好工具，可以基于员工或其同事获得的经验。 从人力资源水平的角度来看，反馈的主要目的是创造环境，允许随着知识的增加对未来的活动和决策进行修改。
有许多不同的反馈方法，可以是直接的、间接的、保密的、初步的或详细的。 员工可能会期待负面和正面的反馈。 在这两种情况下，反馈都必须是建设性的，因为它应该有助于养成良好的习惯和纠正错误。 以讨厌的方式给出的负面反馈可能会成为冲突的起点，它肯定会以破坏性的方式影响接收者。 反馈影响工作效率、员工的个人成长，并有助于激励个人获得新的能力和技能。 它增强了沟通、团队合作和承诺。
工作场所的有效反馈
反馈的方式决定了它的有效性。 在提供反馈的同时，经理应该专注于工作成果的改进。 在讨论工作绩效时，应避免过度批评、主观意见。 所有经理都同意，给出负面反馈是最困难的——表扬比责备容易得多。
尽管如此，为了将个人和团队的效率保持在所需的水平，纠正性的负面反馈仍然是必要的。 从实践的角度来看，最好在流程之前提供结构化、有条理和深思熟虑的反馈。 为了获得很好的反馈，最好与员工举行一次特别会议，一次可以讨论工作的所有方面。
反馈应包括以下内容：
- 现状分析、问题识别、问题原因、指出具体、具体的行为
- 应该给出反馈的目的，以及预期的结果
- 建设性的反馈应该是描述性的，而不是判断性的
- 语气和说话方式应根据员工的个性进行调整。 措辞应适合具体情况，所有信息均应针对接收方提供
- 员工有权对所提供的反馈进行回复和反应，经理和员工都应努力找到问题的最佳解决方案，他们应该以相互理解为目标
- 应检查纠正计划的实现情况，并表扬员工行为的所有改进。
工作场所的正式和非正式反馈
反馈可以根据不同的标准进行分类，可以是：
- 判断和纠正（反馈形式）
- 比较或指导（给出的信息类型）
- 事后和事前（给予的时间）
- 正式和非正式（反馈来源）
最流行的反馈类型是正式的和非正式的。 正式反馈以正式报告和分析的形式出现，根据预定义的目标描述所取得的结果。
此类反馈包括详细标准、能力描述和标准集等要素。 在偏离计划或错误的情况下寻求改进的解决方案。 正式反馈的形式可以是判断性的，也可以是纠正性的。 正式的反馈通常是有计划的、预先确定的和任意固定的。
非正式反馈更像是经理向员工提供的有用信息或负面判断，以提高他的绩效和效率。 有时，非正式反馈与性质上临时的情况和日常社交互动有关。 这种反馈更难描述，但这里最重要的是个人从组织结构中获得的知识。 非正式反馈可能是高度主观的。
正式反馈被认为更客观、具体和易于分析，而非正式反馈被认为更有效和更有影响力。
概括
提供反馈并不是一件容易的事。 经理和他的员工都需要对潜在收益的承诺和开放。 双方都必须相信他们沟通的价值，并且不应表现出偏见或消极情绪。 不急不躁地提供反馈并更加关注主要信息是有益的。 反馈在人际沟通中起着关键作用，有助于纠正行为错误，消除疑虑，预防危机情况，促进员工的专业成长。
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作者：妮可·曼金
具有出色能力的人力资源经理，能够营造积极的氛围，为员工创造有价值的环境。 她喜欢看到有才华的人的潜力，并动员他们发展。