“从障碍到桥梁”：我们与三个当地 United Way 的对话中关于更好的赠款管理的 6 个要点

多年来，Submittable 一直是许多当地 United Way 组织的自豪合作伙伴，这些组织使用 Submittable 的资助技术，通过竞争性资助来管理其对社区非营利组织的投资。

我们最近邀请了三位 United Way 客户加入 Submittable 的社会影响力副总裁 Sam Caplan，与他们的同行进行对话，了解他们在通过 Submittable 实施现代和以社区为中心的策略时所学到的知识。

如果您希望通过资助在社区中建立更牢固的关系，那么本次对话适合您。 以下是他们自己的主要收获。

对话中：

• Jeff Howell，大三角联合之路首席项目官
• Craig Shoemaker，格林维尔县联合之路技术与运营总监
• Christopher Nicholas，格林维尔县联合之路首席财务官/首席技术官/首席运营官
• Sabra Williams，大费城和新泽西州南部 United Way 系统分析师
• Sam Caplan，Submittable 社会影响副总裁

1. 不要害怕改变你一直以来的做法

United Way 已经存在一百多年了。 虽然这段历史使该组织成为许多社区中牢固的支柱，但它也可能导致惰性感。 任何做出改变的努力都会面临“我们一直以来的做法”的挑战。

对于格林维尔县 United Way 的技术与运营总监 Craig Shoemaker 和首席信息官 Christopher Nicholas 来说，过时的资助流程对于所有参与者来说都是很麻烦的。 他们已经准备好改变现状了。

正如克雷格解释的那样，他们想要采用一种新的方式：大胆而简单。 播放剪辑来听听相关内容。

通过改用 Submittable 来简化应用程序本身和应用程序技术，他们实现了目标。

正如克雷格在剪辑中描述的那样，过去，“该软件很笨重。 那个挺难。 我们必须专门针对申请流程进行培训，而不是谈论需要什么内容或我们希望从申请人那里寻找什么。 因此，大胆而简单地说，我们确实想要一个工具来帮助促进融资，而不是像过去那样成为阻碍融资的障碍。”

2.将您的申请经历视为您与受资助者关系的开始

大三角联合之路 (United Way of the Greater Triangle) 首席项目官杰夫·豪厄尔 (Jeff Howell) 为北卡罗来纳州罗利、达勒姆和教堂山周围的研究三角区提供服务，对于他来说，资助管理平台不仅仅是一个产品。 这是建立信任的工具。 他在剪辑中解释道。

正如杰夫在剪辑中所说，“我认为从我们的角度来看，投资像 Submittable 这样的东西就是我们投资于大三角联合之路的第一次体验。”

杰夫后来了解到，通过让这种关系步入正轨，申请人“愿意在更多事情上与你合作，并且更加倾向于这种关系”。

3. 以申请人的人性为中心

杰夫的更多建议？ 为了与申请人建立真正的关系，而不是交易，重点是要以人性为中心。 Submittable 提供简单的文件上传功能，支持多种视频和音频文件类型，可以帮助您做到这一点。 听杰夫在剪辑中回答萨姆·卡普兰对此的问题。

Jeff 详细介绍，利用文件上传，United Way of the Greater Triangle 可以：

• 更接近申请人的工作。 正如杰夫所说，“我们能够在日常生活中看到这项工作的样子、感觉和声音。”
• 让他们的审稿人成为强有力的倡导者。 杰夫解释说：“我们的审阅者发现他们能够与组织建立个人关系，从而成为他们工作的倡导者。 我认为，即使在我们的资助过程之外，他们也感觉与这个空间的联系更加紧密。”
• 为非营利组织提供更多空间来专注于他们的工作。 用杰夫的话来说：“我们可以让他们尽可能简单地完成这个申请，让他们回到他们真正擅长的领域，以及我们作为这个领域的资助者需要他们关注的领域。 这对我们整个社区来说是一个伟大的胜利。”

4. 为志愿者创造更受欢迎的审稿体验

萨布拉·威廉姆斯 (Sabra Williams) 是大费城和新泽西州南部联合劝募会的系统分析师，与许多其他当地联合劝募会一样，实行参与式资助。 这意味着她有意欢迎社区志愿者积极参与审核过程。 通过这种策略，积极或消极的审稿人体验可能会产生影响，从而影响他们在社区中的声誉。

因此，在进入最新的资助周期时，萨布拉专注于改善审稿人的体验。 她知道这会节省她和审稿人的时间。 但它最终提供了许多其他好处。 萨布拉在剪辑中解释道。

正如她在剪辑中详细介绍的那样，许多好处都源于 Submittable 直观的并排审核功能，这导致：

• 花在培训审查上的时间更少。 萨布拉说：“你知道，前几年我们提供了多次培训课程。 我们打印了各种各样的东西。 我们制作了所有应用程序的活页夹。 我们举行了小组讨论。 这次不行。”
• 提高参与度。 她解释说，在易于使用的工具的帮助下，“总的来说，我们的志愿者参与得很好。”
• 更快、准时的审核流程。 Sabra 说：“由于该系统确实非常用户友好且易于使用，因此审阅者能够按时完成他们的作业，几乎没有提出任何疑问或问题。”
• 减少审稿人的挫败感。 Submittable 直观的并排审查意味着更少的麻烦。 正如 Sabra 解释的那样，“我认为这对于节省时间和减少挫败感来说非常关键。 我知道这在之前的周期中一直是一个抱怨。”

5.使报告尽可能简单

Submittable 不会只是出现在您的申请流程中然后就消失了。 相反，它是一个工具，您和您的申请人可以在整个资助周期中使用它来轻松沟通和跟踪文件、现场访问、口头签到——资助合作伙伴关系中的所有内容。

对于 Sabra 来说，在整个资助周期中使用一致的工具在报告参与方面取得了非常令人满意的结果。 在剪辑中听听她的话。

正如她所解释的：

“我们很高兴所有一百家机构都提交了报告。 我认为我们以前从未真正发生过这种情况。 我们已经把他们全部送进来了。事实上，大多数人甚至都准时送来了。 所以这也是一个很好的惊喜。”

他们是如何做到的呢？

“我认为，你知道，拥有一个非常易于使用、他们已经熟悉的系统，确实有助于我们确保每个人都能收到报告，”萨布拉说。

6. 通过拥抱改变来恢复声誉

回到格林维尔县联合之路的克雷格和克里斯托弗，他们大胆而简单的新理念最终带来的不仅仅是简化流程。 这提高了他们的声誉。 克里斯托弗在剪辑中解释道。

您可能想知道，采用新的赠款管理系统怎么会产生如此大的影响？

正如克里斯托弗所说，归根结底是将资助过程本身“从障碍变成桥梁”。 他希望这个过程不再感觉“是融资的障碍，而是一种获得可再投资于我们社区的资本的简单方法”。

Submittable 还使格林维尔县联合之路团队的行动速度加快了很多。 对于希望获得资金的非营利组织来说，这可以产生很大的影响。 就他们而言，这些变化最终提高了组织的声誉。 正如克里斯托弗解释的那样，

“对于我们的一些合作伙伴来说，我们是他们一年的重要收入来源。 因此，通过简化这个流程，我们能够真正帮助他们做出预算决策，帮助他们做出战略决策，他们可以快速做出这些决策，这最终有助于我们作为召集者、协调者、资助者和资助者的声誉。不是这样的，好吧，我们必须跨越所有这些障碍，希望他们能给我们，你知道，我们要的钱。”

迈出改变的第一步

许多资助者发现自己知道是时候拥抱变革了，但他们不确定如何迈出第一步。 向其他已经做出重大转变的组织学习可以帮助您制定对您的团队和社区有意义的策略。

在长达一小时的谈话中，还有更多的智慧之珠。 听克里斯托弗透露哪种工具帮助“拯救了他的婚姻”（提示：这与杰夫所说的同一个工具，如果我们摆脱它，我们就会“起义”）听完整的对话。

如果您准备好了解有关 Submittable 的更多信息，我们很乐意与您交谈。 立即联系我们的团队！