从 DM 到结账：如何使用 Instagram 推动销售

已发表: 2021-12-11

Instagram已成为品牌和消费者联系的强大且必要的工具； 当前和潜在客户可以发现和关注品牌、评论帖子和发送直接消息的地方。 但是，您的 Instagram 努力如何带来更多销量？

您分享的 Instagram 内容是战斗的前半部分。 一旦您吸引了某人的注意力，请使用正确的工具引导他们通过您的销售渠道。

借助 ManyChat 的 Instagram DM 自动化，将用户从他们的直接消息 (DM) 中带到结帐。 我们的自动化工具在每个销售渠道阶段为您提供帮助——从聊天交流到内容营销再到社交媒体参与——并为您提供更大的机会来实现您的营销和销售目标。 此外，ManyChat 的 Instagram 自动化使您和您的团队更容易操作。

在本文中，我们将介绍可帮助您转换更多潜在客户的特定 ManyChat 功能，以及一些您可以模仿销售漏斗流的示例。

让我们开始吧。

评论自动化

我们的评论自动化功能非常适合 Instagram 参与活动，例如竞赛和赠品。 例如，当有人在 Instagram 帖子上评论您的赠品时，评论自动化工具会自动将他们输入竞赛并跟踪后端的所有条目。 然后，您的 Instagram 帐户会通过 DM 回复参赛者，其中包含其他详细信息，例如奖品以及如何获得多个参赛作品。

鼓励 Instagram 关注者对您的帖子发表评论并向您发送 DM 以增加您的 Instagram 参与度，这有助于提升您在 Instagram 算法中的个人资料。

故事回复触发器

故事回复触发器可让您在 Instagram 关注者回复或回应您的一个或所有故事时高效、直接地创建自动回复。

在您的 ManyChat 帐户的“开始步骤”或“增长工具”部分的 Flow Builder 中找到故事回复触发器。

此功能允许您：

  1. 当您的关注者对您的故事“做出反应”时（例如，使用反应表情符号，例如 ），发送一条独特的消息。
  2. 设置一条消息以在关注者使用特定关键字或所有回复的触发器回复您的故事后发送。

您可以使用此功能的一些方法包括：

  1. 提示用户直接从您的一个故事中向您发送带有特定关键字的 DM，以接收更多信息，或者提供优惠或优惠券。
  2. 当用户对您的一个故事做出反应时，向用户发送带有报价的消息或感谢他们与您的页面进行交互。 （请务必跟踪他们与您的故事互动的次数。）
  3. 通过自动向每个故事回复发送消息来建立社区意识。
  4. 在将 DM 汇集到自动流程中以收集联系信息并发送重定向 URL 以完成购买之前宣布新产品。

故事提及触发

使用我们的故事提及触发器，当 Instagram 用户在故事中标记您的 Instagram 帐户时，您可以发送自动感谢消息或开始新的对话。 这种类型的消息不仅承认 Instagram 关注者和分享您的内容的客户，而且还提高了品牌知名度，因为他们的关注者看到它并可能因此关注您。

Story Mentions 触发器还提供了客户支持体验。 例如，在故事提及之后，自动消息可以询问用户他们的体验是积极的还是消极的，如果需要，可以将他们连接到客户支持代理，或者为他们下次购买提供优惠券代码。

与潜在客户和现有客户互动并获取他们的联系信息，您可以通过其他渠道（例如，其他社交媒体平台、电子邮件、短信等）跟进他们，从而提升全渠道体验。

使用 ManyChat，您可以获取某人的电子邮件地址和电话号码，我们的 CRM 会存储他们的信息以便于跟进。

客户服务选项

随着客户群的增长，您可能必须更频繁地回答问题、解决投诉并提供一般客户服务。 使用 ManyChat 的 Instagram 自动化来管理这种类型的客户互动可以让您的团队腾出时间来处理其他更复杂的问题。

使用 ManyChat，您可以构建客户服务流程，帮助客户解决他们的问题或疑虑。 自动化可以采取多种形式，包括一个交互式常见问题解答，它回答查询并将客户指向可以解决他们问题的信息。

自动化您的客户服务流程可为客户提供即时帮助和信息，而无需额外的人力资源。 为了简化设置过程，我们建议在将常见问题加载到 Flow Builder 之前提前编写常见问题的答案。

在线聊天

虽然 Instagram 自动化非常有用，但有时需要与客户服务代表进行实时对话。 如果客户在完成您的流程后仍需要帮助，他们的信息将被传输给相应的团队成员，他们可以通过实时聊天提供专业帮助。

集成

您知道 ManyChat 与 Shopify 集成吗？ 因此，如果您将 Shopify 用于您的电子商务商店，您可以通过自动流程发送产品和限时优惠的个性化优惠券。 您还可以自动回答产品问题、创建产品测验并将客户发送到购买点。

Instagram DM 自动化流程示例

既然您知道 Instagram 自动化可以为您的销售漏斗做什么，让我们看一些流程示例。

从关键字到 DM

在此流程中，起始步骤是关键字，可与故事回复触发器一起使用。 在用户发送指定的关键字后，他们会收到一个自动回复，这是一系列关于网络研讨会的消息，并带有注册或了解更多信息的号召性用语。

如果他们点击注册，它会将他们带到注册登录页面。 如果他们单击以了解更多信息，他们会收到另一系列自动消息。 获得更多信息后，系统会再次询问他们是否想了解更多信息或注册网络研讨会。 如果他们点击注册，它会进入注册页面，如果他们点击了解更多，它会在鼓励他们最后一次注册之前提供更多详细信息。

从评论到 DM

在此流程中，起始步骤是用户留下 Instagram 评论。 使用评论自动化，发表评论的用户会收到一个自动 DM，感谢他们发表评论，并且它有一个链接到博客文章的 CTA。

从故事提及到 DM

在这种情况下，该品牌正在运行一个赠品，为 Instagram 故事提及提供额外的条目。 开始步骤是故事提及。 如果用户已经收到赠品条目，他们会收到一条自动消息，感谢用户的提及。

如果这是用户第一次提及故事，随机生成器会向他们发送 3 个消息选项中的 1 个，以确认他们的赠品条目。 他们还会收到有关何时宣布赠品获奖者的消息。 最后，他们收到最后一条消息，询问他们是否想了解更多关于 DM 自动化的信息，并通过 CTA 将他们带到活动登录页面。

ManyChat 的 Instagram DM 自动化具有多种功能，可帮助您从 DM 中吸引客户进行结账。 当您使用 ManyChat 自动化客户服务流程、消息、回复评论和故事提及时，您将从 Instagram 营销工作中获得更多转化。 以更少的动手工作获得更多的转换？ 这听起来像是双赢。

准备好通过 ManyChat 的 Instagram DM 自动化从 DM 结账了吗？

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