未来的政府将与他们的技术投资一样有效
已发表: 2019-08-18早些时候，技术与私营部门的联系和理解最好
印度政府的数字印度运动带来了这一领域的范式转变
以下是印度政府科技的一些当前和潜在用例
十年前，尽管计算机已经开始出现在一些公共办公室的精英角落，但印度的政府服务完全是基于纸质的。 该国仍然没有承认诸如“公共部门IT”之类的术语。 技术最好与私营部门联系在一起并得到理解。 然而，印度政府的数字印度运动带来了这一领域的范式转变。
该计划于 2015 年实施，推动了所有政府服务和公共政府互动的数字化。 这就需要独特的技术和解决方案，以帮助政府为其公民提供基本服务。
此类解决方案可以归类在 GovTech 的广义范围内，即政府技术。 缺乏既定定义也许是表明该领域是多么新、多么广泛和快速发展的最佳指标。 它脱离了“为公众提供技术”的本义，像金融科技或医疗科技一样构建。
相反，它包含更广泛的行动目录，旨在使公共部门更具创新性、敏捷性和以发展为导向。 如果您要更新政府网站，那就是 GovTech。 如果您支持您的同事关于消除冗余的建议——您就是在支持 GovTech。 所有重要的是你的行动的结果，使政府在技术上更具功能性。
印度政府科技的一些当前和潜在用例包括：
公众参与决策
印度是一个间接民主国家，这意味着民选代表负责决策。 然而，这个前提是在由于该国庞大的规模和人数而无法直接公众参与的时候设定的。
然而，2011 年，奥巴马总统的白宫团队推出了一个名为“我们人民”的在线请愿工具。 它允许居民提交请愿书。 如果有 150 人在请愿书上签名，它就可以在网站上搜索到，如果它在一个月内收集到 5,000 个签名，白宫保证会得到联邦政府某人的正式回应。
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这样的应用程序可能非常有用，特别是对于印度的地方治理，其中几个区域口袋仍然远离行政管理。
监控服务交付到最后一英里
印度是世界第七大、人口第二多的国家。 在确保在每个村庄和地区无缝提供政府服务方面存在若干地理和人口障碍。 例如，如何追踪偏远东北部村庄的道路是否在雨季后进行了修复？ 或者，如何核实当地市委派外派员工的日常出勤情况？
GovTech 通过结合其他几个行业的最佳实践来解决这些问题，例如地理标记、数字日志中的本地维修工作的摄影或生物识别等。它消除了腐败并使公共机构更加负责。
数据驱动的决策
制定影响 13 亿公民生活的政策决策是一项艰巨的任务。 因此，再多的努力也不够。 因此，是时候从纸质人口普查和其他收集定期人口统计数据的活动转向更有条理的数字方法了。
向美国、英国和澳大利亚等其他国家学习，可以为此任务实施中央数字数据库，现场工作人员可以实时更新（经过适当验证）。 考虑到当地的复杂性，可以使用当地语言访问和填写界面。
在这个数字数据库上执行的查询可以提供有关“时间需求”的宝贵见解，并成为决策者的指导力量。 类似的数据收集和挖掘将使我们对其他宏观经济指标（如 GDP、通货膨胀、创造就业机会等）的计算和预测更加准确。
信息透明
《信息权法》是使信息在印度更容易获得和更透明的垫脚石。 技术在为这些信息提供速度、结构和效率方面发挥了关键作用。 现在公民可以在线向相关政府部门提出查询，并在不到一周的时间内收到答复。
借助人工智能、机器学习和深度分析，其中一些响应甚至可以实现自动化，从而为利益相关者节省大量时间和成本。
这也使政府在寻求公共福利方面更加负责和有效。
结论
政府科技可以通过多种方式提高政府的效率。 这也将对居民的生活产生积极影响。 考虑到巨大的潜力，GovTech Fund 报告预计该行业 2015 年的收入将达到 4000 亿美元，复合年增长率为 20%。 不用说，印度将以其庞大的人力资本、数字化驱动和政策改革为这个市场提供离心力。