机器人过程自动化的未来 – 2023 年趋势

已发表: 2023-08-22

在过去几年中，机器人流程自动化 (RPA) 投资呈指数级增长。 RPA目前应用于各个行业，包括教育、汽车制造、销售和零售。

企业实施 RPA 不仅是为了给客户留下印象，也是为了在更好的产品和服务的竞争中改变自己的市场地位。在接下来的几年里，许多企业的未来将取决于持续改进、创新和引入新趋势。

2023 年值得期待的 RPA 主要趋势

由于技术复杂性，企业很难采用 RPA，但一些 RPA 服务提供商通过以低成本提供 RPA 服务来帮助缓解这种情况。与部署、基础设施和资源规划相关的成本给许多组织实施 RPA 技术带来了障碍。

托管服务提供商可以协助希望委托其自动化功能的组织。 2023 年，托管 RPA 服务提供商的数量可能会增加。

由于劳动力市场处于二战以来最紧张的水平，通货膨胀达到四十年来的最高水平，高管们面临着许多财政障碍。然而，自动化可以为这些问题提供解决方案，企业高管越来越多地转向自动化。

一些高管正在根据自动化重新考虑劳动力，因为其中 78% 的高管打算在自动化方面投入更多资金来填补空缺。 85% 的受访者认为自动化有助于减少员工流动率并吸引新人才，使现有团队能够利用相同的资源完成更多工作，同时使组织对潜在员工更具吸引力。

到 2023 年底，RPA 可能会更多地与机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 等智能系统技术相结合。 RPA 程序可以执行涉及脚本、软件和应用程序的基于规则的简单任务。通过模仿人类行为，人工智能和机器学习等智能系统可以执行需要推理、辨别和决策的复杂任务。

因此，配备智能系统的RPA将能够基于结构化和非结构化数据执行重复性任务、认知功能和预测。

ERP 维护重要的业务数据。它是可以管理日常业务运营（例如会计和采购）的软件。 ERP 软件昂贵、复杂、存在实施问题并且容易出错。 RPA 可以通过业务流程的自动化来取代 ERP。员工可以设计工作流程，以便机器人可以代表他们执行任务，也可以创建软件机器人并通过代码生成捕获这些流程。

未来一年，ERP将经历重大变革，RPA和AI将发挥重要作用。

近年来，“即服务”模式获得了巨大的关注。许多组织已经实施了这种模式，在新冠病毒大流行期间采用该模式的公司能够成功地度过这场大流行，而无需承担额外的成本或付出额外的努力。金融领域是 RPA 用例最突出的例子之一。因此，RPAaaS 可能会在未来几年主导行业并引入新的领域和功能。

机器人无法理解它们在做什么以及如何做。 RPA 机器人或“数字工人”使用基于规则的方法来完成任务。未来，机器人只需观察活动，就能像人类一样理解语义自动化中的界面、文档和流程上下文。企业将能够专注于他们的问题，而不是与文档和用户界面交互。

人们一直存在一种误解，认为只有技术部门才能利用 RPA 技术并从中受益。然而，这种情况并非如此。在人力资源、电子商务和资本市场等存在手动和重复性任务的行业中，RPA 可用于实现入职、供应链管理和盘点等功能的自动化。基于这些应用，未来 RPA 在非科技行业的采用可能会增加。

RPA 变得越来越流行，流行的技术类别通常都有开源替代品。

几年前，RPA 供应商屈指可数。但截至 2023 年，近百家公司提供 RPA。开发有竞争力的 RPA 解决方案的成本正变得越来越低。

我们预计对开源 RPA 软件的需求将会增加。当所有其他因素相同时，企业更喜欢开源解决方案，因为它们提供更大的透明度并且成本更低，因为企业只需为服务付费。

这些进步有利于开源 RPA。此外，随着新业务的推出，开源 RPA 生态系统正在不断扩大。我们预计更多的营利性公司将通过开源 RPA 产品获利并为市场增长做出贡献。

随着RPA供应商数量的增加，市场竞争加剧。随着 RPA 的普及，更多低成本 RPA 供应商进入市场。因此，一些领先的 RPA 供应商已将机器学习、人工智能、光学字符识别和提取流程等超自动化技术纳入其产品中。因此，更多 RPA 供应商将与 RPA 捆绑互补的超自动化技术。

随着时代的变迁，RPA可以帮助任何行业或商业模式取得成功。 RPA 可以通过实施机器人来减轻重复性人力劳动的负担，从而改变组织的发展前景。这些重要趋势将帮助组织，甚至软件开发公司，通过预测 RPA 技术的未来来重新定义自动化。