生成式人工智能如何帮助您的销售团队达成更多交易

当你让某人思考可能会被生成人工智能技术扰乱的业务功能时，销售可能不是第一个想到的领域。

人工智能在营销中的应用？ 当然。 金融？ 说得通。 但销量呢？

起初，您可能不确定。 但是，一旦您了解生成式人工智能销售工具所提供的好处，就很难不兴奋。 最近的一项研究估计，生成式 AI 技术将为销售团队的生产力带来 4630 亿美元的增长。

当你认真思考时，你会发现生成式人工智能和销售之间的结合是非常有意义的。 销售是一个相对手动的过程，利用不同的数据集来提供个性化体验——这是人工智能的完美用例。

销售界对生成式人工智能销售工具抱有很大的怀疑，但现实是，如果使用得当，它们将帮助您的团队更有效地完成更多交易。

生成式人工智能如何应用于销售？

近年来，技术已成为每个销售团队不可或缺的一部分。 从 CRM 软件到销售勘探工具，如果没有技术，现代销售团队就会迷失方向。

生成式人工智能是这些技术中最新的，也许也是最伟大的。 许多领先的软件公司，包括 HubSpot 和 Salesforce，已经推出了新的人工智能销售工具，帮助销售专业人员更高效地工作。

让我们探索生成式人工智能在销售中的三种创新应用，以帮助您的销售代表更快地完成交易。

1. 自动化日常任务

对于许多企业来说，销售是一个劳动密集型过程，经常受到行政任务的阻碍。 销售团队的太多时间都花在了非创收活动上：生成式人工智能技术可以帮助改变这一事实。

销售团队执行的许多最耗时的任务，从写下通话记录到向潜在客户发送后续电子邮件，都可以使用生成式人工智能销售工具更好更快地完成。 最近的 HubSpot 报告发现，通过采用生成式人工智能工具，典型的销售专业人员可以在会议安排、外展和记笔记等日常任务上节省两个多小时。

以下是我们最喜欢的一些生成式人工智能工具，您的销售团队可以使用它们来开始自动化日常任务：

• Chatspot - 起草后续电子邮件，创建人工智能生成的图像，并使用预定义的提示来加速内容创建。 与 HubSpot 集成。
• Fireflies - 帮助记录、转录和总结虚拟会议，以简化笔记过程。
• Dooly - 自动执行各种管理任务，将笔记和活动实时同步到 CRM 平台，以提高准确性和效率。

2. 创建针对潜在客户的个性化消息

销售就是在正确的时间向正确的人传递正确的信息。 要有效地做到这一点需要高度的个性化，但是当您拥有大量潜在客户时，这可能是一个真正的挑战。

通过采用内置人工智能技术的 CRM 平台，销售团队可以根据客户资料、通话记录、参与历史记录等自动向潜在客户创建个性化消息。 这创造了一种超个性化的销售材料方法，可以根据您的业务进行扩展，从而带来更好的客户体验和更牢固的关系。

根据麦肯锡的一项研究，53% 的销售领导者表示，他们认为生成式人工智能技术将对个性化推广产生“重大”或“非常重大的影响”。

Tavus 是一种值得尝试的生成式人工智能销售个性化工具，该平台使销售团队能够大规模开发个性化销售视频。 您的销售人员只需录制一个视频（例如，贸易展后的后续消息），Tavus 就会为每位收件人创建个性化版本。

3.加强销售培训

提高销售团队的技能可以让您的员工完成更多交易。 无论是学习如何处理异议、塑造理想的客户档案，还是完善收尾，培训都是培养团队技能的核心。

生成式人工智能销售工具有可能彻底改变这一过程，将死记硬背的课堂练习转变为模仿现实生活场景的情境培训。 让人工智能模型扮演某种类型的潜在客户的角色，以测试您的销售代表如何处理不同的场景。

除此之外，生成式人工智能技术还可以充当您团队的个性化销售教练。 无论是识别不良销售行为还是分析销售电话以查明发展领域，生成式人工智能工具都可以成为销售支持策略的关键组成部分。

如今，28% 的销售团队已经在使用生成式人工智能工具来分析和模拟销售电话，以进行培训和指导。 以下是在销售培训过程中使用生成式人工智能工具的几种方法：

• 模拟销售电话- Second Nature 允许销售代表通过与人工智能化身交谈来进行练习，该化身被编程为按照公司客户的方式行事。
• 提供个性化培训计划- Mindtickle 分析销售电话，根据销售代表的优势和劣势为其提供个性化的学习课程。
• 实时销售指导- Cogito 会分析正在发生的销售电话，评估数十个语音信号以识别对话模式并帮助销售专业人员实时纠正方向。

生成式人工智能对销售的主要好处

以下是利用生成式人工智能进行销售的三个最有影响力的好处。

• 提高效率- 采用生成式人工智能技术可以彻底改变销售团队的生产力。 团队每周都可以节省时间，现在他们可以将时间用于建立新的客户关系并达成更多交易。
• 独特的客户体验——得益于深度个性化生成人工智能技术，企业可以采取针对每位客户独特需求的定制方法。 这创造了直接满足客户需求的难忘体验，显着改善了结果。
• 简化决策- 通过为您的销售团队提供丰富的实时见解，领导者可以更有信心地做出决策。 无论是为主要客户制定完美的提案还是识别新趋势，生成式人工智能销售工具都可以帮助您的团队做出正确的重要决策。

最终，虽然流程的改进很大，但我们知道最重要的是最终结果。 根据麦肯锡的数据，投资人工智能技术的销售团队的收入增长了 3%-15%，销售投资回报率增长了 10%-20%。

使用生成式人工智能销售工具的可行技巧

认识到采用生成式人工智能销售工具的好处可能需要时间。 这些都是新技术，每个企业都在确定哪种方法最适合其团队。 当您考虑如何在业务中使用人工智能时，请牢记这些最佳实践。

• 提供全面的培训- 生成式人工智能技术是一种相对较新的工具，您的团队可能会觉得它们很陌生。 转向这种新的销售方式不可能一蹴而就。 这是一个渐进的过程。 销售支持培训以及特定生成式人工智能工具的培训是这一转型的关键组成部分。
• 从小处着手并展示价值- 无需撕毁当前的销售手册。 相反，探索可以将生成式人工智能功能集成到当前销售系统中并实现快速获胜的领域。 无论您使用人工智能技术来撰写潜在客户电子邮件还是总结销售电话，展示这些技术的价值对于确保组织的认可大有帮助。
• 为道路上的坎坷做好准备——许多人工智能模型不一致，有时甚至是完全错误的。 教导您的团队以深思熟虑的怀疑态度对待新技术，并在所有新流程中纳入人工审核流程。 请记住，人工智能模型会随着获得更多数据、训练和反馈而不断改进。 保持长远的眼光和保持耐心将使您的团队取得成功。

使用人工智能销售工具增强您的团队能力

毫无疑问，生成式人工智能技术将在未来几年从根本上改变销售格局。 真正的问题是您的销售团队将成为领先者还是落后于竞争对手。

适应这种新形势并创造一个让您的销售团队能够蓬勃发展的环境是您的企业持续成功的关键。 我们仍处于这个新技术时代的早期阶段，作为领导者，您有责任带领您的团队取得成功。

请联系我们，了解我们的销售支持培训如何为您的团队提供在人工智能时代取得成功所需的技能和知识。