Google Ads 卖家评分和产品评论：分步指南

已发表: 2022-07-06

搜索引擎排名和评论是在线零售商最关键的成功因素之一。 在我们的新博文中，我们为您提供了在 Google Ads 中实施和维护卖家评分和产品评分的分步指南。

由于新的后 COVID 习惯，电子商务流量和交易已飙升至前所未有的水平。 结果，我们看到在线销售量前所未有。 然而，人们仍然是第一次购买一些产品。 因此，他们在购买前寻找卖方和产品的质量和可靠性证明。 根据 2020 年 PowerReviews 的一项研究，37% 的客户表示评论的重要性对他们来说有所增加，而只有 2% 的客户表示评论的重要性有所下降。

何时显示 Google 卖家评分

Google Ads 卖家评分是一种自动扩展程序，在您的商家信息中显示为星标，可让您在搜索结果中突出显示广告单元。 Google Ads 评论会显示在文字广告和购物广告系列广告中。

Google 卖家评分显示为一个单独的块，由几个部分组成：

⊛ 5 分制评分；
⊛评分数（评论总数）；
⊛卖家的一般特征（交货速度、客户服务）。

Google 卖家评分是针对每个国家/地区单独计算的。 因此，例如，来自英国的 300 名客户和来自波兰的 100 名客户对卖家进行了评估，当您在波兰搜索卖家时，您将看到基于 100 个本地评估的评级结果。

获得免费的战略会议

安排通话

重要提示：评论是分配给域名的，因此如果您更改域或在子域上投放广告，例如，评级将不会显示。 在这种情况下，业务领域无关紧要。

谷歌卖家评分是如何产生的？

谷歌使用了几个评级指标。

分数显示为星号，表征文本或产品广告活动中使用的在线资源。

产品评级

产品评级是对特定产品质量的衡量。 它显示在 Google 搜索和 Google 购物的产品广告中：

谷歌卖家评分明星耐克运动鞋

谷歌评论

这些功能显示在 Google 地图中。 在计算评分时，不会考虑来自其他服务的评论，但有时会考虑来自地图的评论。

谷歌地图卖家评分

如何检查您是否有卖家评级？

为此，请将以下请求插入浏览器的地址栏中：

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={your_site_address}

如果您的网站满足显示评级的所有要求，则出现的页面将显示有关商店和卖家评级的所有信息。 此外，您可以在不同国家/地区之间切换以分别查看每个国家/地区的指标。

如何获得 Google Ads 卖家评分？

当网站满足该计划的最低要求时，Google Ads 卖家评分会自动开启：

  1. 一年内，来自同一国家/地区的用户在 Google 评论或任何 Google 附属服务中留下了 100 多条评论。 在某些情况下，即使商店有多达 100 条评论，系统也可以显示评级，但这很少见，尤其是如果美国以外的小公司拥有该网站。
  2. 该系统使用谷歌调查对该网站进行了评级。 但对于小型企业来说，这也不是很常见。

在搜索结果中显示卖家评分的术语：

  1. 平均分数不低于 3.5 分的最低阈值（但有时 Google 购物显示的分数较低）。
  2. 广告准确地显示了评级所针对的域（评级是针对域名，而不是品牌或品牌名称）。

这些是强制性条件，但即使满足，其他因素也可能会影响评级，例如用户拥有的设备类型或拍卖的优势。 Google 的算法会在每种情况下自行决定是否在其广告中显示不同的附加信息。

如何加快评级过程：

  1. 向您的客户发送请求以获得反馈。 多次购买的忠实客户可能会留下积极的反馈。
  2. 售后引入自动调查。 这个选项很普遍，可能会让一些客户感到厌烦，但即使是一些评论也会受益。
  3. 回应负面评论。 小的负面反馈可以转化为您的优势：卖家对不满意的客户友好而明确的回答表明了关心、责任和满足客户需求的意愿。

Google 评分是如何汇总的

Google 顾客评价会收集评分信息。 该机制如下所示：卖家将这些功能添加到他们的网站，系统会监控购买情况，并在交易结束时向客户发送通知，要求他们对商店的表现进行评分。

将调查模块集成到站点中

首先，您需要在 Merchant Center 中设置一个帐户。 为此，请按照 Google 的说明进行操作。

现在您已经创建了一个 Google Merchant Center 页面，您可以合并 Google Customer Reviews。 为此，请按照下列步骤操作：

  • 注册 Google 顾客评价；
  • 登录您的 Merchant Center 帐户；
  • 确保 URL 和网站所有权获得批准；
  • 点击左侧导航栏中的“账户开发”；
  • 选择“管理程序”；
  • 打开“客户反馈计划”卡片；
  • 点击“加入”。

客户评论

然后你需要在网站上安装一个问卷模块，它将交易信息发送给谷歌，并邀请客户分享他们的意见。 搜索引擎指南中有详细说明。

问卷模块代码

产品评级

Google 搜索结果包括带有评分的项目，这些项目也显示为星号。 每个产品的综合评分基于通过 Google 购物购买的客户的反馈。

如何设置产品评级

为此，请在 Merchant Center 中输入“管理计划”并选择“商品评分”计划。 单击“开始”按钮后，将打开一个表单，您需要在其中提交连接到程序的请求。

谁可以连接到产品评级计划：

  • 已通过 GTIN 提交与 Google 顾客评价计划相关联的帐户；
  • 拥有超过 50 条评论的帐户，并已向 Merchant Center 提交了专门形成的反馈提要（有关如何上传提要，请参阅 Google 帮助）；
  • 通过聚合器（Google 的批准聚合器列表）收集评论的帐户。

GTIN 是一种独特的国际产品标识符，根据普遍接受的标准（条形码）编制。

最好的方法是第一种方法，即在 Feed 中实现 GTIN 字段。 商品评分由 GTIN 在 Merchant Center 中合并，然后显示在 Google 购物广告中。 为 Feed 中的每个项目编写 GTIN，格式如下：

3234567890126

如果客户反馈计划已经实施并且 GTIN 设置正确，剩下的就是等待产品评级的自动连接。

如何将 Google 顾客评价会员图标添加到您的网站

启用客户评论计划后，您将能够向您的网站添加会员图标。

谷歌客户评价

为此，请返回设置，您之前在其中获取了将调查问卷集成到网站的代码，然后在最底部找到带有代码的块以放置图标：

代码放置在您要在网站上放置图标的位置。 详细了解如何集成图标代码。

本教程描述了为您的在线商店实施卖家评级和产品评级所需的基本内容。 您可以自己做，也可以向付费流量渠道管理专家提出。 Promodo 专家一直在帮助乌克兰和国外市场上最重要的参与者获得广告投资的最大回报。