谷歌分析指标终极指南

当您是一个拥有有用内容或独特产品的网站的品牌时，您的网站注定会吸引观众。 即便如此，您也必须能够留住潜在客户并将其转化为忠实客户。 这一切都取决于您选择如何优化和使用这些 Google Analytics 指标，以便它们最适合您的品牌和网站。 但是，谷歌分析跟踪的是什么？

网站可以通过多种不同的方式提高其保留率和转化率。 但在开始努力之前，您必须弄清楚您正在尝试为您的品牌改进哪些特定的 Google Analytics（分析）指标。 以此为指导，帮助您确定哪些 Google Analytics（分析）指标是最重要的跟踪指标。 您可以在 Google Analytics（分析）仪表板的“受众”部分找到这些指标中的大部分。 以及帮助您跟踪网站流量的其他指标。 谷歌分析指标是客户报告的一个组成部分。

因此，当涉及到您的业务时，每个网站都配备的第一件事就是谷歌分析跟踪。 搜索巨头的另一款免费产品，可帮助您跟踪网站的性能。 以下是您需要关注的一些最重要的 Google Analytics（分析）指标。

要衡量您网站的性能，您的主要关注点应该是对实现网站目标至关重要的 KPI。 使用 Google Analytics 或任何其他分析工具时，您会看到数十份显示各种数据的报告。 您如何知道哪些 KPI 对您的网站很重要？

“指标是一种可量化的度量，用于跟踪和评估特定业务流程的状态。”

A. 获取——行为——转化（ABC）

Google Analytics 根据 ABC 对数据和报告进行聚类：

• 获得
• 行为和
• 转换。

B. 为什么 ABC 是重要的谷歌分析指标？

我们描述了衡量对实现网站的 SMART 业务目标至关重要的 KPI 的重要性。 无论您网站的具体目标是什么，衡量获取 - 行为 - 转化 (ABC) 周期对于实现这些目标都至关重要，原因如下：

• 收购衡量您网站的流量，并告诉您您的网站如何获得访问者。
• 行为告诉您您的网站在吸引访问者方面的有效性； 它还指出他们浏览了哪些页面以及他们在网站上采取的行动
• 转换跟踪您的网站在说服网站访问者采取理想行动方面的有效性。

转化是在您的网站上完成对您的业务成功很重要的一项活动。 跟踪它最终将衡量您网站的整体业务绩效。

“转化率”通常是显示您的网站是否步入正轨的最重要指标。 这对于满足您的 SMART 业务目标非常重要。 它通常指的是销售（结账）、潜在客户（以完成的联系我们表格的形式）、用户注册和用户采取的其他行动。 这有助于衡量您的网站在说服他们采取所需行动方面的有效性。

1. 获取 Google Analytics Metrics：

没有流量，您的网站在数字空间中是沉重的。 无论您的网站的有效性水平如何，如果没有任何访问者，它就无法完成其使命。 如果您计划仅通过自然搜索引入网络流量，那么您需要更多地研究每个页面的点击率。 您必须跟踪以下采购 KPI：

• 会话和用户
• % 新会话
• 新会话
• 交通
• 入口
• 页面浏览量
• 频道

会话和用户：

简而言之，会话给出了用户在网站上停留的次数（特定时间）。 Google Analytics 根据两个因素记录会话：时间和“活动”，它们由不同的流量来源组成，例如搜索引擎、引荐网站或其他跟踪的 URL。

访问者可以离开您的站点，返回并仍然在同一个会话中。 但是，如果用户在您的网站上闲置 30 分钟或更长时间，然后返回，Google Analytics（分析）会将其记录为新会话——它称之为“基于时间的过期”。

当用户通过一个来源（例如搜索引擎）进入您的网站，然后通过另一个来源离开并返回时，就会发生基于广告系列的过期。 每次用户的广告系列来源发生变化时，Google Analytics（分析）都会打开一个新会话。

增加您网站的会话数量很重要。 但是，有一个问题。 由于单个用户可以对网站进行多个会话，因此即使单个用户数量减少，会话总数也会增加。这是您不应错过跟踪的少数 Google Analytics 指标之一。

除了跟踪您网站的会话之外，您还应该查看贡献这些会话的个人用户的数量。

用户衡量您网站的唯一身份访问者的数量。 它包括新访客和回访者。 这些唯一访问者占会话总数。 当您的网站会话增加时，请确保用户也在增加。

用户和会话都显示了您的营销在通过将人们吸引到网站来产生流量方面的有效性。 您希望您网站的流量保持一致并随着时间的推移而增加。 大量的流量总是可以转化为潜在客户、销售额或其他形式的收入。

% 新会话：

该指标衡量您的网站访问中有多少来自首次访问者或回访者，并表明您的营销工作在推动新网站流量方面的效果。 但是，这是衡量您网站的“粘性”或您的网站是否值得用户多次访问的重要 KPI。

你必须在正在发生的事情和你想要完成的事情的背景下看待这个数字。 高比例的新用户反映了您的广告和营销如何吸引新的潜在客户。 但是，较高的百分比也可能代表大量的一次性访问者，这可能意味着您没有建立忠实的追随者或为您的网站产生剩余流量。

新会话的理想百分比是多少？

没有基准。 我经常看到 45-75% 的范围，但也许 80/20 规则对你有用。

一个好的网站将有新的和回访的网站访问者的健康组合，这种组合将根据您的网站目标、业务和行业而有所不同。 如果您的目标是从您的网站产生潜在客户，则您需要大量的回访，因为用户通常需要与您的网站进行多次互动才能转化。

但是，不要在获得新访问时迷失方向而忽略了现有的受众群体。 此外，重要的是要注意并非所有网站访问者都值得保留。

新会议：

New Sessions 是首次访问的次数（以前从未访问过您的网站的人）。 如果这个百分比很高，则意味着大量新流量正在访问您的网站。 如果此百分比较低，则您的大多数用户都是以前访问过您网站的回访者。 虽然新流量意味着您的营销正在吸引新用户，但您还希望保持较高的重复访问者比率（每月重复访问者/访问者），因为这意味着更多参与的用户可以更便宜地进行营销并转化为客户。

交通 ：

您网站的访问次数和访问者数量，报告为会话数和用户数。 最常引用您网站的访问次数（会话）。

流量，特别是访问次数，是衡量网站覆盖率和增长的基本指标。 它有助于衡量您的营销工作的效果，并有助于提供网站性能的整体快照。 您将所有这些时间都花在弄清楚如何为您的网站带来流量，但关键是确保它是正确的流量。

不应将基于访问次数或范围的站点目标用作成功的标志。 你唯一的目标应该是比去年这个时候做得更好。

在一般站点级别，如果没有来自流量渠道和位置的上下文（如果您是基于区域的企业），则在整体站点流量中衡量/追求目标的价值很小。 此外，尽管我确实建议您监控每月的流量表现以寻找趋势和变化，但由于季节性流量波动和其他因素，这并不是衡量成功的准确指标。 就流量而言，衡量成功的最佳指标是逐年比较性能和增长进度。这是您不应错过跟踪的少数 Google Analytics（分析）指标之一。

入口：

当访问者进入您的站点并开始新会话时，就会出现入口。 入口与访问的不同之处在于，一个会话期间只能出现一次入口，而单个会话期间可能会出现多次访问。 （例如，如果访问者进入该站点但在 20 分钟内忽略它，然后返回与同一页面交互，则可能会发生多次访问，从而创建新访问但不是新入口或会话。）

此指标在与特定内容页面结合使用时最有用，此时它将指示特定页面作为您网站入口的次数。

页面浏览量：

什么是综合浏览量？ 综合浏览量是访问者对您网站上某个页面的浏览量，Google Analytics 会跟踪该浏览量。 浏览量指标显示访问者访问您的网络内容的频率。

可以有两个实例以获得更高的网页浏览量。 这可能是高质量内容的结果，它激励网站用户浏览页面。 否则，也可能是访问者无法找到他们正在搜索的内容或正在重新加载无法正确呈现的页面。

如果网站浏览量因加载错误而增加，请考虑使用独特的浏览量来修复此指标。 有时您希望访问者使用多个页面的内容。 在这种情况下如何增加浏览量？ 如果您使用的是 wordpress 网站，则有多个插件可以帮助根据网站上的活动将访问者推送到其他页面。

如果您将内容营销外包给代理机构，切勿将综合浏览量、每日综合浏览量或每月综合浏览量视为该机构的 KPI。

渠道：

渠道是引导访问者访问您网站的路径或过程。 您应该监控四个主要渠道：自然搜索、直接、推荐和社交。 您还可以监控付费搜索，但请确保选择正确的 Google Adwords 指标来衡量您的广告系列的效果。

让我们探索每个频道

• 自然搜索是指有人使用搜索引擎找到您的网站。 这通常分为品牌或非品牌关键字。 一旦有人在搜索结果中选择了您的网站列表，他们就会被注册为自然搜索流量。从整体 SEO 的角度来看，当涉及到您的网站的表现时，自然搜索是最重要的监控指标。 您的网站是否正确优化以显示您想要排名的关键字？ 您是否正在为您的网站带来高质量的流量？ 这些问题可以通过专门监控该指标来更好地回答。
• 直接流量是指有人直接在浏览器的地址栏中键入您网页的 URL。 例如，有人在他或她的地址栏中输入hingemarketing.com 将注册为直接流量。
• 如果有人通过搜索引擎以外的其他网站上的链接被带到您的网站，则会记录推荐流量。 指向您网站的链接的数量，更重要的是，链接的质量在 Google 如何在自然搜索中对网站进行排名方面发挥着重要作用。 因此，努力获得返回您网站的高质量链接非常重要。
• 一旦有人通过社交媒体链接进入您的网站，就会注册社交流量，就像推荐流量一样。 B2B 公司最受欢迎的两个社交网络是 LinkedIn 和 Twitter。 B2B 公司的其他流行网络包括 Facebook、Google+ 和 YouTube。

2. 行为指标：

最好将行为视为通向目标的途径。 行为 KPI 会告知您用户在您网站上的行为。 这种洞察力对于确保最佳用户体验并随着时间的推移不断改进以最大限度地提高转化率至关重要。 以下是您应该跟踪的一些基本行为 KPI：

• 反弹
• 跳出率
• 每个会话的页数
• 平均会话持续时间
• 退出率

反弹：

跳出定义为包含单个图像请求的网站访问次数。 包含自定义链接，这意味着如果访问包含页面视图和自定义链接，则该访问不被视为退回。

跳出率：

在站点级别，跳出率可用作用户参与度和内容质量状态的一般信号，并有助于确定您的站点何时存在问题。 但是，跳出率非常依赖于网站，本身并不可靠，必须与其他参与度指标（例如平均会话持续时间和每次访问的页面）一起使用。

什么是好的跳出率？

老实说，这将取决于，因为没有硬性规定。 50% 是一个行业指标，但应始终将此数字与其他指标、您的业务和行业的性质一起考虑。

异常高的跳出率通常是警告人们正在离开您的网站，并且不愿意留下来探索您网站的其余部分。

跳出率通常被不公平地标记为“坏”指标，但它本身并不是好坏。 它只是说明了网站访问从最初进入时停留在同一页面上的频率。 标准跳出率（在 Google Analytics 中）与网站停留时间或用户离开网站的速度无关，因此，如果您以高跳出率来判断网站的成功，您就会错过有关如何用户实际上是在交互。 例如，考虑一个用户从搜索结果中点击了您的网站，花了 5 分钟阅读了您的目标网页上的内容，然后离开或完成了场外号召性用语。 在 Google Analytics（分析）中，这在技术上被视为反弹，即使它会导致交互。

许多因素可能导致高跳出率。 从易于导航、页面加载缓慢、美观、质量低或不相关的任何内容。 一旦您确定存在问题，请通过细分进一步挖掘以确定访问者离开的原因。

每个会话的页数：

每个会话的页面数显示会话期间查看的平均页面数。 它计算单个页面的多个视图。 更多页面/会话意味着用户通过深入研究更多页面来与您的网站互动。

页面/会话可以帮助确定访问者从一个页面到另一个页面的流畅程度。 您的页面/会话越接近第一，访问者沿着转化路径前进的可能性就越小。 理想情况下，您的页面/会话将接近完成转换所需的页面数。

对于大多数网站来说，目标是保持用户的参与度，培养他们的兴趣，并让他们采取下一步行动。 这是衡量对贵公司的兴趣和好奇心的绝佳方式。

此外，虽然有些人会建议每个会话的页数越多越好，但情况并非总是如此。 考虑网站的平均停留时间和跳出率，以便更好地了解正在发生的事情。 每个会话的页面数量多、会话持续时间短和跳出率高的站点可能表明由于不相关的内容、可访问性差或不感兴趣而导致的页面翻转行为。 同样，一个网站在每个会话的页面数量少、会话持续时间短和跳出率高的情况下苦苦挣扎，这可能表明内容质量低或用户参与度低。 但是，最好始终考虑您的目标。 在某些情况下，这可能正是您想要的营销活动。

平均会话持续时间：

平均会话持续时间显示用户在您的网站上花费的时间长度，以小时、分钟和秒为单位。 如果您看到会话持续时间较短，您可能还会看到较高的跳出率。 更长的会话持续时间意味着花费更多时间与网站内容进行交互。 您的网站与访问者越相关，平均会话持续时间就越长，因为访问者将花费更多时间访问他感兴趣的信息。

除了跳出率和每次会话的页面数之外，平均会话持续时间通过说明用户在您的网站上停留的时间来有助于用户参与故事。 在站点级别，它是一个有用的指标，用于表明参与度是您站点内容的真正价值。

现场的平均时间应该是多少？

行业标准是 2 – 3 分钟。

两分钟能发生什么？ 两分钟可能看起来不多，但它足以让用户阅读内容并与您的网站进行交互。 出于这个原因，更长的会话表明更多的访问。 时间是我们人类最宝贵的资源，这个数字向我们展示了用户愿意为您的内容牺牲多少时间。

然而，由于这个数字是一个基于平均值的指标，我们必须小心地在没有进一步背景的情况下相信这个数字。这个指标在查看分段视图、流量来源和考虑其他参与度指标时最有用。

退出率：

退出率是访问网页并离开的访问者的百分比。

与跳出不同，每当用户离开网页时，都会计算退出，无论他们之前是否浏览过其他网页。

所有反弹都是退出，但并非所有退出都是反弹。

退出率与网页而非网站相关联。 例如，如果有一个网站有五个网页，那么五个网页中的每一个都会有各自的退出率。

退出率是识别正在流失用户的转化漏斗（电子商务漏斗、SaaS 漏斗、订阅漏斗等）的网页的好方法。 转化漏斗中退出率高的网页需要立即优化。

就像提高页面停留时间和跳出率一样，重要的是要考虑您的用户以确保他们不会退出重要页面。 引人入胜的内容，无论是视觉的还是书面的，都是必不可少的，因此请重新审视您的内容并根据需要对其进行修改。

3. 转化指标：

设定目标后，每次发生目标转换时，Google Analytics 都会开始记录数据。 请注意，Google Analytics（分析）只会显示您设置目标跟踪时的转化，而不是之前。

收到数据后，您将看到许多目标报告。 让我们看一下您将在 Google Analytics（分析）报告中看到的一些基本转化 KPI。

• 兑换率
• 完成
• 目标价值

目标转化率：

它显示了目标定义的导致转化的访问百分比。 如果我们要挑出一个 KPI（关键绩效指标）来衡量您网站的有效性，那就是它。 在许多情况下，没有比转化率更好的指标来衡量您网站的有效性。 从这一点开始采取的所有步骤都应该集中在最大化这个转化率上。

如果转化率很高，并且您带来了更多优质流量，那么您将更快地实现业务目标。 另一方面，如果转化率低，那么无论您为网站带来多少流量都无法有效地吸引访问者，这意味着您在浪费时间和金钱。

目标完成：

转化率衡量有效性，转化次数衡量对您业务的影响。 随着网站质量流量的增长，健康的转化率应该转化为您认为是转化的销售、潜在客户、订阅、注册等结果。

您网站的转化指标的其他示例可能是喜欢或在社交媒体上分享帖子或查看嵌入的视频。 这衡量的是操作而不是特定页面的加载。 Google Analytics 允许设置多达 20 个目标，因此您可以将目标分配给您网站上的任何内容，并产生可衡量的影响。

转换是定义中提到的结果，表示您的网站存在的原因。 一般来说，低于平均水平的转化率可能表明存在可访问性、号召性用语、低质量内容和普遍不感兴趣的问题。 但是，如果您的网站参与度受到影响，那么您的转化率也可能会受到影响。

目标价值：

它显示了转化的货币价值。 它衡量质量和数量。

您可以为目标分配货币价值，这样您就可以实际看到每次转化对您的业务的价值。 我们还可以跟踪平均订单价值、销售总额、购买趋势或畅销商品等行为。

您可以为目标分配任意数字。 通过给每个目标一个美元价值，您可以确定优先级。 例如，如果您认为来自 LinkedIn 的潜在客户的价值是来自 Facebook 的两倍，请相应地设置美元金额。

不应单独使用任何一个指标来表示性能成功。 每个指标都只是拼图的一部分，只有结合使用才能真正理解完整的情况。 如果你只关注一个指标，而不是让它们一起借给故事，你就会错过更大的图景。 这可能导致一些危险的判断和决定。

一旦您按流量来源了解了您的一般网站指标，您就可以进一步深入研究行为和页面级别分析。 此外，在查看这些指标时，请始终考虑您的目标，因为这为您网站的分析故事提供了背景。

跟踪上述谷歌分析指标肯定会帮助您更好地开展业务。 要获得更多见解，您可以遵循分析指标和维度指南。