Google 与 Facebook 评论：哪个最适合您的业务？

您希望在哪里发布您的品牌评论？ 会是世界上最大的搜索引擎谷歌，还是世界上最大的社交媒体Facebook？

谷歌和 Facebook 都将其庞大的用户群引向了各自的评论平台。 这给这两个平台带来了良好的启动，使它们成为全球最大的两个评论平台。

但这两者哪一个更好呢？ 两者谁的评论更真实？ 两者中哪一个更适合企业？

让我们来看看吧。

在线评论如何影响您的业务？

客户评论示例至关重要，因为它们可以建立信任、提供社会证明并影响购买决策。 他们提供对产品或服务的真实见解，为潜在买家提供帮助。 正面评价可以提高可信度，而负面评价则可以提供改进的机会，从而塑造企业的声誉并影响消费者的选择。

这里有一些统计数据可以证明——

• 72% 的消费者在阅读评论之前不会采取行动。 （见证引擎）
• 有 5 条评论的产品比没有评论的产品被购买的可能性高 270%。 （明镜研究中心）
• 87% 的消费者阅读评论来搜索本地服务。 （局部明亮）

Google 评论和 Facebook 评论之间的差异

就用户和评论数量而言，谷歌评论和 Facebook 评论可以说是互联网上最大的两个评论平台。 在 99.9% 的客户在购买前查看在线评论的时代，这些平台的重要性显着增加。

因此，我们对两个最大的评论网站进行了详细比较。 了解这种比较可能有助于您选择最适合您业务的一种。

谷歌评论

Google Reviews 是一个由 Google 支持的在线评论平台，允许用户在使用服务后分享他们的体验。

谷歌评论对品牌排名也有巨大影响。 谷歌在决定企业应该排名多高时会考虑评论的数量和评级类型。 对于品牌来说，了解如何回应 Google 评论以确保更好的在线形象非常重要。

为什么 Google 评论对于小型企业至关重要？

以下是 Google 评论对企业如此重要的一些要点。

信任和可信度：Google 上的正面评价有助于提高品牌的可信度，因为客户看到其他人有良好的体验。 当购买者对产品或服务没有太多信息时，他们通常倾向于查看其他人对相同产品或服务的感受。

Google 地图集成：Google 评论也与Google 地图集成。 这意味着当用户在 Google 地图上搜索商家并到达那里时，他们还可以看到评论。 如果该企业的名称下有良好的评论，那么当人们搜索其位置时，它可能会给人留下良好的印象。

与 Google 我的商家集成：品牌可以使用其 Google 商家资料来管理其 Google 评论。 他们可以使用 Google 商家资料提供的各种工具与客户互动、获得评论徽章、快速回复等。品牌还可以在其网站上嵌入 Google 评论，以提高其在线声誉。

客户便利性：客户只需通过 Google 搜索即可查看有关某项服务的 Google 评论。 与其他平台相比，这使得访问 Google 评论变得非常方便。

脸书评论

Facebook Reviews是Facebook推出的评论平台，允许用户留下反馈并根据他们的体验对品牌进行评分。 这些评论可以在品牌的 Facebook 商业页面上看到。

就像谷歌一样，Facebook 也使用 5 星级评级系统，并允许用户通过添加详细评论来添加额外的背景信息。 Facebook 还允许品牌通过回复留下评论的人来与客户互动。

Facebook 评论在管理品牌声誉方面也发挥着重要作用。 在那里获得正面评价可以很好地影响品牌的声誉。 品牌还可以在任何网站上嵌入 Facebook 评论，以影响潜在客户的决定。

为什么 Facebook 评论对小型企业至关重要？

社交媒体集成：Facebook 评论与品牌的业务页面集成，允许他们分享积极的评论。 通过 Facebook 评论在社交媒体上分享评论变得更加容易，因为它不需要任何额外的小部件。

社区建设：Facebook 评论为品牌提供了通过参与社交媒体来营造社区意识的机会。 回应客户评论或意见可以促进更好的关系并提高品牌忠诚度。

本地企业推广：众所周知，Facebook 会根据其位置和评论在其服务的地区推广企业。 这有助于品牌为其业务页面带来更多流量，并最终增加机会。

来自朋友的影响：人们可以在 Facebook 上看到他们的朋友评论了哪些品牌或服务。 观看评论平台上发布的评论固然很好，但观看他们认识的人的积极评论可以在很大程度上影响买家的决定。

判决——哪一方获胜？

Facebook 评论和 Google 评论之间的选择取决于您的具体业务目标和目标受众。 这两个平台都具有独特的优势。

谷歌评论对于本地企业尤其重要，因为它们对本地搜索排名有直接影响。 它们在 Google 搜索结果和地图中可见，从而增强了可发现性。 此外，Google 用户群庞大，特别关注积极搜索产品或服务的用户。

另一方面，Facebook 评论利用社交联系和社区建设。 对于那些信任朋友和关系推荐的用户来说，它们通常更有分量。 Facebook 拥有更广泛的国际影响力，支持多媒体内容，从而提高参与度。

企业如何将评论纳入营销？

以下是品牌使用评论进行营销的一些方式，无论是 Google 还是 Facebook。

对营销前沿的评论

品牌可以展示积极的评价，包括对其在各个营销方面的服务的高度赞赏。

品牌可以将评论发布在社交媒体上或将其显示在其主页上，以提高品牌声誉。 这可以吸引潜在买家的注意力，也可能提高转化率。

电子邮件营销

在促销电子邮件中包含品牌评级和客户正面评价的片段可能是一种有效的营销技巧。 分享客户的积极体验可以对潜在客户在阅读电子邮件时的决策产生重大影响。

见证视频

当顾客似乎对他们的评论非常满意时，品牌还可以要求他们制作一段推荐视频。 客户视觉评论的影响力比文字评论的影响力大得多。

品牌可以在社交媒体、YouTube 频道、网站等上分享这些视频。在主页上添加 YouTube 视频内容还会增加客户在您网站上花费的时间。