Google 评论与 Yelp：哪个更适合您的业务？

当您想查看有关某个地点、产品、服务或品牌的评论时，您的第一选择是什么？ 是Google 还是 Yelp？ 这两个平台都被品牌广泛使用，以增强其在线形象。

世界各地的本地企业尝试通过在这些平台上获得更多正面评价来改进本地搜索引擎优化。

但这两个评论平台哪一个更好呢？ 我们来这里是为了结束这场长期持续的争论——Google与 Yelp 评论。

我们将讨论这两个审查平台的不同方面，以便您下次可以做出明智的决定。

但首先，让我们了解客户评论对于品牌的重要性。

为什么客户评论很重要？

以下是企业分析客户评论至关重要的一些主要原因：

1.影响购买决策：

超过99.9% 的顾客在网上购物前会查看网上评论。 许多在线购物者在购买产品时依赖评论。

大量人的积极评价可以说服潜在客户购买该产品。

2.提高在线知名度：

客户评论和评级也会对排名算法产生影响。 影响 Google 算法的8 个因素中的 3 个是评论信号、评论数量、评论多样性和评论速度。

这意味着更多的客户评论可以使您的业务更加引人注目。 它还会影响本地包，这意味着通过更好的评论和评级，您的企业可以进入本地包。

3.识别弱点：

如果分析得当，客户的建设性反馈对于产品改进非常有价值。 当品牌意识到自己缺乏的领域时，它可以影响营销、产品开发、客户服务等方面的决策。

4.鼓励参与：

回复客户的评论可以鼓励客户参与。 这有助于提升品牌在市场上的形象，因为他们对客户满意度的承诺是显而易见的。

5.了解客户偏好：

分析客户评论可以帮助品牌了解市场需求。 它可以帮助企业了解客户偏好并相应地改进产品。

6.声誉管理：

60%的顾客认为评论数量对于他们决定是否选择该品牌很重要。 这清楚地表明鼓励更多客户留下评论如何影响品牌声誉。

获得大多数好评对于您的品牌形象来说只是锦上添花。 即使解决客户的批评也有助于声誉管理，因为当客户的评论得到回应时，客户会感到自己得到了认可。

什么是 Google 评论？

Google 评论是 Google 推出的一项功能，可让用户分享他们使用产品或服务后的体验。

Google 评论被认为是宝贵的反馈来源，可以帮助其他客户做出明智的决定。 企业可以从 Google 评论中受益，因为它们可以提高其在市场上的在线知名度和声誉。

谷歌评论也对企业的可信度产生重大影响，因为客户更有可能信任拥有更多积极评论的公司。 评论还提供了有关公司所做工作的大量信息。

Google 评论的重要性

1.改进排名：

Google 上的正面评论和评分可以显着影响您在搜索结果中的排名。

更多评论也有助于本地搜索列表，从而使品牌更加引人注目。 更好的评论和评级也有助于本地搜索引擎优化，因为它有助于在本地包上展示品牌。

2.辅助功能：

Google 每天的搜索量超过 30 亿次，几乎是每个人想要搜索内容时的首选引擎。 谷歌评论出现在搜索结果的顶部，用户可以方便地找到它。

3.管理与分析：

谷歌允许企业分析客户评论并对其进行管理。 Google 提供了大量关于如何管理评论的资源，使其易于理解和管理。

4.可靠信息：

谷歌对虚假评论或付费评论有严格的政策，使其比其他评论平台更可靠。

谷歌创建了一些小算法来识别虚假评论和隐藏负面评论的品牌。 诸如此类的做法帮助谷歌评论在用户之间建立了信任。

5.鼓励复习：

谷歌允许品牌向其客户发送直接链接，要求他们添加评论。 这有助于品牌获得更多评论并增加获得积极评论的机会。

谷歌评论：优点和缺点

谷歌评论的优点

1. 可见性：谷歌的受欢迎程度怎么强调都不为过。 数以百万计的品牌已经在 Google 上创建了自己的商家资料，以提高自己的知名度，为什么不呢？
   
   在世界上最大的搜索引擎上获得积极评价有其自身的好处。 谷歌上的更多评论会提高品牌的排名，使其在搜索引擎用户中更加明显。
   
2. 营销整合：谷歌让品牌更容易在社交媒体、电子邮件、登陆页面等不同的营销领域分享他们的评论。
   
   Google 为企业资料提供免费资产，通过显示评级来帮助他们进行数字营销。 品牌还可以在其网站上嵌入谷歌评论，以展示他们为客户提供的服务有多好。
   
3. 评论请求工具：品牌可以使用不同的方式请求客户留下评论。 它甚至还有一个免费的谷歌评论网站小部件，其中包括品牌可以添加到其主页、电子邮件或社交媒体的评论链接。
   
   Google 还允许您创建一个较短的 URL，您可以亲自将其发送给客户以征求他们的评论。
   
4. 关键字：Google 向读者提供关键字标记功能，帮助他们过滤人们发布的所有评论。 这些关键字基于所有发布的评论中最常用的短语和单词。

谷歌评论的缺点

1. 有限的支持：如果品牌的个人资料上有更多虚假评论，那么该品牌几乎没有其他选择。
   
   谷歌允许品牌在发现虚假评论时报告评论，但他们不会给你机会解释你为什么这么认为。 他们只会根据他们的指导方针进行分析并提供相应的结果。
   
2. 欺诈评论：谷歌正在不断更新其算法来检测欺诈评论，但评论仍然会发现绕过这些算法的漏洞。 即使经过如此多的尝试，谷歌仍未能完全阻止欺诈评论。

什么是 Yelp 评论？

Yelp 是一个众包的本地商业评论网站。 该网站主要关注餐馆、学校、旅游景点等个别地点的评论。Yelp 用户可以根据自己的体验提交评论，并获得 5 星级评级。

Yelp 十多年来一直是领先的评论和评级网站之一，并将继续保持这一地位。 如果大多数评论仅针对当地企业提供，这对当地企业尤其有利。

就像 Google 评论一样，企业可以使用Yelp 评论小部件来展示其在 Yelp 上的存在。

Yelp 评论的重要性

以下是 Yelp 评论很重要的一些主要原因。

• Yelp 为首次访问该地点的人提供城市指南。 这是人们在搜索当地餐馆、酒店、酒吧等时首先想到的选择之一。
  
• Yelp 对于想要分享他们在当地企业（例如餐厅）的体验的人来说也很重要。
  
  由于 Yelp 评论受到企业的重视，这些评论有助于解决客户面临的问题。 品牌可以在其网站上嵌入 Yelp 评论，以显示他们在那里的评分。
  
• 您的企业在 Yelp 上比在您自己的网站上被发现的机会更大。 这主要是因为该网站非常受欢迎，因此对于任何公司来说，在 Yelp 上注册都非常重要。
  
• Yelp 允许用户添加图像，以帮助他们更好地分享他们的体验。 图像还可以帮助其他用户更好地了解该地点，帮助他们做出更明智的决定。
  
• Yelp 还可以成为品牌创造更好在线声誉的重要平台。 通过吸引人的场所图片并显示可用的顶级优惠，品牌可以在 Yelp 上更好地宣传其业务。

Yelp 评论：优点和缺点

Yelp 评论的优点

1. 曝光度：Yelp 拥有广泛的用户，他们对某个品牌给予了好评，对其非常有利。 成千上万的人使用 Yelp 来做出日常外出决定。 因此，在那里获得推荐对于品牌的曝光度来说是有好处的。
   
2. 建立信誉：即使某个品牌已经在其他网站上受到过评论，Yelp 上的评论也有助于建立品牌的信誉。
   
   很多人在做出决定之前都会先查看一下 Yelp。 让企业在 Yelp 上得到推荐可以在潜在客户心目中建立信任和信誉。
   
3. 免费：虽然自定义和优化 Yelp 配置文件需要付费，但设置它是完全免费的。 这对于小型企业来说非常有利，因为如果他们有良好的服务/产品，那么他们可以免费做广告。
   
4. 易于使用：Yelp 相对来说非常容易使用。 客户无需输入任何用户名即可查看商家评论，访问网站更加方便。 访问者无需经历漫长的注册过程，就可以选择 Yelp 作为评论的首选网站。
   
5. 值得信赖的评论：Yelp 还会过滤推荐的评论，这些评论是经过验证的评论，而不推荐的评论可能是假的。 这使得用户更容易识别哪些评论值得信任。 针对某个品牌获得更多推荐评论代表着真正优质的服务，并且可以提高商业声誉。

Yelp 评论的缺点

1. 付费存在的长期承诺：Yelp 希望与其相关的业务签订为期 1 年的合同。 这不是硬性的政策，而是一种期望。 但是，如果您希望在 12 个月之前删除您的付费状态，则过程非常不方便且漫长。
   
2. 没有活跃存在的列表：即使该企业在那里没有活跃存在，Yelp 也允许客户发布有关该企业的评论。 客户可能会在 Yelp 上对某个企业留下负面评论，而该品牌却没有意识到这一点。 这也会对企业的在线形象产生负面影响。
   
3. 昂贵的增强型列表：Yelp 的增强型列表收费估计约为 350 美元。 增强的个人资料包括幻灯片、CTA 按钮、视频等，这些对企业有益。 然而，由于价格如此之高，小企业不可能投资于增强型列表，这使得 Yelp 对他们来说稍微不太实用。

Google 评论与 Yelp：区别

以下是 Google 评论和 Yelp 之间的一些主要区别，人们在选择哪一种更适合其业务时必须了解这些区别。

Google 评论与 Yelp 评论之间的区别 – 哪个评论平台更适合哪个行业

Yelp 或 Google 评论在特定行业内的优势可能会因业务性质和目标受众的期望而异。 以下是根据行业类型的细分：

餐厅和餐饮服务：

• Yelp：由于其社区驱动的评论并注重详细体验，因此通常受到青睐。 用户经常依靠 Yelp 来推荐餐厅以及对食品质量、服务和氛围进行深入评论。
• 谷歌评论：同样重要，特别是对于本地搜索引擎优化和可发现性。 许多用户在 Google 上搜索附近的餐馆或食品服务，这里的正面评价可以显着影响企业的知名度。

本地服务（水管工、电工等）：

• Yelp：由于其以社区为中心的性质而经常受到青睐，提供有关本地服务的见解和意见，使用户能够做出明智的决定。
• 谷歌评论：对于本地服务提供商至关重要，因为它会显着影响本地搜索的可见性。 许多用户信任并依赖 Google 来快速访问服务提供商信息。

零售和电子商务：

• 谷歌评论：至关重要，因为它具有更广泛的影响力以及与谷歌搜索的集成。 Google 的评论可能会影响买家在线搜索产品或服务时的决定。
• Yelp：虽然在这个行业不太常见，但 Yelp 可能仍然与当地零售商店或精品店相关。 不过，其在该领域的影响力可能不如谷歌那么大。

款待（酒店、住宿）：

• Yelp 和 Google 评论：这两个平台都在这个行业中发挥着至关重要的作用。 Yelp 提供详细的体验和社区见解，Google 提供更广泛的可见性、SEO 以及与 Google 地图的集成。

专业服务（律师、会计师）：

• Google 评论：对于建立信誉和信任至关重要。 Google 评论通常会影响寻求专业服务的用户的初始决策过程。
• Yelp：虽然它可能有一定的相关性，但在这个领域可能不如谷歌那么重要。

Yelp 与 Google 评论 – 每个营销人员必须了解的静态差异

结论

借助我们提供的有关 Yelp 展位和 Google 评论的详细信息，您现在可以在两者之间进行选择时做出明智的决定。 这两个审查平台都有各自的优点和缺点，在这两个平台上创建业务简介之前必须考虑它们。

在两者上创建个人资料以享受更多好处总是有益的。 利用这两个平台可为您带来两全其美的效果，并最大限度地提高转化潜在客户的可能性。

因此，开始努力为您的客户提供优质的服务/产品，并鼓励他们进行更多评论。