无头商务：权威指南 [2022 年版]
已发表: 2022-05-29电子商务的世界正在发生变化。 你甚至可以说它已经失去了理智。
随着消费者习惯于通过各种接触点（从物联网设备到渐进式网络应用程序）消费内容和进行购买，传统电子商务平台正努力跟上客户的需求。
Amazon Dash 按钮、智能语音助手和店内界面为消费者提供了探索产品信息、阅读评论和下订单的新方式。 换句话说，消费者正在拥抱物联网时代，即使大多数零售商（还没有）。
顺应这一趋势的电子商务品牌正在获得回报（嗨，亚马逊），而其他品牌则在摸索，想知道如何在不必发明自己的物联网设备或从头开始构建后端解决方案的情况下参与其中。 答案是无头内容管理——进而是无头商务。
更多关于无头商务的知识？ 以下是您将在本文中学到的内容：
- 什么是无头商务架构？
- 无头商务如何运作
- 无头商务与传统商务
- 无头商务：主要优势
- 无头商务的两大弊端
- 无头商务如何支持全渠道零售
- 需要考虑的 3 个无头商务平台
- 商业的未来是脱钩的
下载此无头商务指南（以及询问您的电子商务供应商的额外问题）
从字面上看，您需要了解的有关无头商务的所有信息。
什么是无头商务？
简而言之，无头商务是一种无需前端交付层即可存储、管理和交付内容的电子商务解决方案。 对于无头商务平台，前端（或“头部”）——在大多数情况下是模板或主题——已被解耦并移除，只留下后端。
然后，开发人员可以使用 API 将产品、博客文章或客户评论等内容传递到任何屏幕或设备，而前端开发人员可以开始研究如何使用他们想要的任何框架来呈现这些内容。
基本上，系统的所有功能元素（如表单、博客、横幅、产品等）都可以通过程序进行管理。 这包括内容组件的创建和管理。
换句话说，无头商务架构是为物联网时代构建的。
相比之下，传统的电商平台却是一头雾水。 这意味着他们有一个与后端紧密耦合的预定义前端，因此即使有大量自定义功能和不受限制的代码访问，该平台也只能以网站形式提供内容，也可能是原生内容移动应用程序。
无头商务架构通过由后端数据模型和基于云的基础架构组成的 RESTful API 提供平台。 由于该平台与后端的耦合并不紧密，电子商务品牌可以向智能手表、信息亭屏幕、Alexa Skills 以及介于两者之间的所有内容提供内容、产品和支付网关等内容。
无头商务如何运作
与无头 CMS 一样，无头电子商务系统通过 Web 服务或应用程序编程接口 (API) 调用在表示层和应用层之间传递请求。
例如，当用户点击智能手机上的“立即购买”按钮时，无头电子商务系统的表示层会向应用层发送 API 调用以处理订单。 应用程序层向应用程序层发送另一个 API 调用，以向客户显示他们的订单状态。
无头商务与传统商务
如果您还在摸不着头脑*咳咳*，这里是无头商务和传统商务之间的比较。 我想说有三个主要区别：
1.灵活的前端开发
传统商业
从事传统商业系统的前端开发人员在设计和整个流程方面遇到了许多限制。 所做的任何更改都需要大量时间来编辑数据库、代码和前端平台。 开发人员也仅限于可以更新和/或编辑的内容，而不会有使保修失效或阻止任何未来升级的风险。
无头商务
随着预定义前端平台的移除，无头商务使前端开发人员能够从头开始创建用户体验，从而很好地满足他们的核心业务需求。 前端开发人员无需担心在后端修改数据库，因为他们所要做的只是进行简单的 API 调用。 换句话说，前端开发人员摆脱了通常与传统商务平台相关的束缚。
唯一的缺点是，完全没有前端表示层，前端开发人员是营销人员，他们只能从头开始构建所有内容，从产品页面到登录页面。 正确进行电子商务网页设计绝非易事。
这就是解耦解决方案优于无头解决方案的原因，但稍后会详细介绍。
2.定制和个性化
传统商业
传统平台为您的客户和管理用户都配备了预定义的体验。 但这些平台几乎没有提供定制或个性化的空间。 如果您对这些传统平台提供的体验感到满意，那么您将获得更大的力量。
无头商务
传统商务平台将开发人员和用户限制在他们定义为正确用户体验的范围内。 使用无头平台，由于没有前端，开发人员可以从头开始创建自己的用户体验。 您可以更好地控制商务平台的外观和感觉，还可以控制客户和管理员用户的用户体验。
3. 灵活性和适应性
传统商业
在传统解决方案中，前端与后端编码和基础设施紧密耦合。 这几乎没有或根本没有灵活地进行任何所需的自定义的空间。 为了进行单一定制，开发人员需要编辑从前端到隐藏在后端的数据库层之间的多层编码。
无头商务
由于无头商务已经将前端和后端解耦，这为按需定制创造了无限可能。 要进行任何更改，您只需要有一个前端开发人员。 您可以进行或大或小的更改，从实施自定义结账流程到向客户帐户添加新字段——两者都可以通过无头商务架构直接执行。
无头商务：主要优势
亚马逊走在最前沿，向我们展示了整合无头商务平台的真正价值，以及它如何帮助零售商避免体验与传统商务平台相关的令人毛骨悚然的挫败感。 Salmon 的一项研究报告称，60% 的消费者想要类似 Amazon Prime 的服务——但您无法通过传统的电子商务解决方案实现这一目标。
品牌必须转向无头商务，以下是 6 个原因：
1.真正去全渠道（没有痛苦）
首先，无头内容管理系统将帮助您随时随地推动您的内容。 对于电子商务品牌而言，这意味着将您的产品、产品视频或博客文章发布到任何已经出现或将要出现的渠道。
因此，准备好通过 Alexa Skills、数字标牌、渐进式网络应用程序，甚至通过带屏幕的冰箱（是的，它们存在）进行销售。
最好的消息是，使用原生无头商务平台（如 Core dna），您无需重新构建平台即可跨渠道发布。 这只是同一个面向未来的软件包的一部分。
2. 保持竞争力
无头商务平台使您能够在不影响后端系统的情况下部署快速更新。 您可以轻松地对前端进行任何更改，以适应消费技术的速度。
使用传统平台的主要商业品牌通常每隔几周推出一次更新。 与亚马逊之类的公司相比； 他们平均每 11.7 秒部署一次更新——减少了中断的数量和持续时间。
当前端系统没有与后端紧密耦合时，您不必对整个系统进行更新，只需对系统的一部分进行更新。 因此，您可以更快地交付消费者想要的东西，并且仍然保持竞争力。
3.对于敏捷营销
无头商务系统可以在新技术出现时支持它们。 这非常适合设计新的客户体验。 这让营销团队重新回到了主导地位，他们可以在不同的品牌、部门和产品组合中推出多个网站。
最后，由于无头商务系统提供的灵活性，营销团队可以在几天而不是几个月内建立一个新网站——就像我们的客户 Tivoli Audio 一样，这是一个全球品牌，将启动活动所需的时间从几个几周到几天。
4. 使客户体验更加个性化和一致
即使客户需求随时间而变化，他们仍应在所有设备和渠道上获得一致的客户体验。
此外，人们希望从了解他们所有渠道需求的电子商务品牌购买。 这超出了通常的“购买 X 的人也购买了 Y”。 后端已经知道消费者购买了什么。 它使用这些数据为 CMS、移动应用程序和社交渠道上的个性化引擎提供动力。
5. 无缝集成
根据定义，无头商务解决方案必须具有 API（例如 GraphQL），这使得与其他平台的集成和通信变得更加容易。 您可以将您的品牌添加到任何新设备中，同时扩大您的机会并接触更多客户。 此外，将您的商务平台集成到新设备不需要几个月的时间，只需几个小时。
核心 dna 客户 Stanley PMI 亲身体验了这一点，使用我们的无头商务平台与 Oracle 和 Slack 集成，这种集成有助于简化他们的客户服务工作流程。 在没有深入研究这种特定集成的情况下，Stanley 利用 Core dna 与 OSCV 集成。 在这里，他们收集客户支持请求、保修索赔和其他问题，同时执行客户查找以确保它不是重复请求。 如果是，则系统附加请求，否则，它会创建新的客户记录。 这一切都是通过Hooks Engine完成的。
对于 Slack，Stanley 支持团队再次使用 Core dna hooks 引擎来监控所有新交易。 他们正在寻找超过特定限制的订单，或来自特定位置的订单，或包含特定产品的订单。 Core dna hooks 引擎会自动检查每次购买的内容，如果符合特定标准，则会在相关的 Slack 频道上共享。
6. 更好的转化优化
有了无头商务，您可以尝试和测试不同的模板和方法。 例如，您可以在运行相同的前端搜索时尝试不同的后端搜索解决方案。
因此，无头商务允许您运行持续的测试和优化周期，这将帮助您更好地了解您的客户，同时比大多数零售商更快地提高您的学习速度。
7. 更快的上市时间
如果您确实设法使用传统电子商务平台构建多渠道或全渠道零售体验，那么您的上市时间将非常缓慢，并且扩展将是艰巨的。
另一方面，无头商务平台使品牌能够专注于在不同设备和接触点上构建前端体验，因为内容和产品集中存放并通过 API 交付到任何地方。 这有助于在采用新渠道、进入新地区等时加快上市时间。
无头商务的两大弊端
无头商务平台有两个关键问题需要解决。
1. 持续成本
由于无头商务平台不为您提供前端，因此开发人员必须自己构建。 一方面，这很棒，因为它使开发人员能够构建为每个设备和接触点定制的前端。 另一方面，从头开始构建模板和用户界面可能会变得耗时且成本高昂。 此外，开发人员将需要对自己的前端创作进行故障排除，从而导致超出初始构建的持续成本。
当您考虑到营销团队现在是孤立的，并且现在必须严重依赖 IT 团队在不同设备上启动登录页面和内容时，成本会增加更多。 说到那个...
2. 营销人员隔离
因为纯粹的无头商务系统不提供前端表示层，营销人员不能再：
- 在所见即所得的环境中创建内容
- 预览内容以查看最终用户的设备或屏幕上的外观
- 无需依赖其他部门即可快速构思、批准、创建和发布内容
相反，营销人员完全依赖 IT 团队，不仅要构建前端表示层，还要对其进行更新和填充内容。 几乎不是一个对营销人员友好的环境。
下载此无头商务指南（以及询问您的电子商务供应商的额外问题）
从字面上看，您需要了解的有关无头商务的所有信息。
无头商务如何支持全渠道零售
“全渠道零售”的理念意味着购物者可以使用相同的在线平台，随时随地在任何设备上进行线上和线下购物。 由于无头商务平台的主要目标是提供跨渠道的无缝用户体验，因此这些平台是全渠道零售使命的重要组成部分。
哈佛商业评论 2017 年的一项研究表明，在接受调查的 46,000 多名购物者中，使用多种渠道的人比仅使用单一渠道的人在网上购买的商品更多。 此外，使用多个在线渠道的购物者在实体店购买的商品比仅使用单一渠道的购物者更多。
家具店 Made.com 已将全渠道营销策略纳入其伦敦高端陈列室。 客户可以使用平板电脑扫描商品标签以创建购物清单，然后将购物清单通过电子邮件发送给自己。 Made.com 可以从客户列表中获取商品，并根据他们的喜好向他们发送个性化推荐。
需要考虑的 3 个无头商务平台
无头商务是一个新兴领域，但有一系列电子商务平台提供 API，可促进无头或解耦的电子商务方法。 以下是空间中要考虑的三个名称：
1.Magento 2
Magento 2 用户可以利用 Magento API，但需要依赖第三方 Web 内容管理系统来大规模处理大量内容。
2. Shopify 加
同样，Shopify Plus 用户可以访问可将产品信息暴露给第三方系统的 API。 但是，将需要 CMS 来大规模处理其他内容。
3.核心DNA
作为具有电子商务功能、Web 内容管理功能和 API 的数字体验平台 (DXP)，Core dna 是一种一体化的无头商务解决方案，可为全渠道电子商务体验提供动力。 音频技术品牌 Tivoli Audio、办公用品零售商 Staples 和瑞士豪华电器制造商 V-Zug 等客户已使用 Core dna 为其电子商务网站提供动力。
商业的未来是脱钩的
虽然无头商务解决方案解决了许多问题（你好，物联网设备不断发展的格局），但它也会产生问题，如上所述。 如果您阅读了我们的无头 CMS 文章，您就会知道为什么未来是解耦的，而不仅仅是无头。
在前端和后端都是解耦的意义上，解耦的商业系统类似于无头系统。 但是，与无头 CMS 不同，解耦 CMS 不会完全从等式中移除前端交付层。 这种架构以内容创作和内容预览的形式让营销人员恢复了他们的力量，同时还为品牌提供了通过 API 将内容交付到不同设备、应用程序和接触点所需的相同的无头自由。
您可以说分离的 CMS 为您提供了两全其美的优势——这就是为什么我们说电子商务的未来是分离的。
所以你可以说电子商务已经失去了理智。 但是对于那些不精通技术的人来说，解耦的商务系统提供了类似于传统商务系统的易用性，但具有无头系统的灵活性。 这是两全其美的。
2022 年，这是 Core dna 与 Headless Commerce 所处的位置
无头商务的核心 DNA 差异化
是什么让 Core dna 与竞争对手不同？ 无头商务平台正在左右涌现——这是有充分理由的。 但是，不太好的、好的或很棒的无头 CMS 平台之间有什么区别？
这就是 Core dna 与众不同的原因。
该平台
Core dna 将 CMS + 电子商务结合在一个简单易用的系统中。 我们的平台包括一个成熟的 CMS 平台，允许用户在不了解或理解编码语言的情况下管理内容。 为什么这很重要？ Core dna 为不精通技术的人创建了引人入胜的内容和商业页面，并拥有高转化率。 此外，在购买时，我们会为访问者提供更多的询问答案。
Core dna 还包括一个无头 CMS，使我们能够与商业平台和其他参与领域（如博客、新闻、常见问题解答）以及各种渠道共享内容。 这有助于我们提供丰富且引人入胜的产品信息和内容。
模板
我们为开发人员提供了两种模板选项。 当您想要共享信息并且不想创建外部应用程序来呈现内容时，这会派上用场。 大多数无头平台以 JSON 形式生成信息，并依靠前端堆栈来提供用户体验。 这种方法通常需要更多的时间、金钱和精力。 核心 dna 可以加快创建应用程序或连接到应用程序的过程。
管理系统
我们添加了一个独特的管理系统，以帮助您充分利用用户的在线商店。 任何商务平台用户都会了解营销、管理和行政任务的迫切需求。 在 Core dna，我们向平台添加了一个管理系统，以使用营销活动跟踪器、推动参与度工具、SEO、A/B 测试和电子邮件集成等工具来改进营销。 此外，Core dna 平台为内容管理者和电子商务管理者提供了一个本地管理系统，可以直接使用。 无需附加组件、插件或升级。
钩子引擎
Core dna 独有的 Hooks Engine 是一个解耦的队列系统，可以与 3rd 方系统进行通信。 Hooks Engine 为开发人员提供了一个复杂的工作流引擎，使他们能够连接到外部系统并使外部系统连接到平台。 即使是传统平台也能够使用 Hooks Engine 来提供兼容性文件传输和电子邮件。
以下是 Hooks Engine 如何增强您的日常运营的几个示例。
- 可以使用具有多个步骤的条件逻辑来创建工作流。 此外，该引擎还拥有调用外部 API 以捕获和分发信息的能力。
- 内置时间表允许您在预定义的时间调用许多“挂钩”。
- 调度程序是 Core dna 将内容与其他系统完美集成的强大方式。
开发者
Core dna 旨在帮助开发人员以多种方式从平台中提取最大价值。 开发人员可以使用他们的常规 IDE。 无需阻止您最喜欢的 IDE 使用 Core dna。