医疗保健电子邮件营销：提示、技巧等 | 电源数字

已发表: 2022-03-02

无论您是提供传统护理的医院，还是专门从事针灸等补充疗法的诊所，医疗保健始终是个人的，它在提供者与患者之间的信任下蓬勃发展。在日益数字化的护理环境中，客户对提供者的期望更高（而不仅仅是提醒他们即将到来的约会的无数电话）。

作为跨行业和跨行业营销媒体的无可匹敌的拥护者，电子邮件营销服务为消费者提供保持健康所需的内容，并且它具有卓越的能力，可以最大限度地提高您在医疗保健领域的业务投资回报率。

在下面的指南中，我们将准确解释什么是电子邮件营销活动，为什么它是有利的，以及在下一封电子邮件进入患者收件箱之前可以使用的一些交易技巧。

医疗保健电子邮件营销：速成课程

在我们进入医疗保健领域的电子邮件营销技巧之前，让我们看一下大局：

什么是电子邮件营销？ 电子邮件营销是一种让潜在或现有患者熟悉您的公司和您提供的服务的方式。传统广告是单方面的，而电子邮件营销促进了企业与其服务的客户之间的互惠。
它是如何完成的？ 当您采用潜在的患者时，他们可以选择加入您的电子邮件列表，以接收与他们的护理相关的更新、通知和补充知识。有效的电子邮件营销需要设计师和 IT 专家的力量来磨练您的品牌声音、自动化您的电子邮件日程安排并有效地传播您的信息。
电子邮件营销的成本是多少？ 成本问题取决于几个变量，例如您决定追求的电子邮件营销趋势、您的设计需求或您希望发送的消息量。也就是说，电子邮件营销活动平均每花费 1 美元可以收集 45 美元，并且 80% 的企业使用这种营销策略，你可以打赌你的竞争对手已经在利用电子邮件的功能和盈利潜力。 ¹
为什么电子邮件营销对医疗保健行业很重要？ 2020 年，每位患者在医疗保健方面的平均支出在 2020 年接近 11,000 美元，几乎是地球上大多数其他发达国家的两倍。 ²无论您是哪种提供商，电子邮件营销都具有独特的优势，可以消除效率低下的情况，为您的客户提供更多服务，并帮助您实现盈利。 ³

医疗保健提供者需要解决方案来减少预算膨胀并让客户正确行事。 ⁴电子邮件营销对此有何帮助？

让我们来看看。

电子邮件营销服务

医疗保健电子邮件营销的 5 大好处

电子邮件营销可以在五个关键领域提高绩效：

简化管理工作量——根据斯坦福医学的一项调查，数字存储是电子健康记录 (EHR) 提供的第一大价值——但许多供应商报告说导致协调和患者计费效率低下。 ^5>/sup>电子邮件营销改进并加强了提供者与患者之间的沟通，以弥补其他技术不足的差距。
减少支出——美国卫生部门是地球上最大的支出者，它表明：根据 2021 年盖洛普民意调查，77% 的受访者对他们的整体护理成本“不满意”。 ⁶在战术上使用时，电子邮件营销可以减少行政冗余并简化治疗方案，从长远来看降低成本并帮助您保持价格点对现有患者具有竞争力。
建立权威- 电子邮件营销是内容营销的重要渠道，是展示您作为提供商可信度的最有效方式之一。 无论您是创建自己的品牌内容还是传递行业的最新消息，通过电子邮件进行内容营销都是成为客户信任的存在的关键。
改善患者关系——电子邮件营销分析具有卓越的数据检索能力，可以为从您的产品中受益最多的客户匹配服务。 您还可以跟踪哪些计划成功，哪些计划失败，随着业务的增长改进您的方法。
改善护理结果- 作为医疗保健提供者，您已经知道通过预防可以最好地治疗健康状况，无论您专注于哪种方式。您的见解很有价值，并且随着列表细分和有针对性的活动等电子营销趋势，您可以指导向正确的接受者提供知识，以帮助患者在预约之间跟上治疗。

无论您是希望在下一次预算会议上让您的同行惊叹，还是希望提升患者体验，最终，电子邮件营销对于改善您的内部运营以及增强您所服务的社区的体验都有很多好处。

医疗保健电子邮件营销的 5 个技巧

与电子邮件营销一样有利的是，产生高点击打开率 (CTOR) 的电子邮件活动需要一个巧妙的策略才能有效且不具有高电子邮件跳出率。

下面，找到 5 个技巧，帮助您建立一个有利可图的电子邮件营销策略，从而赢得您的基础的信任。

#1 从热烈的欢迎开始

在每个部门，欢迎电子邮件序列都是为客户保留和参与铺平道路的系列。 Oberlo 报告说，客户会查看他们收到的 82% 的欢迎电子邮件，而后续营销通信的平均比例为 21%。 ⁷

您的欢迎序列应该展示您的客户可以从与您的关系中得到什么。理想情况下，您的应包括：

建立您的品牌使命和身份的介绍
您的产品或服务的教育资产
参与机会，例如在线网络研讨会或社交分享按钮
联系我们有关帐户管理、常见问题解答或客户服务查询的信息
临时支持资源

欢迎序列应该在图形、口头和技术上流线型、平易近人和用户友好。这是草拟地图的欢迎序列，您的客户可以使用它来更好地了解您并轻松浏览您的资源。

#2 制定激励措施

建立医疗保健提供者的支持网络可能是寻求支持的潜在客户的主要障碍，无论是由于高昂的免赔额还是对能够满足其需求的提供者的了解不足。

电子邮件营销是与现有客户建立积极关系并扩大您的轨道以包括新客户的理想渠道。这里有两种有效的方法来鼓励你的病人把它传下去：

推荐计划——您是否可以使用推荐计划以合乎道德（和合法）的方式推销您的医疗保健组织和服务，取决于您所经营的企业类型。 中小型企业（尤其是健康领域的企业）处于有利地位，可以在客户结交朋友时提供优惠或客户福利。
可共享性——如今，社交和共享按钮已内置于营销电子邮件的核心，使订阅者能够将您提供的内容发布到他们的个人平台。 作为一般规则，他们收件箱中的任何知识（不包括任何机密数据）都应该可以轻松共享。

最后，您的医疗保健组织可能会考虑在客户每次达到新的里程碑时为其提供津贴。例如，一个个性化的维生素供应商可能会启动一个以电子邮件为主导的奖励计划，让客户知道什么时候需要补充他们的缓存，或者让他们知道他们的第 10 次购买将让他们免费获得一个月的胶原蛋白凝胶帽供应。

#5 遵守时间表

营销电子邮件有两大类：

电子邮件序列——这些消息预先编写并自动发送，可预测您漏斗的不同阶段，并在客户所在的位置与他们会面。 欢迎序列是一个典型的例子，但序列也可以通过失效的参与吸引热情或冷淡的客户。
广播电子邮件——广播电子邮件让客户了解销售、公司发展或通过您的业务提供的计划。 它们通常是季节性的、间接的或时间敏感的，可以引导您的客户了解公司的发展。

自动化电子邮件营销极大地提高了品牌信息传递的效率，尤其是在传递某些通信的时间方面。这些电子邮件的时间和工作量要大得多，但从长远来看，您在这里所做的投资将为您带来更多收益。

#3 提供有价值的内容

作为提供者，您已经知道健康状况最好通过预防来治疗，无论您的企业专注于何种模式。

电子邮件营销是内容营销的一个特别重要的渠道，订阅者可以获得有价值的补充知识，可以提升他们的形象。在医疗保健行业，这可能包括：

来自疾病控制中心 (CDC) 或美国儿科学会 (AA) 等医疗机构的最新建议
将您提供的治疗服务与特定健康问题联系起来的产品教育
关于趋势心理健康主题的易消化博客文章
在家练习的物理治疗视频

电子邮件营销是更广泛的数字营销策略的一个元素，当与当下的互联网趋势相结合时，它会蓬勃发展。将患者关注的内容放在上下文中的内容更有可能引起注意，不仅展示了您的可信度，还展示了您的货币。

#4 使电子邮件个性化

每位患者到达时都带着不同的健康问题、生活事件或他们正在应对的挑战。发布一连串关于如何帮助婴儿衔乳的广播电子邮件可能对新妈妈非常有帮助，但对于从肾结石切除中恢复的患者来说，这不太可能让您获得太多赞誉。

电子邮件营销的进步，如列表分割，比以往任何时候都更容易针对具有特定问题的特定客户群体，确保以实物形式提供与其福祉相关的资源。

简而言之：信息越个性化，您的客户就越有可能打开它，您提供的内容就越有用。

使用 Power Digital 启动您的下一个活动

总而言之，提供商有道德和法律义务确保客户信息安全并符合 HIPAA。为了满足对自由裁量权的严格要求，您需要一组专家的眼睛、手和人来帮助您在您的行业站稳脚跟。

我们的数字营销机构提供涉及工艺、书法和行业专业知识的电子邮件营销服务，以确保您的品牌受到关注。强大的电子邮件营销具有适应性，通过双焦点方法解决您的痛点：满足您的短期目标并在长期内追求活力。

健康如此，财富如此，而对于 Power Digital，电子邮件营销也是如此。

资料来源：

统计。 全球电子邮件营销 - 统计数据和事实。 https://www.statista.com/topics/1446/e-mail-marketing/#dossierKeyfigures
经济合作与发展组织。健康支出。 https://data.oecd.org/healthres/health-spending.htm
投资百科。医疗保健部门。 https://www.investopedia.com/terms/h/health_care_sector.asp
投资百科。 推动美国经济的 5 个行业。 https://www.investopedia.com/articles/investing/042915/5-industries-driving-us-economy.asp
斯坦福医学。 医生如何看待电子健康记录。 https://med.stanford.edu/content/dam/sm/ehr/documents/EHR-Poll-Presentation.pdf
盖洛普。 健康医疗体系。 https://news.gallup.com/poll/4708/healthcare-system.aspx
奥伯洛。 10 电子邮件营销统计。 https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics