初创公司基本技巧和工具的后见之明

以自由职业者或小企业的身份开始是一种匆忙。

一股热情……和不确定性。

你有你的热情和技能，但经营一家企业呢？

当我创建 Copywrite Matters，在我的营销工作台吃午饭时，我对经营企业几乎一无所知。 当然，我见过他们从内部运作，但我的大部分工作经验都是在公司业务中。 大型企业业务。 作为一名自由撰稿人，他们是完全不同的野兽。

解决业务流程中的问题是大多数人在进行过程中所做的事情。 我知道我做到了。 这同样适用于您使用的工具。

我花了几年时间才真正适应。多年的试验和错误。 我的流程和工具会随着业务的发展和变化而变化，但我认为您可能会喜欢一些捷径。

特别是，如果你刚刚开始。

启动提示：优先考虑客户服务

出色的服务通常会胜过错误。 你会犯错误。 在那些时刻，你必须更出色，但预防总比治疗好。

花时间规划客户与您联系（反之亦然）之间的步骤，直到工作完成。 添加尽可能多的细节。

需要发送哪些电子邮件？

需要创建哪些文档？

谁跟进，何时跟进？

这种流程任务列表将帮助您保证一致的客户服务体验，并为您提供取悦客户的大脑空间，而不仅仅是为他们服务。

启动工具：CRM 将帮助您跟踪客户

CRM 是一种客户关系管理工具，它可以帮助您了解您与客户的互动：潜在客户、现有客户和老客户。

从第一天开始就获得 CRM，这样您就不会丢失客户历史记录。

您不会费力寻找免费版本的工具。 我喜欢 CapsuleCRM，因为它与我的会计系统、电子邮件营销工具和社交媒体平台等其他工具集成在一起。 这意味着我可以看到客户是否拖欠或全部付清，他们收到并打开了哪些电子邮件，以及他们的最后一条推文或帖子。 当我通过电子邮件或拿起电话与他们交谈时，这类信息非常有用。

启动提示：投资于您的营销

当您刚开始时，您通常没有多余的钱来投资外包……所以您要投入时间。 至少，这就是我所做的。

你看，你的营销工作就像一个大水车。 开始需要大量的能量，但一旦开始，它只需要一点点推动来保持势头。 当你开始的时候，感觉就像其他人都在钉它，而你是隐形的，没有进步的希望。 但这不是真的。

你只需要开始并创造一些动力。

通过分享有价值和有用的内容开始建立追随者。 如果您还没有创建它，请分享您所在领域的影响者创建的内容。 成为专家内容策展人与成为专家内容创建者一样重要。

一旦您开始创建内容，您就可以开始收集对您感兴趣的人的电子邮件地址！ 通过电子邮件提供奖励或只是定期令人敬畏的承诺。 当有人向您提供他们的电子邮件地址时，他们就允许您向他们出售产品，这就是您在获得他们的信任后可以做的事情。

启动工具：社交媒体工具可以为您节省时间

BufferApp 是一个免费的社交媒体工具，可让您安排帖子，但当我刚开始时，我并没有创建内容。 我尽可能多地阅读和学习。 我经常狂欢阅读很多博客，我想分享它们，但快速连续分享六篇文章并不是一个很好的社交媒体策略。

我使用 BufferApp 来安排我正在阅读的帖子，在我的社交媒体资料中填满一周内有用的内容！

Hootsuite 是一个社交媒体仪表板，也有免费版本。 您可以安排帖子并在一个地方查看您的所有社交资料。 主要目标是查看某人何时在社交媒体上与您联系并快速响应。 这一切都与参与有关。

启动工具：电子邮件营销是最强大的销售方式之一

Mailchimp 是您电子邮件营销的绝佳入门工具，最多可免费订阅 2000 名订阅者。 它易于使用，并且与大多数网站平台完美集成。

启动提示：发现你是否真的盈利

了解您的盈利能力首先要了解您有多少时间是可计费的。 许多初创公司陷入的一个陷阱是认为他们工作的时间就是他们赚取的时间。 在跟踪了几个月的时间后，我了解到只有 50% 的时间是由客户支付的。 这使我的时薪暴跌，但也帮助我快速聪明地集中时间！

启动工具：跟踪您的时间

有很多时间跟踪应用程序，其中大多数是免费的或有免费版本。 这是一个简洁的总结。 Toggl 很受欢迎，我用过它。 它可以作为浏览器插件安装，您只需在开始任务时点击播放。 然后你检查你的报告，看看你真正把时间花在了哪里。

当您查看报告时要问自己的问题是：我是否将时间花在让我更接近目标的事情上？ 如果答案是否定的，那么是时候让你的时间管理成形了！

启动提示：了解您的财务状况

刚开始时，我使用电子表格来跟踪我的费用、发票和付款。 这相对容易，因为我没有做太多！ 但是一旦我有了更多的普通文案客户，事情就变得更加复杂了。 我决定硬着头皮去买一个会计包。

当你调查这些时，作为一家初创公司，它们看起来有点贵。 尤其是当您没有大量资金进入时。但是投资是值得的，因为它们有助于使您的财务状况保持在一个状态，让您的会计师在纳税时更容易解释并让您在一年中更加清晰。

启动工具：会计软件包使纳税时间更轻松

我开始使用基于云的会计工具 XERO ，但我认识很多使用 Intuit 的 QuickBooks 的自由职业者。

虽然我不会假装对我的财务状况有把握，但对账过程轻而易举，报告也很容易阅读。 聘请簿记员确实减轻了压力，当我打电话时，我的会计师不再哭泣！

所以你有它。 一大堆工具可以帮助您在没有通常的崩溃和燃烧的恐怖故事的情况下启动，从而降低客户的善意。 而且它们中的大多数都可以免费启动。 赢了！

如果您已经过了启动阶段，我很想知道：找到培根后，哪些工具可以拯救您的培根？

贝琳达（又名抄袭侦探）