与我谈谈数据，Hotwire Global：分析、创新和推动受众拥护。

在这个系列中，与我交谈数据，我们与来自世界上最大的品牌和机构的领导者交谈，了解他们如何使用洞察力来推动他们的业务战略。

我们采访了 Hotwire Global 全球数据和分析主管 Matt Oakley，了解他对使用数据定义业务战略、用户体验在无 cookie 未来的重要性以及真正“数据驱动”意味着什么的想法今天。

告诉我们一些关于你的角色。

我的职责是管理我们组织的数据和分析操作，并创建我们可以在全球中心使用的战略解决方案。 开发这些解决方案是为了帮助我们的客户在我们为他们开展的营销活动和计划中，在营销和传播方面利用数据的力量。 这意味着帮助他们以战略方式使用数据，衡量所有这些活动的影响，并真正使他们能够作为企业发展。

你现在忙什么？

成长与创新。 数据和分析是 Hotwire 增长议程的重要组成部分，我们最近为我们的营销和通信客户推出了一套新的数据产品，以帮助他们实现目标。

在全世界，你最喜欢的数据是什么？

周末我发现了一个新的统计数据，这是我目前最喜欢的——谷歌平均每秒处理超过 40,000 个搜索查询，相当于每天 35 亿次搜索。

和我谈谈你喜欢的以数据为主导的创造力的例子。

我想到的是我们去年创建的一项名为解码技术品牌的非常精彩的研究——与悉尼大学商学院合作制作。 它表明，正确使用品牌的符号学——我说的是标志和符号的含义和表示——可以带来影响顶线和底线的增量收益。 凭借强大的学术研究和现实世界的例子，它表明，对于科技初创企业来说，成功的关键是更早、更一致地专注于品牌塑造，以及与人建立有意义的联系，而不是只专注于产品。

数据和受众洞察力的使用如何为您的业务战略提供信息？ 它如何为您带来竞争优势？

我们在整个组织中使用数据。 在帮助我们定义业务战略方面，它的范围从改进我们展示自己的方式，到审视我们的 SEO 策略，再到改进我们在那里推出的内容，以及我们如何与我们的观众交谈。 我们围绕洞察向我们展示的内容制作具体内容，例如观众如何在我们自己的网站和第三方渠道上与我们的品牌互动。 我们可以说，“我们真的很想与 X、Y 和 Z 品牌合作。我们如何才能实现这一目标？”。 答案是我们通过将数据和洞察力纳入我们的战略来实现这一目标。

您对人工智能和营销有何看法？

我们依靠人工智能和大数据来帮助我们了解社交媒体上的讨论、观众如何看待特定品牌，或者他们对我们所服务的客户或他们的竞争对手的评价。 在营销方面，它关注观众的看法和围绕品牌的对话，以帮助我们向他们的观众讲述一个引人入胜的故事。

您的听众最感兴趣的是什么？

我们的受众是我们设计活动策略不可或缺的一部分，有趣的是，现在有这么多不同的渠道和平台，策略必须非常引人注目才能产生影响。 例如，在我们的许多营销活动中，我们的目标是与高级利益相关者交谈； 他们是我们的主要受众。 接触他们的一种方法是通过有影响力的人——当我说“有影响力的人”时，我不一定指的是通常的社交媒体人物，它也可以是组织成员或团队成员，他们可能有能力在内部产生影响他们的生意。 像 GWI 这样的工具可以帮助我们真正深入了解有效使用的渠道。

未来几年您所在行业面临的最大威胁是什么？

数据使用不当。

世界每天都在创造数万亿兆字节的数据，这些数据可以被很好地使用——也可以被错误地使用。

如果你问错了问题，那么你就会开始以错误的方式看待数据——即使数据本身是正确的。 很快你就会得出错误的结论——都是因为你最初走错了路。

您对无 cookie 的未来有何看法？

我认为无 cookie 的未来将开始增强用户体验的重要性，无论是通过 Web3 还是元宇宙，并最终推动更深入的考虑、更深的亲和力和更深入的倡导。 关于第一方数据的要点实际上是关于定制和创造非常丰富的体验的能力，以便人们开始转变为拥护者。 这不是我们在过去十年中习以为常的事情。

未来几年您所在行业最大的机会是什么？

我会用一个问题来回答这个问题，2023 年数据驱动意味着什么？ 我认为“数据驱动”已经从仅仅将数据用于特定任务，发展到数据在整个决策过程中具有影响力，并对业务战略产生相当大的影响。 我认为通信和营销领域最大的机会是人工智能和预测分析的应用越来越多，可以为战略、内容和我们用来接触受众的不同媒体提供信息。

您看到更广泛的行业中出现了哪些顶级趋势？

这是人工智能和其他创新技术的主流化。 我认为随着这些技术融入日常生活，将会发生巨大的变化。 所以问题是，我们如何以正确的方式利用它的力量？ Chat GPT 现在非常聪明，但这仅仅是个开始。 我认为观看会令人兴奋。