营销细分：Lunya 如何实现 2500 万美元的收入

今天有很多公司试图通过“扰乱”他们的行业来让自己名声大噪。 这正是Lunya对女性睡衣所做的努力。 Lunya 的使命是创造弥合风格与感性之间差距的产品，成为现代女性的首选睡衣品牌。

尽管公司还很年轻，但他们已经看到了快速增长，同比增长 500% ，年收入超过 2500 万美元。

但伦雅的成功并非偶然。 这也不是一夜之间发生的。

根据 Lunya 联合创始人 Ashley Merrill 的说法，该品牌将客户放在首位，从而走上了增长之路：

“当你考虑尽早建立公司时，永远不要忽视客户的观点，” Merrill 说。 “永远不要停止思考你在为谁服务。 这应该指导营销和其他一切：你不是想为每个人解决问题。”

不可否认，睡衣是一个竞争空间，尤其是在不断扩大的电子商务世界中。 那么，Lunya 是如何采取措施从人群中脱颖而出并提出自己的主张的呢？

在本次细分中，我们将了解品牌从头开始建立自己并在此过程中创建一个非常成功的、以客户为中心的营销策略所采取的步骤。

根据 Merrill 本人的说法，Lunya 最初依赖于您对新兴电子商务品牌所期望的典型策略。

Facebook 和谷歌广告。 转化优化。 你知道该怎么做。

然而，不断上升的转化和点击成本让 Merrill 重新考虑采用广告密集型方法。 作为一个品牌，Lunya 需要弄清楚他们的目标受众到底是谁，然后广告才能发挥作用。

这使得提高品牌知名度成为重中之重。 Lunya 没有继续将资金投入广告，而是转向公关和赞助，以推动数字口碑。

投资赞助内容是让 Lunya 起步的关键。 Vogue、Forbes 和 Glamour 等出版物的赞助功能不仅设法让他们的品牌公开，而且还帮助 Lunya 更好地了解他们的目标受众到底是谁。

这些大声喊叫让 Lunya 可以直接与他们以时尚为中心的观众交谈。 编辑和读者都认为他们的产品很受欢迎，部分原因是该公司将其定位为优先考虑舒适性的高端品牌。

鉴于在赞助帖子中散布的附属链接，这种关系代表了品牌和出版物的双赢。

Lunya 继续将这些积极的新闻提及放在现场的前沿和中心，即使在今天，它也为公司提供了巨大的信誉助推器。

在从数字出版物中获得巨大轰动之后，Lunya 走上了街头。 就像，从字面上看。

尽管平面广告和广告牌可能被认为是“老派”，但对于希望发表声明的时尚品牌来说，它们是纯金。 该品牌的“Good in Bed”和“ I Come First ”活动受到了媒体的广泛关注，包括以“在你的思想、身体和空间中优先考虑自己”为中心的洛杉矶活动。

这些活动让 Lunya 不再只是一个睡衣品牌，而是通过让自己成为女性奢侈品的主题来吸引购物者的注意力。 这个整版的纽约时报广告不言自明：

Lunya 大胆的营销和品牌推广方法显然得到了回报。 尽管数字营销和广告仍然是电子商务的基石，但公司不应该害怕跳出框框思考。

通过这样做，Lunya 建立了一个强大、令人难忘的品牌。 一旦您登陆他们的网站，您就会确切地了解他们是谁以及他们代表什么。

网红营销在电子商务领域的时尚品牌中风靡一时。

也就是说，影响者活动的有效性并不总是一致的。 整天推销产品的所谓“影响者”与拥有真实社交追随者的人之间存在巨大差异。

也许这就是为什么 Lunya 决定与微影响者而不是名人合作的原因。 与追随者较少的影响者合作的好处有两个：

1. 他们通常有更多的关注者并获得更多的互动。

2. 由于活动成本更低，因此更容易扩展与微影响者的关系。

Lunya 通过设立大使计划成功地启动并扩大了他们的社交活动。 作为品牌与其客户之间的积极关系，Lunya 试图召集一群拥护者向他们大声疾呼（反之亦然）。

该程序需要应用程序这一事实意味着 Lunya 可以节省大量资金来获取影响力。

该品牌与他们的 Instagram 大使合作，推出了各种赠品和促销代码，以鼓励社交购物者采取行动。

同样，口碑是 Lunya 成长的关键。 该品牌一直强调为其忠实的购物者提供传播信息的机会。

以他们的推荐计划为例。 保证 20 美元的推荐折扣对现有客户和首次购买的客户来说都是一个诱人的优惠。 这种促销活动突出了品牌的高度社交性以及 Lunya 发展社区的愿望。

Lunya 还通过他们的博客特意强调了他们的相关性和客户关系。 通过采访包括舞者、艺术家和设计师在内的人，该品牌的营销实现了与观众联系的人性化。

现在，让我们谈谈 Lunya 如何让客户的购物体验尽可能无缝。

尽管最近电子商务蓬勃发展，但在线购物并非没有令人头疼的问题。 Lunya 设法减轻购买过程中的紧张情绪，并让客户从他们到达现场的那一刻到他们结账的那一刻都放心。

对于初学者来说，Lunya 允许购物者根据他们想要的合身度来筛选产品。 类别页面还可以轻松找到他们正在寻找的样式。

然后，每件产品的“尺码 + 合身度”片段为购物者提供每件商品的具体尺寸。 这包括他们的产品模特所穿的尺码，帮助买家决定是否适合他们的风格、体型等。

与每个产品页面配对的评论也为购物者提供了一些急需的安心，当涉及到一个项目如何适合。 这些评论中的大多数都非常积极，这一事实是帮助赢得怀疑论者的额外奖励。

简而言之，Lunya 有意识地努力预测潜在客户对任何给定项目的担忧并立即缓解它们。

无论您在电子商务中销售什么，您都可能面临激烈的竞争。

如果您想在人群中脱颖而出，那么关注客户体验至关重要。 Lunya 更加努力地充当客户的数字礼宾员，提供个性化服务并在此过程中提出建议。

例如，他们有趣的电子邮件选择允许客户选择他们的性别，以便适当地定制未来的电子邮件。

他们的网站还根据购买和浏览行为推荐产品和款式。 这鼓励了更多的销售，同时确保购物者不必挖掘他们正在寻找的东西。

即使是很小的接触，例如在访问者登录时按名字称呼他们，也可以帮助给购物者留下持久的印象。

Lunya 的网站甚至特别关注国际访问者，提供有关其各自地区和国家的运输选项和货币的详细信息。

这又是他们如何预测客户的潜在反对意见并让他们的生活更轻松的另一个例子。

这些策略相结合，让访问者每次访问 Lunya 的网站时都觉得他们受到了关注。

如果您正在寻找睡衣，那么您的选择就被宠坏了。

伦雅知道这一点。 这就是为什么他们专注于销售一种感觉而不是单纯的产品。

看看他们的广告文案，以供参考。 他们在广告中营销信息背后的语言通常包含感官、情感和感觉（“奢华”、“……让您感觉美丽”、“讨人喜欢和舒适”），而不是产品功能。

他们的 Facebook 广告也是如此（“感觉特别”、“超舒适”）。

同时，他们在网站上使用完全相同的以感觉为中心的语言。 Lunya 在整个营销文案中都强调其面料的质量和舒适度，以确保购物者感受到他们所售商品超出表面所见。

打造价值数百​​万美元的品牌绝非易事，尤其是当您身处拥挤的行业时。

Lunya 成功的核心是吸引人们谈论的优质产品。 在购物者喜欢分享他们最喜欢的商品的时代，他们对客户关系和口碑的重视是他们成长的关键。

尽管 Lunya 的受欢迎程度似乎前所未有，但用于支持其增长的策略和工具对于任何规模的企业来说都是公平的游戏。 希望这种细分能够成为您开始集思广益的动力和灵感，您可以自己扩展以客户为中心的品牌。