公共关系行业的吸引力如何？

EloQ Communications 正在寻找合作伙伴和合作伙伴，以帮助我们在越南发展业务并将我们的业务扩展到海外市场。 我们想让它公平公正，以帮助您在冒险之前充分了解业务。以下是对该行业吸引力（或对某些人而言，不具吸引力）的简要分析。 如果在阅读之后，您认为公共关系是适合您的事业，并且您想成为我们的伙伴（在我们的越南团队中）或合作伙伴（在您的市场中寻找 EloQ 办事处），请在[电子邮件受保护] ！

市场范围和增长

乍一看，公关（PR）行业是一个成熟的行业，在全球范围内拥有数十亿的利润，并且在一年中稳定增长。 在越南，每年都有数百家新的公关机构开业，近年来销售额平均每年增长 5000 万美元。 然而，这真的是一个赚钱的行业吗？

公关行业是由主要从事设计和实施公关活动以提升客户利益和形象的机构组成的行业。 这些服务要求与政府、投资者、分析师、员工、客户、消费者和公众进行沟通并保持关系。 根据福尔摩斯报告，2019 年全球公关行业价值 155 亿美元，高于 2018 年的 150 亿美元。排名前 250 的公关公司在 2018 年创造了 123 亿美元的费用收入，高于上一年的 117 亿美元。 中型公司实现了最强劲的增长和创新，提供了数字和社交以及影响者和内容创建方面的所有综合服务。

全球公关行业正处于其生命周期的成熟阶段。 成熟度的特点是行业增长缓慢但稳定，服务广为人知和接受，服务需求高且一致。

一个积极的消息是，该行业倾向于延长其成熟度而不是停滞不前。 技术和数字平台的兴起可以被视为对生命周期的破坏。 广泛的数字化挑战公关公司保持最新并保持领先于技术发展，将技术整合到传统服务和功能中。 这种颠覆为公关从业者带来了新的想法和期望，随后是成功的传播活动，在这一领域创造了更专业的服务，随后产生了健康的需求。 因此，行业利润率仍然很高，而且还在不断上升。

竞争范围

公关行业竞争激烈。 在 2018 年 155 亿美元的收入中，前 250 家公司的收入为 123 亿美元，仅留给数十万家中小型公司的一小部分。

较大的公司与知名客户签订长期合同，可以在更大的层面（区域或国际）运营，并提供多种服务。 由于较大的参与者仍然主导市场，较小的公司选择更加利基和专业化，以确保在特定细分市场中获得可观的市场份额，而不是将自己置于更大的保护伞下或进行更大规模的竞争。 小公司可以选择专注于较少的服务，例如仅提供数字营销或游说，服务于利基客户群，例如奢侈品牌或健康和医疗服务，或特定社区的客户。

该行业中的大多数公司的员工人数少于四人，因为所有者-经营者选择与合作伙伴合作而没有员工。 该行业吸引了较小的参与者，导致这些微型和小型企业部门的价格竞争激烈，收入低。

该行业竞争的决定因素是客户服务、价格、专业性、创造力和与媒体网络建立的关系。 此外，公关公司必须展示他们对数字和社交媒体的熟练程度，以指导他们的客户如何采用和适应这种社会趋势。

行业分析

公关行业竞争激烈，新进入威胁大，客户议价能力中等，供应商议价能力中等到低，替代品威胁中等到高。 尽管如此，公关行业在收入、利润、公司数量和市场需求方面仍有增长空间。

公司之间竞争的基础是客户服务、价格、专业性、创造力以及与媒体网络建立的关系。 关系的竞争已经从主流媒体的代表转向社交媒体，因为企业客户和公众现在倾向于在这个平台上维持和增加他们的存在。 因此，公关公司必须展示他们的数字和社交媒体能力。 较小的公司利用这种在线通信趋势，争夺小企业客户和专业服务和利基市场的合同，而大公司则与主要企业客户保持长期合同，并提供全方位的通信解决方案。

另一方面，该行业也面临着来自替代品的日益激烈的竞争。 外部竞争对手是内部公关部门、公司或营销、广告和管理部门。 在竞争日益激烈的同时，技术和数字媒体的出现和发展有助于维持公关行业对专业服务的需求。

该行业也存在中等程度的服务差异化。 虽然较大的公关公司以其整体高标准的报价对买家具有讨价还价的能力，但较小的公关公司可以通过专注于某些利基市场或报价来避免买家决定条款。 这些为利基查询提供服务的行业小公司通常会要求更高的价格。 此外，有些公司专门从事数字和社会实践，不同于竞争对手在传统公关媒体上的报价。

关键成功因素

IBISWorld 报告（关于全球、加拿大和美国的公关行业）研究并确定了一般公关公司的不同关键成功因素。 根据这个世界独立的行业研究出版商，这个行业最重要的因素在大多数国家都是相似的，并确定如下：

良好的声誉：当公关公司努力为客户建立和维护声誉时，他们自己必须拥有良好的声誉。 笔记！ EloQ 加入 PRCA SEA 和 GlobalCom 公关网络证明了我们对全球公关行业公平、诚实和高专业标准的承诺，维护了我们在行业中的声誉。

良好的绩效和能力跟踪：公司必须能够有效地计划、沟通和谈判，以保护和提高客户的利益。

技术采用：采用和适应新兴技术的能力对行业至关重要。 公司不仅要认识新技术，还要善于使用它们。 技术每天都在变化，包括但不限于数字营销和广告工具、社交媒体平台和人工智能。

公司的全球化：预计较大的公关公司将在区域或国际层面开展活动，或为跨市场的大客户处理全球账户。 因此，一定程度的全球化和全球存在是首选。

从第一天开始，我们就与跨国客户（实际上，我们的客户来自 30 多个国家和地区）合作，开展涵盖多个市场的活动。 我们的代理机构在整个亚太地区担任一站式公关和 IMC 协调员，以便我们可以根据全球现实调整您的愿景。

结论

总体而言，该行业看起来没有吸引力。 公关公司不仅面临来自其他公关机构的日益激烈的竞争，还面临来自内部部门、广告、传播和营销机构的竞争，所有这些机构都将其服务扩展到包括公关在内。 然而，政治、经济、社会、技术和环境景观对该行业非常有利。 特别是，技术因素推动了对社交媒体和数字技术专业人士的需求，这在不久的将来创造了新的机会和盈利能力。 这些环境因素有助于减轻该行业当前缺乏吸引力的影响。

展望未来，公关行业将更加生机勃勃。 运营商将知识渊博，能够在社交媒体平台和数字通信工具上实施更有效的活动。 这些知识和专业知识可以在内部获得，通过对团队的研究和培训来扩展服务，或者通过收购其他数字营销机构在外部获得。 由于技术努力被认为比传统的公关实践更成功，该行业将经历持续的变化和强劲、可持续的增长。

由@EloQ Communications（前身为 Vero IMC Vietnam）董事总经理、MPRCA 的 Clara Ly-Le 博士撰写。

（X-发布在 Clara 的博客上）

该博客最初发布在 EloQ 的博客上。