人工智能如何增强在线购物

人工智能 (AI) 是许多行业（包括电子商务）中不断发展的技术。 人工智能可以帮助您发展业务并降低成本。 即使是小公司也可以使用AI 工具来自动执行任务。

今天，我们将讨论 AI 如何改善您的电子商务业务。 这些包括个性化、预测分析、增强的用户体验和改进的支付体验。

利用 AI 打造个性化体验

人工智能帮助根据客户的喜好向他们推荐产品。 它会查看他们之前购买或查看的内容并提出建议。

以下是为您的客户提供个性化体验的一些方法。

个性化产品推荐

资料来源：亚马逊网站

人工智能可以向不同的客户展示不同的优惠。 例如，如果有人购买跑鞋，他们可能会收到跑步服的优惠信息。 同样，购买精美手袋的人可能会得到有关珠宝的建议。 它会让顾客感到高兴，并且更有可能与您一起购物。

个性化电子邮件活动

人工智能通过推荐个性化内容使电子邮件营销变得更好。 例如，它可以根据客户的购买或观点定制电子邮件。 结果，电子邮件的相关性更高，从而带来了更多的销售。

视觉搜索功能

资料来源：移动营销杂志

人工智能让人们更容易找到他们想要的产品。 一种方法是允许客户通过上传图片进行搜索。 这种类型的搜索，即视觉搜索，将为客户提供类似商品的建议。 因此，他们可以轻松快速地发现新事物并找到他们正在寻找的东西。

重新定位营销策略

人工智能可以通过将在线广告定位到特定客户来帮助提高在线广告的有效性。 例如，它可以根据人们之前在网上看过的内容制作广告。 因为这些广告更有可能引起看到它们的人的兴趣，所以它们更有可能促成销售。 有针对性的广告意味着更多的客户和更多的业务收益。

个性化有助于您的电子商务业务。 您可以向客户展示适合他们口味的产品和广告。 他们看到自己喜欢的产品，使购物变得更加有趣和轻松。 这将使客户满意并带来更多的销售。

使用 AI 进行预测分析

预测分析研究数据并预测客户行为和市场趋势。 以下是您可以在电子商务业务中使用预测分析的一些方法。

优化库存

库存管理可以帮助您优化库存水平以降低成本。 预测分析查看过去的销售数据以预测客户的需求。

此外，人工智能工具可以自动执行手动任务，使它们更加准确并减少错误。 人工智能可以发现可能导致先前错误的模式和趋势。

使用这些工具，您可以保留合适的产品库存并节省多余库存的费用。

预测需求

资料来源：现金流量清单

人工智能可以帮助在最需要的时候保持产品库存。 例如，它可以预测何时会有更多冬季外套或夏季泳衣的需求。 通过使用 AI，您可以保留客户想要的库存。 您还可以通过库存他们想要的产品来满足您的客户。

总的来说，人工智能可以确保您有合适的库存产品，从而让您的客户满意。

优化履行流程

预测分析可以帮助您的履行过程。 该工具查看客户信息以确定他们希望如何接收产品。 在此基础上，您可以调整交付产品的方式。

通过使用此分析，您可以及早发现潜在问题。 这样，您就可以采取行动避免中断并节省资金。 它还可以帮助您保留适量的产品或服务。 因此，您可以改善客户体验，因为您甚至可以在他们提出要求之前就满足他们的需求。

用人工智能提升用户体验

人工智能可以通过提供便捷的客户服务来增强电子商务中的用户体验。 您可以使用聊天机器人和虚拟助手来做到这一点。

聊天机器人

资料来源：POWR

您可以使用实时聊天来回答复杂的客户查询。 但您可以使用 AI 聊天机器人筛选常规问题。 此外，这些机器人可以回答问题并提出产品建议。 聊天机器人通常会提供对客户查询的脚本化响应。 因此，聊天机器人非常适合基本任务，例如回答常见问题。

虚拟助理

虚拟助手已成为电子商务商店的宝贵工具。 AI 驱动的虚拟助手可以：

• 回答常见问题
• 查找特定产品
• 提出建议并帮助完成复杂的任务，例如订单跟踪和发货通知

与聊天机器人相反，虚拟助手提供更自然的对话。 它允许助手了解上下文并提供个性化建议。

聊天机器人和虚拟助手正在改进并且可以做得更多。 它们使客户体验更好，并使客户想要返回。

改善支付用户体验中的 AI

人工智能以多种方式改善支付的用户体验。 其中两个是通过使用先进的欺诈检测和生物特征认证方法。

欺诈检测和缓解

欺诈预防可以识别和阻止欺诈交易。 例如， POWR Form Builder可以向您的网站添加付款。 但这如何使您免受欺诈？ 支付处理商使用 AI 在虚假交易发生之前发现并阻止它们。 例如，PayPal 在人们注册、登录和付款时使用AI 来防止欺诈。

资料来源：条纹

Stripe 的防欺诈解决方案Radar 会评估所有交易是否存在欺诈行为。 然后用户可以管理标记的交易。

人工智能可以通过完成一些手动工作来帮助更轻松地解决拒付问题。 此外，当交易收到欺诈标志时，客户无法对其提出异议，因为它并没有发生。 因此，您以后要处理的拒付更少。 从长远来看，这可以为您节省资金。

减少欺诈和解决拒付是为在线支付提供另一层安全保障的强大工具。 因此，他们改善了支付体验。

生物认证

Shopify 的 Logintap No Password Biometry应用程序使用面部和指纹识别。 该应用程序使用这些方法来注册用户并返回他们的密码。 因此，客户可以安全地注册和登录，而无需记住复杂的密码。 此外，他们不必担心被黑客入侵，因为只有他们才能访问自己的生物识别数据。

资料来源：Kamdec 有限公司

结论

随着人工智能技术的进步，我们将看到更多它可以帮助电子商务的创新方式。 如果你拥抱人工智能，你将在市场上拥有竞争优势。 然后，您将为未来的成功做好充分准备。

作者简介

Ellen Cibula 是 EllenCibula.com 的创始人，她在该网站上为企业提供金融技术、安全和支付方面的帮助。 她在金融科技行业拥有超过 15 年的经验。