品牌使用 UGC 留住和吸引客户的 10 种方式

已发表: 2022-04-23

如果您是一个依赖用户生成的内容来保持新鲜感和相关性的品牌； 恭喜！ 你领先于游戏。 用户生成的内容就是挖掘客户的创造力并将其用于您的营销策略。 它允许大品牌和企业以全新的方式与客户互动。

当您听到用户生成的内容这个词时，您会怎么想？ 你想象过一个青少年将照片上传到 Instagram 和 Facebook 等社交媒体网站吗？ 或者您可能想到有人在 YouTube 或 Vimeo 上发布视频。 用户生成的内容远不止于此！ 这篇博文将探索大品牌使用用户生成的内容来留住客户的十种方式和例子。

目录

什么是用户生成的内容？

它是您从客户或公司以外的其他人那里使用的任何内容。 这也可能是获得创意、更新品牌和提高客户满意度的最佳方式之一。 这种类型的内容是由消费者在日常生活中创建和共享的，而不是由品牌或公司创建和共享的。 这通常是通过博客、社交网络、论坛帖子和互联网上其他形式的自我表达来完成的。 这是人们向朋友和家人炫耀自己在做什么的一种方式，也是品牌的一种很好的营销策略。

用户生成的内容的好处可以从增加客户参与度到更有效的营销。 它已被成功证明是围绕您的品牌或公司建立社区的绝佳方式。 例如，当红牛团队在 Instagram 上发布其粉丝拍摄的图片时，他们的参与度比前一年的图片高出 20% 以上。

品牌可以通过多种不同方式使用用户生成的内容，值得探索所有这些好处，找出哪些对您的公司或品牌有益！

继续阅读以找到十个优秀的用户生成活动示例！

  1. 巴宝莉

Burberry 就是一个用户生成内容的例子。 它的目的是展示在不同场合穿着的衣服如何在外观上有很大差异，但仍保持高品质并处于良好状态。 该品牌鼓励用户分享他们对衣服的个人体验。

这是通过向品牌发送电子邮件或通过社交媒体上传图片来完成的。 他们的标签#burberrysnowyday是使用用户生成的内容来推广他们的产品和服务的一个例子。 此促销活动鼓励人们创作图片，让他们觉得背景是 Burberry 服装或在户外穿着 Burberry 商品，让他们感觉就像是下雪天。

  1. 贝尔金

贝尔金是一家生产电脑和平板电脑电子配件的公司。 他们通过赞助竞赛来使用用户生成的内容，获胜者将获得现金奖励。 比赛通常要求人们提交一个关于他们假设的梦想小工具的想法。

他们还通过在社交媒体平台上宣传他们的比赛来利用用户生成的内容。 例如，他们在 Instagram 和 Pinterest 上很活跃，他们会发布产品照片或需要投票的比赛。 如果他们喜欢这个想法，他们会要求人们重新发布它，并用喜欢的方式投票支持该提交。 这样，品牌就可以通过使用用户生成的内容来宣传自己和他们的产品。

Belkin 还使用用户生成的内容为各种 Apple 设备（如 iPhone 或 iPad）设计自己的外壳。 他们提供了一个模板，可以使用照片和文本以及可供选择的颜色进行自定义。 客户在提交设计后会收到一封邮件。

  1. 亚马逊

亚马逊如何使用用户生成内容的一个例子是陈列室。 当消费者在网上从竞争零售商那里寻找最优惠的价格之前，亲自到商店检查产品时，就会出现陈列室。

为了解决这个问题，亚马逊创建了一个“虚拟陈列室”，让客户可以比较不同品牌的产品并找到最优惠的价格。 亚马逊还通过允许客户在其网站上查看他们对产品的体验来利用用户生成的内容，这有助于增加对该公司未来购买的信任。

  1. 星巴克

星巴克是一家已经存在多年的著名咖啡公司。 他们使用用户生成的内容通过鼓励人们在 Twitter 上使用#MyStarbucksIdea 分享他们的冰镇饮料来留住客户。 星巴克敦促人们发起一场活动，甚至参加活动就有机会赢得 25,000 美元的奖品。 通过这样做，他们可以让人们在 Twitter 上谈论星巴克，这有助于公司宣传他们的产品。

  1. 可口可乐

可口可乐播放了一则电视广告，商业总监将一群人聚集在一起跳舞，分享他们对可口可乐的热爱。 直到后来，他们才展示了全国各地是如何记录这些相同时刻的。

广告的结尾写着“与美国分享可乐”，并鼓励观众使用该标签上传自己的视频。 事实证明，这根本不是广告，而是用户生成的内容，可口可乐将其用作伦敦夏季奥运会营销策略的一部分。

可口可乐利用了用户在 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitter 等社交媒体平台上分享体验并与他人互动的自然愿望。 该公司甚至建立了一个网站来推广该项目。

  1. 乔巴尼

乔巴尼聘请创意机构运营“Fage Expeditions”。 这些 Expeditions 是跨国旅行，允许消费者在团队的帮助下创建内容。 这些团队致力于拍摄、编辑和分发用户生成的内容。 这些探险背后的想法是让无法亲自前往的人通过参与者的眼睛探索和记录他们的经历。

这是品牌使用用户生成内容的示例。 在这种情况下，Chobani 使用用户生成的内容来提高参与度并让其客户群参与其品牌。 用户生成的内容有很多好处，例如通过让客户对品牌拥有良好的归属感来提高客户参与度以及提高客户忠诚度。

这是品牌使用用户生成内容的示例。 在这种情况下，Chobani 使用用户生成的内容来提高参与度并让其客户群参与其品牌。 用户生成的内容有很多好处，例如提高客户参与度以及通过让客户对品牌拥有良好的归属感来提高客户忠诚度。

  1. 喜力啤酒

这种方法适用于 Heineken，因为它可以在个人层面上与用户进行交流。 他们可以谈论经验，也可以与他人分享。 这也是增加品牌宣传的绝佳方式，因为他们能够诚实地与品牌谈论他们喜欢和不喜欢的东西。

这对他们来说是一个完美的平台，因为人们经常想听听其他人对他们的品牌体验和意见的看法。 这会产生一种赋权感，因为他们可以通过社交媒体公开表达自己的意见。

Heineken 已经成功地通过使用有影响力的用户生成的内容来创建内容，因为他们已经能够与更多对该品牌所提供的产品感兴趣的人建立联系。

  1. 网飞

Netflix 从一开始就是用户生成内容的倡导者。 他们通过鼓励电影观看和个人评论的交互式开源平台证明了这一点。 他们决定将这个想法提升到一个全新的水平，制作一个名为“纸牌屋”的完整节目，由他们和观众自己制作。 观众有机会观看前几集，然后投票选出他们最喜欢的三集。 最终结果非常成功，Netflix 的用户生成内容活动是无可匹敌的！

  1. 土坯

Adobe 是全球最具创新力和最大的软件公司之一，一直在寻找取悦客户的新方法。 Adobe 最近发布了一个交互式广告，允许我们通过几个步骤来创建我们自己的艺术作品。 此次活动对 Adob​​e 来说取得了巨大的成功，因为它激发了创造力并整合了 Twitter 和 Facebook 等社交媒体网络。 随着世界各地的艺术家分享他们的创作，通过社交媒体渠道发布它们可以促进 Adob​​e 及其客户的艺术创作。

  1. 苹果

Apple 是美国最受欢迎和最赚钱的智能手机公司之一。 因此，当他们发现客户对 iPhone 的弱光拍摄功能不满意时，Apple 采取行动通过发起名为#ShotOnIphone 的活动来挽回自己——消费者可以通过这种方式分享在 iPhone 上拍摄的照片，让每个人都知道有多棒确实如此。

由于这个问题，Apple 失去了大量粉丝。 因此，该公司通过在他们的活动中给予很多重视来迅速解决这个问题，这些活动首先由业余和专业摄影师使用 iPhone 拍摄美丽的低光照片，然后以“在 iPhone 上拍摄”的名义在网上分享。 该活动主要展示了用户日常生活中的一些宏伟视觉效果，这些视觉效果是通过为 Apple 手机打造的镜头捕捉到的。

您如何开展自己的 UGC 活动？

如果您是一个雄心勃勃的品牌，希望吸引客户的注意力，请考虑发起用户生成的内容活动。 如果做得好，您可以吸引忠实的客户，他们可能是您最大的支持者。 关键是为您的品牌找到吸引客户的最佳用户生成内容。 它还应该与贵公司的品牌和营销策略相匹配。

用户喜欢听其他客户说什么，因此涉及评论或推荐的营销活动是个好主意。 关键是为您的品牌找到合适的用户生成内容。 例如，如果您销售婴儿用品，请有年幼孩子的父母与他人分享他们使用您的产品的想法以及他们的感受。

以下是一些其他需要考虑的想法：

  • 在 Yelp、Facebook 或 Google Reviews 等社交媒体网站上收集用户对您的产品和服务的评论
  • 发布客户使用您的产品拍摄的照片（您必须先获得许可）
  • 举办客户推荐竞赛，奖品是免费产品，以换取他们对此的诚实想法
  • 创建包含客户反馈的内容
  • 通过在 Facebook、Twitter、Pinterest 等社交媒体网站上发布用户评论和推荐，让客户有机会与他人分享他们对您的服务或产品的看法。

让我们总结一下

用户生成的内容是提高客户参与度的有效方式，但必须适度进行。 我们建议您只允许用户生成的图像出现在您网站的 20% 左右，视频出现在 10% 的范围内。 重要的是不要用太多的帖子淹没他们，以至于他们被这一切关闭了！ 您还可以在您的营销策略中规划您的 UGC，您肯定会看到更好的结果。 您需要确保以正确的方式实施此策略。 如果您不确定具体如何执行此操作，您可以考虑向一些经验丰富的数字营销解决方案提供商寻求帮助。

如果你能够正确地调节它，那么对双方都有很多好处。 您的用户会觉得他们的声音很重要并被听到，这会提高忠诚度——同时为您提供更多高质量的内容，而无需营销团队的任何额外成本或努力。 您使用过哪些最佳策略？ 让我们在下面的评论框中知道，我们可以提供反馈！