企业如何消除障碍并提高可达性

卑诗省小型企业邀请了残疾和包容性专家参加小组讨论，讨论小型企业主如何消除障碍以改善无障碍环境。

在网络研讨会上，来自 AnuVision Consulting 的演讲者 Anu Pala、来自 Onespace For All 的 Elizabeth Fisher、来自 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 以及来自 Accessible Dimensions Consulting 的主持人 Robbie McDonald 都分享了他们的专业和生活经验技巧。

本文对所讨论的主题进行了高级概述，并对考虑业务中的障碍进行了精彩介绍。

小企业主应该了解哪些关于可访问性的信息

近年来，新的无障碍立法已在联邦和省级生效。 该立法使为每个人创造无障碍环境变得更加清晰和结构。

这是一项令人兴奋的改变，也是姗姗来迟的改变。 然而，作为一名小企业主，开始成为一家无障碍企业的旅程可能会让人感到不知所措。

幸运的是，有许多资源可以为您提供支持，包括卑诗省小型企业的工作场所无障碍资源。 现在，小企业主有一个绝佳的机会成为无障碍领域的领导者，从而改善其企业和社区的成果。

无障碍工作场所的好处

以下是就业便利网络在美国进行的一项研究的一些结果，显示了报告因提供便利而获得福利的雇主的百分比：

• 留住有价值的员工：85%
• 提高员工的生产力：53%
• 员工出勤率提高：48%
• 消除了与培训新员工相关的成本：47%
• 公司多元化程度提高：33%

此外，根据 Accessible Employers 的说法，市场研究表明 92% 的消费者更愿意支持雇用残疾人的公司。

Accessible Dimensions 的 Robbie McDonald 表示：“如果您是一家小企业主，并且希望通过无需重新招聘或重组来降低成本，那么您希望确保您的残疾团队成员感受到支持。”咨询

成为一个无障碍的工作场所可以帮助您降低成本，并使您的企业吸引更广泛的受众。

小型企业可以做些什么来让他们的工作场所更加便利？

问问题

“最好的起点之一......就是检查一下你自己、你的团队、你的社区和你的客户，看看你可以做什么。 问这个问题——我们可以做些什么来让我们的产品或业务更容易获得？” Onespace For All 的伊丽莎白·费舍尔 (Elizabeth Fisher) 说道。

伊丽莎白说，小企业主和企业家被期望成为许多不同领域的专家，这可能会让人不知所措。 “即使是说一些简单的话，比如‘我们可以做些什么不同的事情来让我们更容易接近吗？’” 然后你会立即得到反馈。”

AnuVision Consulting 的 Anu Pala 对此表示同意。 “如有疑问，就问吧，”阿努说，他强调了向员工和客户学习的重要性。 “向有残疾经历的人学习非常有价值。”

看环境和流程

“你能做的第一件事就是看看标准的物理环境。 扫描您的环境； 标牌、洗手间、公共空间、办公空间——确保有足够的空间容纳轮椅使用者。”来自 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 说道。 里克汉森基金会是解决物理无障碍问题的重要资源。

梅丽莎还鼓励小企业主审查他们的政策和程序，确保他们具有包容性的语言，并且不会排除任何员工或客户。 非包容性政策的一个例子是在新冠肺炎 (COVID-19) 大流行期间，BC 省的一个市政府决定向不使用病假的员工提供奖金。 梅丽莎说：“显然，这一程序不包括残疾人，因为残疾员工更有可能需要利用病假来处理他们的残疾问题或去看医生或接受治疗。”

当你开始创业时你希望知道什么？

无障碍至上

“事先考虑可访问性，而不是事后试图解决问题，”梅丽莎说。 “创建无障碍空间通常需要更少的时间、金钱和精力。” 梅丽莎建议小型企业尽早考虑其网站和工作场所的可访问性。

变化对每个人都有积极影响

“认识到你不仅仅是为一小群人做出这些改变，它还会对所有人产生积极的影响，”伊丽莎白说。

“安装轮椅坡道之类的事情可以让推着婴儿车的人更方便。 你有一个带字幕的视频，可以让很多不同的人更容易地处理信息。”

伊丽莎白表示，她将 OneSpace 设计得“低刺激”，有很多角落供人们工作，营造出平静的氛围。 “我们得到的反馈是每个人都喜欢它，所以我以一种适合我自己的残疾的方式设计了它，但总的来说，这就是 OneSpace 的氛围，这也是每个人都喜欢它的地方。”

有哪些成功的无障碍调整的例子？

“当你消除这些障碍，当你让你的业务无障碍并创造无障碍空间时，你就减轻了残疾人的责任。 这样他们就有机会发光发热，”罗比说。

以下是小组分享的一些提示：

消除会议中的串扰

“消除串扰让我能够进行完整的对话……然后我就可以访问所有内容。 这一简单的调整对我来说意义重大。”罗比说。

确保文档（PDF、幻灯片演示文稿等）可访问

“我学会了不要使用仅是文本图像的 PDF……屏幕阅读器无法阅读图像，”Melissa 说。

创造开放的文化

“自从我诊断出多动症后，我经常谈论它，我希望改变围绕神经多样性的文化和耻辱，特别是对于女性来说……文化总是来自高层，”伊丽莎白说。

与 SBBC 一起继续您的无障碍之旅

Small Business BC 是一个面向 BC 省小型企业的非营利性资源中心。 我们的工作场所无障碍资源页面充满了提示、工具等，可为您的下一阶段提供支持。

本文是与 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 协商后编写的。

我们衷心感谢不列颠哥伦比亚省通过社会发展和减贫部提供的财政支持。