“我们都是开发者”。 公民开发者如何帮助您的公司？ | 商业人工智能#74

什么是公民开发者？

公民开发人员是指无需经过正规编程培训即可创建适合公司数字环境且功能齐全的 Web 或移动应用程序的人。 他们可以创建严格根据自己的需求或公司其他人的需求定制的自动化和应用程序。 通常，这些是在短时间内创建的简单解决方案，通常使用平台：

• 无代码– 通过拖放预构建的组件（例如 Microsoft Power Apps），无需编写任何代码即可创建应用程序，
• 低代码——解决方案需要最少的代码编写技能，就像 Apps Script 或 Appian 一样。

低代码和无代码平台是公民开发者的必备条件。 它们允许他们在几天甚至几小时内构建应用程序，而不是几周或几个月。 这样一来，普通员工就可以快速满足自己的需求并解决问题，而无需等待IT的帮助。

例如，人力资源专业人员可以创建一个时间管理应用程序，自动将会议添加到日历中，简化内部流程并节省开发人员的时间。

公民发展与实施人工智能和自动化之间有什么关系？

ChatGPT 和 GitHub Copilot 等最新的人工智能工具为公民开发者开辟了新的可能性。 它们允许您用自然语言提出有关所需功能的问题，算法将生成现成的代码甚至整个应用程序以响应提示。

例如，销售人员可能要求 ChatGPT 创建一个移动应用程序来跟踪销售线索。 聊天机器人会问几个问题来解释确切的要求，然后生成应用程序代码和（在 ChatGPT Plus 版本中）用户界面模型。 这样的过程只需要一两个小时。

获得一个被认为只是流行的低代码工具中的另一种自动化的解决方案将更加容易。 我们很有可能获得正确的代码以及如何运行新自动化的说明。

公民开发人员可以自行实施基于人工智能的解决方案，并加快公司的自动化速度，而无需专家的参与。 然而，尚不能指望人工智能工具在第一次尝试时就能生成完全有效的解决方案。

他们更像是公民开发人员的熟练合作者，而不是可以取代至少了解编程基础知识的人的工作的工具。 通常您必须反复纠正解决方案或向 ChatGPT 建议如何解决问题。 这使您可以更快地获得应用程序的完成版本，但这不是一键式任务。

来源：DALL·E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

公民开发者如何帮助您的公司？

以下是雇用除了专业知识之外还担任公司内公民开发人员角色的个人的几个主要好处：

1. 加速数字化转型。 通过将您的应用程序开发技能传播给更广泛的员工群体，您可以将交付创新解决方案的速度提高高达 90%。 因此，您可以赶上竞争对手并以令人印象深刻的速度将新产品推向市场。
2. 改善数字化员工体验。 公民开发人员可以准确构建他们日常工作所需的应用程序。 因此，他们更愿意使用它们、更投入、更高效。 他们也不必等待数月，直到 IT 部门找到时间来实施他们的想法，或者直到他们的主管决定购买能让他们的工作变得更轻松的软件。
3. 增加新技术的采用。 员工更有可能采用由分享其思维方式并了解其工作细节的同事创建的解决方案。 得益于公民开发人员，新技术的影响范围比 IT 提供现成系统的传统模式要广泛得多。

如何让公司做好与公民开发商合作的准备？

为了充分发挥公民开发商的潜力，公司需要创造适当的条件。 以下是五个关键步骤：

1. 招聘和培训。 许多公司已经有编程“勤杂工”来帮助员工创建小型自动化设备。 然而，其他人必须招募愿意的员工或培训团队使用选定的工具，例如用于构建应用程序或分析数据的工具。 一些组织还要求公民开发人员在对组织的 IT 系统进行更改之前获得技能认证。
2. 工具。 有必要为公民开发人员提供对低代码/无代码平台以及现成组件和模型存储库的访问权限，以方便他们的工作。 对 Make 或 Zapier 等工具的基本访问是免费的； 但是，如果公民开发者想要使用更高级的功能或管理访问权限，则需要购买订阅。
3. 社区支持。 为了真正发挥公民开发者的潜力，值得为他们提供成长机会，例如组织黑客马拉松、竞赛和聚会，让他们分享知识并提高技能。
4. 风险和价值控制。 然而，在企业中拥有公民开发人员并非没有挑战。 企业内 IT 开发人员工作的一个重要方面是确保其安全。 强调这一点很重要，因为新的无代码/低代码开发人员通常在软件安全方面缺乏经验。 建议为组织中的数据安全性、合规性和业务系统的连续性建立统一的策略。 此外，评估已实施的解决方案的真正影响也很重要，以避免发现它们并不能真正提高团队的效率。
5. 创新文化。 在公司员工中建立一种实验、知识共享和奖励创新想法的文化也至关重要。 这样，更多的员工将有机会“迷上”公民发展。

哪些公司从公民开发商中受益最多？

许多公司，无论大小，都已经从员工独立设计小型 IT 解决方案所带来的机会中受益。 以下三家公司在实施公民开发人员创建的解决方案方面取得了巨大成功。

埃森哲

埃森哲是一家专门从事商业和技术咨询服务的公司。 他们实施了 Microsoft Power Platform，使员工能够快速创建应用程序和工作流程。 主要目标是加速公司内部的数据管理。 然而，该公司认识到公民发展显着提高了组织的生产力和灵活性。 结果，公司的公民开发人员在六个月内创建了 8,000 多个应用程序。

埃森哲还通过组织公民开发人员创建的解决方案的演示来培育知识共享的文化。 通过这种方式，公司旨在帮助员工发展技能并自主定制技术。

丰田

领先的汽车制造商丰田创建了一个卓越中心，对员工进行 Power Platform 培训，同时也鼓励他们自行试验并分享结果。 该公司举办一年一度的“自动化峰会”，团队在会上展示他们的创新公民发展项目。

丰田鼓励其员工相信，不需要博士学位也能提出有价值的解决方案。 他们将公民发展视为几乎所有感兴趣的人的机会。

资料来源：微软 (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

宜家

宜家非常重视公民开发商。 它建立了一个由 4,000 名成员组成的 Power Community，以帮助采用低代码技术。 该公司还奖励那些通过公民发展实现任务自动化和实施创新的人。 宜家认识到，这种方法可以让员工专注于自己的核心活动，而不是将时间浪费在重复性任务上。

资料来源：微软 (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

概括

公民开发人员是帮助组织加速数字化转型的宝贵资产。 它们使您能够更快地创新并创建完全适合您组织需求的解决方案 - 毕竟，公民开发人员创建它们是为了让自己和同事的生活更轻松。

为了与公民开发人员有效协作，必须为这组员工提供适当的培训、工具和治理。 如果你这样做，你将获得一支超级英雄团队，准备好优化你的公司。

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作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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