试点测试如何改进用户体验研究？ | 用户体验研究#9
已发表: 2022-11-11今天，我们将解释什么是试点测试以及它与进行用户体验研究的关系。 您还将看到它如何改进整个 UX 流程以提供令人满意且可靠的结果。
试点测试如何改进用户体验研究？- 目录：
- 什么是试点测试？
- 什么是用户体验研究中的试点测试？
- 试点测试如何改进用户体验研究？
- 概括
什么是试点测试？
试点，顾名思义，是指实施一个初步项目，其目的是识别障碍并收集必要的有价值的信息，以便在更大范围内进一步发展项目。 简而言之，它涉及对给定产品或解决方案的初步、非官方测试以及捕捉错误——所有这些都是为了在其实际发布或应用之前提高其性能。 在本文中，我们将“试点”与“试点测试”互换，并解释在用户体验研究的背景下试点是什么。
什么是用户体验研究中的试点测试？
用户体验中的试点测试涉及在实际测试或面试之前发生一两次的研究会议。 这可以微调调查对受访者的可用性，从而更容易和更有效地在后期进行实际调查。 它使我们能够验证任务的内容——它们对用户来说是否易于理解和清楚，了解调查的估计时间，这使我们能够更好、更现实地计划它，并且如果测试本身顺利进行，我们可以获得额外的数据进行研究分析。
在试点测试中，通常会在预定的主要测试之前进行一两次会议。 这少量的会话通常足以准备真正的测试并确保一切正常。 试验的目的是评估并确保全面、适当的研究尽可能顺利进行。 在以下几种情况下，试点测试被证明尤为重要：
- 当设计师是组织或团队的新手或没有可用性测试经验时。 这有助于第一次尝试测试会话，如果失败，我们总是可以从官方分析中省略其结果。
- 在不熟悉的学科领域进行测试。 如果您不是特定领域的专家，试点测试可以帮助您做好准备。
- 进行远程、无节制的测试。 每当测试说明不是直接来自研究人员时，而是发送给必须独立行动的测试用户。 这些说明需要进行试点测试，以减少误解的可能性。 在未经审核的测试的情况下，参与者在测试期间遇到问题时没有机会要求澄清。
- 进行定量调查。 通常，这些涉及旨在检索具有统计意义的结果的大型项目。 在此类调查中，每个会话都必须遵循相同的模式，因此它们需要经过严格评估的严格情景。
试点测试如何改进用户体验研究？
试点测试可以显着改善与用户的实际研究，从而影响项目的结果。 飞行员的主要好处之一是他们在研究之前进行了所谓的“彩排” 。 这样可以确保主持人和整个研究团队为所有可能发生的情况做好准备，检查所有必要的材料是否已打印，网站是否正常运行，是否准备好同意书以及（工作）摄像头是否正常设置在正确的角度。 调查前的彩排是检查团队准备情况的好方法。
试点研究还有另一个宝贵的优势——它们允许我们测试任务。 如果用户因为写得不好的任务而无法应付测试（如我们所假设的），那么我们会对研究结果产生不利影响。 过于复杂、不清楚的任务内容会占用研究界面的时间，需要重写任务内容和额外的解释，并且会分散用户和引导者的注意力。 从用户的角度来看，看似清晰且易于使用的任务（研究人员、设计师）通常会变得困难和混乱。 试点测试允许您在实际研究之前识别此类热点。 这将使您能够从容地修改任务的内容或范围，并确保顺利学习 - 并获得更好的结果！
试点测试也很重要，因为它可以让您更准确地确定实际测试需要多长时间，并更好地安排与测试用户的会议。 根据自己的经验估算完成任务的时间往往会错过实际所需的时间。 因此，与一两个试点用户一起进行试点可以让您更准确地确定这一点。
我们要谈论的试点测试的最后一个优势是，如果顺利进行，我们可以获得可以在最终研究分析中使用的数据。 如果试点会议在团队准备工作中没有发现重大错误，我们的测试用户将执行所有计划的任务，并且可以毫无问题地解释他们的内容，我们可以获得可以保留的有价值的数据。 尽管试点测试不仅可以为我们提供有关测试过程和准备工作的宝贵信息，还可以为我们提供有关产品本身、界面的可用性及其功能的信息。
概括
我们希望我们能够说服您，试点测试在用户体验研究中非常重要，并且它对项目团队、进一步研究的过程、其结果以及更广泛意义上的最终项目效果有很多好处。 最后，我们有两个关于规划试点研究的建议：
- 为了充分利用试点课程，请至少在目标研究前 1 天安排它。 这样的举措将为您和您的团队提供足够的时间在下一次研究之前进行必要的调整
- 在为研究招募参与者时，寻找与您的用户资料重叠的人，以便他们的反馈变得更加相关（您将将此研究添加到结果的最终分析中 - 因为测试用户将与您的目标用户的资料相匹配
我们知道，进行试点测试意味着您的团队需要额外的时间和精力：您需要招募更多的参与者，提前几天准备材料以及计划然后进行额外的会话（甚至数次）。 但是，请考虑它的好处——通过选择运行试点测试，您增加了最终测试顺利进行的机会，促进了对您的团队以及最终对您的产品有价值的结果。
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作者：克劳迪娅·科瓦尔奇克
一个图形和用户体验设计师，可以将无法用文字传达的东西传达给设计。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热爱平面设计和网页设计。
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