2022 年进行 UX 研究如何帮助您作为营销人员

已发表: 2022-04-25

UX（用户体验）研究正在更深入地了解您的用户，并更好地了解他们的需求、愿望和他们面临的问题。了解您的用户将更好地让您开发出他们偏好的产品，并在每个决策过程中牢记他们。

那么，您是否正在努力弄清楚应该优先考虑哪种功能？或者知道谁在使用您的产品，谁是访问您网站的用户，以及谁正在放弃您的网站？

嗯，有很多问题要回答，但没有担心的余地。在本文中，我们将了解今年有效的用户体验研究将如何帮助您作为营销人员。

今年，UX（用户）研究如何帮助您作为营销人员？

优先考虑功能

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什么是 UX 研究是这里的第一个问题。 UX 就是要了解用户的需求，因此您必须开始优先考虑功能。作为产品经理，您总是必须确定接下来会发生什么。毕竟，您的待办事项很可能充满了来自管理层、产品团队的许多建议，以及要求下一步构建特定功能的用户的请求等。但是，通过进行用户研究并不断与您的用户交谈，您可以将能够确定您的用户想要什么。

不要忘记，在你的研究过程中，你不应该只寻求采访几个人。如果有人提到他们可能想要的新功能，它并不会自动使其成为必备功能，而只是个人喜好。

但是，如果您看到一群人提到了相同的功能，那么可能值得一试。在进行功能优先级研究时，特别注意用户正在处理的问题类型至关重要。

转化率

您可能有很多客户直接从搜索引擎或社交媒体访问您的网站，但如果您的访问者立即离开，这对您没有任何好处，只会导致高跳出率。考虑到您正在使用的分析（谷歌分析或其他），您确切地知道您的访问者来自哪里，但您可能不知道为什么人们反弹得如此之快。

好吧，答案是您的转化率。提高网站的转化率和产品需要花费大量时间和投资。但是，通过 UX 研究，您可以询问您的用户他们对您网站的看法和期望。因此，投资 UX 以确保在用户访问您的网站时解决他们的问题非常重要。

那么，您可能会问为什么在用户研究上投入时间很重要？

好吧，您首先需要知道用户访问您的网站的原因，而不是他们购买的原因。无论您使用哪种分析工具，它都会通知您有多少访问者、您拥有的页面浏览量以及用户在您的网站上花费的时间。在弄清楚这些事情的同时，您将了解为什么您的访问者没有成为客户。

调查

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调查可能是从用户那里收集反馈的最简单和最简单的方法，因为它们通过直接提问并让访问者对他们对特定服务或登录页面的体验进行评价，从而帮助您专注于用户研究。

尝试包括封闭式和开放式问题，以从用户那里获得定性和定量数据。毕竟，如果研究问题设置得当，完善的问题将鼓励诚实的反馈。

您的调查可以是任何形式，从电子邮件到在线调查，您甚至可以设置现场采访。

良好的用户体验将改善您的营销策略

多年来，由于进入数字世界的门槛低，数字营销变得更加困难。但现在，任何一家公司都可以低成本创业，进入网络世界。那么，脱颖而出的唯一方法是什么？始终倾听您的（潜在）客户的意见。一种以用户体验为中心的方法，让您的受众解决他们对您的产品或服务有什么问题，并允许您从中改进，这是每个企业的倒数第二个必须做的事情。

用户体验设计是您营销策略的补充，因为它可以帮助您更快地实现目标。用户体验设计师或您选择的研究工具将了解客户可能面临的所有问题并轻松引导他们的旅程，同时为您节省一些宝贵的时间。

用户角色

从营销的角度来看，了解您的网站访问者始终很重要，否则您将不确定要向谁推广。每个企业都有不同的客户细分和不同的需求。用户体验研究可以帮助您更多地了解您的目标受众。

我们还需要知道什么？要发现什么让你的用户兴奋，你需要知道什么类型的设计让他们沮丧和激励他们。此外，您可以使用用户测试工具来提供有关访问者的深入见解。

当您了解用户行为和情绪时，您的产品将是正确的。这将带来更快乐的客户，当您的客户满意时，通常意味着更高的转化率和更多的收入。毕竟，客户高于一切，因此您必须将您的用户划分为不同的类别，并为您划分的每个组构建解决方案。

可用性测试的力量

可用性测试和用户体验研究直接相关，用于识别任何可用性问题以改进用户体验设计。它还允许您测试功能以确保它们正常运行。

此外，研究人员创建了一组测试场景，并让参与者在使用产品的用户界面时完成一些任务。通常，在完成分配的任务时会观察到他们。

可用性测试不同；它可以是有节制的或无节制的，您可以直接与参与者互动，也可以不与参与者互动。此外，随着技术的新进步，用户现在可以设置远程可用性测试，这允许他们在没有距离障碍的情况下进行交互。

优化移动体验

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在每个人都使用手机并可以访问互联网的技术世界中，用户在通过手机购买时必须与您的网站进行友好的互动。您可能会问为什么这如此重要？好吧，因为有超过 53 亿移动用户在全球范围内，他们中的许多人更喜欢在网上购物而不是在实体店购物。如果您没有优化移动体验，可能会导致用户放弃您的网站。

优化您的移动网站对于增强用户体验至关重要，这也是营销中最关键的事情。如果客户高兴，企业就会高兴。

优于竞争对手的优势

当您的产品与竞争对手相比有用且易于使用时，这将为您带来巨大的优势。新客户将进出您的竞争对手提供给他们的产品。此外，它允许您通过以下方式进行竞争性研究：

在您的竞争对手的网站和您自己的网站上设置一个未经审核的用户研究会议。这样，您就可以区分您的竞争对手是否比您做得更好。
尝试设置品牌认知度调查。它将允许您向目标受众确定您的价值主张。这里的常见问题包括询问您的听众他们对您的产品的看法？有什么更好的？更换他们使用的品牌的可能性有多大？

把它包起来

希望您从阅读本文中获得一些价值，并清楚地了解您可以为您的用户做得更好以及他们在您的平台上的体验。在做任何营销工作之前，永远不要放弃做研究。

用户反馈是最重要的，如果你不认真对待它，你可能永远无法更好地向客户销售正确的产品。不理会个人意见或只听一个人的反馈。用户体验研究需要一群人成功地确定您可以用您的产品改进哪些功能，即您的产品需要解决哪些问题。

或者，您甚至可以考虑建立品牌认知度调查和竞争对手分析。总是在他们知道你之前知道你的竞争对手的下一步行动。毕竟，他们可能会观察你采取的每一步，所以不要误以为他们不仅仅是因为你是市场上的新人，而且还不是威胁。利用用户研究对您有利，当您的受众看到您特别关注他们时，这将提高客户忠诚度！