如何增加旅游业的直销?
已发表: 2022-09-06了解如何通过直接与客户沟通来增加直接销售额! 我们推荐的一切都经过测试和验证,它会显着影响您的年收入。
本文的重点是用于直接与客户沟通的数字渠道。
尽管数字渠道并不便宜,但我们不得不指出,直接与客户交流从未像现在这样便宜。 有这么多选择,最重要的实际上是规划、制定战略和优先考虑渠道,从可能为您带来最大回报的渠道开始。
计划、日历和目标
我们的第一条建议是提前一年开始计划。 是的,即使这听起来令人难以置信,在旅游业中,您应该提前一年开始计划。
我们知道市场上可能发生各种变化,我们并不是说您需要将所有事情都计划到最小的细节,而是说您应该设置和计划来年的所有沟通。
回答以下问题:
我们的客户是谁?
回答有关您必须提供哪些优惠和活动来吸引客户的问题。 对于夫妻、有孩子的父母和带宠物的旅行者,您不会使用相同类型的通信,对吗? 每个客户都有自己的需求,他们希望得到满足。
我们什么时候开门?
这直接影响您何时开始进行某些营销活动的决定。
这两个基本问题将帮助您提前计划一切,并为您的客户创建所有创意和沟通信息。
创建包含所有重要日期的社论年度日历,并通过设定目标来计划活动:
你的目标必须是聪明的——具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的。 SMART 目标示例:来自德国的复活节直接销售额增加 20%(甚至更好,从 250,000 HRK 增加到 300,000 HRK)。
一旦你完成了一整年的工作,你就拥有了开始创建和实施它所需的一切。 您已计划好全年的沟通。
当然,会有变化和计划外的情况,但是这样你肯定比你每天工作的准备得更好。
太好了,既然你有一个计划,让我们进入数字!
数字渠道的最大优势在于它们是可衡量的。 您唯一需要的是 3 个数字:
- 会话数
- 兑换率
- 平均订单价值。
如果您不了解这三个数字,请立即设置监控和分析并开始测量它们。
会话数 x 转化率 x 平均销售价格 = 总收入
如果去年你有:
10,000 次会话 x 1%(转化率)x HRK 2,500(平均销售价格)= 250,000(总收入)。
这三个数字中的任何一个增加 20% 都应该产生 20% 的收入。
我们可以为会话付费,或通过 SEO 活动等有机地赚取收益。
我们可以通过转化率优化过程来提高转化率,或者公布折扣,因为我们知道他们可以提高转化率。
您可以通过提高价格以及更好的安排和套餐来提高平均销售价格。 您会惊讶于价格以外的因素影响销售的程度。
您必须决定要投资什么以实现销售额增长 20% 的目标。
你会通过付费媒体投资和支付流量吗?
您想通过自己的渠道产生更多流量吗?
您可以在新文章和 SEO 优化上投入时间和金钱。 请记住,搜索引擎优化至少需要 6 个月才能产生任何结果。 这就是为什么我们都进行年度计划的原因之一。 如果您不计划,请忘记 SEO,因为这不是您的选择。
使用新鲜有趣的内容来回答旅行者的问题,并让您的网站随时更新当地活动。
也许您会决定投资转化率优化?
此外,您可以获得更高的价格和更昂贵的套餐。 但是,随着价格上涨,我们经常会看到转化率下降。
你不会知道,直到你尝试!
毕竟,设置您的预算并定义您的广告系列的 3 个沟通基础:
- 定义主要消息/主题
- 定义 USP(独特卖点)
- 定义报价、产品和服务。
最后,最后一步是定义沟通渠道。
我们在 https://www.blueprint.hr/ 将它们分为 PAID、OWNED 和 EARNED:
付费媒体
- 谷歌搜索
- 谷歌展示、YouTube 等
- 脸书付费
- 公关
- 影响者
自有媒体
- 您自己的网站
- 登陆页面
- 您自己的社交媒体帐户及其自然流量
- 电子邮件
赢得媒体
- 附属网络
- 从事销售佣金工作的影响者
- Booking.com、TripAdvisor等OTA渠道。
上述每种媒体和渠道都会影响会话和转化率,不仅可以看作是一个单独的利润中心,而且可以看作是所有传播努力的总和。 这应该简单地进行测试,并且应该在一年中的特定时间找到最有利可图的组合。
销售和营销活动
有很多方法可以营销和销售您的房产,如果您做得对,预订永远不会成为问题。
在旅游业中,营销取决于您如何让旅行者了解您的住宿单位,而您的销售策略将是您让他们在您的机构预订住宿的方式。
您的营销应主要关注:
- 品牌扩张
- 采用独特的信息
- 与您的主要目标市场建立联系
- 在社交媒体上活跃
- 使用电子邮件营销策略
- SEO优化。
现在绝对必须做的可以帮助增加销售额的事情是:
- 视频
- 视觉广告
- 精心设计的沟通信息
- 评论
- 用户生成的内容(由出色的体验驱动)
- 丰富的附加值优惠。
出售您的住宿容量应基于在旅行者中创造预期。 他们必须相信,不和你在一起就是错失良机!
说到创造力,在你看到结果之前,没有正确或错误的想法。 变得有创造力意味着你必须尝试和尝试新事物。 想一想如何超越常规,激发潜在客人的欲望。
你在销售方面有很大的自由度,这很令人兴奋。 您可以告诉每位潜在客人您的酒店有多棒,以及他们在享受您的款待时会获得多少乐趣。
促销很棒,因为在数字环境中,您可以非常灵活地定位您想要提供的产品,这样通常会吸引在线浏览的旅行者的注意。
关注客人可以期待的内容,例如季节性、主题或基于事件的促销活动。
季节性促销
大多数目的地经历淡季,旅游业不像一年中的其他地方那么活跃。 然而,有了合适的报价,您的企业不一定要忍受一段空房间和走廊。 尝试通过有吸引力的促销活动提供折扣,并提醒旅行者您的目的地有多美丽,以及在不那么拥挤的情况下他们可以看到多少美好的事物。
主题促销
如果您在浪漫的环境中,您可以提供蜜月或周年纪念促销活动,如果您不在大城市,您可以提供冒险优惠,或者如果您是沿海酒店,您可以提供终极放松体验。 吸引不同的生活方式总是一个好主意。
基于事件的促销
利用您所在地区的活动并将其包含在您的促销活动中。 顺其自然! 人们会去寻找这些活动,这是您增加网站流量的理想机会。
您可以通过预订提供折扣门票、根据特定活动定制体验、创建特价等等。
可能性是无穷无尽的,我们绝对没有提到所有这些。 您只需要开始并开始计划,因为有了一个好的计划,实施就会变得更有效率!