发货后营销如何帮助您发展电子商务？

已发表: 2019-08-23

一些电子商务将销售视为其营销的最终目标是错误的。出货后要留住客户，不能忘记“后”。通过品牌通知、时事通讯或折扣和特别优惠，您可以与消费者建立信任关系。

发货后客户参与的重要性

作为电子商务，一次销售就意味着成功。但要真正发展您的业务，您必须从长远考虑。良好的发货后营销策略对于发展您的电子商务至关重要。

数字表明，客户参与比获得新客户便宜五倍。但只有 18% 的公司专注于这种做法。 现有客户对电子商务来说是一个福音，因为他们倾向于尝试新产品并花费更多。

谈论客户参与度很好，但您从哪里开始呢？在这里，您会发现一些可以用来提高参与率的技巧。

让您的客户了解他们的订单状态将使他们放心并巩固您的信任关系。通过提供通知和送货跟踪，您将不必听到“我的订单在哪里？ “。 客户满意度也意味着良好的购物体验。对于 82% 的买家来说，事实上，交货跟踪的可能性非常重要。

感谢ShippyPro Track & Trace，产品的出货将不再是瑕疵。您将能够概览所有订单，甚至可以个性化您的通知电子邮件。通过提供个性化消息，客户会感到受到重视，并且会更倾向于返回您的站点。

为了让您的客户满意，如果您想再次见到他们，请务必关注他们的购物体验。通过自动化运输流程，您将节省时间并专注于其他任务。这些自动发送的电子邮件在客户互动中起着关键作用，因为它们的打开率比简单的电子邮件高得多。

购买后的体验对于您的业务发展至关重要。这就是再营销电子邮件通过向您的客户提供特别优惠、折扣或类似产品来帮助维持这种信任关系的原因。现有客户的承诺打开了一扇比获得新客户大得多的大门，因此不应忽视。

88% 的消费者在最终购买之前会在线咨询评论。要知道，大多数消费者最有信心的是负面评价为 1 星，正面评价为 5 星。此外，征求客户意见可以提高您的产品的知名度，因为一些互联网用户会根据此标准优化他们的搜索。此外，评论有助于优化 SEO并对您网站的排名产生影响。

因此，为了最大限度地提高客户满意度，分析这些评论以更好地了解您的目标受众并改善客户体验非常重要。它们还代表了一系列有价值的数据，可用于优化活动、产品开发或调整您的报价。

与客户互动的最佳时间是在购买之后，此时他还在等待收到他的订单。这就是为什么向正确的客户传递正确的信息很重要。订单跟踪页面的定制成为电子商务真正的增长杠杆。

您当然知道向上销售和交叉销售。这两种技术都增加了客户的平均购物篮。一个提供类似的物品但更贵，而另一个建议购买配件。

此页面还可能提供折扣或特别优惠，以鼓励客户下新订单。要保留并与他们保持联系，请考虑插入指向您的时事通讯或您的Instagram 帐户的链接。

您想分享和宣传您的产品吗？ 时事通讯是公司最常用的工具之一。它允许与您的客户和潜在客户保持长期持久的关系，并发展您的销售。

它的优势在于可以通过提供有趣且相关的内容来增加您网站的访问量并提升您的品牌。必须处理内容和形状，使客户想要返回。要对您的销售产生积极影响，周期性或受众也很重要。

如前所述，将您的营销策略导向客户参与而不是获取新客户对您的电子商务有好处。要记住的第一个好处是您可以与现有客户进行交流，也就是说，他们已经了解您的品牌。

为了优化此客户参与率，实施一些工具很有趣：

售后营销是一种有趣的策略，可以长期发展您的业务并留住您的常客和潜在客户。但不要忘记，如果购物体验是负面的，客户将不会返回您的网站。因此，此步骤必不可少，需要特别注意。

大多数情况下，客户对他的购物体验不满意是因为订单处理时间太长或订单跟踪太复杂。

使用 ShippyPro Track & Trace，您可以通过在不同阶段发送跟踪电子邮件来自动化订单管理。此外，您可以自定义您的电子邮件以向您的客户提供类似的产品或配件，但也可以征求他们对产品或他们的购买体验的意见。

这种易于使用的 ShippyPro 工具还使您能够发送再营销电子邮件，从而建立客户忠诚度以建立持久的信任关系。