发货后营销如何帮助您发展电子商务？

已发表: 2019-08-22

一些电子商务企业将销售视为其营销的最终目标是错误的。要在发货后留住客户，我们不能忘记“后”。通过品牌通知、时事通讯或折扣和特别优惠，您可以与消费者建立信任关系。

发货后客户参与的重要性

作为电子商务，销售意味着成功。但要真正发展您的业务，您必须从长远考虑。良好的发货后营销策略对于发展您的电子商务至关重要。

数字表明，客户参与比获得新客户便宜五倍。但只有 18% 的公司专注于这种做法。 现有客户是电子商务的福音，因为他们倾向于尝试新产品并花费更多。

谈论客户参与度很好，但是你从哪里开始呢？在这里，您将找到一些可以用来提高参与度的技巧。

让您的客户了解他们的订单状态将使他们放心并巩固您的信任关系。通过提供通知和交付跟踪，您将不必听到“我的订单在哪里？ “。 客户满意度也意味着良好的购物体验。事实上，对于 82% 的买家来说，送货跟踪的可能性非常重要。

多亏了 ShippyPro Track & Trace，产品的运输将不再是一个瑕疵。您将能够概览所有订单，甚至可以个性化您的通知电子邮件。通过提供个性化的消息，客户会感到受到重视，并且更倾向于返回您的网站。

为了让您的客户满意，如果您想再次见到他们，请务必照顾好他们的购物体验。通过自动化运输过程，您将节省时间并专注于其他任务。这些自动电子邮件在客户参与方面发挥着关键作用，因为它们的打开率比简单的电子邮件高得多。

售后体验对您的业务发展至关重要。这就是为什么再营销电子邮件通过向您的客户提供特别优惠、折扣或类似产品来帮助维持这种信任关系的原因。现有客户的承诺比获得新客户打开的大门要大得多，因此不容忽视。

88% 的消费者在完成购买前会在线咨询评论。您应该知道，大多数消费者最有信心对一星的负面评价和对 5 星的正面评价。此外，征求客户意见可以更好地了解您的产品，因为一些互联网用户会根据此标准细化他们的搜索。此外，评论有助于优化 SEO并对您网站的排名产生影响。

因此，为了最大限度地提高客户满意度，分析这些评论以更好地了解您的目标受众并改善客户体验非常重要。它们还代表了用于活动优化、产品开发或调整您的报价的宝贵数据的集合。

吸引客户的最佳时间是在购买之后，此时他仍在等待收到订单。这就是为什么将正确的信息传递给正确的客户很重要。订单跟踪页面的定制成为电子商务真正的增长杠杆。

您当然知道向上销售和交叉销售。这两种技术都增加了顾客的平均购物篮。一个提供类似的商品，但价格更高，而另一个则建议购买配件。

此页面还可能提供折扣或特别优惠以鼓励客户下新订单。要保留并与他们保持联系，请考虑插入指向您的时事通讯或Instagram 帐户的链接。

您想分享和宣传您的产品吗？ 时事通讯是公司最常用的工具之一。它可以与您的客户和潜在客户保持长期的关系，并发展您的销售。

它提供了增加网站流量和通过提供有趣且相关的内容来改善您的品牌的优势。内容和造型一定要经过处理，才能让顾客想回头。考虑到对您的销售产生积极影响的周期性或受众也很重要。

如前所述，将您的营销策略导向客户参与而不是获取新客户对您的电子商务有好处。要记住的第一个好处是您可以与现有客户进行交流，也就是说，他们已经了解您的品牌。

为了优化这个客户参与率，实施一些工具很有趣：

售后营销是一种有趣的策略，可以长期发展您的业务并留住您的常规和潜在客户。但不要忘记，如果购物体验是负面的，客户将不会返回您的网站。因此，此步骤至关重要，需要特别注意。

大多数情况下，客户对他的购物体验不满意，因为他的订单处理时间太长，或者因为他的订单跟踪太复杂。

使用 ShippyPro Track & Trace，您可以通过在不同阶段发送跟踪电子邮件来自动化订单管理。此外，您可以自定义电子邮件以向您的客户提供类似的产品或配件，但也可以询问他们对产品或购买体验的意见。

这个易于使用的 ShippyPro 工具还使您能够发送再营销电子邮件，从而建立客户忠诚度，建立持久的信任关系。