情感化设计如何转化为业务增长

如今，用户体验设计的几个方面都比引起观众“情感反应”的能力更重要。情感设计不仅与界面布局和设计中观察到的趋势相关，或者与用户建立可爱的新联系的方式，而且还涉及学习如何控制用户的情感。

在这篇博客中，人们将了解情感设计的应用和创建如何影响用户的行为、忠诚度，有时甚至影响业务结果。

介绍

显而易见的是，在一个比以往任何时候都更加互联的世界中，吸引用户的注意力归根结底就是吸引用户的心而不是头脑。情感设计是将平凡体验转变为非凡体验的秘诀。它不仅仅是设计的一个片段，而是一个用来控制消费者行为、刺激公司发展的强大工具。

了解这些社交互动的心理原理并加以应用，可以打造令人难忘的体验，从而提高客户忠诚度并增加销量。

我们将解读“感觉良好因素”背后的科学原理，将其转化为可操作的策略，以打造不仅完美运行而且能与用户产生深刻共鸣的数字体验：

情感设计的力量

人类是情感动物。感性的决定比理性的决定更具有压倒性。这一原则揭示了情感设计概念下使用的方法的基本原理。它规定创建能够引发用户情感反应的屏幕，使用户的交互不仅实用，而且令人愉快和难忘。这种方法符合设计心理学，其中研究了情感和感觉反应的设计组成部分的各个方面。在这种情况下，75% 的用户对网站可信度的看法基于网站外观（线性）。因此，很明显，情感与美没有短暂的联系，但它是为了通过情感设计来接触你的受众，理解他们，并与他们产生共鸣。

考虑这些统计数据：

• 精心设计的导航、有吸引力的图形和快速的加载时间将受到客户的高度赞赏，其重要性分别达到惊人的 96%、93% 和 88% (Expertbeacon)。所有这些设计元素都有助于产生积极的情感反应，并培养轻松、流畅和成就感。
• 另一方面，据透露，共有 32% 的用户在遇到一次负面体验后可能会离开该服务（Expertbeacon）。上述统计数据表明，关注情感设计原则以确保持续的积极用户交互非常重要。

情感化设计对用户体验有何影响？

情感设计心理学概念的背后，不仅仅有情感上的关注：

客户保留率：

获取新客户比保留现有客户的成本要高得多。仅仅 20% 的客户流失就可能导致获取成本增加 80% （ESG 成功）。情感化设计可以培养用户忠诚度，减少客户流失并巩固客户群。

减少财务损失：

据估计，糟糕的用户体验设计每年会导致客户服务销售额损失约 1.6 万亿美元。 （埃森哲）。因此，增强情感设计等解决方案的价值可以被视为防止财务损失和收入最大化的有效保险。

研究表明，良好的用户体验设计可以带来 9,900% 的高投资回报率（Designlab）。可以得出结论，ED 的使用带来了财务方面的显着改善。

打造唤起情感的体验

现在我们知道了情感设计的“原因”，让我们转向“如何”巧妙地实施情感设计。以下是创造情感共鸣体验的一些步骤：

• 了解你的受众：这需要花时间欣赏用户并仔细了解他们，特别是关于用户想要什么、想要拥有什么，或者相反，不喜欢特定产品
• 定义所需的用户体验：这将有助于清楚地表达用户在与产品交互过程中感受到的情感联系。您希望观众通过观看此视频传达什么信息——信任、强大或有成就感。
• 创建高保真原型：通过创建可以让用户体验情感过山车的原型来掌握您的设计。

个性化：情感设计的关键要素

据 OKMG 称，当网站内容未定制时，74% 的用户会感到沮丧。让体验适合特定用户的特定需求不仅是调整功能所必需的，而且在吸引受访者的情感方面也很重要。另一方面，泛化对用户来说毫无意义但很重要，因此，个性化确保用户有价值并被考虑。

情感设计的未来

情感设计在用户体验数字界面中的作用也将增强。现代世界出现的新机遇允许开发更强烈的体验，例如人工智能和增强现实。例如，人工智能在个性化方面的应用可以提高情感吸引力，因为用户的需求和倾向更容易预测。增强现实本质上是创建物理环境现实的交互式和情感增强体验。

结论

总之，可以说，用户体验中的情感设计作为一个影响因素，有助于增强用户体验和业务效率。吸引用户的情感，识别用户，让他们从有趣的体验中受益，直接有助于将公司产品和服务的满意度、使用率和盈利能力提升到一个新的水平。随着这种发展成为下一代网络空间的新常态，情感设计将始终与那些在目标市场有雄心壮志的组织保持相关性，因为使用情感设计将使他们能够与用户建立更深刻、更长期的关系。

对于需要将情感设计融入公司数字界面的公司来说，雇用 UI/UX 设计服务可以通过提供所需的知识来证明是有益的。因此，设计心理学的原理以及旨在为目标用户提供一系列情感的目标能够为创造超出目标客户期望的各种用户体验开辟道路。