让您的业务听到如何改变您的内容策略

您的受众已经使用了一系列支持语音的设备，包括智能手机、数字助理、平板电脑、计算机、汽车和物联网，因此他们需要的内容类型会发生变化。

因此，您必须考虑如何、何时以及在何处向受众传递信息。 你应该创建播客吗？ 视频？ 聊天机器人？

虽然语音改变了听众的需求，但它也对来自营销和整个组织系统的信息带来了更多挑战。

Actionable Marketing Guide 的首席营销官 Heidi Cohen 和 MarketMuse 联合创始人 Jeff Coyle 讨论了语音生态系统以及如何成为语音优先。 获取一些易于实施的策略来帮助您的企业测试音频优先的环境。

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更强大的语音视图

语音的最大好处是它提供的额外信息和上下文。 Heidi 指出了几个优点，一个是“你可以告诉你什么样的设备可以告诉你我在哪里，我什么时候做，我是如何使用它的，它给你提供了很多信息，上下文，这是你以前没有的。” 此外，正如她所说，“语音比任何其他类型的内容都包含更多的信息。”

Heidi 建议我们需要“考虑内容，不仅仅是从内容创建的角度，甚至从搜索的角度。 她将内容视为“当您开始考虑需要整个组织的信息的声音时开始发生的事情。” 她很快澄清说，内容不仅仅是一篇文章、白皮书或视频，“它是产品信息、成本信息、销售信息”，需要整合和组合。 正如海蒂所说，“那些乐高积木可以回答这个问题，在我看来，这会改变和扩展 SEO 的作用。”

网络 2.5

早在 2019 年，Heidi 就已经认为我们正在经历一场“地震式的内容营销转变”，这是由于三个因素的共同作用——语音优先搜索达到了一个临界点，营销人工智能的迅速崛起，以及内容饱和度的持续。 克服内容饱和的关键是专注于创建高质量的内容，并以一种训练你的观众消费你的内容的方式发布。 海蒂提到，时事通讯可以成为建立这种关系的理想工具，但警告不要过度宣传，因为这很容易“烧毁你的名单”。

没有买家的旅程

根据海蒂的说法，她“不相信有买家的旅程”。 她引用了 Gartner 对 B2B 买家的一项研究，该研究发现这一旅程绝不是线性的。 Heidi 继续解释说，买家“有六个流程和一组必须经过这些流程的 6 到 10 人”，并且“每次他们发生冲突 [由于信息冲突]，他们的购买流程就会增加大约两个月。 猜猜最常见的冲突类型是什么。 由两家不同公司创建的内容。”

消费内容

虽然海蒂“并不主张你需要随时随地或一直发声”，但企业已经在以某种形式或能力发声。 正如她所指出的，“他们有电话，他们有网络聊天。 他们现在像我们一样使用视频会议，他们有 IVR（交互式语音响应），现在是 IVA（智能语音自动化），他们正在收集大量信息，并且正在这样做。”

聊天机器人和语音优先

Heidi 很快指出，聊天机器人并不是什么新鲜事物，而且它们“已经出现了一段时间”。 在她看来，“[聊天机器人] 是一种语音形式，因为它是对话。”她使用 Drift 作为构成良好实施的示例。 据她说，“他们摆脱了所有的形式。 他们增加了数量和流量，他们不仅能够增加销售额 [还] 减少销售时间。 Heidi 解释说，他们的关键是“不仅要让你的营销部门或内容部门参与进来，还要让那些了解会话、会话的人，比如语言学家或会话 AI 人。”

实现语音优先

以语音为先的入门最初似乎势不可挡。 然而，Heidi 相信不必如此，“这里的每个人都可以做非常简单的事情，而且你不必担心它有多难或难，你可以通过手机或电脑交谈并阅读所有内容你的文章。”

她举了一个 Jay Baer 的例子，他早在 2019 年就采用了这种方法。 她接着说，他的编辑告诉她，“在那里有声音可以让人们在他们的网站上停留更长时间，因为你正在听整件事。 你不是在读书。 即使您以更高的速度进行操作，您也会花费更长的时间，但是有些人想听，因为他们只是四处走动。 他们想保存它，以便他们在做其他事情时可以这样做，这可以追溯到人们的变化，对吧？”

然而，海蒂告诫营销人员不要“在真空中做这件事。 您不能仅通过收集业务数据来做到这一点。 你必须真正了解人们是如何改变的。”

如果您喜欢听 Heidi Cohen 的音乐，请订阅她的每周 AMG 时事通讯，了解她的营销优势：

特邀嘉宾

Heidi Cohen，首席营销官，可操作营销指南

作为屡获殊荣的 Actionable Marketing Guide 的首席内容官，Heidi Cohen 简化了当今不断变化的营销挑战背后的复杂概念。

Heidi 在花旗银行、贝塔斯曼和经济学人等主要国际公司的知名品牌建立了她的营销生涯。 她的咨询公司 Riverside Marketing Strategies 将创造力和分析相结合，为纽约时报和初创公司等老牌公司提供帮助。

领英推特

外卖

语音优先提供了一些独特的机遇和挑战。 随着人们改变他们消费内容的方式，它提供了在已经饱和的市场中突破噪音的可能性。 大多数组织都在某种程度上参与了声音，尽管他们可能没有意识到。 入门并不一定很困难。 从做一些简单的事情开始，比如将您的博客文章读入手机。 然后更新帖子以将该文件包含在音频播放器中。 正如海蒂指出的那样，“给人们选择。 你不知道你的听众是否想使用语音，如果你不想。

资源

地震轮班营销：您现在需要做什么。 （这篇更新的文章包含有关消费者如何变化的重要图表。）

地震内容营销转变：这 3 个变化将如何让你失败（这是与我的 2019 CMW 演示相关的原始文章）它为内容营销人员提供了很好的图表。

新的 B2B 购买流程：您现在需要了解的内容。 （这篇更新的文章包括每个 B2B 营销人员都需要具有竞争力的 Gartner 和 McKinsey 图表。）

终极品牌清单：如何制定品牌战略。 （这篇文章支持我的观点，即品牌塑造至关重要且易于完成。）

SparkToro （兰德菲什金）

马克·谢弗

漂移

马库斯·谢里丹

Ellevest

倾斜  （乔·普利兹）

杰伊贝尔

安德鲁·戴维斯

Gartner 和 B2B 买家的旅程

大卫·米尔曼·斯科特

克里斯托弗·佩恩

沃利布里尔

成绩单

Jeff Coyle：您好，欢迎参加我们的内容策略网络研讨会系列中的另一个 MarketMuse 内容策略网络研讨会。 很高兴能与一位了不起的客人一起加入。 谁会谈论声音，谈论不同类型的内容并思考内容而不仅仅是内容。 我是杰夫·科伊尔。 就像我提到的，MarketMuse 的联合创始人兼首席战略官提供了一些管家技巧。

我们将在接下来的几天内发送此录音。 确保在您随时查看我们的整个网络研讨会档案时抓住它。 您还可以从 MarketMuse 网站的顶部导航访问它。 查看我们的网络研讨会档案。 其次，请在我们的访客网站上查看所有内容，我们将了解更多详细信息并注册她的时事通讯。

在整个讨论过程中也可以问我们任何问题。 几乎任何东西，但如果它与我们的讨论相关，我们会将其编入其中。 进行中的讨论，如果没有，我们将在通话结束时为 Q 和 a 留出一些时间。 同样，我们将讨论如何让企业听到以及如何真正改变我们的内容策略。

今天加入我们的是海蒂科恩。 她是一个了不起的人，我有幸与之共事。 她有大量的视觉辅助工具。 我认识 Heidi 的原因是，我多年前在多个会议上认识了 Heidi，但在过去的三四年里，我在从人工智能到语音搜索的方方面面进行了合作。

我会让她更多地讲述实际的营销方式以及她每天的工作以及她今天所做的工作的使命。 谢谢你加入我们，海蒂。

Heidi Cohen：嗨，我是可行营销指南的 Heidi cone 首席营销官。 您可以找到它@heidicone.com。 我会喜欢的。 如果您订阅我的时事通讯。

Heidi cohen.com/subscribe 让一切变得简单。 我们涵盖了当今营销人员需要了解的广泛主题，包括语音和内容。 足够多的广告让我们深入研究一下。 我也应该，可以

杰夫科伊尔：我，是的，不，我真的很想知道，告诉所有人，我喜欢你所做的工作和你发布的媒体的一件事是，总有一个倾斜，总有一个角度，我们刚刚看到的出租车是否真的很有趣，您如何看待做一些让您脱颖而出的事情？

我也喜欢人工智能。 有你的人工智能机器人吗？ 什么是，这对您自己和客户的战略有何影响？ 在我们进行语音搜索之前，您是否将其带到桌面上？ 我知道你给我们和我个人提供了很多关于消息传递等方面的建议，我认为我认为确实如此。

非常有帮助和成功。 这如何进入您的消息传递以确保与您合作的团队真正与众不同。

海蒂·科恩：好的。 所以很简单，让我让我了解一下我的一些基础知识，我如何处理这个问题。 首先，我从彼得·德鲁克斯的角度来看营销，营销的目的是创造内容并满足他们的需求。

和业务一样，您的业务有两个目标。 一是市场化，二是创新。 好的。 内容市场，我看待内容营销的方式。 因此，换句话说，相反，尤其是对于 B2B，营销所做的是它应该贯穿您的整个组织。 这在当今世界是非常罕见的事情。 我认为随着我们接近 web 3.0，人工智能和各种工具的使用增加，这将变得更加重要。

二是让我们看看我如何看待内容营销。 这已经随着时间的推移而发展。 我不看，我以更全面的方式看待内容营销。 这不仅仅是你发布的信息以及你如何发布它以及它看起来像什么，而是更深入，更广泛。 它着眼于内容的底层结构。

围绕该数据有多少信息以及更改内容的治理。 事实上，我早在 2019 年就在 Macon 见面，后来在内容营销界见面时，我就开始发声了。 我去看了一个关于声音的节目，我和人工智能一起改变了我的看法。 我想说的是，现在我们正处于一个我称之为阶段 web 2.0 的阶段，我最初开始称这是一场巨大的营销转变，而我们正处于这个变化阶段之间。

它已经被加速的时期。 好的。 那么，最后，让我说说我是什么，我是如何定义声音的。 所以，有三种看待它的方式。 一种语音营销是在您与受众接触期间的任何时候使用语音和音频。 我使用的受众范围更广，而不仅仅是客户、买家和最终用户。

每个人都是如此，是你的潜在客户、你的影响者、你的员工和你当地的社区。 好的。 所以它可以在任何地方使用。 它通常是一种设备，人们一直在使用它，就像你一直在使用它一样，因为你有一个传统的电话或收音机，一直到语音助手、智能手表等等，还有可听设备，这些就是耳塞。 所以这些都是。 语音优先设备。 你可以和他们谈谈。 他们，你可以听。 营销方面的声音包括三种方式。 一，只能是语音。 所以你只是在听。 我称之为按需收听，但它可能是一个播客，对吧？ 我们都习惯了，那就是听电台脱口秀。

这不是新的，而是一些播客，它可以是任何其他类型的内容。 它甚至可以是没有图像的视频。 二是你问一个简短的问题，这很容易。 希望机器能理解你在说什么。 我并不是说这很有趣，但它实际上很难让机器理解人类。

它们必须达到大约 95% 以上的准确度才能工作。 第三个是所以第一个是你驾驶最简单的，对吧？ 你看不到，第二个是，你在做某事。 你可以看，你可以，你可以说话，你可以看，但是你不能，你的手很忙，对吧。 比如做饭。 很多人的厨房里都有平板电脑，或者他们可能有一个带屏幕的语音助手。

第三，你有发言权。 它同时使用并且是交互式的，对吧？ 因此，发生的对话实际上是最难实现的一种声音。 它需要更多的工作。 这就是我看待它的三种方式。 它确实改变了您对组织的看法以及您想要什么

杰夫·科伊尔：开始吧。

所以你，这是一个非常好的崩溃。 我认为很多时候人们，特别是如果他们来自搜索引擎优化领域，他们将他们的语音视角限制在向语音搜索引擎或相当于语音翻译问题的人提出问题。 他们想成为内容来源于他们的答案的人。

但是当你从一个。 你怎么能发布？ 所以，发生这种情况是一个，但另一个是，你所描述的基于某人所在位置的生活方式改变，它真的可以改变你的方法。 正确的？

海蒂·科恩：所以让我们再拿一块，一块拼图，我们，你提到的。

因此，作为一般的营销人员，我们已经习惯了，而我不习惯，对不起，我永远无法获得这些屏幕。 但是我们有一个访问权限上升，这就像我们的流量与我们的内容。 我们正在努力让更多的人参观或无论您的目标是什么。 什么声音这样做，所以流量是你的 Y，许多文章或内容是你的 X 轴，现在你有一个 Z 或一个 Z 出来，这就是上下文，因为不同，一旦你添加声音，有两件事发生。

一个我正在使用设备，您可以分辨出我是哪种设备。 其中之一，如果你能收集到，只要你有正确的合同，你就可以告诉你什么样的设备可以告诉你我在哪里，我什么时候做，我如何使用它，它会给你一个大量提供上下文的信息，这是您以前没有的。

此外，我没有将其用作此解释的一部分，我只是想指出语音比任何其他类型的内容都携带更多信息。 所以这改变了它。 你现在有上下文吧？ 人们在整个范围内使用语音。 我不确定我们是否提到过，但声音不再。

我要么在电脑上，要么在平板电脑上，要么在智能手机上。 我可以在任何地方，说出 MP 最近的研究。 我不能不爱迪生表明，人们在这两个大的地方，人们在他们家中使用语音，不足为奇。 在他们的车里。 许多汽车都有各种语音设备，您可以在其中使用您的语音设备。

电话，这样可以为您提供更多信息，因此，即使您正在搜索，所以发生的事情是这必须 ch 这意味着需要改变我们对内容的看法，而不仅仅是从内容创建的角度来看，但即使从搜索的角度来看。 所以搜索权搜索。

我们正在努力，您正在努力让您的信息成为顶级。 来自新兰德新公司 Spark Toro 的研究表明，几乎为零。 很少有搜索可以去某个地方，对吧？ 它不仅仅是 Google be 网站。 它留在那里。 它可能是。 而且，当我们考虑时，大多数人不会想到搜索，他们会想到搜索引擎。

它不仅仅是一个搜索引擎，也不仅仅是 YouTube，它是第二大搜索引擎。 这是什么。 我想搜索。 我可以在您的网站上并想做搜索。 这真是一个巨大的变化。 我可能不喜欢这里的，这是最大的变化。 我相信如果你是内容和搜索引擎优化，特别是它的策略部分是你，我喜欢如果我要买冰箱，这是家庭常见的购买，这是一个很大的购买，一个高考虑，这意味着高关注度消费产品就像 B2B 产品，对吧？ 这需要很多。 每个人都有话要说，但在厨房里，你通常有一个非常明确的空间，你的冰箱可以放进去，除非你从头开始。

所以你想知道，假设你必须，你真的不在乎，除了你所知道的冰箱空间有多少立方英尺。 你想知道盒子有多大。 你不一定关心盒子有多大。 更难进入那个厨房空间。 你想知道套件有多大？ 冰箱有多大？

门到多远？ 这些，这是每个公司都有的数据，对吧？ 您构建了产品。 它确保数据是可找到的。 因为如果我说冰箱有多大，如果你告诉我盒子是 X 英尺乘 Y 英尺，那对我没有帮助，因为我有这个空间我必须填写。

我不希望它太小，也不希望它太小，我想要冰箱的金发姑娘。 所以数据有，这就是为什么我说你必须开始以不同的方式思考。 我将内容视为当您开始考虑需要整个组织的信息的声音时开始发生的事情。

当你说内容不仅仅是内容时，我写了一篇精彩的文章或精彩的白皮书或精彩的视频。 它是产品信息、成本信息、销售信息，并且必须能够被获取和组合。 所以我称这些乐高积木来回答这个问题，在我看来，哪种改变和扩展了 SEO 的作用，

Jeff Coyle：不，我认为，我认为这也将团队凝聚在一起。

正是你所描述的，负责产品描述的人。 如果他们没有与 SEO 团队步调一致。 其中一个部分，其中一些页面以它们可以被消费的方式，不会以他们应该被消费的方式被消费。

你期待被消费吗？ 我认为它需要各种内容的同步性，也许是孤岛。

Heidi Cohen：嗯，这不是问题，而是打破整个组织的孤岛的问题。 我可以告诉你，除了咨询之外，我还曾在大公司工作过。

我一直在技术产品的业务方面。 这太不可思议了。 大多数情况下，我从事过的任何企业都拥有我所说的恐龙系统，甚至像亚马逊在 20 或 25 岁时的数字也有恐龙系统。 让我们把它放在那里。 必须发生的事情是回到我所说的营销。

你必须改变这样的观点，即所有这些信息现在都必须相互交谈，而我要说的是正在发生的事情。 在这个 web 2.0 中这并不重要，也就是说，你可以拥有视频，我们最好，我们有更好的连接性。 你有社交媒体，你有各种格式，对吧？

我们现在看到的是一种更具互动性的互动，同时也有互动。 内容不是一对一的方式。 因此，您需要考虑整个组织，数据必须适用于整个组织。 你的内容。 您需要开始考虑您的内容，而不仅仅是作为白皮书，而是作为块，以便每个部分都被分解。

所以我可以找到，假设我在我的车里，这已经发生了。 我不想说这已经发生了不止一次。 我没有全新的汽车，但我上了车，总是有纸质版的。 如果你的车出了什么事，你的车就会亮一些灯，对吧？

总是在我坐过的车里，它说，他们都说同样的话。 致电当地经销商。 现在让我看看。 我在租来的车里。 我什至不知道经销商是谁。 这是什么意思？ 我在中间，我不知道在哪里，但如果我有一辆，我知道我在一辆，比如说丰田卡罗拉，这是我们最近租的。

我可以加入并获得访问更深入的手册的权限，该手册可以提供更好的信息。 那是一个非常，这是一个简单的专业人士，这是一个简单的专业人士，我可以与它交谈。 但因此，您必须开始考虑这些数据如何在您的组织中传播。

所以我想说有两件事，一个是web 2.0，我们得到了所有这些很棒的东西，我们可以在更多的地方排名。 我们有移动应用程序，我们有移动设备，我们有移动应用程序。 现实情况是，有两个 D 两个关键因素会产生影响。 如果你在做内容，它们真的很重要。

如果你是你的战略家，那也没关系。 每个企业都必须了解这两个差异，因为它们很重要。 一是您需要尽可能地掌握整个组织的信息。 它必须被很好地定义。 您需要围绕每个块的元数据。

它不只是在顶层，因为我的问题在底层，我仍然可能是唯一一个回答它的人，但它不会出现在搜索中。 好的。 所以你需要元数据。 例如，NPR 广播电台一直因为他们不想倒闭。 他们不想成为无线电行业的恐龙。

实际上，他们曾一度聘请图书馆员浏览他们过去的所有节目。 他们有音频节目。 伟大的。 用于收听和播客。 但他们回去了，因为他们没有正确的信息。 当时老节目说，我8月10日1点有个节目就对了。

而且它不一定说别的。 它有时间长度或其他什么。 所以他们让图书馆员把它分解。 所以他们有这些块。 CBS 电台已经做到了这一点，但他们已经做得更多了。 战略方式。 他们回到战略历史问题上。 因此，例如，如果你正在拍一部电影，并且希望它在二战期间听起来真实，你可以让罗斯福给他的，关于这一天的演讲将生活在耻辱中，它有他真实的声音，他们会得到钱为了那个原因。

作为一家企业，您必须从这些方面开始思考，而这两个转换成本很高。 另一个变化是，你不必这样做。 这是我的事。 因为我不相信你必须一次完成所有这些，但这是第二个，这是一个巨大的变化。 在 web 2.0 中，我们分发内容。

我们会随着时间的推移分发它。 那就是，滴水法。 如果它第一次奏效，那么我们会不断放大它，你会投入更多的钱。 改变它，去更多的地方。 将网络二、五中的格式更改为网络三。 必须发生的是您需要创建所有格式。 同时，它们必须同时分布在所有内容格式、所有平台和所有设备上。

现在，您不必这样做。 这可以是这种分布。 可以在外部进行一些转换，尤其是对于语音之类的东西。 因为有很多不同的版本。

Jeff Coyle：我想你已经描述过了。 确切地。 如此多的企业是因为他们的遗留结构将具有的方式，就像你提到的无法访问的内容集合，无论是通过分类、元数据的寻路，当再次评估这些东西时，它可以提供巨大的胜利。

第二部分涉及的另一个角度是，如果您只有一种格式的内容，您不会考虑重新利用，您不会考虑将其转换为其他格式。 您已经远远落后了，您必须开始逐步找出适合您正在创建的内容的所有上下文和渠道。

首先，这是一个巨大的错失机会。 但第二，正如你所说，我们在 web 2.5 的过渡，这意味着体验将有所不同。 物联网改变了那些，智能辅助，即不同风格的浏览信息。

考虑如何尽可能多地出现在它想要的地方是至关重要的。 我曾与播客合作过，我曾与拥有大量语音档案的人合作过，甚至将内容转化为可以修改的分块和广播的转录内容是巨大的。 工作量很大，但这是一个巨大的胜利。

所以无论如何你可以表现出来。 您可能会从音频转到视频，也可能从视频转到音频。 您可能正在从文本到音频，从文本到视频。 你可能会去其他一些媒体。 同时消息的所有格式需要是胡萝卜。 你必须到达那里，你必须到达那种情况。

这就是你的感受吗，这就是为什么你倾向于说我们在 2.5 或 2.4 中的原因。

海蒂·科恩：好的。 所以你有几个问题，所以让我把它们分解一下。 所以让我们从 2.5 开始。 好的。 所以实际上早在 2019 年，当我看到早期的营销、人工智能和语音发生了什么之后，我真的看到发生了转变。

我称之为地震转变。 我称之为地震营销转变。 你去我的网站，heidi.com。 地震转变。 你会找到这篇文章。 我认为它具有三个因素，可以帮助您理解我说的是这个，不是因为它，因为它确实解释了 web 2.0 两个半。

它说的是我们的内容饱和度很高。 这对任何人来说都是一个巨大的问题。 谁，无论你是搜索者，还是在做内容策略，无论你在做什么，内容饱和度都是巨大的，但事实并非如此，这不是一个新问题。 早在 2019 年，那是 2014 年，马克·沙弗 (mark Shafer) 在业务增长中写道，关于内容拍摄这个词，但你的东西越来越难通过。

所以这并不意味着，很多人，很多内容 Mar 众所周知的内容，像安迪这样的营销人员。 CRE 会说，有多少文章不重要，重要的是你有多少好文章。 我宁愿有一百篇好文章也不愿有一千篇，对吧？ 所以这不是曲的问题，这是关键。

这不是数量问题。 这是质量问题。 当我查看内容时，我会从三个不同的角度来考虑它。 一是你的基础内容。 两个是您的常见问题解答。 这就是 Marcus Sheridan 的作者，他们要求你回答。 它确实回答了有关您的内容的所有问题。

三是我所说的一致性内容，这意味着不再有预约、电视、不再有预约媒体。 谷歌必须去看电影。 我可以通过流媒体等方式获得它。 所以你必须做的，这是在西北大学所做的研究，你需要做一些形式的内容。

它不必是所有这些东西。 这可能是一个，我做一个时事通讯。 它可能是一个播客。 它可能是一个视频。 它可以是每周一次或每两周一次对您的业务有用的任何东西。 因为你需要建立一个内容消费习惯。 这是不对的。 所以只是因为我不在那里，在过去，是的，我必须看这个电视节目。

它只是在星期四九点开，我会坐在那里，你会留我在那里。 但现在没有理由看或听任何东西。 我想养成这个习惯。 理想情况下，您正在查看三种不同类型的内容。 这是，您的支柱，支柱，基础内容，您的要点，您的常见问题解答讨论了您需要了解的有关您的产品并回答每个问题的所有信息，并且可能在此之前，我们现在正在研究更多的景观结构以内容。

你希望那些尽可能高。 所以它们很容易被搜索引擎找到。 最后，您可以获得每周或每隔一周发布的一致内容。 让你留住，建立关系。 它是我今天所知道的最好的例子，除了我绝对相信我的时事通讯显示了该做什么，但我不会推海蒂科恩，而是说 LVE，它的拼写是 ELE 背心。

它是由花旗银行前首席投资官创立的一家投资公司，专注于帮助女性。 他们的目标是帮助女性赚更多的钱、节省更多的钱和进行更多的投资。 他们所拥有的是他们每周发布的时事通讯，其中说明了正在发生的事情。

他们有促销活动，因为除了他们的投资业务之外，他们现在还创造了 Joe PUI，他现在是倾斜的负责人。 content Inc 的作者会称他们为创建的内容产品，例如帮助女性做到这一点的培训。 偶尔还有莎莉。 Crankshaw 我想，我不知道她的姓氏，但 CEO 会插话她对正在发生的事情的感受。

它向您展示了字母种类的差异。 你不想继续促销。 如果你这样做，用电子邮件的术语来说，这被称为燃烧你的列表。 每次你发出促销活动，你都会失去人。 而在当今世界，它更难获得。 这就是我看待内容的方式。

所以我们不得不回到地震。 shift 所以首先是内容转移。 所以突破的方法之一就是建立这个列表，和你的客户建立关系。 二是如何获得这些信息，你如何获得这些信息，因此他们会注意。 所以如果你发送一个，偶尔你发送一个促销，他们会注意或者他们去的时候会想到你

买

Jeff Coyle：在你进入下一阶段之前。 我认为，当你打破它时，我认为对于本次讨论的每个人来说，这是一个非常可行的内容策略。 你可以继续第二部分关于建立关系该信息或学习的所有阶段的重要问题，矩阵。

然后你要做出决定，你的，你的其他内容是否像微时刻一样传递？ 你在展示专业知识吗？ 还是你宣传对了？ 因为我一直看的方式是，然后变成你公开的，对你的观众的理解。 Like you said, if you keep smashing them with promotions, what's gonna happen.

So that guide. 问题。 是的。 Guide questions, journey moments, exhibition of expertise can turn into training support champion developments for your followers, right? Progression in some way through that buyer journey, which certainly isn't linear. I just love the way you describe it because what you in seven steps, you basically describe the goal of most marketing teams is to establish and maintain that relationship.

And I love how succinct that was. I think that you could turn that into a graphic that says here's how all content works and it would pretty much catch the whole net. Does that,

Heidi Cohen: so what I would say to that is, first of all, this micro, I'm talking about having something consistent, whether it's a newsletter, the most obvious ones are newsletters and podcast.

Some people like drew Davis who's well known speaker. Talk has a video loyalty loop video. And he grew up doing television. So his video's super high quality. You wanna see how to do it? Watch his videos. 好的。 I'm not in that class. He gets three and no matter where he speaks, because he's grown up around television, people, television people, and actors.

Let me tell you if you know any actors in your circle of friends or broader group of people, they are the people you should be talking to how you're gonna present this and how you're gonna do this. And I don't say this lightly. So going back to your point, cuz you mentioned the the buyer's journey.

所以这是另一个。 I don't believe there's a buyer's journey. I know this might sound like heresy, but 2019, it's not Heidi Cohen. It's Brett Adamson of Gartner. He's really well known in the B2B space. Gartner interviewed, instead of interviewing marketers, they interviewed sales buyers and they found that there was no longer a buyer's journey that people had in the B2B space.

They have six processes and a group of six to 10 people that have to go through those processes. And if they get conflicting information, it increases each time they have a conflict, it increases their buying process by about two months, pretty dangerous. And guess what the most common type of conflict is two the content created by two different companies.

好的。 So that said the combination of the, so that says it about that. There aren't things, but what has happened during what happened during and post COVID is that people have changed how they do things, it's not just, and there's been a blurring of B2B, especially with people working from. There's been a blurring between B2B and B2C buying.

I think that they've often been the same because you're always selling as Brian framer would say it's human to human. So there's a blurring. I do not believe that the funnel, the buying trip exists in its old format. There are still stages customers go through, but they never went through 'em in a straight line.

Anyhow, they bounced around. So they, so there is still the, I have an initial need. I do evaluation. I purchase I onboard, which is some, a part that many businesses forget. I wanna work to retain those customers. And then I want them to buy again and keep buying. 好的。 That's the lo the McKinsey loyalty loop says you can't call someone a customer until they've bought a second time.

好的。 And I would say the research by people who do retention, such as Joey Coleman would say it's about, I say, it's 90 days, the people I talk to say 90 cuz it's quarter right 90 to a hundred days. If you do not get the buyer or the end user, like the B2B, there's a bigger disconnect, the buyer or the end user to use your product in 90 days.

好吧。 And they may return it. They may argue with you on price and you've got even add even worse. They might go online and say something. So I consider onboarding the, where the battle for the customers went one or lost. That is actually where voice comes in really handy because some of the things you need to onboard customers are exactly the content you created already to win them over.

And I was talking to a co, a friend of ours, moved out to a small. Tech company. And he wound up being in charge of onboarding. And I said you use the same content that your marketing team uses. And no, we don't use the same. We talk about the same things, but we don't use the same content.

I'm like, you realize you're spending more money that way. So it's things like, and and what you wanna do, because there can be handoffs, your end user may never have been part of your buying process, which is a problem, but you go then get a handoff. Cuz the sales guy is a sales guy. 他下班了。 再见，再见。

And you get some new customer success team or something else like that. And there's no, if it's the same customers, it's like all of a sudden I got a new person, who's this no contact. So this continuation with onboarding and voice and video. you can have those people all be together and participate in the same piece of content.

The howto content becomes really important in onboarding, anybody ever get a package from AK? Akea now has, they have star people that go and they, their recommended people for putting their stuff together. You tried doing it. One of my friends did this during COVID.

He had a picture of him trying to put together swing set for his kids. So here he is, he orders the swing set. He does his research, and he's got his phone and he is trying to put the thing together. And this is whereas if he could talk to his phone and say, can I get this piece of information about the swing set?

It would've been, and they say, yeah, we got this video here. 你想看看吗？ That's where your voice works. 最好的。 And then it keeps going. Your retention really is that ongoing newsletter and you may need more than one, right? I'm not saying it is one, depending your end users may have different needs.

等等。

Jeff Coyle: I love the Ikea. I love the Ikea onboarding example. A lot of businesses will. I, CX customer experience is the forgotten stage of the funnel. If you still believe in the funnel, no one's writing content that makes its way through the funnel and helps people during their onboarding. And plus prospects want to understand the onboarding process.

They wanna understand what that experience is going to be. When you're building content for the buyer journey, if your post-sale docs, they call 'em post-sale docs, an enterprise, if your post-sale docs aren't even remotely close to the production value, the quality as your pre-sale docs.

You have a serious problem. And I love the example you used of the buyer. Isn't always the end user and I'm stealing the Ikea example because yeah, you go to the showroom, you sit on that comfy couch and you're the buyer. And then you, what lands is a thousand pieces and some Allen wrenches and you hand that to your team of end users.

And you're like, Hey, figure this thing out. 那很惨。 And if you're not having that, if they don't have that experience of sitting in the couch, they're not gonna become quick winners, all B2B technology that sells to teams needs to take that advice. That is a huge internal thing at MarketMuse as well.

And it's something that we consistently, work on. It's making sure you sell to the decision maker, but you've got a team of writers. You've got a team of search engine optimization professionals that are gonna be using this every day. And the last thing I'll mention that I really love that you highlighted was almost like I, I tend to call it shadow consumption, right?

它的。 Consumption that will never make its way into a report. It's the, you printed something out is the, that mean? I used the cookies at night. Yeah, it's basically right. You ate the cookies at night. You listened to the thing in the car. You somehow got it to be in a different format and that's not trackable for one reason or another.

Believing that you have all the analytics on your consumption. It is just a critical flaw. And that's why I struggle so much with folks who are deleting content without understanding whe when it's consumed and by who, what, if it's the most important thing that customers read, and you don't even know that.

And that, that, that is such, such a big thing. And I love the way you described it. The last thing which made me smile is when you highlighted actors, your actor, friends, your comedians, the other entrepreneurs, people who have been on stage a lot. 是的。 Let them give you feedback. Hey, because yeah, I do it too.

I, you're probably not natural. You're probably not unless you've, worked on it unless you've done improv for 15 years, you're probably not natural at delivering this message. So getting feedback is ultra critical. One thing I wanted to mention, ask and follow up and certainly any feedback on what I just said.

But what do you think about providing content that could be very different depending on situations or contexts, one origin page turning into a lot of different outcomes. Do you consider that duplication? Do you consider that ever to be redundant? I know a lot of teams and they write great content and it only ever takes one form.

It never gets morphed into something for a different industry, et cetera. Are they just making a critical error by. Thinking about context first, it would be a question.

Heidi Cohen: So first of all there's two ways to answer that there's there, like each of these things there's too much to unpack, even going back to what you said before.

So let's start with this one now. Do I have duplicate content? I am not an SEO. I don't practice one. I young pretend to be one, I know, but I do know a fair bit about search cuz I've been around this industry pre web one. Oh, so so here's what I would say. Let's look at some examples, right?

We chose David Meerman Scott. Everybody, most people know who he is. He wrote the new rules of marketing and PR it's his latest editions come out. It's now gotten this thick, but he publishes articles on his site first and then we'll publish on LinkedIn, the exact same article. 正确的？

By contrast Chris Penn, who is a well known marketing analyst. Doesn't always speak English, but he he has a weekly newsletter. Usually the only way you can get his newsletters is to subscribe. And I strongly recommend that everybody subscribe to it because however, as Chris, if there is a technical way of doing it, Chris will do it.

So he's got really good data. You don't have to read the whole thing. What he does is he does a us, he does the spin on Marcus Sheridan. He does a ask, I answer every week and he does a video. He then strips out the images, creates an audio file and then does a he just has a machine generated transcript.

Personally anybody taking a video or an audio and doing a machine generated transcript, that is probably the easiest way of cheapest way of doing it. You then need human editing. We've talked about that before you need human editing. Otherwise the reader doesn't know what is happening similarly. So those two do all of that.

At the same time, they break it up and they chunk it and it's delivered, across the board. So do I know whether it hurts you or not is not the same as if, and I've had this happen? I, for a while I worked for click Z and there was a reporter for one of the DC newspapers who invariably copied my stuff, literally copied it because I could never figure out how much the gorilla, whether it's a 900 pound, I always call 'em 900 pound, but I did 800 pound who cares, but this guy copied it.

And it was very obvious cuz it was one of my writing ticks. Do I know the question the, I would actually turn it around and say, what matters to me more is more and more. You're gonna be, have to have that personal relationship. 是的。 Therefore, what do your consumers want? And the one thing most marketers don't do on and businesses should do this across the board.

Cause that needs to be integrated is that conversations with people at a bus, particularly at a business, right? Where like the sales people could be talking to certain buyers and your sales enablement, people are talking to people and your end users, it needs to be brought together and collected and people, your employees need to be incentive to do that.

Because basically most old fashioned sales people, every time they went home, all of their client lists went home with them. I had built a CRM at Citibank and I always thought it was the funniest thing because no banker didn't have a copy of all of their. That's where that's why they got lured away by other banks.

好的。 So if you don't think your salespeople are doing that I have a little reality for you, but the other part is which your content people will love more. Is that data from McKinsey, which I presented at last year's MarketMuse event has actually been, they've done it over three, six months periods.

并且它表明，B2B 买家一刀切，他们使用三种不同的采购形式，三分之一使用销售人员。 三分之一的人在电话、视频通话或在线聊天方面使用语音，因为在线聊天是语音，而三分之一是数字化的，他们可能会混合使用它们。 麦肯锡的报告贯穿始终。

他们不会涉及整个买家。 他们确实识别需求、评估购买和重新订购。 重新订购可能是最容易从销售人员的作品中脱颖而出的事情。 如果您是销售人员，您使用的应该是阅读。 麦肯锡有许多关于销售如何变化的文章，B2B 销售正在发生变化。

Jeff Coyle：我想我，你刚才说的，对于营销人员或搜索专业人士来说，你需要知道你的潜在客户或客户在哪里，他们在消费什么？ 如果您可以看到可能只有您的所有最终用户，或者他们倾向于只使用这些最终文档或您跟踪的这些类型的文档，那么您可能需要询问他们，您是否在使用 MarketMuse 内容？

您是否正在从其他媒体消费其他内容？ 从其他来源。 那么那些做出购买决定的人呢？ 他们消费了什么？ 他们接触了什么？ 而且我认为这让你变得更聪明，几乎就像为你需要去的所有地方建立档案一样。

正如你所说，人们想要他们的信息，他们怎么能得到它？ 确保你在他们所在的地方遇到他们。 有了这些内容，我见过很多最终用户不消费任何内容的情况。 但

我说的是最终用户可能不知道有内容

消耗。

确切地。 和买家

Heidi Cohen：另一部分是公司可能会以入职为借口出售其他服务。 或者你认为更广泛？ 我还要看的是因为这是许多，特别是许多营销人员忽视的东西，特别是小型企业和营销人员正在打造品牌。

它受到冷落，因为人们认为，哦，这只是大财富 100 强公司所做的事情。 我不必担心。 实际上，这是您可以做的最便宜的事情。 你可以来，我不是说去五个，或者我有关于品牌清单的文章，如何创建品牌，因为你创建了一个品牌，你会投下更大的阴影，而且你是一致的，人们知道你是谁。

如果我只是去品牌，纤维，他们告诉我只做一个大 V 或一个大 HC 那是什么意思？ 但是你需要某种正确的标志。 你想要一个标志？ 你会在任何地方使用它。 你在谈论它。 您想成为人们所在的地方，这对您的内容意味着什么？ 这意味着您必须考虑，而人们谈论的是品牌声音。

当他们谈论内容时。 ，有两种品牌声音，对吧？ 一旦你开始添加语音和音频，你就有了两种类型的品牌语音，对吧？ 你已经知道了，你的谈话是怎样的，你来自哪里，没有人会知道，对我有误会。 我是纽约客。

我说话很快。 我经常用手，对吧？ 不，有人会误认为我来自南卡罗来纳州。 但事实上，您还想知道谁会为您提供音频内容。 谁在做播客。 他们如何代表它？ 谁在你的广告上？ 谁在您的视频中阅读您的文章？

只是机器吗？ 你可以让机器阅读你的文章。 因为。 事实上，如果你有一个移动应用程序，它可以与语音一起使用，它只是你电话的声音。 所以是 Siri 或 Google 或三星或 Bixby，哪个是三星，对吧？ 这些事情人们不去想，你要发出什么样的声音？

这与您的品牌有什么关系？ 我一开始说什么？ 也许，在我们进行这次对话之后，您可能会改变您打开网络研讨会的方式。 这些网络研讨会可以拆分，对吧？ 有问题。 你可以拿我的碎片说，这就是我们要回答这个问题的方法。

所以我并不是主张你需要随时随地或一直发声。 好的。 每个企业都已经在做声音了。 他们有电话，他们有网络聊天。 他们现在像我们一样使用视频会议，他们有 IVR，现在是 IVA，他们正在收集大量信息并且他们正在这样做。

与。 IVA 做得很好。 大多数人都讨厌它，对吧？ 飞机等待，并击中一架。 如果你想和杰夫说话，打两个。 如果你想和海蒂说话，按三下。 如果您想要另一组选项。 好的。 另一组选项。 哦，你搞错了。 我们得回到起点。 正确的？ 没有人因此喜欢它。

但是在 COVID 期间，许多公司变得更加聪明。 他们说，好吧，海蒂锥在打电话。 她订阅了我们的流媒体设备。 她每年都打来电话，希望得到她原来的价格。 让我们给她原价。 摆脱问题。 而且很便宜，对吧？ 我不是在和人类说话。

完成。 每个人都很高兴。 所以我说，给人们选择。 你不知道你的听众是否想使用语音，如果你不想。

提供它

Jeff Coyle：我得从观众那里得到很好的问题。 所以我，我和你刚才说的完全吻合，之前你提到过语音是聊天机器人，我知道那是不聊天

Heidi Cohen：机器人是一个

Jeff Coyle：语音聊天的形式。

机器人是一种声音形式，是你的事。 而且我知道要从杰夫的大脑中添加颜色，当您谈到地震转变时，其中之一是语音优先方法来构建数据集合，或者常见问题，问题和回答所有这些都进入那个可操作的策略。

所以第一个问题是为什么 Heidi，你为什么认为语音聊天机器人是一个是另一个，然后第二个问题是作为一个概念首先连接到语音？

Heidi Cohen：首先，聊天机器人已经出现了一段时间，由 David 取消并由 HubSpot 的前创始成员运行。

他们有惊人的内容，他们对聊天机器人的使用实际上降低了门控，因为每个 B2B 公司都想要包括你孩子的社会安全号码 RA 在内的一切。 所以这取决于。 聊天机器人取决于它们的使用方式。 它们是一种声音，因为它是对话。

这就是为什么有一种声音的原因。 这是您想知道的互动，当它运作良好时要知道主要问题是什么，您网站每个页面上的简单答案，您将在哪里收集信息以及至少，您希望他们注册或与漂移使他们的主要投入是他们能够加速销售的地方交谈。

他们是，他们摆脱了所有的形式。 他们增加了数量和流量，他们不仅能够增加销售额并缩短销售时间。 因此，网络聊天必须做好，这也应该不仅涉及您的营销部门或内容部门，还应涉及了解会话、会话的人，或者，例如语言学家或会话 AI 人。

这不是我的专业领域。 第二部分是，我相信一切都是声音吗？ 不，我不相信你必须首先让一切都成为声音。 我认为你必须意识到这一点，因为首先，在某些情况下，声音被问到，首先，在某些情况下很容易，对吧？

如果有人在您的商店中，并且那里有一个信息亭，他们可以走到那里，而不是打字，他们想与它交谈，让他们与它交谈。 他们会问什么样的问题，废话，废话，废话，你有这个库存吗？ 这些真的不是复杂的问题。 如果您有良好的跟踪以及当前版本、IV 和 IVR 统计数据的最新更新，那么 IVR 的最大问题是 IVA。

是的，这实际上需要更好地了解您的客户，这并不意味着您坐在那里并检查您的营销角色上的框。 您实际上必须进行采访。 这方面的专家是谷歌的 Wally Brill，他在这个问题上非常出色，从小就在 90 年代做电话和其他东西。

关键是，让人们坐在客户服务中，这是问题，您的客户服务代理知道最多的问题是什么，对吗？ 就像周围订购一样。 最大的问题是在订单和收货之间，我的包裹发生的事情真的很简单，你可以跟踪它的来源。

我认为它们和上下文放置在哪里，你在某个地方有一个售​​货亭，你知道那里有什么问题吗？ 我记得最近我看到有人走到纽约地铁的这些售货亭之一。 我总是想知道它们是干什么用的。 那个人站在那里，按下按钮说，好吧，我在第 59 街的这条赛道上。

从这个车站怎么去这个方向的火车？ 好的。 它工作正常。 我当时想，真的吗？ 你不想看标志。 不，没有纽约客会那样做。 但是这样

语境

Jeff Coyle：一定是来自泽西岛。 没错。 那个，不，我喜欢你描述的方式。

而且我认为它涉及搜索引擎优化专家对需要创建哪些内容才能提供答案的观点。 我认为，我们从中获得流量的内部搜索查询，我们可能会在我们的 Google 搜索控制台中获得。 那些是。

客户或潜在客户的声音版本。 所以想一想，当你说声音时，它可能不是字面上的声音。 也可能是您可能不太注意的其他形式的客户声音。 而且我，就像你说的那样，客户正在与客户服务代理通话，如果你将那个电话翻译成文本智能，你已经在考虑它了。

海蒂·科恩：关于那些服务电话的事情是这样的，我坐在客户服务中心。 我已经看到，我负责的产品价值 90 多万美元的销售预算。 你知道他们是如何回答这个问题的。 他们应该说什么，他们确实说你如何与人打交道，这一切，你真的需要让每个人都完成每一项工作，我相信这就是 Zappos 发生的事情。

但是当你谈论它时，首先，大多数人没有发言权。 你不知道别人会问什么。 所以做这个简单的。 事情是这样的，这里的每个人都可以做非常简单的事情，你不必担心它有多难。 对不起，我没带手机。

因为我会说这就是你的做法。 您可以与您的手机或计算机通话并阅读您的所有文章。 Jay Baer 是著名的营销人员、内容营销人员。 他早在 2019 年就开始这样做，然后他们就停止了。 好的。 他的编辑告诉我的是，倾听，那里的声音让人们留在他们的网站上。

更长因为你在听整件事。 你不是在读书。 即使您以更高的速度进行操作，您也会花费更长的时间，但是有些人想听，因为他们只是四处走动。 他们想保存它，以便他们在做其他事情时可以这样做，这可以追溯到人们的变化，对吧？

你不能在真空中做到这一点。 您不能仅通过收集业务数据来做到这一点。 你必须真正了解人们是如何改变的，对吧？ 随着工作，在家工作与个人生活发生冲突。 没有更多的驱动时间，他们会这样做。 你要把它放在别的地方。

最简单的，最大的就是语音和音频，是唯一一个你有双重消费的吧？ 所以我正在做一些我不需要考虑的事情。 我在洗衣服，我在开车，无论如何，我不能谈论和思考它，但我可以很容易地获取信息。

我正在做晚饭。 我正在做一些琐碎的事情，我必须完成它们。 我可以听，读你的文章，看看会发生什么。 你不必做所有事情。 必须改变的是我不需要整个 SEO 团队。 我知道我们已经接近尾声了。 我不需要整个 SEO 团队来决定一切应该去哪里，去哪里。

我需要的是更好的 CMS。 我需要一个 CMS，它可以将文章分解成不同的问题，可以说出格式和位置。 我想知道所有这些信息在您的用户手册中的位置，因为这就是您所说的摆脱旧数据的内容。 事情就是这样，尤其是对于昂贵的产品，对吧？

如果我有食物或其他东西，那没什么大不了的，但是对于昂贵的产品，我可能会拥有它，因为我买了一台冰箱。 我会拥有它10到20年。 当有什么东西坏了，我想弄清楚如何得到一个新的。 我想知道如何获得新的手柄。 我母亲和我母亲的年龄经常打破她洗衣机的旋钮。

我不想买新的洗衣机。 我想要那个把手。 所以我确实需要我，Jeff ROS 所说的遗留内容。 这对于那些做那些成为另一个收入来源的产品的公司来说变得如此。

杰夫·科伊尔：没错。 而且，您拥有的这些见解集合是售前内容和售后内容的弹药。

你必须收集内容。 如果您写了一本书，那本书是如何在您的网站上形成的？ 这在您的电子邮件营销中是如何形成的？ 你在使用所有的洞察力吗？ 因为我的意思是我拿了书，我拿了 500 页的书，把它们变成了 2000 页的网站。

大约是多对一。 对不起。

海蒂·科恩：它们是你的书吗？

杰夫·科伊尔：不，不是我的书。 我没有写任何书。 我知道那是，它很狂野。 但是没有其他人的书适合他们，并且在

海蒂·科恩：人工智能。 你不必写

杰夫科伊尔：我为什么你会到那里。 我们快到了。 该，

海蒂·科恩：有人说这是对的。

你在谈论我如何转换这些信息？ 这是另一种思考你的声音的方式。 你不必开始。 我的事情是你不必从大开始。 关于分配语音的部分，有很多地方因为你希望其他人进行分配。

有很多播客网络。 有，你想要它在 YouTube 上。 你想把它放在一些盘子上。 你想要它在苹果商店。 还有很多其他地方可以由第三方分发，而且价格也不贵。 你甚至可以做翻译之类的事情，其中​​一些事情可以做到。

就像你可以拥有它一样。 我，转录，我有一个我想进入的音频，在亚马逊上工作。 我想要一个亚马逊 Alexa、谷歌助手等等。 就是那些工具，那不是很贵。 关键是谁先做，谁拥有内容和他们的声音。

因为回到演员和女演员，你必须确保你的法律团队弄清楚是谁在做这件事。 但我想说的最简单的事情是拥有，你可以让任何人阅读它，你可以让你的 CEO 阅读它。 你可以有你的，我，我会看看爱德曼的信任晴雨表，我会得到我的，那里的科学家让他们谈论它是对的。

在，在，简单的英语。

他们是对的。 这是完全合适的。

是的，我要说的是，在你开始做之前，你要考虑拥有可以携带这些不同格式的 CMS。 并非所有人都不能，因为没有人考虑过。 如果你开始考虑当你进入真正的免费网络时，这会变得更加复杂

点。

杰夫·科伊尔：哦，是的，没错。 这是一个很好的总结、再利用和分发。 在这一点上不是可选的，你必须将它们作为你现在考虑的一部分。

再加上每当 Heidi 同意我们都进入 3.0 时，我不知道那会是什么时候。 但它去检查。

MarketMuse 预订演示。 如果您还想查看我们的内容平台，请查看 Heidi 的时事通讯。 任何其他你想从实际的“是”中插入的东西。

我讨论过的这些主题都在我的网站 Heidi cohen.com 和时事通讯 Heidi cone.com/ 上。 你不喜欢它退订，但它会告诉你如何写一个好的时事通讯。

不，我不是在搞笑。 不，

最好的新闻通讯有最大的退订按钮，就像你的克里斯一样，对吧？

是的。 我不在乎退订，我，它不会，我只听到我得到的人的消息，我没有，像克里斯这样的水平只是为了清楚，大多数人没有意识到克里斯一直在做播客自 2003 年至 2006 年。

他和 Chris Brogan 在 2006 年做了第一个播客，没错。 你必须停止害怕并说，这是别人会做的另一件事，因为否则你是对的。 别人会做的。 以及你在任何地方排名的能力。

在接下来的几个月中，您是否参加过任何展览或会议？

海蒂·科恩：我会的。 我将在 10 月的第二周在 DC 的 2022 年语音峰会上发表演讲。

杰夫·科伊尔：太棒了。 再次感谢海蒂加入我们。 我希望我在华盛顿。 你说那是在DC。 是的，我在

海蒂·科恩：纽约

Jeff Coyle：城市，所以如果你在纽约 DC 参加语音峰会，去看看 Heidi 和她的时事通讯。

这真是太棒了，非常有趣的谈话。 想一想我们可以采取的方式，定位，也许只是一个文本无聊的营销计划，以便在正确的时间在正确的地方获得更多的内容。 这一直是你的口头禅，这是我真正欣赏你的信息的地方。

非常感谢您加入我们。 我真的很感谢你的时间。 干杯。 再见。