人工智能如何重塑营销世界？

从预测分析到个性化：AI 正在重塑营销策略吗？

文章由 Platform.sh 增长营销副总裁 Gregory Batchelor 提供。

2023年，AI营销风靡一时。 随着人工智能变得越来越复杂和准确，许多企业正在利用它来加强他们的营销工作和网络分析。

在本文中，我们将仔细研究 AI 如何用于重塑各个行业的营销策略。

什么是人工智能营销？

人工智能营销是使用人工智能软件收集和分析营销数据并执行预编程活动的过程。 人工智能经常被用来完成特别耗时或重复性的任务。 因此，如果实施得当，它可以为企业节省时间和金钱。

例如，人工智能软件可以分析客户资料和互动，并将消费者分为适当的类别。 它还可以确定每个群体的最佳沟通和营销方法。 这可以帮助您增加社交媒体受众、提高点击率并优化 CTA。

人工智能营销示例

人工智能营销有多种形式，让我们举一些例子：

预测分析

互联网使营销人员能够访问大量数据，从网站互动到社交媒体评论、客户反馈和电子邮件点击率。 因此，营销人员需要有一个可靠的组织系统来筛选和分析每个数据集。 这对人类来说可能具有挑战性，尤其是在涉及大公司的情况下。

这就是网络分析发挥作用的地方。 人工智能软件可以收集网络分析数据并进行实时分析，为企业提供有关其网站性能、客户行为和偏好的宝贵见解。

人工智能软件都是关于数据的。 不仅可以采集，还可以准确解读。 更好的是，人工智能软件可以提供预测分析。 这意味着它可以根据收集到的数据提供有关客户偏好和未来购买趋势的准确信息。 它可以推荐客户也可能感兴趣的产品，并就最佳营销时间向团队提供建议。

企业级 Magento 就是一个很好的例子，它是一个使用 AI 根据消费者需求扩大或缩小活动规模的平台。

用户个性化

营销人员习惯于根据年龄、性别和位置等特征做出决策。 虽然这在过去很有效，但人工智能技术的兴起使得企业有必要提供更加个性化的用户体验。

人工智能营销软件超越了传统的客户人口统计数据。 它触及客户个性、偏好、习惯和兴趣的核心。 对于某些人来说，这种程度的个性化可能听起来有点不舒服。

然而，在 2022 年的一项调查中，Statista 发现 81% 的 Z 世代喜欢个性化广告。 这意味着人工智能不仅通过产生更多收入使企业受益，而且绝大多数美国消费者在与品牌互动时都希望获得这种量身定制的体验。

内容创作

内容有多种形式，从广告文案到新闻稿和博客文章。 如下图所示，大多数营销人员都认为它的创建占用了他们很多时间。

图片来源于capterra.com

输入人工智能。 人工智能软件可以创建高标准的内容。 事实上，Capterra 声称 49% 的营销人员认为它可以生成“清晰易读的内容”。

虽然在企业使用它来开展整个营销活动之前我们可能还有一段路要走，但人工智能行业的不断创新意味着我们无疑会在未来看到该软件的更广泛应用。

内容创作不仅限于广告文案和博客文章。 AI 还可以帮助创建新闻稿，确保它们对您的目标受众具有信息性和吸引力。

聊天机器人

第一个聊天机器人诞生于 1966 年。它通过计算机处理文字并识别适当的脚本响应。

图片来自 community.neontools.io

当然，从那时起技术已经取得了长足的进步，聊天机器人现在已成为大多数用户个性化策略的核心部分。 这些对话机器人负责消费者沟通，提供实时、个性化的响应。

本质上，聊天机器人收集和分析数据以回答客户查询。 他们还可以将用户引导至适当的信息来源，或在需要时将他们与客户服务代理联系起来。

动态定价

人工智能软件在为产品和服务定价方面也非常方便。 动态定价的工作原理是让人工智能软件实时分析数据并更改价格。

它着眼于竞争对手定价和客户兴趣等因素，为产品设置最合适的成本并确保您的价格保持竞争力。

人工智能营销策略技巧

现在，进入最重要的部分； 这里有四个快速提示，可帮助您充分利用 AI 营销策略。

建立您的 KPI 和目标

实施 AI 营销策略的第一步是确定您的目标和 KPI。 问自己这些问题：

• 我打算用人工智能完成什么？
• 我将如何衡量它的成功？
• 人工智能软件的分配预算是多少？
• 我想要的投资回报率是多少？

例如，您可能希望将与您的 WordPress 网站的客户服务团队相关的成本降低特定百分比。 因此，将聊天机器人集成到您的 WordPress 网站并使用自动电子邮件回复可能是可行的方法。

选择您的平台

您的 AI 平台和软件是重要的考虑因素，您的选择应该反映您的抱负。 以下是 AI 平台可以帮助您实现的一些目标：

• 增加通讯注册、付费专区和注册的转化率
• 降低营销成本
• 更好的潜在客户生成
• 提高营销工作的速度和效率

例如，OpenAI 的 GPT AI 通过在 Admiral 的访客参与解决方案中自动执行 CTA 和其他转化率高的副本来提高用户参与度。 这有助于增加转化率并提高速度和效率。

阐明隐私标准

在收集和处理数据时，不同的位置有不同的隐私规则，因此您需要根据目标市场所在的位置熟悉当地、国家和国际法律。

要轻松实现这一点，只需在启动 AI 软件之前将您的数据隐私规则编程到您的 AI 软件中。

获取您的数据

在本文中，我们已经谈了很多关于数据的内容。 虽然 AI 软件在收集和分析它方面表现出色，但您需要确定它来自何处以及将如何使用。

79% 的美国营销人员同意数据素养对于实现公司目标非常或极其重要。 - Capterra调查

数据可能来自您的 CRM、社交媒体渠道和电子邮件传送平台，仅举几个来源。 您还必须确定所收集数据的质量，因为不良数据会对您的 AI 工具产生负面影响。 因此，它需要由数据管理团队持续验证。

您准备好进行人工智能营销了吗？

趋势表明，人工智能营销很可能成为大多数现代企业的核心战略。 开始将其实施到您的营销计划中，以提供最佳的客户体验并在竞争中获得优势。

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