您的第一份奖励应该计算多少分？
已发表: 2022-12-06如果您决定向您的电子商务商店添加忠诚度计划，您可能会对您的计划配置有很多疑问。 你应该为什么提供积分？ 你应该提供什么奖励？ 您的第一份奖励应该计为多少分？
在本文中，我们将帮助您回答其中一些有关忠诚度计划配置的问题。 我们将介绍积分估值、最佳奖励价值、平均订单价值等。 我们有很多内容要介绍，让我们开始吧！
赚取积分
为了确定您的第一份奖励应该计入多少积分，我们首先需要分解两件事——积分的价值以及客户如何赚取积分。
在本节中，我们将介绍用于确定最佳积分估值的技术、您可以设置的热门积分赚取行动，以及您应该为每个行动提供多少积分的指南。
确定最佳点估值
找到合适的点估值的关键是确保您和您的客户之间存在公平的权衡。 换句话说，您必须确保为客户提供足够的积分来兑换有价值的奖励，但您不必为此牺牲利润率。
根据经验，我们建议每花费 1 美元返还 3-10% 的积分。
如果你有高价值的产品和可观的利润率，你可以将目标定在接近 10%。 例如 — 假设您每获得 100 分就提供 1 美元的奖励。 说到赚取积分，您会希望每花费 1 美元即可获得 3 - 10 积分。 这是因为赚取的 3 分除以 1 美元折扣所需的 100 分 = 3%。
Alex McEachern 
设置具有适当分值的赚取操作
确定适当的奖励兑换率的下一步是计算您将为每个赚取活动提供多少积分。 我们将介绍一些最常见的赚取积分的操作以及我们对积分价值的建议（假设 100 积分 = 1 美元的奖励）。
- 注册奖励——最好的做法是提供慷慨的奖励来激励客户创建帐户，但不要提供足够的积分来兑换您的第一个奖励。 这将确保客户每次与您一起购物时都使用他们的帐户而不是创建一个新帐户来获得该折扣。 一个好的经验法则是提供您第一次奖励所需积分的一半左右。 因此，如果您为 500 积分提供 5 美元的折扣，那么 250 的注册奖金就很棒了！
- 社交媒体——为在 Instagram、TikTok 上关注您或为您的 Facebook 页面点赞提供积分，这些都是在您的网站上建立社区并推广您的忠诚度计划的好方法。 您所有社交活动和注册奖励的总积分值不应超过兑现第一笔奖励所需的积分。 例如，如果我们认为您的首次奖励为 500 积分 = 5 美元折扣，而您的开卡奖励为 250 积分，则您可以为每个社交媒体关注提供 50 积分。 只要您提供的社交媒体收入活动不超过 5 项，您就仍未达到第一个奖励阈值。
- 生日奖金——让您的客户在他们特别的日子里感到特别！ 由于每年只能赚取一次，因此您可以慷慨地提供比社交媒体活动或注册奖金更多的积分。 对于生日积分，您最多可以提供与第一次奖励所需的相同数量的积分。 别担心，客户需要在兑换生日奖金前至少 30 天将他们的生日输入他们的帐户，这样您就不会出现客户在他们生日当天出现并在第二天离开。
- 评论——奖励在您的网站或社交媒体上留下产品评论的客户是个好主意。 由于您知道您的客户已经与您一起购物过一次，因此您可以慷慨地提供这些奖励。 我们建议兑现第一份奖励所需的大约一半积分，类似于开卡奖励！ 土耳其皮具品牌 Galen Leather 使用 Smile.io 和 Judge.me 集成为客户评论提供 200 分。
兑换积分
现在我们已经介绍了您应该为每个赚取的行动提供多少积分，现在是解决难题的另一部分的时候了——兑换积分。 一个好的目标是让您的商店在客户注册您的计划后 30 天内首次兑换忠诚度。
您需要确保客户必须先进行购买才能兑换奖励。 这确保他们实际上受到激励至少两次从您的商店购物。 但您也不希望您的客户失去动力。 我们建议您确保客户至少需要购买一次，但不超过 3 次。 考虑您的客户购买频率并使奖励成为可能。
选择您的奖励类型及其价值
在设置奖励及其价值之前，您需要弄清楚的是您的平均订单价值。 这是单个客户在单笔交易中花费的典型金额。 这将有助于确定您的第一份奖励应该计入多少分，特别是在进行百分比折扣时。
如果您知道您的年度总收入和使用上述公式的订单总数，您可以手动计算您的 AOV。 但您也可以利用电子商务平台提供的分析，让他们为您计算。
您可以通过以下方式在 Shopify、Wix 和 BigCommerce 中通过点击快速找到您的 AOV。
从商店获得所需的分析后，您可以从各种不同的奖励类型中进行选择：
- 百分比折扣——这些类型的奖励可能具有很高的价值，因为它会根据客户花费的多少而有所不同。 这就是您的 AOV 发挥作用的地方。 例如，如果您的 AOV 为 100 美元并且您想要提供 20% 的折扣，则您应该将该奖励估价为 2000 点，因为如果 100 点 = 1 美元的奖励，那将是 20 美元的美元价值。 但是，如果您的 AOV 是 50 美元并且您想提供 20% 的折扣，您可以将该奖励计为 1000 点，因为 50 美元的 20% 相当于 10 美元的价值。
- 金额折扣——您可以选择固定金额折扣或增量金额折扣以及货币金额奖励。 固定奖励是可用于预定点值的预定量折扣。 例如，500 积分可减 5 美元或 1000 积分可减 10 美元。 增量折扣是指您为积分分配美元价值并让客户确定他们想要兑换多少。 例如，如果 100 积分 = 1 美元的奖励，客户可以兑换 577 积分以享受 5.77 美元的折扣。 对于增量积分，最重要的是要记住设置最低限度，以便客户在兑换折扣之前需要进行购买。
- 免费送货——如果您还没有为您的订单提供免费送货服务，那么这是一个很好的奖励！ 谁不喜欢免费送货？ 这里的关键是确定您的平均运费并相应地评估您的奖励。 如果您为每个订单平均支付 15 美元的运费，则当 100 积分 = 1 美元的奖励时，您可以将您的奖励估价为 1500 积分。 请务必为此奖励设置一个最大值，因为您不想在昂贵的国际运费订单上赔钱。
- 免费产品——另一个很好的奖励选择是免费产品。 您可以提供您正试图从库存中清空的产品，或者专门提供新产品作为奖励，以激发人们的兴趣。 不过，请再次确保您以公平的价格向客户和您提供产品。 如果您以 30 美元的价格销售一件产品，当 100 积分 = 1 美元的奖励时，您会希望以 3000 积分的价格出售该产品。
积分计划的实际应用示例
现在我们已经涵盖了所有基础知识，让我们通过一个忠诚度计划示例将我们的知识付诸实践。
如果您为每花费 1 美元提供 3 积分，并且 AOV 为 65 美元，那么您每次购买的平均积分为 195（3 积分 x 65 美元 = 195 积分）。 对于非购买相关的操作，此示例提供用于注册和社交媒体操作的积分，在购买前提供总共 300 个可用积分。
现在，当我们查看奖励时，我们可以看到奖励的价值、兑换它们所需的积分，以及根据每次购买的平均积分计算的直到兑换为止的购买次数。 这是一个很好的例子，因为第一个奖励需要至少购买一次，而更有价值的奖励需要多次购买才能确保客户随着时间的推移保持忠诚度。
如果我们坚持每花费 1 美元返还 3 - 10% 的黄金法则，那么您的第一笔奖励的价值应该刚好超过客户无需购买即可赚取的积分。 这是他们从社交媒体活动和注册奖金中积累的所有积分。 这确保他们在兑换奖励之前必须至少进行一次购买。
您的第一份奖励的价值应该略高于客户无需购买即可赚取的积分。
您的第一份奖励的实际美元价值取决于您的平均订单价值。 将您的第一个奖励保持在 3-10% 的范围内！ 如果您的 AOV 是 300 美元，而您的第一个奖励是 5 美元，那么返现比例仅略高于 1.5% 就不是很有动力了。 但是，如果您将首笔奖励增加到 15 美元的折扣，那么您就是在回馈客户 5%。
总结一下……您的第一份奖励应该估价多少分？
因此，虽然我们无法为您提供实际的积分数（这取决于您的特定商店和利润率），但我们可以告诉您确保首笔奖励满足以下条件：
- 不要在购买前赠送足够的积分来兑换奖励。
- 确保客户在兑换第一个奖励之前需要进行 1-3 次购买。
- 每花费 1 美元，将 3-10% 的积分返还给客户。
- 将您的第一个奖励设置为略高于客户无需购买即可赚取的积分数额。