医疗行业电子商务如何发展
已发表: 2019-09-10如今，人们希望能够在线获得他们可能需要或想要的一切。 自 COVID-19 大流行以来，这已成为一种显着增长的趋势。
当人们在大流行期间花更多的时间在家里时，电子商务猛增。 现在，随着我们进入大流行后社会，人们更愿意在网上购物，甚至是购买健康和保健产品和服务。
无论您是医疗影响者、附属商店，甚至是私人诊所，您都可以利用电子商务在医疗行业的吸引力和受欢迎程度。
您是否不确定如何开始、启动成本或如何在这个行业发展您的业务？ 让我们来看看一些最佳实践，您应该避免什么，以及如何充分利用您现有的业务来吸引合适的受众并提高今年及以后的销售额。
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为什么医疗电子商务正在兴起？
由于各种原因，我们看到了医疗电子商务的增长。 首先，如上所述，在整个大流行期间，许多人习惯于在线购买更多产品和服务。
电子商务的便利性使其对那些可能很忙、时间紧迫或觉得网上购物比在商店购物更自在的人具有极大的吸引力。
将医疗保健纳入电子商务领域也正在使这个看似“低迷”的行业实现现代化。
随着婴儿潮一代的老龄化，医疗保健行业继续发展，但这并不意味着年轻一代不会寻找方便有效的方式来照顾自己，而无需跳过那么多传统的圈套。
许多人还可以快速做出有关电子商务购物的决定，因为人们只需在手机上轻按几下即可从手中完成。 人们在旅途中访问所需的产品和服务越容易，电子商务就会越受欢迎。
药品销售是医药电子商务行业最成功和最受欢迎的领域之一。 在大流行期间，CVS 药房的在线处方订单增长了 1000% 。 好消息？ 这是一种不会消失的趋势。
大公司对医疗电子商务的长寿充满信心，甚至像亚马逊这样的行业巨头也创建了他们的在线药店业务。
药品供应商、私人诊所和医生也在推动电子商务医疗行业的兴起。 它不仅让患者和寻求帮助的人的生活更加方便。 它还需要大量时间、成本和医疗行业的压力。
然而，作为对患者的好处，某些产品、服务和药物的需求量越大，企业和制造商就越有可能变得更具竞争力。
人们可以根据产品和服务的质量以及价格，寻找好的交易并与他们信任的医疗电子商务网站建立关系。
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如何有效地推销自己的品牌
无论您目前在医疗行业担任何种角色，将您的服务或产品带到网上都是发展业务、建立品牌形象并在医疗行业的未来取得成功的好方法。
在线营销有助于改善患者护理和整体体验，同时提高可访问性和简化购买流程。
但是，如果您不熟悉营销自己或您的产品，那么在将东西转移到网上时需要记住一些重要的做法。 推销自己的一些最重要和最有效的方法包括：
- 了解您的目标受众
- 创建相关且引人注目的内容
- 在您的网站上提供出色的用户体验
- 使用链接建设
也许这里列出的最重要的技巧是了解您的听众。 今天的普通消费者希望感觉他们可以信任他们购买的品牌。 这对于健康和保健的购买来说可能更为重要，因为它们通常让人感觉非常个人化。
不要犹豫，进行研究并了解更多关于您的人口统计信息。 你的产品是为谁准备的？ 你想联系谁？
当您更好地了解您的受众时，您可以创建更有可能吸引他们的内容。
您还可以针对时事通讯对您的受众进行细分，从而创造更加个性化的营销体验。
如果您是电子商务领域的新手并试图建立这些重要关系，请对您的品牌进行创意，以建立您的身份并获得您的名声。 尝试类似的东西
- 利用社交媒体，
- 为其他网站撰写访客帖子，
- 使用 SEO 提高您网站的知名度。
您可能还想考虑利用影响者营销。 医疗影响者使用 Instagram 和 TikTok 等数字平台提出产品建议、讨论特定服务，甚至突出他们的公司。
通过与值得信赖和高度关注的影响者建立联系，您可以安全有效地宣传您的产品。
如果您知道您的目标受众成员更年轻并且经常使用 TikTok 等社交平台，那么通过与有影响力的人合作，在他们最舒服的地方与他们会面是一种很好的方式来联系和展示您的业务的人性化一面。
要避免的营销错误
虽然有很多方法可以有效地营销您的医疗电子商务业务，但您应该避免很多陷阱。
最重要的是，您必须将自己打造成消息灵通且值得信赖的企业。 人们认真对待他们的健康和保健产品。
如果您的网站对您销售的产品及其帮助方式不透明，您可能会留下负面的第一印象。
接下来，不要犯懒惰网页设计的错误。 您只有几秒钟的时间给新的潜在客户留下印象。 如果加载时间缓慢、导航困难或其他无法访问的功能等因素让您的网站难以理解，那么该用户就会到别处寻找所需的项目。
您应该不断致力于您的用户体验并改进您的可访问性工作。 想想那些使用屏幕阅读器之类的人，或者那些神经多样性的人，他们的互联网导航体验可能与普通人不同。
如果您对无障碍网页设计没有经验或不满意，与知道如何创建一个对所有人都有吸引力的网站的设计师合作是值得的。
最后，不要忽视客户服务。 电子商务如此成功的原因之一是它方便快捷。 企业和私人诊所都喜欢它，因为它省去了中间人，让消费者掌握主动权。
但这并不意味着您应该从流程中完全消除人类体验。
医疗电子商务中的客户支持有多重要？
拥有坚实的客户服务团队对于用户体验至关重要。 你可以从利用人工智能的进步开始，比如在你的网站上安装一个聊天机器人，并为其配备尽可能多的信息，以帮助有需要的客户。
如果人们有更详细的问题或疑虑，请确保您的联系信息可见且任何人都可以轻松访问。
当客户可以与真正关心他们的需求并希望改善他们的体验的人交谈时，将大大有助于将该客户带回您的网站并将他们转变为忠实的买家和潜在的品牌大使。
哪些电子商务流程对医疗利基卖家最有效？
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如果您在线销售医疗产品或服务，您可能做的最糟糕的事情之一就是将自己推销为大型“杂货店”。
这不仅会使您的平台更加混乱和不知所措，而且也更难跟踪所有内容。
此外，如果您看起来是某些领域的专家或拥有您无所不知的利基市场，您的受众就更有可能信任您的品牌和业务。
根据市场研究，目前一些顶级的在线健康利基市场包括：
- 消化健康，
- 减肥
- 抗衰老
- 糖尿病
- 皮肤护理
- 脱发，
- 背部和颈部疼痛。
你会想选择一个有很多持久力的利基市场。 不要急于采用时尚饮食或健康领域的其他“权宜之计”，因为它们做出的巨大承诺只会在几个月后消失。 人们正在寻求真正的帮助和切实的成果。
选择“常青树”的产品或服务是延长寿命和提供有价值的东西的好方法。
当你找到自己的利基市场时，不要忘记心理健康。 旨在减少焦虑影响的基于感官的产品越来越受欢迎，因为人们意识到他们可以通过使用他们的感官更好地控制他们的焦虑症状。
诸如降噪设备、调光器和气味宜人的精油之类的东西都是旨在镇静感官和对抗焦虑的好产品。
综上所述
如您所见，很多都进入了医疗电子商务领域。 将您自己和您的品牌打造为医疗产品或服务的可信赖来源至关重要。
当您这样做时，您将能够与行业一起成长，并成为寻求帮助的人们的有力、稳定的代言人。