Salesforce 顾问如何提高业务绩效？

Salesforce 是广受青睐的客户关系管理 (CRM) 软件，最适合希望管理客户、营销和销售、自动化工作并获得有价值的见解以帮助做出明智决策的所有规模企业。

虽然 Salesforce 是一个强大的平台，提供客户 360 度视图，但应根据业务需求正确设置和定制一整套产品。 公司需要所需的专业知识来实现​​这一目标。 这就是 Salesforce 顾问发挥作用的地方。 这些专业人士的正确指导可以提高业务绩效。

但是 Salesforce 顾问是做什么的，我们在哪里可以找到 Salesforce 顾问？ 嗯，关于 Salesforce 有很多东西需要学习。 在这篇博客中，我们可以肯定地说您将得到所有相关问题的答案。

什么是 Salesforce 顾问？

帮助公司内部实施、优化和完美管理 Salesforce 的专家是 Salesforce 顾问。 他们帮助企业充分利用 Salesforce 平台。 当他们的技能与平台的能力融合时，他们就会成为公司的宝贵资产。

Salesforce 顾问如何提高业务绩效？

从构思到规划和设置，再到持续的支持和维护，Salesforce 顾问可协助实施和定制 Salesforce 咨询服务，以满足独特的业务需求。

Salesforce 顾问从内到外了解该平台，并帮助组织利用 Salesforce 功能来简化流程、提高客户满意度并推动增长。

让我们更深入地了解 Salesforce 顾问如何提高业务绩效。

1. 实施与定制

Salesforce CRM 设置取决于企业的特定需求。 在这里，Salesforce 顾问相应地定制平台，执行配置、自定义对象、工作流程、现场设置以及与其他业务系统的集成。

2. 定制开发

在Salesforce平台上，当企业需要定制Salesforce解决方案开发服务时，顾问帮助他们使用Visualforce、Apex和其他编程语言构建定制应用程序。

3. 整合

Salesforce 与其他系统的集成可以提高性能和结果。 Salesforce 顾问将 Salesforce 与业务系统无缝集成，提供统一的客户数据视图并增强跨职能协作。 此外，组织更喜欢将最近发布的 Salesforce Einstein GPT（Salesforce Marketing GPT、Sales GPT、Service GPT、Commerce GPT）集成到其业务中，以更快的速度定制客户交互，同时降低成本和快速响应时间。

4. 数据迁移

希望从现有 CRM 系统迁移到 Salesforce 的组织可能会聘请 Salesforce 顾问来缓解这项艰巨的工作。 在这里，顾问帮助顺利地将数据从旧系统迁移到 Salesforce，不会造成任何数据丢失或性能影响，从而确保数据的准确性和完整性。

5. 培训与支持

Salesforce 顾问帮助企业及其员工提供所需的培训和支持，以帮助他们最大限度地利用 Salesforce 平台。 他们为员工提供适当的培训，并帮助他们了解如何有效地使用该平台。 此外，持续的支持和维护服务可确保他们的系统按预期运行，不会出现任何问题，如果问题仍然存在，也可以快速解决。

6. 简化流程并提高生产力

通过自动化工作流程和业务任务，顾问可以简化组织的业务流程。 此外，它们还满足了对自动化重复性工作（例如电子邮件通知、数据输入等）的自定义工作流程的需求。这样，企业就可以解放员工，专注于其他更有价值的战略活动，并提高整体效率和生产力。

7. 提高销售业绩

销售渠道的实时洞察可提高企业的销售业绩，而这一切都归功于 Salesforce。 此外，组织还可以使用此 CRM 平台来跟踪销售线索、管理各种机会并分析销售数据，以了解推动增长的最新趋势和机会。

8. 更大的商业洞察力

如您所知，Salesforce 使用强大的报告和分析工具为您的业务提供宝贵的见解。 通过分析这些数据，您可以跟踪关键绩效指标 (KPI)，例如客户满意度、销售业绩等。这可以帮助您扩展数据驱动的文化并获得更大的业务成功。

9. 提高客户知名度

您需要快速访问客户的帐户、任务、合同、事件和相关数据，为他们提供他们一直渴望的个人体验。 借助 Salesforce，您可以轻松管理与客户相关的详细信息并完美对待它们。 此外，更好地了解您的客户将使您能够预测他们未来的行为。

10.最佳时间管理

虽然承担了许多责任，但一天中的时间对你来说却变短了。 在这里，Salesforce 顾问充分利用该平台，结合每个座席的日程安排、活动、日历和一切，并竭尽全力为他们提供更好的服务。 这会减少停机时间，几乎不会出现与截止日期相关的压力问题。

让我们通过一个例子来理解

让我们举一个例子来展示 Salesforce 顾问如何帮助您提高业务绩效。

嗯，聘请 Salesforce 顾问的核心理念可以适用于任何垂直行业。 在这里，我们将考虑一家零售公司寻求提高客户参与度和销售业绩的场景。

问题：这家中型零售连锁店需要客户数据细分方面的帮助，同时运行特许经营模式、销售持平和客户服务不达标。 长期以来，该公司一直使用过时的 CRM 系统，该系统缺乏现代功能，无法推动在零售行业保持竞争力。

可能的关键：该公司聘请了一名 Salesforce 顾问，同时寻求可以帮助摆脱这种情况的解决方案。 顾问通过彻底评估现有系统、工作流程和业务必需品来启动该流程。

发现：

• 非结构化客户数据，
• 不令人满意的客户服务，以及
• 低档销售流程。

Salesforce 顾问的决议

1. Salesforce服务云实施

根据顾问的建议，零售公司在其业务中实施了 Salesforce 服务云，以提高客户服务运营效率，满足客户的需求。

结果：使用 Salesforce 服务云，组织能够：

• 在统一平台上跟踪不同渠道的客户互动，例如电子邮件、社交媒体、电话和实时聊天，
• 有效处理客户服务问题，以及
• 解决时间缩短约 35%。

2. Salesforce 销售云利用率

接下来，顾问建议实施 Salesforce Sales Cloud。

结果：零售公司利用销售云的功能

• 为销售团队清楚地了解他们的销售渠道，
• 了解客户的偏好和行为，
• 潜在客户转化率提高了 25%，并且
• 追加销售和交叉销售机会显着改善。

3. Salesforce 客户 360 度视图

未来，该公司遵循了 Salesforce Customer 360 实施中最具影响力的建议。

结果：

• 统一不同部门的客户数据，
• 获得每个客户的单一视图，
• 其营销团队利用这些数据制定有针对性的营销活动，使客户参与度提高了 40%，并提高了客户终身价值。

4. 销售人员培训

最后，Salesforce顾问对公司员工进行了广泛的培训，以确保新系统得到有效使用。

结果：

• 提高员工生产力，
• 行政工作岗位减少，以及
• 额外的时间用于面向客户和增加收入的活动。
• 一年之内，零售公司的销售业绩、客户满意度和整体效率显着提高。

因此，通过与 Salesforce 顾问合作，他们找到了眼前的问题并建立了改进的 CRM 系统，确保了他们的长期成功。 聘请 Salesforce 顾问有利于提高任何行业的企业销售额和收入。

如何以实惠的价格找到最好的 Salesforce 顾问？

在寻求聘请 Salesforce 顾问时，您应该最终确定一位具有满足业务需求所需经验和专业知识的顾问。 以下是选择 Salesforce 顾问时需要考虑的一些参数：

Emizen Tech 作为 Salesforce 咨询合作伙伴如何最好？

Emizentech 为全球客户提供服务近十年，被公认为领先的 Salesforce 咨询公司。 此外，专家团队还提供数据迁移、Salesforce产品实施和集成等定制服务，满足独特的业务需求。 专家不仅限于提供服务； 他们提供持续的支持和维护服务，以帮助客户的业务成功运营。

主要亮点

• 与客户进行清晰的沟通。
• 拥有多年与不同企业合作的经验。
• 良好的认证证实了他们的专业知识。
• 满足各种业务需求。
• 在您的预算范围内以最优惠的价格解决问题并满足要求。

结论

这还不是极限； Salesforce 适合各种业务需求，因为它可以解决几乎所有业务问题。

因此，无论您的组织面临什么问题，聘请合适的 Salesforce 顾问都可以帮助您根据业务需求设置、配置和自定义 Salesforce CRM，从而提高品牌价值和生产力。

与 Salesforce 咨询公司联系并聘请具有经验和所需专业知识的经验丰富的顾问。