如何询问 Google 评论 + 免费创意模板 [2024]

在数字时代，在线评论在塑造企业声誉方面发挥着关键作用，其中，Google 评论脱颖而出，成为可信度的有力证明。

作为企业主，浏览在线评论既充满挑战又充满回报。 鼓励满意的客户在 Google 上分享他们的积极体验可以显着提升您的在线形象并吸引新客户。

我们探索了“如何寻求谷歌评论”的有效策略来提升您的品牌形象。 寻求 Google 评论也有助于您业务的整体成功，因为更多评论有其自身的好处。

让我们探索寻找真实评论并与客户建立积极关系的艺术。 踏上这一旅程，利用 Google 点评品牌增长的影响力。

以下是下面将讨论的要点：

1. Google 评论的重要性
2. 如何询问 Google 评论？
3. 如何分享谷歌评论链接？
4. 识别忠实客户
5. 如何写一篇完美的评论？
6. 18 个经过验证的模板来请求 Google 审核
7. 管理和回复在线 Google 评论的方法

Google 评论的重要性

• 提高声誉：Google 评论已成为在线声誉管理领域的基石，对消费者的决策产生巨大影响。 在数字时代，客户在购买任何商品之前通常会将 Google 评论视为值得信赖的信息来源。
• SEO ：除了作为一种有影响力的社会证明之外，Google 评论还有助于提高搜索引擎排名。 Google 庞大的用户群确保其评论能够覆盖广大受众，从而对您的品牌形象产生连锁反应。
• 见解：通过有效使用 Google 评论，品牌可以获得有关您企业的优势和需要改进的领域的宝贵见解。 参与客户反馈不仅表明了对客户满意度的承诺，而且还可以帮助品牌解决问题。

这些好处表明，获得更多 Google 评论对于品牌来说是多么重要。 这使得企业鼓励客户也这样做至关重要。

更多任何性质的 Google 评论都会产生积极影响，因为它可以保持您的品牌相关性。 分析评论并处理所提供的反馈也表明了品牌对变得更好的承诺。

一些重要性如下所示：

1. Google 业务简介：简介

建立强大的在线形象对于品牌寻求成功至关重要。 这一数字化旅程的核心是 Google 商家资料。 它是一个动态工具，充当品牌的虚拟存在。 Google 商家资料充当客户发现品牌并与品牌建立联系的门户。

品牌的 Google 商家资料是他们在 Google 上的形象，出现在搜索结果和 Google 地图上。 它封装了营业时间、联系方式和客户评论等信息。

它还为潜在客户提供了品牌必须向他们提供的产品的快照。 优化您的 Google 商家资料可确保您的企业在拥挤的在线市场中脱颖而出。

2. Google 审核流程

了解 Google 审核流程对于旨在利用客户反馈力量的品牌至关重要。 旅程始于一位满意的客户，他希望与他人分享他们的体验。

以下是必须遵循的步骤。

1. 要启动 Google 审核流程，客户必须登录其 Google 帐户并在 Google 搜索或地图上找到其商家。

2. 点击“写评论”按钮，为他们提供一个表达想法和评价体验的平台。

3. Google 还会提示用户指定星级。 因此，评论者可以对品牌进行评分，撰写详细评论，并可以选择附加图像。 点击发布

4. 审核经过审核流程，以确保符合 Google 的准则。 该评论会显示在您的 Google 商家资料中，从而影响潜在客户的看法并有助于提高您的在线声誉。

3. 寻求 Google 评论的指南和政策

随着品牌积极寻求真实的 Google 评论，遵守其准则以维护公平的在线环境至关重要。

Google 制定了一套规则，以确保评论对在线社区做出有意义的贡献并反映真实的客户体验。

1. 真实性和相关性：

谷歌强调反映真实体验的真实评论的重要性。 鼓励品牌避免生成虚假评论或操纵系统，因为此类做法违反了 Google 的政策。

评论应重点关注企业提供的特定服务或产品，为潜在客户提供有用的见解。

2. 禁止内容：

Google 禁止包含仇恨言论、攻击性语言或人身攻击的评论。 此外，泄露私人信息或涉及利益冲突的评论可能会被删除。 对于品牌和客户来说，在评论中保持尊重和专业的语气至关重要。

3. 利益冲突：

评论应该来自与企业真诚互动的公正客户。 不鼓励利益冲突，例如来自竞争对手或员工的评论。 品牌应该营造一个让顾客在不受外界影响的情况下能够轻松表达意见的环境。

4. 审核和删除：

采用审核流程来确保遵守其指南是 Google 使用的有效做法。 违反这些准则的评论可能会被标记为删除。

品牌有机会举报不当评论，从而在其 Google 商家资料中保持公平和诚实的表述。

另请阅读：如何增加 Google 上的评论？

如何询问 Google 评论？

以下是品牌在寻求 Google 评价时必须遵循的步骤。

1. 识别满意的客户：首先识别对您的产品或服务表示满意的客户。 满意的顾客更有可能留下积极的评价。
2. 选择正确的时机：当您的客户最近对您的业务有积极的体验时，请务必要求进行评论。 这可能是在成功的交易、积极的客户服务互动或项目完成之后。
3. 个性化沟通：通过个性化消息与您的客户联系。 对他们的业务表示感谢，并恳请他们对 Google 提供反馈。 让这个过程感觉像是你们积极互动的自然延伸。
4. 提供清晰的说明：通过提供有关如何留下评论的清晰说明来简化审核流程。 添加指向您的 Google 商家资料的直接链接，以简化客户的流程。
5. 表达他们意见的价值：强调他们反馈的重要性。 让他们知道他们的审核有助于您业务的成功并帮助其他人做出明智的决策。
6. 后续：如果您的初始请求未得到答复，请考虑发送后续消息。 温和的提醒可以促使客户花几分钟时间分享他们的想法。
7. 利用多个渠道：不要将您的请求限制在一个平台上。 通过各种沟通渠道征求评论，例如电子邮件、社交媒体，甚至面对面的互动

如何分享谷歌评论链接？

有策略地分享您的 Google 评论链接可以显着提高您企业的在线形象。 以下是您可以通过分享 Google 评论链接轻松要求客户留下评论的一些方法。 以下是与其他人分享 Google 评价时必须遵循的步骤。

1. 登录您的 Google 帐户。
   

2. 打开谷歌搜索。

3. 在文本框中添加您的品牌名称并搜索。

4. 单击搜索结果顶部的“请求评论”选项。

5. 将出现一个弹出窗口，其中包含您可以在社交媒体平台和消息上复制和分享的 Google 评论链接。

分享 Google 评论链接的不同接触点

• 电子邮件签名：在您团队的电子邮件签名中包含审核链接。 这确保了发送的每封电子邮件都会微妙地提示客户分享他们的反馈。
• 社交媒体平台：定期在您企业的社交媒体资料上发布您的 Google 评论链接。 鼓励关注者分享他们的经验并直接通过提供的链接留下评论。
• 二维码：创建链接到您的 Google 评论页面的二维码。 将此代码显示在实体营销材料、菜单或名片上，以便快速轻松地访问。
• 网站集成：将评论链接嵌入到您网站的显着位置，使访问者可以轻松访问。 考虑创建一个专门的部分，鼓励客户分享他们的想法。
• 发票和收据：包括发票或收据上的审核链接，特别是对于面向服务的企业。 这使客户有机会在交易后直接提供反馈。
• 物理位置展示：在您的物理营业位置放置可见的标牌或海报，并附有 Google 评论链接。 这会促使访问您企业的顾客分享他们的体验。

识别忠实客户

有很大一部分品牌不考虑客户忠诚度。 近 32% 的品牌不知道他们获得忠实客户的速度。

忠诚客户最有可能参与以下 3 类中的一项或多项。 您可以通过以下一些方法来衡量客户忠诚度并识别最忠诚的客户。

1. 评论分析：首先深入研究您的 Google 评论。 忠诚的客户经常表达一致的积极情绪和详细的体验。 确定热情的评论者中经常出现的名字或个人资料。
2. 频率和新近度：衡量客户交互的频率和新近度。 忠诚的客户往往会定期与您的品牌互动并最近进行过交易。 利用您的客户数据库来分析购买历史记录和访问频率。
3. 参与忠诚度计划：加入忠诚度计划的客户表现出更高的忠诚度。 评估客户在忠诚度计划中的参与程度，包括他们的积分累积和兑换历史记录。
4. 社交媒体宣传：忠诚的客户经常在社交媒体上充当品牌宣传者。 识别那些始终分享积极体验、标记您的品牌或参与有关您的产品或服务的在线对话的客户。
5. 直接客户反馈：通过调查或个性化外展直接与客户互动。 询问他们的满意度、偏好以及选择您品牌的原因。 忠实的客户可能会提供有价值的见解。

如何撰写完美的审核请求？

为了撰写完美的 Google 审核请求，请务必记住以下几点。 时间、语气、内容等多种因素在创建令人信服的审核请求时发挥着至关重要的作用。

我们列出了一些重要因素以及在撰写评论时必须如何考虑这些因素。

1.选择合适的时间

选择合适的时机来请求 Google 审核至关重要。 瞄准客户获得积极体验的时刻，例如成功的交易、满意的服务交互或项目完成。 时机是确保积极情绪在他们的脑海中保持新鲜感的关键。

2. 保持专业和真诚

平衡专业性和诚意来制定您的请求。 对他们的业务表示感谢，并真诚地寻求他们的反馈。 真诚和尊重的方法会引起客户的共鸣，并增加获得积极回应的可能性。

3. 针对个人客户的个性化请求

通过个性化您的消息来超越一般请求。 称呼客户的名字，提及具体的互动或购买，并对他们对您的业务做出的独特贡献表示感谢。 个性化的接触使请求更有意义。

4. 让客户轻松留下评论

简化客户的审核流程。 提供有关如何留下 Google 评价的明确说明，包括指向您的 Google 商家资料的直接链接。 对客户来说越容易，他们就越有可能留下评论。

5. 生成并嵌入您的 Google 评论

确保评论后，通过在您的网站上生成和嵌入 Google 评论来展示它们。 突出积极的反馈不仅可以增强您的在线声誉，还可以证明您的客户满意度。

18 个关于如何寻求 Google 评论的经过验证的模板

我们列出了一些经过验证的 Google 审核请求模板，您可以使用它们来说服客户。

我们为以下平台提供了模板，您可以在其中请求 Google 评论。

1. 电子邮件模板
2. 短信模板
3. 社交媒体模板
4. 面对面或电话模板

A.) 电子邮件模板

以下是撰写电子邮件以请求 Google 审核的步骤：

• 第一步：介绍和欣赏
  介绍您自己和您的组织，并了解客户与您的品牌相关联。
  
• 第 2 步：解释目的
  明确定义电子邮件的目的并告诉他们留下评论的重要性。
  
• 第 3 步：提供直接链接
  提供直接的 Google 评论链接以使流程变得更容易。
  
• 第 4 步：请求星级
  在要求评论时，还要提及星级并要求他们也对您的品牌进行评分。
  
• 第 5 步：指导流程
  为了方便审核过程，请指导他们需要遵循的所有步骤。
  
• 第 6 步：确认和感谢
  在邮件的最后，再次感谢客户，感谢他们投入时间审查您的品牌或阅读整封电子邮件。

以下是一些常见模板，适用于您可能需要通过电子邮件请求 Google 评论的情况。

1. 审核请求的基本模板

主题：分享您与[您的公司]的经验

亲爱的[客户姓名]，

感谢您选择[产品/服务]。 我们重视您的意见。 您能抽出一点时间分享一下您使用 Google 的体验吗？ 单击 [Google 评论链接]，登录，给我们评分，然后撰写简短评论。 您的反馈很重要！

谢谢你，
问候，
[你的名字]

2.鉴赏模板

主题：您的支持很重要，[客户姓名]

亲爱的[客户姓名]，

我们感谢您的支持！ 您使用[产品/服务]的经验非常宝贵。 请在 Google 上分享 [Google 评论链接]。 您的反馈有助于我们成长。 谢谢你！

温暖的问候，
[你的名字]

3. 激励模板

主题：独家优惠等待，[客户姓名]

亲爱的[客户姓名]，

您的反馈是金！ 留下 Google 评论 [Google 评论链接]，并领取您的特别优惠。 登录、评价、评论并通过[联系信息]联系我们进行兑换。 多谢！

真挚地，
[你的名字]

4. 特定于事件或服务的模板

主题：[活动/服务]、[客户姓名]怎么样？

亲爱的[客户姓名]，

我们希望您喜欢[活动/服务]。 分享您对 Google [Google 评论链接] 的想法。 登录、评价我们并记下您的体验。 您的反馈有助于我们增强我们的产品。

此致，
[你的名字]

B.) 短信模板

1. 简要模板

主题：感谢您选择[产品/服务]！

嘿[客户姓名]！ 感谢您选择[您的公司]。 你的想法很重要！ 您能抽出一点时间与我们分享您在 Google 上的体验吗？ 单击[Google 评论链接]。 您的反馈是金！

[你的名字]

2. 提醒模板

主题：[贵公司]的快速提醒！

您好[客户姓名]，我是来自[您的公司]的[您的姓名]。 只是一个友好的推动，分享您对[产品/服务]的想法。 您的反馈帮助我们成长！ 单击[Google 评论链接]。

非常感谢！

3. 个性化模板

主题：[贵公司]个人的感谢！

嘿[客户姓名]，我是[您公司]的[您的名字]。 我们很高兴您选择[产品/服务]。 您独特的经历非常重要！ 您能花点时间在 Google 上分享一下吗？ 单击[Google 评论链接]。 你的话会有所作为！
[你的名字]！

4. 时间敏感模板

主题：独家优惠即将到期！

您好[客户姓名]，我是[您公司]的[您的姓名]。 您的支持真是太棒了！ 在 [截止日期] 之前分享您对 [产品/服务] 的看法。 点击[Google评论链接]，作为感谢，获取[特价优惠的详细信息]。 快行动吧！
[你的名字]！

C.) 社交媒体模板

1. 引人入胜的模板

主题：您的声音很重要！

嘿[客户姓名]，
我们的使命是倾听您的想法！ 分享您对[产品/服务]的体验并让别人听到您的声音。 单击[Google 评论链接]。 您的反馈将推动我们的旅程！
[你的公司]

2. 可共享模板

主题：传播爱！

您好[客户姓名]！
喜欢您在[产品/服务]方面的体验吗？ 与朋友和家人分享！ 点击【Google评论链接】，让我们一起传播欢乐吧！ 你的话很重要！
[你的公司]

3.里程碑庆典模板

您好[客户姓名]

为[X]年的卓越干杯！ 作为我们旅程的一部分，我们很乐意听到您在[产品/服务]方面的难忘时刻。 点击 [Google 评论链接] 在 Google 上分享您的故事。 让我们一起庆祝吧！

[你的公司]

4.推荐亮点模板

主题：您在聚光灯下的感言！

嘿[客户姓名]！

您的话语对我们来说意味着整个世界！ 我们正在收集客户评价，下一个可能就是您的评价。 点击 [Google 评论链接] 分享您对 [产品/服务] 的看法。 让我们展示您的故事！

[你的公司]

D.) 亲自或电话请求模板

通过电话或面对面与客户互动时，您必须考虑某些事项。 品牌必须确保选择一个完美的时间与客户互动，以使请求最有说服力。

1. 面谈模板

当您的品牌高管亲自会见您的客户时，可能会遇到很多情况。 以下是针对此类情况的模板。

情况 1：当您亲自见到客户时

您好[客户姓名]！

这是[您的公司] 的[您的名字]。 很高兴见到你！ 您的意见非常重要。 您能抽出一点时间来分享一下您使用[产品/服务]的经验吗？ 超级快，只需点击[谷歌评论链接]/只需扫描这个[显示二维码]。

谢谢，祝你有美好的一天！

情况2：当他们亲自分享积极反馈的情况下

您好[客户姓名]！

我必须承认你的积极情绪具有感染力！ 如果您有时间，在 Google 上分享这种热情将意味着全世界。 点击【谷歌评论链接】扫描此二维码即可】。 您的幸福为我们的幸福加油！

感谢您照亮了我们的一天！

2. 电话模板

在通过电话与客户交谈时，及时发送包含评论链接的短信非常重要。 当客户询问是否愿意查看该链接时，一旦得到积极答复，就必须立即发送该链接。

a.) 服务或产品相关模板

您好[客户姓名]！

这是[您的公司] 的[您的名字]。 我们重视您对[产品/服务]的体验。 介意分享你的想法吗？ 我将通过短信与您分享评论链接。

您的见解指导我们！ 万分感谢！

b.) 忠实客户模板

您好[客户姓名]！ 这是[您的公司] 的[您的名字]。 您的忠诚意味着一切！ 您能分享一下您在 Google 上使用[产品/服务]的特殊时刻吗？ 我将通过短信与您分享评论链接。

[你的公司]

c.) 购买后模板

您好[客户姓名]！

我是[您的公司]的[您的名字]。 我们希望您喜欢[产品/服务]。 您的反馈非常宝贵！ 您能花点时间在 Google 上分享一下吗？ 我将通过短信与您分享评论链接。

感谢您成为我们旅程的一部分！

祝你有美好的一天！

管理和回复在线 Google 评论的方法

在线评论有力地反映了您企业的声誉。 有效地管理它们涉及到积极和消极反馈的战略方法。

让我们探讨一下监控和响应在线评论的关键策略。

1. 跟踪和分析在线评论：

有效监控您跨平台的在线评论。 利用工具跟踪客户情绪、识别重复出现的主题并了解您品牌的在线声誉。 定期分析评论，以获得有关客户偏好和需要改进的领域的宝贵见解。

2.鼓励客户更新他们的评论：

鼓励客户在解决问题后更新他们的评论。 积极的解决方案可以将负面评论变成正面评论。 提供有关客户如何更新评论的明确说明，展示解决问题的主动方法。

3. 回应正面评价：

及时承认并表达对积极评价的感谢。 对积极的 Google 评价做出回应表明了对客户忠诚度的赞赏，并鼓励持续的积极互动。 个性化回复，突出评论中提到的具体方面，并邀请客户进一步参与。

4. 管理负面评论：

及时、专业地解决 Google 负面评论。 对任何不便表示歉意，提供解决方案或澄清，并表现出解决问题的承诺。 建设性的回应展示了您对客户满意度的奉献精神，并有助于减轻负面反馈的影响。

5. 大规模收集评论并显示推荐小部件：

实施评论管理工具来系统地收集评论并将其用于您的品牌发展。 利用小部件在您的网站上大规模显示推荐。 突出展示积极的反馈，以在潜在客户中建立信任和信誉。

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最后的话

我们探讨了有效管理 Google 评论的复杂性。 从制作完美的请求模板和识别忠实客户，到监控在线反馈和战略性响应，这些策略使企业能够利用客户评论的力量。

通过培养积极的在线形象，并采用深思熟虑的方法来征求评论，企业可以提高其声誉。 更多的 Google 评论还为品牌提供了宝贵的见解，可用于持续增长。

请记住，旅程并不会以评论结束 - 这是对客户满意度和品牌卓越的持续承诺。 审查愉快！