如何像专业人士一样自动化 Google 评论？

已发表: 2023-11-15

品牌正在努力寻找创新的方式来获得越来越多的评论，以享受随之而来的好处。

在 Google 上获得评论可能很困难，但管理评论则完全是另一回事。管理 Google 评论时需要注意很多事情。因此，自动化这些审查可以节省大量时间和资源。

您可以自动化各种流程，例如回复评论、监控评论、发送评论请求等。以下是您需要了解的有关Google 评论自动化的所有信息。

什么是 Google 评论？

Google Reviews是Google推出的一个评论平台，用户可以在其中分享使用产品或服务后的体验。更多评论对企业有很多好处，例如更高的排名、建立客户信任、提高品牌声誉等。对于品牌来说，正确管理这些评论以充分利用评论非常重要。

什么是 Google 审核自动化？

Google 评论自动化是使用自动化工具管理 Google 评论的过程。 这些工具可以执行诸如发送评论请求、回复评论、在收到新评论时通知您等任务。

品牌可以将这些工具用于各种流程，以维护其在线声誉并与客户互动。以下是 Google 审核自动化可以管理的一些流程。

响应：一些企业使用脚本自动发送给审阅者的响应。他们可以根据评论的性质对评论做出回应。及时回复评论也有助于提高品牌声誉。
评论跟踪：自动化工具还可以帮助品牌跟踪所有发布的评论。每当品牌的个人资料上发布评论时，某些工具就可以通知该品牌。
报告和分析：自动化工具可以生成报告，品牌可以将其用于未来的营销决策。从这些工具收集的数据对于改进使用策略和识别潜在问题非常有价值。

最佳 Google 审核自动化工具

Tagbox ：Tagbox 是一种评论管理工具，用于简化评论收集和联合。在此工具上收集的评论可以显示在社交媒体、网页和电子邮件等营销前沿。评论可以与所有CMS平台、电子邮件平台等集成。
Podium ：这是一个基于网络的工具，为品牌提供品牌声誉方面的帮助。 Podium 允许品牌自动回复客户给出的评论。
NiceJob ：这款经济实惠且高效的自动化工具获得了最满意客户的最高评价。 NiceJob 使用起来非常简单，不需要任何咨询即可设置。

如何自动化处理 Google 评论？

Google 评价管理中的以下流程可以通过自动化工具实现自动化。

选择完美的工具：您必须选择最适合您的品牌的自动化工具。您可以使用各种在线工具来实现相同的目的。
将工具连接到您的企业帐户：将您的工具连接到您的 Google 企业帐户。此步骤允许您访问客户在 Google 上发布的评论。
设置评论请求：在正确的时间请求评论请求非常重要，因为它会增加客户留下评论的机会。使用适当的自动化工具，您可以自动化发送审核请求的过程。您可以自定义请求中的消息，以更好地迎合您的受众。
设置评论聚合和联合：一个好的评论自动化工具可以在仪表板上聚合和显示评论。这简化了评论的管理和分析。
您还可以通过嵌入 Google 评论，在营销电子邮件或社交媒体上选择并联合最佳评论。
配置合规性审核：自动化工具通常还用于审核评论并过滤掉那些看似虚假或垃圾邮件的评论。如果这些评论不符合 Google 评论指南，则可能会被标记。
设置警报和通知：企业可以设置自动通知，以便在客户留下评论时发出通知。警报可以通过邮件、通知或其他通信渠道传递。

为什么必须自动化 Google 评论？

以下是品牌自动化其 Google 评论的一些主要原因。

节省时间：如果手动完成，处理数据分析、报告和审查跟踪需要花费大量时间。通过自动化工具完成这些流程可以显着减少所需的时间和精力。
一致性：一致性始终是品牌声誉的良好体现。自动化工具可以帮助品牌持续响应评论、发送评论请求并收集数据。在处理评审时保持一致性可以简化整个流程，从而提高效率。
声誉管理：企业可以使用自动化来提高其在市场上的在线声誉。统一、及时地回复评论并收集数据以了解如何满足客户，这表明了该品牌对服务客户的承诺。
竞争优势：可以通过自动化工具分析评论的企业可以获得有价值的见解。利用这些见解，品牌可以制定营销策略以保持领先于竞争对手。

为什么多地点企业需要自动化 Google 评论？

多地点企业可以通过自动化 Google 评论获得显着的收益。以下是这些企业必须采用 Google 审核自动化的一些原因：

高效管理：处理多个地点的审核可能是一项艰巨的任务。流程自动化简化了所有分支机构的审核管理。它可以节省时间并确保所有审核都不会被忽视。
一致性：审核自动化确保品牌定期主动发送和管理审核请求。这将为整个企业带来一致的在线形象和声誉，这对于维持信任和信誉至关重要。
及时响应：自动化工具可以快速、及时地响应正面评论和负面评论。这表明了企业致力于客户满意度，有可能消除负面反馈并增强客户体验。
见解和分析：自动化可以汇总和分析来自不同地点的评论，提供有价值的见解。这些见解有助于了解客户情绪、识别常见痛点并做出明智的决策以改善客户体验。
本地 SEO 影响：活跃的在线形象和大量真实评论可以对每个位置的本地搜索排名产生积极影响。随着企业在搜索结果中的排名靠前，这有助于吸引更多潜在客户。

自动化 Google 评论的优点和缺点

优点	缺点
自动化简化了审核管理中涉及的各种流程。这些流程可能涉及监控评论的性质并及时响应新的评论。自动化这些过程可以节省大量时间。	缺乏个性化：即使在根据评论的性质定制评论之后，区分人类响应和自动响应也不是很困难。有时，这可能会在那些欣赏人性化响应的客户心目中留下不好的形象。
自动响应和审查请求可确保流程以一致的方法运行。所有流程保持一致会让您看起来更专业，从而提高您的品牌声誉。	在某些情况下，自动化工具可能无法理解收到的评论的确切性质。向客户发送不相关的回复会让他们感到困惑，并可能对您的品牌声誉产生负面影响。有时，自动化工具对评论的不准确解释也会让您失去客户。
审核自动化可以实现快速响应，这表明企业致力于客户满意度。当一个品牌立即回应客户评论并给予适当的认可时，就会让客户感到自己的意见被倾听。这也给品牌留下了良好的印象。	自动响应可能无法有效解决用户在评论中提出的问题。自动化工具发送的响应可能会理解评论的性质。但是，该响应可能无法让客户相信他们的问题已得到理解。
自动化工具提供的信息（例如报告和分析）对于制定新的营销策略非常有价值。这些见解可用于获得竞争优势，并帮助识别您的业务的潜在风险和威胁。您可以根据收集的数据得出缓解步骤。	严重依赖自动化工具可能会让您无法理解实际的客户体验。因此，如果不手动处理，可能会错过一些有价值的反馈
通过自动化工具，可以在更短的时间内完成审核管理的规模显着增加。可扩展性的提高还使品牌能够接触到更多潜在客户，这可能会增加流量。自动化工具可以提高可扩展性，而不会线性增加劳动力成本。	如果您的品牌在不同的国家/地区开展业务，那么自动回复可能会很困难，因为评论可能使用不同的语言。这些工具可能无法理解发布评论所用的语言，从而使该工具难以做出响应。
通过自动化，还可以根据 Google 评级和评论的整体性质对评论进行分类。这使您可以跟踪您有多少负面和正面评论。	安装和使用一些自动化工具的成本可能非常高，使得小规模品牌很难使用它们。
您可以根据评论的性质定制自动回复。如果评论是正面的，你可以先表示感谢，如果评论是负面的，你可以承认并道歉。	即使要解决上述问题，维护审核自动化工具也可能非常复杂。微调工具以确保有效的响应可能非常耗时，如果做得不正确，可能会适得其反。

包起来！

现在我们已经了解了 Google 审核自动化的不同方面，您可以决定要自动化审核管理的哪一部分。在做出决定之前，您必须考虑利弊。