成为有效沟通者的 6 个技巧
已发表: 2017-02-23
成为一名有效的沟通者是成功的企业家所掌握的一项技能。 它在业务关系中发挥着重要作用，表现出有效沟通的公司的员工流动率降低了 50%。
努力确保有效和积极沟通的公司不仅避免了这些成本，而且通过激发动力和生产力将这些数字放在了加号栏中。 实际上，经理是有效沟通者的公司比沟通能力差的公司看到的股东回报高出 47%。
那么，什么是良好的沟通，你怎样才能变得更好呢？ 以下是一些提示：
传递清晰、明确的信息
清晰在沟通中至关重要。 传递信息时不要使用过于复杂或行话的语言。 使您的信息简短而切题。 不要试图在一条信息或会议中塞满太多想法。 相反，请考虑您想要交流的一个中心点。
确保您的信息清晰的一个好方法是考虑您的目标。 你的信息有什么收获？ 是否明确说明？ 会有混乱的余地吗？ 如果是这样，请重新考虑您的措辞。
遵循这三个提示进行富有成效的会议
每个人以前都参加过糟糕的会议。 那种不必要地拖拖拉拉，变成抱怨会话或没有明确或明确的目标的那种。 这类会议是浪费时间，实际上会导致员工之间的冲突和挫败感，而不是促进富有成效的沟通以帮助实现即将到来的目标。
通过以下方式召开更好的会议：
- 使它们变短。 对于大多数会议来说，一个小时太长了。 试着缩短到半小时甚至二十分钟。 这使您可以有效地解决特定问题，而不是试图低效地解决几个不同的问题。
- 使用视觉效果。 照片、视频、图表和图形等视觉元素可以帮助您了解重点。 告诉您的团队竞争对手在销售额上领先 200,000 美元会产生影响，但是在图表上向他们展示这种比较的样子可以让他们了解必须解决的差距的大小。
- 使用指标。 GoDaddy 的创始人鲍勃·帕森斯 (Bob Parsons) 说：“任何经过衡量和观察的东西都会有所改进。” 共享相关指标有助于员工了解他们的工作背景和他们努力的价值。 它还有助于激励和设定目标。
使用正确的沟通工具
通过在日常流程中引入不同的工具可以增强沟通。 只需确保您确定了您对通信流程的要求并找到合适的解决方案，这些解决方案可以完美地满足您的需求。 例如：
- 需要与您的团队共享模型、流程图、思维导图等，并让他们无论身在何处都可以访问相同的信息？ 然后尝试一个协作工具，它允许您创建可以与任何人共享的图表。
Creately 可能是一个不错的选择——他们的评论和讨论线程功能促进了团队建设并帮助开发小组项目。
- 您有远程团队成员，或者由于某种原因无法定期举行面对面会议。 可能的解决方案：提供电子邮件或即时通讯等功能的虚拟会议软件，为员工提供更多关于何时何地参加会议的选择。
看看 GoToMeeting - 它还允许您从 Microsoft Office 启动会议，然后发送会议记录，以便每个人都可以作为参考。
- 需要立即共享存储在不同位置的文档和文件？ 想要同时进行群聊和一对一的私人对话？ 希望能够立即从存档中提取任何文件？
我想所有这些问题的答案都是肯定的。 然后继续使用 Slack，这是一种适用于小型企业和大型企业的数字工作场所解决方案。 该工具可让您汇集所有对话、系统化任务并简化团队沟通。
- 无论您有现场工作人员，还是在紧急情况下可能需要在几分钟内联系到您的团队，都可以考虑使用 SMS 消息选项。 短信不需要 Internet 连接，是提供即时警报的理想选择。
鼓励你的团队
一位出色的领导者是一个有效的沟通者，他们会鼓励他们的团队成长和学习。 糟糕的领导者会责备他们的团队没有达到他们的期望。 通过提供有关如何提高绩效的指导来使您的批评具有建设性。
这种方法促进了更积极的环境并有助于刺激生产力，而不是造成压力和消极情绪，从而阻碍生产力并产生整体负面影响。
提供具体、中肯的反馈
通过提供具体的反馈让您的员工知道他们的工作情况。 如果您对如何改进有建议，请使其具有可操作性而不是一般性。
一般反馈示例：
“你可以在报告上做得更好。”
可操作反馈的示例：
“我希望看到您报告中的数据分解为每日而不是每周数字，因为……”
提高你的书面沟通技巧
我们生活在书面交流的时代。 短信比语音电话更受欢迎。 在社交媒体上联系比面对面交流更常见。 远程工作的盛行使得团队领导者必须掌握书面沟通的艺术才能有效。
在书面交流中，您希望：
- 给出明确的指示。 确保人们可以按照您的指示进行操作，否则，您可能会因为不够清楚而浪费宝贵的时间和资源。
- 要积极。 即使只是说“谢谢”或告诉员工他们做得很好，也要始终尝试对您的沟通进行积极的调整。
- 传达可以提问的信息。 如果团队成员有任何疑问，请敞开大门与您沟通。 像“如果您有任何问题请告诉我”这样的简单语句就可以解决这个问题。
- 简明扼要。 不要让你的员工有太多的信息。 找出对他们来说最重要和最相关的东西
通过提高您的沟通技巧，您可以提高您的领导能力，并最终提高您的业务。 使用这些技巧来帮助您发挥沟通潜力！
Alexa Lemzy 是商业短信服务 TextMagic 的客户服务经理和博客编辑。 她对内部沟通、工作效率和客户关系充满热情。 你可以在 Twitter 上关注她。