第 176 集：如何成为更好的营销人员

已发表: 2022-01-31

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营销人员成功的关键是始终在学习。学习的关键是阅读。在今天的节目中，我回顾了一些我最喜欢的营销和广告书籍——从新版本到永恒的经典。将其中的一些添加到您的阅读清单和您的职业生涯中，谢谢。

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营销再次取得胜利。又是一场血战。客户赢得了胜利。员工兴奋。营销人员累了。嘿，欢迎来到统一的 CXM 体验。和往常一样，我是您的主持人，Grad Conn，CXO，Sprinklr 的首席体验官。今天我想谈谈书。是的，我们正在编写如何编写营销计划系列。我从人们那里收到了很多关于“我如何获得好的内容或想法”或“当我考虑成为一个创新的营销人员时如何激发我的思维”的问题。所以我会跳进去。

我将提到一篇你可能应该阅读的文章。我不经常这样做，但我今天在 Ad Age 上读到了一篇文章，这真是太棒了。它被称为 Metaverse Marketing，品牌需要了解的关于虚拟世界的所有信息，从 NFT 到虚拟服装再到 Zuckerberg 的元数据，由 Asa Hiken (a..s..a.. Hiken.. h..i..k..e ..n ）于 2022 年 1 月 24 日发布。这是一篇关于 NFT 整体增长趋势的优秀文章，谈到了 Gary Vaynerchuk 正在做什么，谈到不同品牌对 NFT 所做的事情，一些好处，一些缺点。麦当劳非常、非常、非常大的缺点——他们为他们的 McRib 做的 NFT。我想说的是，当你阅读这篇文章时，你应该确保你还点击了其他链接文章的链接，比如在元宇宙中工作的顶级营销人员，这实际上是一篇很棒的文章，就内容而言，一些缺点等等。我想说的是，我们都需要花时间在这里，因为一般理念，这显然是 Sprinklr 的出色表现，就是你想把你的品牌放在你的客户所在的地方。随着客户从传统渠道迁移到现代渠道，Sprinklr 允许营销人员和组织与他们的客户建立联系，并且随着虚拟世界的建立，这种迁移在虚拟世界中继续存在。

现在真的很早，真的很早，但现在进入那里并没有什么坏处，作为营销人员，你总是需要成为一名科学家，而科学家们喜欢尽早尝试最新的技术。所以看看那篇文章。读它，享受它。它进入了我关于营销人员和阅读的一般主题。很久以前我做过一次，我不知道多久以前，但在我的第二份微软工作中，当我作为微软美国的 CMO 入职时，我正在与团队中的每个人交谈。我正在和其中一位团队成员交谈，他是个很棒的人，超级聪明，她在媒体领域做了很多有趣的事情。我推荐了几本书，我认为她读起来会很有趣。她的脸上带着某种表情看着我。她说：“我什么时候才有时间看书，比如看书？” 我当时想，“哇，你是什么意思，时间？” “就像我白天超级忙一样”。 “我没想到你会在工作中读到它。我以为你会在晚上或周末阅读它。” 再一次，她有点奇怪地看着我，就像，“什么？我不在办公室外做营销工作”。我对这个有点刺痛，有点，“真的吗？这里发生了什么？” 我说：“你是做什么的？” 她说：“我真的很喜欢音乐。而且我还有所有其他我感兴趣的东西，我对营销不感兴趣，足以阅读它”。好的。我说，“好吧，你为什么要为谋生而做一些你对它如此不感兴趣以至于你实际上不想阅读或学习或变得更好的事情，这对我来说似乎很奇怪”。最终，她实际上最终离开并进入了音乐行业并搬到了洛杉矶，那里有某种音乐之都，并且一直做得很好，并且度过了一段非常美好的时光。我喜欢这一点，因为她现在以自己的爱好和激情为生。我认为这是一件非常非常重要的事情。

如果您考虑大多数职业，例如律师参加法律会议，并且他们总是在阅读有关案件的信息，那么医生会继续参加医学 CME 课程，以确保他们保持技能并阅读期刊和有关资料周末。我哥哥是有机化学家。他有他阅读的有机化学期刊，他总是了解最新的科学内容，我无法想象摩根会说，“周末阅读有机化学？我不想那样做”。他永远不会这么说。对？就像，摩根的热情是这个领域和生物技术。所以他把它作为一份工作来做，并且在这方面非常成功，并且还在继续自学，因为，你知道，这个领域一直在发展。如果一个领域正在发展，那么它在过去 150 年中已经发展了很多。但是，天哪，营销现在正在发疯。如果你有任何想要跟上速度的希望，你必须学习它，就像你是一名律师或医生、科学家或其他任何人一样，选择你的职业，几乎每个职业都会提升他们的技能和持续的人才。但出于某种原因，很多营销人员不这样做。所以，读，读，读。

所以我有一些东西放在我的博客上。通过说我把它放在我的博客上。我的意思是，兰迪为我擦亮了它。谢谢你，兰迪。兰迪，你还在吗？他在那里。谢谢你这样做。你在这方面做得很好。不管怎样，兰迪把它弹出来了。我实际上并没有真正谈论我的博客，我认为。对吧，兰迪？我有没有提到过我的博客？所以，我写博客已经十五年了。是的，相当长的时间。它被称为哥白尼转变。它基于这样的想法，即哥白尼转变是改变宇宙中心的转变，以便真正了解正在发生的事情。例如，宇宙似乎围绕着你的产品转动。但事实上，宇宙确实围绕您的客户旋转。当您了解该图片并了解您的产品如何融入他们的整体世界时，您获得客户成功的机会就会大得多。所以，很明显，这基于哥白尼的观点，即地球绕着太阳转，而太阳并没有绕着地球转。

我一直在写哥白尼位移很长一段时间，那里有很多东西。这一切都在 WordPress 中，这很棒。我在那里有一个阅读清单，我们最初发表的，可能是一两年前，并得到了很多很好的反应；它被读了很多。人们总是向我要他们作为新营销人员应该阅读的书籍，我只是给他们一个指向这个特定帖子的链接。我们刚刚更新了几本新书。所以我想我要做的就是访问主页 copernicanshift.com。你可以在那里看到它；您还可以搜索“此阅读清单将使您成为更好的营销人员”，这也应该会弹出。

清单上有一些您可能已经听过我谈论的经典作品，例如克劳德·霍普金斯（Claude Hopkins）的《科学广告》和《我的广告生涯》，如果您是统一 CXM 体验的狂热听众，可能不需要介绍。但克劳德霍普金斯写了第一本关于广告的书。你知道，它是关于广告如何成为一门科学学科，并且可以用来以非常有节制的方式销售产品，这本质上就是我们今天生活的世界。我会说这是一个有趣的神器在几个方面。其一是，当时，当他们进行大量印刷时，他们能够通过测量人们的邮件、优惠券兑换以及他们在这些印刷广告中构建的其他反应机制来衡量人们对他们的广告的反应。 . 当电视在 1960 年代问世以及由比尔·伯恩巴赫和其他许多人、玛丽·威尔斯等人领导的创意革命时，可测量性真的消失了。我们可以衡量观众的规模，但我们无法衡量反应和影响。所以我认为对于整整一代人，甚至几代营销人员来说，责任变得非常软弱。营销人员已经习惯了这种柔软。而且我认为，在某些方面，该行业因专注于软性材料和品牌建设而受到了一些负面声誉，但并没有真正产生销售。

以及 2006 年左右 Marketo 推出时开始的现代营销一代。你可能会争辩说，2003 年推出的 Eloqua 可能是它的曙光。我们现在已经进入了一个更加谨慎、可能被过度衡量但更加谨慎的营销时代，它与今天的克劳德霍普金斯生活的世界非常相似。所以当你阅读这本书时，最令人着迷的是，你正在阅读一个1929 年的书，大致说是 1930 年。所以这本书有将近 100 年的历史了。有一些方言问题。因此，他使用了一些单词和示例，使其有点难以理解。如果你不熟悉他们，他可能需要查一些东西，但只是推过去，因为他所说的基础和他的见解是关键，他们今天会帮助你，只是因为卖就是卖。人们购买东西的方式都是一样的，无论它属于哪一代。东西会发生一些变化，但不会改变那么多。

另一个很好的例子，一个非常具有挑战性的白话变化或上下文变化是，我的名单上还有另一本书，这是 Rosser Reeves 的。它被称为广告中的现实。在那本书中，他谈到了有史以来最伟大的广告活动，那就是 Pepsodent，不再是粉红色牙刷活动。现在，那场运动在时间的流逝中有点迷失了，人们并不认为这是有史以来最伟大的运动之一。但那场运动确实创造了我们现在拥有的日常刷牙习惯，并彻底改变了牙齿护理和牙齿护理。我会说我们的整体健康状况，这是一场非常、非常、非常重要的运动。但他一直在谈论它，就像你会知道他在说什么一样，因为你知道，他在 1960 年代写了这本书。第一次读这本书的时候，我就想，粉红色的牙刷是怎么回事？我不明白。他是什么意思'不再有粉红色的牙刷'，我不明白为什么牙刷会是粉红色的？而事实上，不是牙刷是粉红色的，而是牙刷的刷毛是粉红色的，那你说，好吧，那为什么牙刷的刷毛是粉红色的呢？好吧，过去发生的事情是人们刷牙的频率太低了，就像牙粉一样，他们的牙龈会流血，因为他们的嘴已经腐烂了。我知道，我希望你不要在晚餐时听这个。对不起妈妈。所以当你把牙刷从嘴里拿出来时，你知道，血液与水和类似的东西混合在一起会使你的牙刷刷毛变成粉红色。 Pepsodent 现在推出了一项“每天刷牙”的活动，当然，每餐后每天刷牙两到三次。但在当时，一天一次是一个相当大的飞跃。它是一种糊状物，牙膏，然后你知道，就像我说的，它们改变了该国口腔护理的历史。所以这又是另一个背景问题。

现在他在 Rosser Reeves 书中提出的观点是，他谈到了普遍的销售主张或 USP，实际上，对不起，独特的销售主张，不是普遍的；这也可能很酷。但独特的销售主张或 USP——总是有一个 USP。我认为我们通常在这方面做得更好。但在那个时候，很多人只是说把我的名字放在那里。他说，“不要把你的名字传出去，你必须带着一个承诺，一个有意义的承诺——就像不再有粉红色的牙刷一样”。因此，这些是原始阅读清单上的书籍类型的示例，其中一些在过去的几十年中不断发展，我非常相信阅读历史书籍以及最现代的书籍。

最现代的书可能是 Teressa Iezzi 的一本名为The Idea Writers的书，它可能是最精彩的书之一。它谈到了从单向消息传递到对话的演变。所以我们在这个节目中一直在谈论的事情是从广播到对话的转变。在 The Idea Writers 中，特蕾莎也谈到了这一点，并以出色的方式做到了这一点。它与过去的历史有关，可能是我读过的关于广告的最好的书。我读的时候哭了，部分原因是它太精彩了。我真的哭了。当时我可能有点累，所以那里也可能有些疲惫。我当时正在飞往……我想我要飞往新加坡……我从北卡罗来纳州罗利飞往新加坡，我在那里与约翰·钱伯斯（John Chambers）举行了一次会议，上了飞机，从那里飞到肯尼迪国际机场，从肯尼迪国际机场飞到，我想是荷兰，然后从那里飞到新加坡。然后在新加坡做了一个演讲，10个小时后，回到飞机上，飞到迪拜，然后飞到多伦多。所以这是飞往新加坡的 23 小时航班和从新加坡返回的 21 小时航班，中途停留 10 小时。所以也许哭泣也是出于其他原因。但是为了给这本书一些荣誉，我想我哭的另一个原因是我希望我能写出来。这就像我希望我写的那本书。真是太好了。因此，如果你真的想从最现代的一端开始，那已经接近尾声了。

简·莫斯 (Jane Moss) 写的最后一本书或最近的一本书是《疯狂的女人》( Mad Women )。简·莫斯是我的英雄之一。我很遗憾在我生命的早期没有接触到她。我不知道为什么。我真的因为她写的一本书而创办了一家广告公司。而且，她最近去世了，我再也没有机会见到她了，但是她写了一本书叫《疯女人》，这是一本现代书，但它反映了在一个真正的工作环境中工作的感觉1960 年代的广告公司。她在某种程度上消除了《广告狂人》中的一些刻板印象。

无论如何，我们已经做了一些更新。所以请查看原始列表，但更新不仅仅是严格的广告书籍。我将从列表中的最后一个开始，因为它与糟糕的广告或业务无关。这是儒勒·凡尔纳（Jules Verne）的一本书，名为《神秘岛》 。如果你是科幻迷，我肯定听说过这本书。你知道，儒勒·凡尔纳在 150 年前写了这篇文章。如果我在荒岛上迷路了，我一直认为这是一本很棒的书，因为他很好地谈论了哪些植物可以吃，哪些植物不可以吃，以及如何建造小屋，如何用竹子做电话，那种东西，都是吉利根岛的东西。就与元素竞争而言，这只是一本精彩的书。我们谈论过的事情之一，也许是大约一年前，我们会再次谈论，可能当我们进入夏天时，这就是商业和生活中的勇气的概念。他们发现，有毅力、有毅力的人往往会成功，因为他们坚持不懈。《神秘岛》是一本关于毅力的书。这是思考你的一天的好方法，尽管你的一天可能很糟糕，但你并不在神秘的岛屿上。另外，这是对尼莫船长和一大堆其他东西的一次很好的重温，我不会把它全部泄露出去，但它很棒。它还在 1960 年代被拍成电影，是我小时候看过的第一部电影之一，所以它对我来说也有很多怀旧之情。

我在上面添加的其他书籍 -第一个九十天，如果你正在换工作，而现在谁没有，这是一本了解如何加入新工作的好书。我不经常换工作。但是当我有的时候，我总是重读这本书。奇怪的是，每次都像是一本新书，因为我倾向于转换行业，而且我也倾向于转换公司和东西的规模，所以我的处境与以前完全不同，所以这本书感觉很新鲜，因为他们以不同的方式与我交谈。他们在写这本书时的一个见解是，他们正在研究当时存在的管理研究。他们发现，所有的管理研究都是基于企业如何聘请教授来就企业遇到的问题进行咨询，但最常见的经理经历之一是换工作，有时是在同一家公司，但换工作。但由于经理们正在换工作，他们没有钱或资源来换取顾问的时间。因此，管理科学的整个分支基本上都消失了，因为在那段时间里，教授们没有得到报酬来提供咨询服务。所以他们写了这本很棒的书，我认为，它对任何其他人都关闭了大门，因为它太完美了。这是一个很好的登机方式。我实际上告诉一个新团队，“这就是我在船上使用的。这就是我在这个过程中的位置以及我正在做的所有事情，以及它们与此的关系。如果你想确切地知道接下来的九十天会是什么样子，那就去读这本书，你就会知道我会做什么”。这实际上对人们来说非常放松，因为他们就像，“哦，他正在经历一个过程。他知道自己在做什么。也许他没有注意这里的事情。但那是因为他专注于另一件事。他告诉我，这就是他正在做的事情。他将在下周完成这项工作”。所以一个很好的登机方式。

另一本是一本非常非常新的书。事实上，如果我没记错的话，我认为它是在本周发布的，由 Frank Slootman 称为Amp It Up 。可能仅在死树版本和上周在 Kindle 版本中提供，这是他为领先的高速增长公司提供的圣经，如何提高期望、增加紧迫性和提高强度。弗兰克·斯洛特曼（Frank Slootman）是著名的雪花公司首席执行官。在 ServiceNow 和 Data Dynamics 之前，[编者注： Data Domain] 我认为，并且已经获得了三个巨大的成功，作为运营商进入那里并让一家公司加速发展势头。所以，这是一本知道自己在做什么的人写的好书，绝对值得一读。他实际上一直在我的LinkedIn上。所以我采访了他，问他，“你为什么要把这些都写下来？为什么要接受这么多采访？” 他说，“我觉得有义务与他人分享我所学到的作为回馈的方式”，这很酷。

另一本书，也不是真正的商业书籍，但可能是一本，叫做《竞争对手之队》 。这本书已经出版了很长时间了。这是关于亚伯拉罕·林肯的政治天才。是国宝级的多丽丝·卡恩斯·古德温，就这么说吧。她在这本书中所做的，她谈到了林肯如何将他的政治对手带入他的白宫。所以他们坐在白宫里，围着他……（这会叫什么，兰迪？这就是我的加拿大人正在展示的地方。当他们围坐在桌子旁时，白宫的工作人员会做什么？那就是叫他的内阁）……内阁。谢谢你。确切地。他的内阁。他钉了那个。我知道。我只是在测试。我只是在开玩笑。我不知道。所以，是的，他的内阁是由政治对手组成的。通过引入他们，他能够组建联盟并获得不同类型的想法。人们不仅告诉他他想听什么，而且经常告诉他他需要听什么。你可能会争辩说，在很大程度上，由于这种结构，这个国家很可能是今天的一个国家。当我们建立营销团队时，这是一个很好的教训，让我们如何思考我们作为团队构建的内容。我喜欢在我的团队中有一些人会反击，他们会说“这太愚蠢了”并对我大喊大叫。我认为它之所以有效，是因为它可以帮助您变得更好，更好地思考，并被那些以他们认为应该做的方式而不是您认为应该做的方式做事的人包围。这对于确保您被独立思考者包围非常重要。这么棒的书，可能是有史以来最好的历史书之一。所以绝对值得一读。

最后一个是戴尔·卡内基（Dale Carnegie）的《如何赢得朋友和影响他人》 ，是一部已经从收藏夹列表中掉下来但永不疲倦的经典之作。我认为这是一本非常重要的书，因为他所说的是，除非你的心态正确，否则你无法真正与某人交往。我不认为他使用了“心态”这个词，但除非你以正确的方式思考他们，例如，如果我想和某人成为朋友，但我认为他们是个白痴，但我认为他们可以帮助我，我不太可能成功。我必须明白这是一个独特的、特别的人，他真的很了不起，我应该认识他。然后我就可以跟随它了。它是最早的书，或者是关于心态如何驱动结果这一概念的最早书籍之一。如果你认为负面的事情会发生，它很可能会发生。因为你说的越多，“这不行，这不行，这不行”，你的潜意识就越有可能说，“好吧”，帮助它不工作. 所以建议的力量，心态的力量，就是这些书的全部内容。你不能读足够的那些。因此，如果有机会，请阅读 Dale Carnegie。

所以这是对书单的快速回顾。我们将继续添加它。去年我可能应该在其中添加一些内容，但你知道，我猜这些播客让我分心了。我发现这些阅读清单建议很受欢迎，人们喜欢拥有它们。如果你有建议，如果你想添加一些东西，请给我们留言，只需在 Twitter 上给我发消息 @gradconn 并说：“嘿，这是一本非常棒的书，每个营销人员都应该阅读”，我们会把它放在名单上，我们会相信你。这就是今天的内容。对于统一 CXM 体验，我是 Sprinklr 首席体验官 Grad Conn，CXO，下次再见。