如何在大流行期间促进电子商务平台上的销售
已发表: 2021-06-19自从 Covid-19 大流行开始以来，消费者的购买行为发生了巨大变化，这导致销售和营销部门重新考虑他们当前的做法并采用新的策略和技术来应对这种行为变化
尽管经济活动正在慢慢恢复正常，但线上销售呈现上升趋势，可以预见，未来线上销售收入将继续保持两位数增长
营销人员应专注于需求创造渠道，例如展示广告和影响者营销
在 2020 年，尽管有报告显示时尚等某些类别的产品在大流行后很长一段时间内都不会受到关注，但亚马逊、Flipkart、Myntra、Paytm 等公司正在为 2021 年的年销售额做准备，数据显示这些活动由于大流行带来的许多变化，它将取得成功。 由于转向数字化，时尚本身预计将在 2021 年实现 20% 的增长。
自从 Covid-19 大流行开始以来，消费者的购买行为发生了巨大变化，这导致销售和营销部门重新考虑他们当前的做法，并采用新的策略和技术来应对这种行为变化。
资料来源： IBEF 2021
根据 IBEF，印度电子商务市场预计将从 2017 年的 385 亿美元增长到 2026 年的 2000 亿美元。 这得益于 4G 网络的增长、消费者财富的增加和智能手机的普及。 报告显示，印度电子商务在 2020 年最后一个季度增长了 36%。增长最快的类别是个人护理和美容，而电子药房、在线杂货和社交电子商务预计将获得增长。 2021 年的大部分销售额。
尽管经济活动正在慢慢恢复正常，但线上销售呈现上升趋势，可以预见，未来线上销售收入将继续保持两位数增长。 这意味着公司需要致力于他们的数字化存在并加强它。
现在，出现的问题是：
- 品牌应该采取哪些数字化战略来使他们的电子商务业务取得成功？
- 他们专注于哪些方面来使这种数字化过渡顺利进行？
- 他们可以使用哪些工具来使数字活动更有效？
首先，营销人员必须考虑到大流行和整体“困难时期”将消费者的预算和心态转变为储蓄而不是支出。 现在比以往任何时候都更重要的是为您的产品创造需求。 因此，一般建议营销人员停止与 Google Adwords、Marketplace 广告或 SEO 等营销渠道竞争现有需求，而是仔细研究需求创造渠道：展示广告，尤其是影响者营销。
以下是公司可以专注于促进其销售和营销工作的四个因素。
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- 活动：公司必须创建特定活动的活动，以推动参与度和销售。 同样重要的是，他们监控活动的绩效，以评估他们是否达到了目标并影响了销售。
如今，有多种工具可用于最大限度地扩大此类活动的覆盖面。
其中之一是利用微影响者。 研究表明，人们更有可能倾听和遵循他们所关注和钦佩的人的建议，而不是被广告迷住。 影响者营销活动非常有效，尤其是在时间有限的情况下。 如果执行得当，它们可以覆盖更广泛的受众，并为品牌带来数百个潜在客户。
如今，市场上有一些平台和工具可以轻松实施影响者营销活动。
其中一种工具是“绩效影响者营销”工具，品牌可以在其中找到有关影响者的信息并评估影响者带来的结果。 他们部署了每次行动成本 (CPA) 模型，其中要求品牌根据他们产生的结果支付影响者的费用，而不仅仅是他们的影响力。
2. 全渠道：全渠道在客户旅程的不同阶段发挥作用，从他们想要在线比较价格时开始，或者从他们想要在购买前触摸和查看产品时开始。 
资料来源： Statista
根据 Statista 研究部门的数据，到 2025 年，印度的在线购物者数量预计将达到 2.2 亿。这使电子商务公司有进一步的理由专注于他们的在线形象和在线用户体验。
品牌必须专注于在客户与品牌接触的所有方面为客户创造独特而难忘的体验。 在这些方面，品牌必须引起信心和忠诚度的共鸣，这样他们才能与客户建立持久的关系。
3. 安全性：由于网络欺诈的迅速增加，数据安全正成为获得在线客户忠诚度的一个越来越重要的因素。 电子商务公司需要确保他们的网站受到保护，以便消费者在购买品牌时知道他们的敏感信息没有危险。
根据安永的一份报告，到 2024 年，零售的在线渗透率预计将达到 10.7%，而 2019 年为 4.7%，而印度的在线购物者预计到 2025 年将达到 2.2 亿。公司需要专注于采用技术和创新，以便他们可以为客户创造一个安全的环境。
4. 信息：公司必须确保他们的网站是用户友好的，并且有关于他们的产品和服务的准确和完整的信息。
它包括产品的高清图片，有关功能的详细信息，交货时间，价格，保修期，可用性以及有关折扣和促销（如果适用）的信息，运费，退货政策等。所有这些都在制作过程中发挥着重要作用客户体验无缝且独特。
品牌必须分析他们的网站，看看他们可以在哪里以及如何个性化和改进它们，以及如何整合他们的电子商务功能。 在此期间，品牌必须做的一件至关重要的事情是确定使他们与竞争对手区分开来的一件事，然后加以利用。