为什么关注买方角色很重要？

买方角色也称为客户角色、受众角色或营销角色，是您理想客户的人格结构，由您的营销团队拼凑在一起，以更好地定义营销活动和广告的目标对象。

目的，——提高转化率。 这是一个经常被误解和误用的重要步骤。 从CRO的角度来看，这个定义有几个大漏洞，从过去的意义上来说是一个不充分的含义。

这个定义的问题在于它关注的是企业想要什么，而不是客户想要什么。 该定义过于简单，未能强调新市场和增长的重要性。 它也没有充分考虑买家的动机。 它将具有广泛兴趣、动机和性格类型的大群人集中在一起，其中大多数人应该属于更加个性化的群体，以便更有针对性地进行定位。

定义和细化受众群体以及这些群体的目标的过程由转化率优化专家通过不断的测试和改进来完成。

因此，真正应该使用买家角色作为产品或服务改进之旅的起点，是适应消费者需求、愿望和愿望的反思点，以便为他们提供他们想要的东西。

因此，不应将买方角色用作营销或广告策略的基础，而应将其用作产品改进。 重新定义您的产品以满足消费者的需求。

与其将您的目标定位于理想的客户（一厢情愿），不如将其建立在确凿的事实之上。 要做到这一点，您必须依靠您的分析数据，而不仅仅是您的谷歌分析，还有您的社交媒体分析，两者都为您现有的客户提供了深刻的见解。

对于大多数零售商来说，这是一次痛苦的学习经历，因此，旅程比预期的要长。 通常，由于各种原因，大多数零售商无法收集足够的数据来超越少数买家角色。

在 GDPR 时代以及对隐私和安全相关问题高度敏感的时代，数据收集并非易事，需要深入了解国际上不同的法律要求。

或者，您可以选择依赖第三方数据收集服务和他们在这方面提供的专业知识，但即使您这样做，您也要对使用他们存储的数据承担法律责任。

如果您还没有这样做，那么您需要对具有类似服务或产品的企业进行一些竞争对手研究。

通过使用 SEO/SEM 工具（如 Ahrefs 或类似工具）分析竞争对手的自然流量，您可以确定竞争对手的客户用于查找其网站的搜索词，包括访问量。

通过自己搜索这些相同的术语以及品牌名称，您可以找到说服访问者点击 Google 搜索链接的确切页面和元描述。 您可以从中学到很多东西，最重要的是每个竞争对手的客户群的主要动机。

这是起点，您可以从这里分解目的、原因甚至情感，以创建高度精确的买家角色（许多不同的）。

您通常会发现，每个成功的竞争对手都擅长针对一个或多个特定受众，在许多情况下，其他人完全错过了一些东西。 利用这些洞察力创建高度精确的角色并相应地定位它们以最大限度地发挥您的业务潜力。

这项任务通常落在那些管理数据的人、“数据分析师”、“数据科学家”或您的 CRO 专家身上。 如今，CRO 和 SEO 几乎密不可分，没有哪个专业领域可以提供最佳结果，但它们共同提供了通过识别未开发的、未优化的受众来发展业务的方法。

社交媒体分析

Facebook 广告提供了有关您的目标人口统计数据的大量信息，这反过来又使您能够了解您的受众，以及哪些转化效果最好。

• 地点
• 年龄
• 性别
• 兴趣

但是，定位越窄（重点突出），广告的成本就越高，但如果金钱没有障碍，那么这是了解客户的好方法。

社交媒体是一把双刃剑，一方面，它可以让你看到竞争对手的受众是谁，另一方面，它也可以让他们看到你的受众。 因此，成功越来越取决于谁能最有效地利用数据。 他们无需查看您的分析仪表板即可查看谁在关注您的社交客户服务渠道，甚至只是关注您的人。 存在可以从社交媒体配置文件中抓取数据的工具，专家可以从中轻松创建额外的角色来定位。

如何转化新受众？

这个问题的答案是对您的网站内容进行差距分析，以了解您与新确定的受众相关的缺失内容，然后创建与他们个人对话的内容。

如果新的受众来源来自竞争对手研究，请对其内容进行差距分析，以了解如何更好地定位成功的受众（您的新受众）。

一旦您觉得自己了解了这些新受众的需求、愿望、愿望和痛点，就可以创建一个客户旅程地图，其中包含将内容映射到转换漏斗的已定义步骤或阶段。

然后选择一种定位新受众的方法。 这可以通过一个或多个登录页面，通过检测用户意图的实时消息或弹出窗口来实现。

最重要的是，利用消费者心理和情感与读者交流，以激发访问者的购买冲动——这实际上是转化率优化的艺术。 始终在使用非现场广告之前进行现场重定向，以便首先优化转化（即不是 Facebook 广告、谷歌广告等）。

为了利用和转化新的潜在受众，您需要提出“我如何才能吸引这个群体”的问题。 你的竞争对手提供了一个很好的例子，但你的目标不应该只是复制他们的战略方法，而是让它变得更好，“拥有观众”。 通过这样做，您可以在发展自己的业务的同时减少竞争对手。

在许多情况下，您会发现您的竞争对手偶然发现了他们最赚钱的客户，因此并没有尽其所能来优化这些收入途径。 从而为您提供拥有未来业务的绝佳机会。