如何构建销售七个阶段的销售周期？

您是否想知道成功的销售人员与其他销售人员的区别是什么？ 这不仅仅是运气或魅力，而是有一个明确的销售周期，可以带领潜在客户踏上购买之旅。

同样，当公司遇到潜在客户或潜在客户时，它会遵循定义的流程将潜在客户转化为买家。 这个过程称为销售周期。

我们将引导您完成销售周期的各个阶段，就如何创建无缝流程来吸引注意力、建立信任并最终实现转化提供专家见解和实用建议。

什么是销售周期？

如果您想将潜在客户转化为付费客户，那么您将做什么以及如何做？ 好吧，将任何潜在客户转化为客户的过程称为销售周期。 它为公司所有销售人员提供了一个全面的计划，其中包括培育潜在客户并成功地将其推进整个销售周期直至结束的必要措施。

为什么我们需要建立销售周期？

在销售方面，拥有清晰且结构化的流程至关重要。 这就是建立销售周期的用武之地。精心设计的销售周期不仅可以指导您完成销售流程，还可以确保每一步都得到考虑和优化，以取得成功。

建立销售周期有几个宝贵的优势。 首先，它允许您有效地构建团队来支持您的销售流程。 例如，如果您的主要挑战是寻找合格的潜在客户，您可以为该阶段分配更多资源。

其次，明确的销售流程可以简化新员工的入职流程。 它清晰地描述了短期和长期目标以及每个阶段如何为下一阶段做出贡献。

此外，它还有助于识别浪费大量精力的领域。 了解您的流程使您能够消除低回报项目并专注于产生最佳结果的活动。

最后，它允许您查明销售流程的哪些阶段需要改进。 您可能会意识到您的团队擅长产生潜在客户，但在建立联系方面却很困难。 通过识别这一点，您可以提供诸如电子邮件写作、越过看门人以及解决他们遇到的其他障碍等领域的培训。

销售周期的 7 个阶段

几乎每个组织都使用相同的销售周期基本阶段来完成交易。 这些阶段是：

• 第一阶段：勘探和潜在客户开发
• 第二阶段：排位赛领先者
• 第三阶段：建立融洽和信任
• 第四阶段：提出解决方案
• 第五阶段：处理异议
• 第六阶段：完成销售
• 第七阶段：后续及售后支持

从寻找潜在客户到培养关系和完成交易，每个阶段都在成功销售中发挥着至关重要的作用。 现在让我们一步步分解，以便更好地理解。

第一阶段：勘探和潜在客户开发

销售周期阶段的第一个阶段是勘探和潜在客户开发。 在此阶段，您将努力识别潜在客户并收集联系信息。 此时，您应该有一个目标——开始对话并将其推入销售漏斗。

您可以通过各种方法找到潜在客户，例如推销电话、社交活动、社交媒体平台和推荐。 关键是要广撒网，保证源源不断的潜在客户。

此外，在产生潜在客户时，关注质量而不是数量至关重要。 不要追逐所有可能出现的潜在客户，而是花时间根据潜在客户的需求和偏好来确定他们的资格。

第二阶段：排位赛领先者

在销售周期的第二阶段，潜在客户资格成为首要任务。 这是真正的工作开始的地方，您对潜在的潜在客户进行分类，以确定谁最有可能从您的产品或服务中受益。

确定潜在客户资格不仅仅在于找到那些对您所提供的产品真正感兴趣的人；还在于找到那些对您所提供的产品真正感兴趣的人。 它还涉及确定它们是否适合您的目标市场。 虽然追逐每一条线索可能很诱人，但重要的是要记住，并非所有线索都是平等的。 这就是为什么此时拥有像 Salesgear 这样可靠的对外销售软件可以发挥重要作用。

借助 Salesgear，您可以使用先进的潜在客户资格鉴定工具，这些工具可以简化流程并节省您宝贵的时间。 通过使用数据驱动的洞察和分析，您可以根据行业、职位、公司规模和近期活动等因素识别有前景的潜在客户。

此外，您还可以从其超过 2 亿条记录的数据库中找到数千名潜在买家。 这使您可以优先考虑您的工作，并专注于那些更有可能转化为客户的潜在客户。

第三阶段：建立融洽和信任

在销售周期的第三阶段，建立融洽和信任变得至关重要。 这是您开始与潜在客户建立更深层次联系的地方。 做到这一点的一种方法是积极倾听他们的需求和担忧。

通过对他们的目标和挑战表现出真正的兴趣，您可以建立信任并为开放式沟通创造一个舒适的环境。

此阶段的另一个有效策略是找到与潜在客户的共同点。 通过确定共同的兴趣或经历，您可以建立超越业务的即时联系。 这不仅有助于建立融洽的关系，还可以建立熟悉感和信任感。

请记住，建立融洽和信任是一个持续的过程，需要时间和努力。 随着时间的推移，在与客户的互动中保持耐心和真诚非常重要，因为您会培养这些关系。

第四阶段：提出解决方案

到目前为止，您已经找到了潜在客户，确定了他们的资格，建立了信任，并开始了对话。 现在是时候提供您的产品或服务了。

销售周期的这个阶段非常重要，需要充分的准备。 您的目标是展示您的产品或服务如何解决客户的问题。 您应该准备好说明您的产品如何增强客户的日常运营以及为什么您的公司是见证这种改进的最佳选择。

请记住，在本次演示中，您不仅销售产品，还销售您自己。 你的肢体语言、行为和外表都会影响你是否能成功销售。

第五阶段：处理异议

向潜在客户展示您的解决方案后，通常会遇到对您的产品或服务的异议。 反对是销售过程中的正常部分，应被视为机会而不是障碍。

在处理异议时，重要的是要记住，客户提出疑虑是因为他们需要更多信息或保证。 通过有效地解决他们的异议，您可以建立信任和信誉，从而增加完成销售的机会。

处理异议的关键是认真倾听并富有同理心地回应。 请记住，异议通常源于误解或沟通不畅，因此请花时间充分了解客户的观点。

承认他们的担忧并直接解决每个反对意见，不要变得防御或轻视。 这表明您重视他们的意见并且真正有兴趣找到满足他们需求的解决方案。

第六阶段：结束销售

您已经经历了销售周期的不同阶段，现在是时候达成交易了！ 在此阶段，您已经与潜在客户建立了牢固的关系，满足了他们的需求，并展示了您的产品或服务的价值。 这一切都是为了做出最后的努力并完成交易。

完成销售是销售周期中最关键的阶段。 这是您所有的辛勤工作和努力最终得到回报的地方。 然而，谨慎对待这一阶段很重要。 过于用力或使用激进策略可能会适得其反，给您和客户带来负面体验。

您可以衡量潜在客户的兴趣和购买意愿，而不会给他们施加太大的压力。 通过提出以下问题：

• 这听起来对您的企业有利吗？
• 您准备好继续使用此解决方案了吗？

此外，重要的是要记住，如果第一次会议没有完成销售，并不意味着机会结束。 某些产品，例如商业软件或大型机器，可能需要几周甚至几个月的时间才能关闭。

销售流程保持活跃，直到销售发生或潜在客户决定不再继续进行。

第 7 阶段：跟进和售后支持

现在您已经收到了有关销售的好消息，是时候保持牢固的客户关系并培育未来的商机了。 售后与客户保持联系非常重要，以确保他们的满意度并解决他们可能存在的任何问题。

后续流程应在销售后立即开始。 发送感谢电子邮件或快速拨打电话可以表达您对他们业务的赞赏，并表明您重视他们作为客户。

此外，通过定期检查与客户保持联系可以向他们表明，即使在销售完成后，您也致力于帮助他们取得成功。

售后支持的另一个重要方面是在必要时提供持续的帮助或培训。 某些产品或服务可能需要额外的指导或故障排除，因此您应该能够回答问题或提供进一步的帮助，以增强客户关系。

建立销售周期的最佳实践

众所周知，建立有效的销售周期需要仔细规划并注重细节。 要考虑的最佳实践之一是沟通。 与团队成员、客户和潜在客户建立清晰的沟通渠道至关重要。 这可以包括定期签到、电子邮件更新，甚至使用 Slack 等协作工具来确保每个人都在同一页面上。

要简化和优化销售周期的各个阶段，请考虑实施 Salesgear 等工具。 借助 Salesgear，您可以在一个地方管理销售周期的各个方面。 从潜在客户开发到完成交易，这款功能强大的软件可让您在无缝平台上跟踪进度、自动化任务并分析数据。

以下是 Salesgear 如何在销售周期的每个阶段提供帮助？

Salesgear 是一个强大的工具，可以在销售周期的每个阶段为销售团队提供极大的帮助。 从寻找销售线索到完成销售，这款 HRMS 软件都会为您提供支持。

• 潜在客户开发： Salesgear 允许用户快速建立准确且最新的潜在买家列表。 它提供对包含超过 2 亿条记录的庞大数据库的访问。 此外，在开发潜在客户后，该软件可以帮助您安排与潜在客户的会议。
• AI 写作助手： Salesgear 提供自动化的电子邮件预热流程，以提高电子邮件的送达率。 它确保电子邮件更有可能进入收件箱而不是垃圾邮件文件夹。

此外，它还提供人工智能驱动的写作助手，帮助用户创建引人注目的消息。 该工具可以帮助跨各种渠道创建引人入胜的电子邮件副本、主题行和其他消息。

多渠道外展：该平台支持跨多种渠道外展，包括电子邮件、电话和 LinkedIn。 这种多渠道方法增加了接触潜在客户最活跃的机会。

• CRM 集成： Salesgear 与 Salesforce、HubSpot CRM、Pipedrive CRM 和 Zoho CRM 等流行的 CRM 平台无缝集成。 这种集成确保您可以直接从 CRM 访问和更新买家信息、安排后续任务、拨打电话和发送电子邮件，从而提高整体工作流程效率。

总之，Salesgear 通过提供配备潜在客户开发、外展、参与和 CRM 集成工具的单一平台，简化了销售团队的对外销售。 这可以提高生产力、改善电子邮件送达率以及更高效的销售周期。

要点

与销售周期阶段相关的常见问题解答