获客成本公式

已发表: 2022-07-14

在为您的小型企业进行财务规划时，重要的是要关注保持业务运行的必要成本。要考虑的成本之一是您的客户获取成本 (CAC)。

什么是获客成本？

为简单起见，您的 CAC 就是您获得新客户的成本。了解您的客户获取成本将帮助您确定您投入到业务中的东西是否值得您从中获得。

让我们深入一点。

计算您的 CAC 并不一定很复杂。将您的总营销成本除以获得的客户数量即可获得您的 CAC。

根据 GETVoip 的说法，“首先，您将通过确定要评估的时间段来缩小数据范围。然后你将把所有的销售和营销费用加起来。现在将总和除以您在此期间获得的新客户数量。结果是贵公司获得新客户的估计成本。”

例如，如果您上个月在赞助社交媒体广告上花费了 500 美元，并且获得了 10 个新客户，那么您当月的 CAC 将为 50 美元。

如果您包括其他费用，例如软件、工资或其他外包服务，您的公式将把这些费用包括在公式的整体“营销成本”部分中。

营销成本/获客数量 = 获客成本

可能计入您的“营销成本”的一些具体费用包括展示广告、搜索引擎营销、联盟营销、社交媒体营销、电视广告或您产生的任何其他营销成本。

员工工资、生产成本、技术成本和库存维护也可能会影响您的整体计算。

在计算 CAC 时，您不会包括客户成功成本、支付处理费用和客户培训成本。访问或服务现有客户所产生的任何差旅费用也不包括在内。

CAC 因行业而异，因此在确定您的总体成本是否过高时请记住这一点。 DemandJump 列出了按行业划分的客户获取成本清单，以帮助您确定您是否在球场上。这里仅仅是少数：

您的 CAC 不仅取决于您选择的营销方法，还取决于您所在的行业，因为每种类型的平均值差异很大。

在过去六年中，获得客户的成本增加了 60%。如果您的 CAC 对您的行业来说似乎太高，并且您正在努力保持您的业务盈利，这里有一些方法可以降低您的成本。

提高您的转化率优化。

提高转化率优化的关键是确保您的网站尽可能顺利地运行。一个正常运行的网站将使潜在客户不会感到沮丧和点击您的网站。现在是解决任何可能阻止客户投资您的产品的技术问题的时候了。

实施重新定位策略。

您网站的访问者是否经常不购买任何东西就离开？重定向是一种在他们离开您的网站或放弃在线购物车后提醒他们您的产品或服务的方式。一种方法是运行广告活动，将您的产品广告投放到您的客户可能访问的其他网站上。

有时客户放弃购物车是因为他们还没有准备好购买，或者他们只是分心并忘记了。无论哪种方式，温和的提醒都可以将他们推回您的产品方向。

创建会员计划。

创建联盟计划是另一种降低成本的方法。附属公司将通过向他们的受众推广您的产品或服务并获得一定比例的销售额作为回报，为您进行大量营销。这也有可能以指数方式扩大您的影响力，同时让您无需进行一些实际的营销工作。

此选项易于设置、灵活且风险极小。它还将以低成本为您带来有针对性的流量。

使用营销自动化。

降低 CAC 的另一个好方法是自动化营销。自动化您的流程可降低人员成本，并使您的团队更有效地运作。

自动化营销也有可能促进潜在客户的产生和销售，并降低客户获取成本。聊天机器人、电子邮件和社交媒体是您可以轻松实现自动化的业务领域。

创建引人入胜的内容。

专注于创建有意义的内容将通过向客户介绍您的产品或服务并建立品牌权威和信任来帮助您与客户建立联系。博客是提高参与度和增加销售额的一种行之有效的方法，它有助于将您的企业确立为权威。社交媒体内容是另一个有价值的选择，可以帮助您实现类似的目标。

当您与潜在买家建立信任时，精心编写的内容、搜索引擎优化、准确的关键字选择和稳定的推广将使您的业务获得更多关注。

降低 CAC 的另一项有价值的努力是查看您的定价方法，以确保您的策略对您的业务有利可图。有利可图的定价不仅仅是数字。牢牢把握定价和营销的心理方面将为您提供更好的成功基础。

仍然不确定您的 CAC 是否过高？您可以将您的 CAC 与您的客户生命周期价值 (CLV) 进行比较以找出答案。您的 CLV 衡量客户在其作为您的客户的整个期间的价值。

根据 Qualtrics 的说法，“了解 CLV 有助于企业制定战略以获取新客户并保留现有客户，同时保持利润率。” 虽然有些企业不计算他们的 CLV，但有一些公式可以帮助您计算您的 CLV 并将其应用于您的业务。

既然您知道如何确定客户获取成本，您就可以准确地衡量您的营销工作是否得到回报，以及如何在必要时调整策略。

下面的客户获取成本信息图由我们在 GETVoip 的同事提供。

如何计算获客成本公式