2023 年如何为您的企业选择合适的 CRM 软件

客户关系管理 (CRM) 软件是您业务的重要组成部分。 CRM 系统使用起来就像浏览社交媒体或手机上的联系人列表一样简单。

统计数据显示，到 2025 年，CRM 行业预计将达到 800 亿美元。 现代 CRM 系统具有更复杂的功能，例如跟踪销售、记录交易、向潜在客户发送自动排序的电子邮件等。这些功能允许小型企业使用客户数据并自动化销售流程以管理潜在客户和增加销售额。

但是，哪种 CRM 软件是您的正确选择？ 让我们深入研究这篇文章以找出答案！

选择合适的 CRM 软件的 4 种方法

1.优先考虑客户需求

你必须评估你的产品，看看用户需要什么以及它是如何交付的。 为了全面评估用户需求，确定以下内容：

• 客户的需求如何适应您的业务流程
• 客户的购买行为和沟通偏好
• 销售团队流程和需求
• 利益相关者的专业知识
• 您的 IT 和财务策略

2.确定你需要的功能

如果您想弄清楚您需要什么 CRM 软件，这应该是您的首要任务。 为了吸引客户的兴趣，您需要知道他们需要什么类型的功能。 选择CRM软件而不管客户需要什么是没有用的。

选择 CRM 软件时，您必须了解产品如何解决客户的问题。 您可以通过查看以下功能来做到这一点：

• 支持全球不同国家的货币、金融标准、法规等法律
• 为不同行业提供服务，例如医疗保健、现场服务、客户支持等。
• 产品响应能力和创新将根据客户的需求灵活变化。
• 产品的整体可用性，包括内置仪表板、工作流和定制。

3.评估支持水平和供应商愿景

CRM 软件不是短期投资，而是决定您的 CRM 长期成功的程度。 简而言之，它涵盖了企业的所有重要方面，从销售、营销到客户支持。 因此，当您订阅 CRM 软件时，永远不要忘记评估以下内容：

• 您的业​​务预算。 永远不要以订阅您负担不起的软件为目标。 在进行产品评估后，您可以选择适合您企业预算的正确 CRM 软件。
• 您产品的愿景和路线图
• 如果 CRM 软件在全球或您开展业务的地区受支持
• 服务等级协定
• 调试工具
• 在线论坛
• 您所在时区的客户支持

4.进行最终评估

权衡一切的最佳方法是对您设置的标准进行最终评估。 将 CRM 软件相互比较，看看哪一个能为您提供更多。 为简化起见，请尝试创建一个文档并写下选择 CRM 软件时对您重要的所有因素。 之后，勾选您选择的软件是否满足这些条件。

在评估完我们推荐的每个软件和您研究过的一些软件后，请自己得出结论，看看它是否适合您。 最好先研究一下，而不是仓促行事。

为什么许多企业选择 HubSpot 以及为什么它可能不是小型企业的正确选择

在我们进入更多细节之前，我们已经意识到大多数使用 CRM 软件的公司都会转向 HubSpot。 虽然 HubSpot 广为人知并且是所有免费 CRM 软件中的热门选择，但 HubSpot 的长期成本对于初创公司来说可能是个大问题。

Hubspot 的月费根据您选择的计划类型而有所不同，但毫不奇怪，其最昂贵的计划可能要花费数千美元！ 初创公司的预算有限，所以这不是什么好消息。

如果您经营一家大型企业并且预算如此之大，以至于这些成本不会对其造成太大损害，这可能是一个很好的选择，但现在情况并非如此。 这样做的目的不是要让大多数机构都在努力解决困难的学习曲线，而是要制作易于使用的软件。

因此，我们为您可以使用的代理机构提供了顶级的 HubSpot 替代方案。

适用于小型企业的 5 个 Hubspot 替代方案

1.高水平

如果将 HighLevel 与 HubSpot 进行比较，您会发现 HighLevel 是一个更加用户友好的平台，并且没有像 HubSpot 那样的任何企业月度计划和集成。

总的来说，大多数企业会发现使用 HubSpot 很复杂，因此他们会求助于顾问或代理机构来帮助他们开始使用该平台。 你浪费了足够多的钱来支付 HubSpot 的月度计划，而聘请一名顾问恰恰是最重要的。 最糟糕的是，聘请顾问的费用甚至比 HubSpot 提供的最昂贵的计划还要多！

HighLevel 不会给您带来这些复杂性，并允许您提高活动绩效、降低总成本、降低客户流失率等。 这不是要付出很多钱，而是要获得想要的结果。 总体而言，HighLevel 是在线企业家、顾问和营销机构的绝佳选择。

HighLevel 提供14 天的免费试用期，起价为每月 97 美元起。 如果您想要无限帐户计划，则需要每月支付297 美元以获得额外功能。

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign 是企业主及其团队可以有效使用的可靠电子邮件和营销自动化工具。 大多数企业主会更喜欢使用 ActiveCampaign，因为其先进的电子邮件营销平台包括电子邮件营销自动化、高送达率、易于使用的流程图等。

ActiveCampaign 具有许多易于使用的 CRM 功能，可用于自动执行潜在客户管理任务。 它有一个内置的登陆页面构建器，您可以使用它来创建登陆页面，而无需任何技术经验。

此外，通过该平台，您可以获得所需的更高级的分析报告和跟踪工具。 最后，您可以跨 Google 日历、Outlook 和更多第三方集成同步任务。

ActiveCampaign 的定价从每月 9 美元起，最多 500 个联系人，最高每月 29 美元，最多 1,000 个联系人。

3.佐霍

两年前，Zoho 被评为全球最佳 CRM 软件。 它是建立长期客户关系的优秀软件。 180 个国家/地区的近 200,000 家企业使用该平台。

Zoho 具有内置的远程功能，可以在每个设备和渠道上接触客户，快速实现销售和潜在客户培育流程的自动化。 Zoho 的主要功能包括：

• 销售线索管理
• 实时洞察
• 全渠道联系人管理
• 人工智能助手

Zoho 为最多三个用户提供免费计划。 但是，如果您想利用 Zoho 的更高级功能，您需要为每个用户每月支付 12 美元，按年计费。

4.销售人员

当涉及到您的业务的首选时，Salesforce 是一个常见的首选。 它允许您设置个性化消息和有针对性的 SMS 活动。 此外，它被认为是初创公司中的热门选择。

定价计划从每位用户每月 25 美元起，按年计费。 Salesforce 的主要功能包括：

• 能够自动跟踪电子邮件和会议以进行交易管理
• 电子邮件和社交媒体支持
• 持续的支持和高安全级别
• 自定义仪表板
• 自定义报告等

5.点击漏斗

被认为是 Hubspot 的最佳替代品之一。 ClickFunnels 使创建和实施电子邮件活动和营销渠道的一切变得容易，以引导访问者完成他们的客户购买之旅。

通过这个，您可以构建登陆页面、电子邮件和工作流程。 此外，ClickFunnels 允许您进行 A/B 测试和网络托管。

ClickFunnels 的定价计划起价约为每月 130 美元，最多可容纳 10,000 个联系人，并提供14 天的免费试用。

我们的最后一句话

我们提到大多数企业将转向 HubSpot，因为它是一个受欢迎的选择。 尽管它提供了许多功能并且是大型企业的首选，但如果您刚刚起步或预算紧张，我们认为 HubSpot 不是您的最佳选择。

虽然我们提到了许多替代方案，但现在轮到您列出清单并评估该软件是否适合您。 如果需要，切勿匆忙检查清单并比较每个 CRM 软件。

在做出选择之前，始终优先考虑客户的需求、评估您的产品、它如何为客户解决问题、您的预算、您的软件需要的功能等。